2025年全国高等教育自学考试管理学原理试题及答案

2025年全国高等教育自学考试管理学原理试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分）1.某公司为应对市场变化，将原有的直线职能制结构调整为项目制结构，这一调整主要涉及管理的（）A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能2.科学管理理论的核心是（）A.提高劳动生产率B.实现组织目标C.建立正式沟通网络D.平衡人际关系3.某企业在制定下一年度预算时，参考了过去三年的销售数据、市场增长率及行业政策变化，这种计划类型属于（）A.战略计划B.战术计划C.作业计划D.滚动计划4.依据赫茨伯格的双因素理论，下列属于激励因素的是（）A.公司的工作环境B.员工的基本工资C.晋升机会D.同事间的关系5.某部门主管发现下属员工在执行任务时经常偏离目标，于是通过定期检查进度、分析偏差原因并调整资源分配来纠正问题，这体现了控制的（）A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.自适应控制6.矩阵制组织结构的最大优点是（）A.统一指挥B.灵活性强C.管理成本低D.职责清晰7.某跨国公司在不同国家的子公司中，允许当地管理者根据所在国文化调整营销策略，这种管理方式体现了（）A.权变理论B.系统管理理论C.决策理论D.行为科学理论8.某企业通过SWOT分析确定了“利用内部技术优势开发新兴市场”的战略，这一战略属于（）A.SO战略B.ST战略C.WO战略D.WT战略9.领导生命周期理论中，当下属成熟度较高（有能力且愿意工作）时，最适宜的领导方式是（）A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型10.某公司为提升员工创新能力，设立“创意奖金”，对提出有效创新方案的员工给予奖励，这属于（）A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退11.管理幅度与管理层次的关系是（）A.正比例关系B.反比例关系C.无直接关系D.非线性关系12.下列属于非程序化决策的是（）A.生产线上的质量检验B.新产品研发决策C.员工考勤管理D.原材料采购流程13.法约尔提出的管理职能不包括（）A.计划B.组织C.协调D.创新14.某团队成员因性格差异频繁发生冲突，管理者通过引导成员关注共同目标、促进换位思考来化解冲突，这种方法属于（）A.强制解决B.妥协C.合作D.回避15.平衡计分卡的四个维度不包括（）A.财务B.客户C.内部流程D.员工满意度16.某企业在疫情后恢复生产时，首先对关键设备进行检修、储备应急物资，并对员工进行安全培训，这属于（）A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.事后控制17.下列关于非正式组织的说法，正确的是（）A.非正式组织对正式组织只有负面影响B.非正式组织的目标与正式组织完全一致C.管理者应消除非正式组织D.非正式组织可通过满足成员情感需求提高凝聚力18.决策过程的首要步骤是（）A.确定决策目标B.识别问题C.拟定备选方案D.选择方案19.某公司采用“目标管理法”，要求各部门将公司总目标分解为部门目标，再分解为个人目标，这体现了目标的（）A.层次性B.可考核性C.多样性D.挑战性20.学习型组织的核心特征是（）A.建立共同愿景B.团队学习C.系统思考D.自我超越二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分）21.古典管理理论的代表人物包括（）A.泰勒B.法约尔C.梅奥D.韦伯E.马斯洛22.计划的性质包括（）A.首位性B.普遍性C.效率性D.创新性E.稳定性23.领导权力的来源包括（）A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专家权E.参照权24.控制的基本过程包括（）A.确定标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.制定计划E.激励员工25.组织文化的功能包括（）A.导向功能B.凝聚功能C.约束功能D.激励功能E.辐射功能三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）26.简述霍桑实验的主要结论。27.列举并解释目标管理的基本思想。28.简述矩阵制组织结构的优缺点。29.简述马斯洛需求层次理论的内容及对管理的启示。30.简述有效沟通的障碍及克服方法。