2025年医院安保考试题及答案

2025年医院安保考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.医院安保人员在日常巡查中发现门诊大厅消防栓玻璃破损，正确的处理流程是：A.立即用备用玻璃替换，记录后上报B.用警戒带隔离现场，30分钟内通知后勤维修C.拍照留证，2小时内口头汇报值班主管D.标记隐患位置，下班前填写《安全隐患登记表》答案：B2.某精神障碍患者在急诊科突然攻击护士，安保人员到达现场后首要措施是：A.直接上前制服患者B.呼叫医生评估患者状态C.用约束带控制其肢体D.疏散周围人员至安全区域答案：D3.医院监控室接到儿科候诊区报警，显示有人员持续逗留并频繁张望诊室，安保人员应优先核查：A.该人员是否持有就诊凭证B.其携带物品是否有可疑特征C.近期监控是否记录过类似行为D.联系科室确认是否为陪诊家属答案：B4.依据《医疗机构治安保卫管理规定》，医院安全防范系统记录资料保存时间不得少于：A.30日B.60日C.90日D.180日答案：C5.夜间值班安保人员发现住院部电梯困人，正确处置顺序是：①安抚被困人员情绪②联系电梯维保人员③检查电梯外呼面板状态④报告总值班A.③①④②B.①③④②C.④①③②D.①④③②答案：A6.医院药房发生药品盗窃事件，安保人员在保护现场时错误的做法是：A.禁止无关人员进入案发区域B.用手机拍摄现场原始状态C.记录进入现场的人员及时间D.移动明显无关的障碍物以便观察答案：D7.针对老年患者跌倒高发的卫生间区域，安保巡查应重点关注：A.地面防滑垫是否固定B.镜子是否有破损C.换气扇运行是否正常D.手纸供应是否充足答案：A8.某患者家属因不满治疗结果在医生办公室吵闹，声称“要烧了医院”，安保人员应首先：A.警告其行为涉嫌违法B.检查其随身是否携带易燃物C.引导至调解室沟通D.联系公安机关备案答案：B9.医院新安装的人脸识别门禁系统出现误识率升高问题，安保部门应优先排查：A.摄像头角度是否偏移B.系统数据库更新频率C.设备电源稳定性D.环境光线变化影响答案：D10.疫情期间（假设存在散发疫情），安保人员在入口处发现发热患者未佩戴口罩且拒绝配合测温，正确处理方式是：A.强制为其佩戴口罩B.引导至临时隔离区，联系医护人员C.拒绝其进入并告知自行离院D.记录信息后放行至发热门诊答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）1.医院安保巡查需重点关注的“三防”结合区域包括：A.收费处现金存放点B.放射科设备室C.营养食堂操作间D.新生儿病房答案：ABD2.下列属于安保人员需立即报告的异常情况有：A.候诊区出现无陪同的学龄前儿童B.住院部走廊发现未标注的密封纸箱C.药房窗口有人员反复询问药品存放位置D.夜间急诊科有患者家属在座椅上睡觉答案：BC3.医院暴力事件应急预案应包含的内容有：A.现场指挥人员职责分工B.与公安机关的联动机制C.受伤人员的紧急救治流程D.事后舆情应对方案答案：ABCD4.关于医院消防设施维护，正确的做法是：A.每月测试一次手动火灾报警按钮B.每季度检查灭火器压力值C.每年组织消防设施联动测试D.疏散指示标志故障后24小时内修复答案：ACD5.针对医闹事件的预防措施包括：A.在显眼位置公示投诉渠道B.对高风险科室配备金属探测器C.培训医护人员沟通技巧D.限制患者家属进入诊疗区域答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.安保人员可以单独对可疑人员进行搜身检查。（×）2.医院地下车库属于非重点巡查区域，每2小时巡查一次即可。（×）3.发现患者在病房内使用大功率电器，应立即没收并上报科室。（×）4.监控室值班人员需每小时对重点区域监控画面进行轮巡。（√）5.暴雨天气时，安保人员应优先检查地下室排水泵运行情况。（√）6.精神科患者外出检查时，安保人员只需跟随至检查室门口。（×）7.医疗废物暂存处的巡查重点是是否有非工作人员接触废物箱。（√）8.夜间安保巡查需携带强光手电、对讲机和防暴钢叉。（√）9.患者家属在电梯内吸烟，安保人员应立即制止并罚款50元。