2025年管理学基础期末试题含答案

2025年管理学基础期末试题含答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.某新能源汽车企业为应对电池技术迭代加速的行业环境，决定将研发部门从原技术中心独立，成立全资子公司专门负责固态电池研发。这一调整主要体现了管理的哪项职能？（）A.计划B.组织C.领导D.控制答案：B2.梅奥在霍桑实验中发现，影响工人生产效率的关键因素是（）A.工作物理环境B.工资水平C.人际关系与情感需求D.设备先进性答案：C3.某连锁便利店通过大数据分析发现，周末上午10点至12点，年轻女性顾客购买现磨咖啡+烘焙面包的组合概率达78%，于是在该时段增加组合套餐促销。这种决策属于（）A.战略决策B.程序化决策C.非程序化决策D.风险型决策答案：B4.某制造企业引入智能生产线后，一线操作岗位需求减少30%，但设备维护、数据分析师岗位需求增加25%。人力资源部门需重点开展的工作是（）A.大规模裁员B.岗位再设计与员工技能培训C.提高现有员工工资D.招聘应届毕业生答案：B5.“管理者应根据下属成熟度选择领导方式”，这一观点来源于（）A.管理方格理论B.路径-目标理论C.领导生命周期理论D.权变理论答案：C6.某互联网公司推行“OKR（目标与关键成果法）”取代传统KPI考核，强调目标公开透明、员工自主设定关键成果。这种变化主要体现了现代管理的（）A.标准化趋势B.刚性化趋势C.人性化与柔性化趋势D.层级化趋势答案：C7.某食品企业因原料供应商突发火灾导致断供，临时启用备选供应商但成本增加15%。为减少此类风险，企业应重点完善（）A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.直接控制答案：A8.矩阵式组织结构的最大优势是（）A.统一指挥B.资源高效共享C.管理成本低D.决策速度快答案：B9.马斯洛需求层次理论中，“希望获得同事尊重、认可”属于（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求答案：D10.某跨境电商企业在东南亚市场采用本地化团队运营，总部仅保留战略规划和财务监控职能。这种管理模式属于（）A.集权管理B.分权管理C.直线制D.职能制答案：B11.赫茨伯格双因素理论中，属于激励因素的是（）A.工作环境B.工资水平C.晋升机会D.公司政策答案：C12.某科技公司规定“新产品研发项目组每月需提交进度报告，关键节点需经3名技术专家评审”。这属于（）A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能答案：D13.决策树分析法主要用于（）A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.程序化决策答案：B14.某传统制造业企业推行“数字化车间”改造，要求一线工人学习使用工业机器人操作界面。这种变革阻力主要来自（）A.个体层面的习惯改变B.组织层面的结构冲突C.外部环境的不确定性D.技术层面的复杂性答案：A15.“管理就是通过他人完成任务”的经典定义强调了管理的（）A.科学性B.艺术性C.协调性D.实践性答案：C16.某零售企业通过会员系统分析发现，购买婴儿奶粉的顾客90%会同时购买婴儿湿巾，于是将两类商品陈列在一起。这种管理方法体现了（）A.目标管理B.标杆管理C.数据驱动管理D.权变管理答案：C17.直线职能制组织结构的缺点是（）A.多头指挥B.反应速度慢C.资源重复配置D.不利于培养高层管理者答案：B18.某项目团队因成员来自不同部门，出现“各自为战”现象。项目经理应重点加强（）A.目标设定B.沟通协调C.绩效考核D.资源分配答案：B19.平衡计分卡的核心是（）A.财务指标为主B.客户满意度优先C.战略目标分解D.内部流程优化答案：C20.某企业为应对经济下行压力，决定压缩管理层级，将原来的“总部-大区-城市-门店”四级结构调整为“总部-城市-门店”三级结构。这种变革属于（）A.技术变革B.人员变革C.结构变革D.文化变革答案：C二、判断题（每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.法约尔提出的“管理五要素”包括计划、组织、指挥、协调、控制。（）答案：√2.非正式组织对正式组织只有负面影响，应予以消除。（）答案：×3.决策时“满意原则”比“最优原则”更具可行性。（）答案：√4.扁平化组织的管理幅度较小，管理层次较多。（）答案：×5.领导与管理的核心区别在于是否具有影响力。（）答案：×（核心区别是领导关注变革，管理关注秩序）6.