2025年医院药房年终工作总结

2025年医院药房年终工作总结2025年，在医院党委及药学部的统筹领导下，药房全体工作人员以“安全、准确、高效、优质”为核心目标，围绕药品供应保障、药事服务优化、合理用药监管及信息化建设等重点工作，扎实推进各项任务落实。全年门诊药房累计调配处方42.6万张，日均调配量1167张，调配准确率99.998%；住院药房完成住院患者用药调配38.2万次，单剂量摆药覆盖率达98.7%；静脉用药调配中心（PIVAS）完成肠外营养液、抗菌药物等静脉用药调配12.8万袋，未发生因调配失误导致的临床不良事件。药品供应保障方面，针对2025年国家医保目录调整（新增74种药品）及重点监控合理用药目录动态更新（调出5种、调入3种）的政策变化，及时梳理医院药品目录，调整采购计划。全年完成新药引进23种，淘汰临床使用量低、疗效不明确药品11种，确保药品结构与临床需求匹配。建立“应急药品储备库”，储备短缺药品目录由2024年的18种缩减至8种，对12种易短缺药品（如急救类、儿童专科药）实行“双供应商”制度，全年未发生因药品短缺影响临床救治的情况。库存管理上，引入智能库存预警系统，将药品平均周转天数从28天缩短至22天，药库月均库存金额较2024年下降15%，同时通过近效期药品自动提醒功能，全年近效期药品报损金额仅0.8万元，较上年减少62%。药事服务质量提升是全年工作的重要抓手。门诊药房优化“一站式”服务流程，在高峰时段（8:0010:00、15:0017:00）增设3个快速调配窗口，调配平均等待时间由8分钟缩短至5分钟；针对老年患者、慢性病患者，设立“用药咨询专窗”，全年提供用药指导2.1万人次，重点讲解高血压、糖尿病等慢性病用药注意事项及特殊剂型（如吸入剂、贴剂）使用方法，患者用药依从性调查显示，咨询后3个月内规范用药率从78%提升至89%。住院药房深化“临床药师下病房”机制，临床药师参与多学科会诊（MDT）43次，重点关注肿瘤化疗、重症感染、器官移植等特殊患者的用药方案，提出调整建议27条，均被临床采纳；对68例围手术期患者开展预防用抗菌药物专项点评，干预不合理用药12例，抗菌药物使用强度（DDDs）较2024年下降11.3%。PIVAS严格执行“双人核对+系统校验”制度，对高警示药品（如化疗药、静脉用高浓度电解质）实行“红标”特殊管理，全年拦截配伍禁忌处方31例、超剂量处方17例，经与医生沟通后均及时修正。信息化建设推动服务模式转型。完成智能发药系统3.0升级，通过加装视觉识别模块，实现药品包装、规格的自动校验，调配差错率较升级前下降40%；对接医院电子病历系统（EMR），开发“处方前置审核”功能，对诊断与用药不符、重复用药、儿童超剂量等问题进行实时拦截，全年自动审核处方39.8万张，拦截问题处方1.2万张，拦截率3%，较人工审核效率提升5倍。上线“智慧用药”小程序，患者取药后可通过扫码查看药品用法用量、不良反应及注意事项，累计访问量达6.7万次；针对临床科室，开放“药品库存查询”“用药目录下载”等功能模块，临床医生可实时掌握药品动态，减少因信息不对称导致的重复申领。人员培训与团队建设同步推进。制定“分层分类”培训计划：针对新入职药师（12人），开展“跟岗3个月+考核2次”的规范化培训，重点强化药品识别、调配流程及应急预案；针对资深药师（8人），安排参加国家级药事管理、临床药学培训班6次，提升合理用药指导能力；针对全体人员，每月组织1次“案例复盘会”，分析典型调配差错（如药品相似名、包装混淆）、处方审核疏漏等问题，全年累计复盘案例45个，形成《药房风险防控手册（2025版）》。团队协作方面，设立“季度服务之星”评选，从调配准确率、患者满意度、协作能力等维度考核，激发工作积极性，全年患者满意度调查得分95.2分，较2024年提高2.1分。尽管全年工作取得一定成效，但仍存在不足：一是高峰时段门诊药房仍存在短暂排队现象（如周一上午、月末医保结算日），需进一步优化弹性排班机制；二是部分特殊药品（如麻醉药品、第一类精神药品）的追溯管理需加强，个别科室存在“班后临时领药”导致双人双锁执行延迟的情况；三是临床药师参与查房、病例讨论的深度不够，对疑难复杂病例的用药分析能力有待提升。2026年，药房将重点从三方面改进：一是增设“弹性岗”，根据门诊量动态调整窗口开放数量，引入自助发药机缓解人工压力；二是修订《特殊药品管理规程》，明确班后领药的审批流程和交接记录要求，