（×）10.医院安保预案演练每季度至少开展一次，需覆盖不同场景。（√）四、简答题（每题8分，共32分）1.简述医院安保日常巡查的“六查”内容。答案：①查设施：消防器材、监控设备、门窗锁具等是否完好；②查秩序：就诊区域是否存在拥堵、争吵、非法摆摊等；③查隐患：地面湿滑、电线裸露、易燃物堆积等安全风险；④查人员：是否有未挂号人员长时间逗留、可疑人员徘徊；⑤查标识：疏散指示、警示标语、科室指引是否清晰；⑥查记录：前班巡查问题整改情况、重点区域出入登记是否规范。2.当遇到持刀暴力伤医事件时，安保人员的处置步骤有哪些？答案：①立即启动一键报警装置，通知监控室和总值班；②使用防暴盾牌、长棍等器械与施暴者保持安全距离，优先保护医护人员撤离；③疏散现场无关人员，设置警戒区域；④等待公安机关到达时，配合控制施暴者，避免正面冲突；⑤保护现场证据，记录事件过程；⑥协助救治受伤人员，跟进后续处置。3.疫情期间（假设需查验健康码），医院入口安保人员的工作要点有哪些？答案：①引导人员分通道通行（患者、员工、外卖），维持排队秩序；②核对健康码、行程卡与本人身份一致性，重点关注红码/黄码人员；③提醒正确佩戴口罩，对无码人员（如老人）协助登记信息；④检测体温，对发热患者引导至专用通道，联系预检分诊护士；⑤注意观察异常行为（如刻意遮挡面部、拒绝配合），及时上报；⑥做好自身防护，定期对查验设备消毒。4.简述医院智能安防系统的日常维护内容。答案：①监控摄像头：检查清晰度、角度、防尘罩清洁，测试移动侦测功能；②门禁系统：验证刷卡/人脸识别灵敏度，检查门锁闭合状态，更新授权人员信息；③报警装置：测试手动报警按钮、红外对射探测器的响应速度，排除误报因素；④存储设备：检查硬盘容量、数据备份情况，确保录像资料完整；⑤网络链路：监测交换机、路由器运行状态，防范网络攻击风险；⑥系统日志：每日查看异常登录、设备离线记录，及时处理故障。五、案例分析题（每题11.5分，共23分）案例1：某三甲医院急诊科，一名醉酒患者因等待时间过长，辱骂分诊护士并推搡导诊台。此时，现场仅有1名安保人员（配备防暴装备），监控室已接到报警。问题：请结合安保处置流程，分析该安保人员应采取的具体措施。答案：①立即上前干预，保持安全距离（1.5米以上），用平和语气沟通：“先生，您的心情我们理解，有问题我们一起解决，先冷静一下”；②观察患者状态（是否有酒味、步态不稳、是否携带物品），判断是否存在攻击风险；③若患者继续推搡，启动随身携带的对讲机呼叫增援（“急诊科大厅需要支援，1名醉酒人员情绪激动”），同时用身体阻挡其靠近护士站；④疏散周围候诊人员至安全区域，引导至走廊另一侧；⑤若患者出现挥拳、踢打等行为，使用防暴盾牌遮挡，避免正面冲突，等待2-3名增援人员到达后，合力将其控制（约束四肢，避免按压颈部）；⑥控制后转移至单独房间（非诊疗区），联系其家属或报警，同时通知急诊科医生评估是否需要医疗干预；⑦全程注意语言记录（“我们已多次劝阻，现因您的行为影响正常秩序，需配合处理”），监控室同步录像留存证据；⑧事件结束后，填写《突发事件处置记录表》，记录时间、经过、处置措施及后续跟进（如患者酒醒后的沟通、科室整改建议）。案例2：某医院住院部夜间11点，12楼护士站报告“23床患者家属（男，45岁）称手机在病房被盗，要求查看监控”。安保人员到达现场后，发现患者家属情绪激动，声称“不找到手机就堵门”。问题：请列出安保人员的处置步骤，并说明注意事项。答案：处置步骤：①安抚家属情绪：“您先别急，我们一定配合调查，先到护士站坐下慢慢说”，引导至非公共区域（如医生办公室）；②询问详细信息：手机型号、颜色、最后使用时间、是否有其他人员进入病房（陪护、保洁、探视者）；③查看病房环境：是否有翻动痕迹，门窗是否关闭，是否有其他物品丢失；④联系监控室调取对应时间段（23床病房门口及电梯、楼梯间）的录像，重点关注10点至11点间的人员流动；⑤若监控显示有可疑人员（如未穿病号服、频繁张望），记录其体貌特征，通知其他安保人员巡查楼层；⑥若未发现可疑人员，建议家属回忆是否遗漏在其他地方（如卫生间、走廊座椅），协助寻找；⑦若确认被盗，告知家属“我们已固定监控证据，现在帮您报警”，联系辖区派出所说明情况，配合