控制的过程包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差。（）答案：√7.马斯洛需求层次理论认为，低层次需求满足后才会产生高层次需求。（）答案：×（存在需求重叠）8.目标管理强调员工参与目标制定，重视结果而非过程。（）答案：√9.组织文化的核心是物质层（如企业标识）。（）答案：×（核心是精神层）10.沟通中“编码-传递-解码-反馈”任一环节障碍都会导致沟通失败。（）答案：√三、简答题（每题8分，共40分）1.简述泰勒科学管理理论的主要内容及其局限性。答案：主要内容：①工作定额（制定合理日工作量）；②标准化（操作方法、工具、环境标准化）；③差别计件工资制（超额奖励，未达标惩罚）；④计划与执行分离（管理者负责计划，工人负责执行）；⑤劳资合作（共同提高效率增加收益）。局限性：①将人视为“经济人”，忽视社会需求；②侧重基层操作，缺乏整体管理理论；③标准化可能抑制创新。2.简述SWOT分析的基本步骤及各要素含义。答案：步骤：①分析内部优势（Strengths）：企业擅长的资源与能力（如技术专利、品牌影响力）；②分析内部劣势（Weaknesses）：制约发展的短板（如资金短缺、人才流失）；③分析外部机会（Opportunities）：市场环境中的有利因素（如政策支持、需求增长）；④分析外部威胁（Threats）：可能带来风险的外部因素（如竞争对手进入、原材料涨价）；⑤组合分析（SO战略、WO战略、ST战略、WT战略）并制定策略。3.简述激励的公平理论主要观点及管理启示。答案：主要观点：员工通过比较自己的“投入-产出比”与参照对象（同事、同行等）的比值判断公平性。若感觉不公平（如自己投入多产出少），会采取减少投入、要求加薪、离职等行为。管理启示：①建立透明公正的薪酬与考核制度；②关注员工的横向（同事间）和纵向（自身历史）比较；③及时沟通解释差异原因；④避免绝对平均主义，体现贡献差异。4.简述组织变革的常见阻力及应对策略。答案：阻力来源：①个体层面（习惯改变、安全需求、对未知的恐惧）；②组织层面（原有结构/流程/文化的惯性、既得利益者反对）；③外部层面（利益相关者如供应商/客户的不适应）。应对策略：①沟通宣传（解释变革必要性）；②参与决策（让员工参与变革方案制定）；③培训支持（提供技能培训与心理辅导）；④奖惩机制（奖励支持变革者，引导反对者）；⑤分阶段推进（降低变革冲击）。5.简述领导与管理的区别与联系。答案：区别：①职能重点：管理关注计划、组织、控制（维持秩序）；领导关注愿景、激励、变革（推动发展）。②行为方式：管理强调制度、流程、标准化；领导强调沟通、影响、个性化。③核心目标：管理追求效率（正确做事）；领导追求效果（做正确的事）。联系：①互补共存：有效管理需要领导推动变革，有效领导需要管理维持秩序；②角色重叠：管理者需具备领导能力，领导者需掌握管理方法；③最终目标一致：实现组织目标。四、案例分析题（20分）案例背景：2024年，成立20年的传统家电制造企业“恒通电器”面临严峻挑战：①市场需求变化：消费者更倾向智能化、个性化产品，传统功能机销量连续3年下滑15%；②竞争加剧：互联网品牌通过C2M（用户直连制造）模式快速推出定制化产品，抢占年轻市场；③内部问题：研发部门与市场部门沟通不畅，新产品上市周期平均18个月（行业平均12个月）；一线工人流失率达25%（行业平均12%），主要原因是“工资固定，干多干少一个样”；中层管理者习惯按总部指令执行，缺乏主动创新意识。问题：1.运用PEST模型分析恒通电器面临的外部环境（6分）。2.结合双因素理论分析一线工人流失的主要原因（6分）。3.提出3条针对性的管理改进建议（8分）。答案：1.PEST分析：-政治（Political）：可能涉及家电行业环保标准升级、智能制造扶持政策等（需结合具体政策，案例未明确可泛写）。-经济（Economic）：消费升级推动智能化需求，传统功能机市场萎缩。-社会（Social）：消费者偏好变化（个性化、智能化），年轻群体成为消费主力。-技术（Technological）：互联网品牌C2M模式、快速研发技术对传统制造模式形成冲击。2.双因素理论分析：双因素理论将影响员工的因素分为保健因素（不满的消除因素，如工资、工作环境）和激励因素（满意的产生因素，如成就感、晋升、认可）。案例中一线工人流失主因是“工资固定，干多干少一个样”：①保健因素未有效发挥：固定工资缺乏弹性，无法满足基本公平感（与同行或多劳者比较）；②激励因素缺失：无绩效奖励机制，无法激发工作积极性；③长期缺乏激励导致不满积累，最终选择离职。3.管理改进建议：①组织结构调整：建立跨部门“敏捷研发小组”（市场+研发+生产人员）