四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）31.论述科学管理理论的主要内容及其对现代管理的贡献与局限。32.结合实际，论述如何通过领导行为提升团队执行力。五、案例分析题（本大题共1小题，20分）案例背景：A公司是一家成立15年的家电制造企业，近年来面临市场竞争加剧、消费者需求个性化的挑战。传统的直线职能制结构下，各部门间信息传递缓慢，研发部门与市场部门经常因需求理解偏差产生矛盾；生产部门按固定计划生产，难以快速响应小批量、定制化订单。2024年，公司新任总经理提出“敏捷转型”战略，计划引入项目制与数字化平台，将部分核心业务按产品类别划分为多个跨职能团队（包含研发、生产、营销人员），团队直接对接客户需求，通过数字化系统实时共享信息，并赋予团队一定的资源调配权。但转型过程中遇到诸多阻力：老员工习惯了原有的层级汇报模式，对跨部门协作感到不适应；部分中层管理者担心权力被削弱，消极应对；数字化系统上线初期，员工因操作不熟练导致效率下降；个别团队因目标不清晰出现“各自为战”现象。问题：（1）结合组织结构设计的原则，分析A公司原有直线职能制结构的主要问题。（8分）（2）针对转型中的阻力，提出具体的解决措施。（12分）参考答案及解析一、单项选择题1.B（组织职能涉及组织结构的设计与调整）2.A（科学管理的核心是提高劳动生产率）3.D（滚动计划根据环境变化定期修订，参考历史数据与预测）4.C（激励因素与工作本身相关，如晋升、成就）5.B（同期控制是在活动进行中纠正偏差）6.B（矩阵制的灵活性体现在跨部门资源整合）7.A（权变理论强调管理方式需适应环境变化）8.A（SO战略利用优势抓住机会）9.D（成熟度高时应授权，减少指导）10.A（正强化通过奖励鼓励行为）11.B（管理幅度越大，管理层次越少）12.B（新产品研发是例外、非重复决策）13.D（法约尔的职能包括计划、组织、指挥、协调、控制）14.C（合作是通过解决问题化解冲突）15.D（平衡计分卡维度：财务、客户、内部流程、学习与成长）16.A（前馈控制是预先防范问题）17.D（非正式组织可通过满足情感需求提高凝聚力）18.B（决策首要步骤是识别问题）19.A（目标分解体现层次性）20.C（系统思考是学习型组织的核心）二、多项选择题21.ABD（古典理论代表：泰勒、法约尔、韦伯；梅奥属行为科学，马斯洛属需求理论）22.ABCD（计划具有首位性、普遍性、效率性、创新性）23.ABCDE（领导权力来源：法定、奖赏、强制、专家、参照）24.ABC（控制过程：确定标准、衡量绩效、纠正偏差）25.ABCDE（组织文化的功能包括导向、凝聚、约束、激励、辐射）三、简答题26.霍桑实验的主要结论：①工人是“社会人”，而非单纯追求经济利益的“经济人”；②企业中存在非正式组织，其通过不成文的规范影响成员行为；③生产率的提高主要取决于工人的工作态度及人际关系；④管理者应关注员工的情感需求，通过提高员工满意度来提升效率。27.目标管理的基本思想：①目标是组织行动的导向，需上下级共同制定；②强调自我控制与参与管理，员工在目标范围内自主决策；③目标需分解为具体、可衡量、可实现的子目标，形成目标体系；④以目标完成情况作为考核依据，将组织目标与个人目标结合。28.矩阵制组织结构的优缺点：优点：①灵活性强，能快速整合资源应对项目需求；②促进跨部门沟通，提高协作效率；③培养复合型人才。缺点：①双重领导易导致权责冲突；②管理成本较高；③项目结束后可能出现资源闲置。29.马斯洛需求层次理论内容：需求从低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。对管理的启示：①了解员工当前主导需求，针对性激励（如基层员工关注薪资，高层关注发展）；②需求层次动态变化，激励措施需及时调整；③满足高层次需求（如尊重、自我实现）可激发长期动力。30.有效沟通的障碍及克服方法：障碍：①信息过滤（传递中信息失真）；②选择性知觉（受个人偏见影响）；③语言障碍（表达不清或理解差异）；④情绪干扰（如愤怒影响判断）；⑤文化差异（如跨文化沟通中的误解）。克服方法：①明确沟通目标，简化信息；②积极倾听，反馈确认；③选择合适的沟通渠道（如重要信息用书面+口头）；④建立信任氛围，减少过滤；⑤加强文化培训，理解差异。四、论述题31.科学管理理论的主要内容及贡献与局限：主要内容：①工作定额（通过时间动作研究确定合理工作量）；②标准化（工具、操作方法、环境标准化）；③能力与工作匹配（科学选拔和培训工人）；④差别计件工资制（按效率付酬）；⑤计划与执行分离（管理者负责计划，工人负责执行）。贡献：①首次将科学方法引入管理，提高了生产效率；②推动了管理理论的系统化；③强调分工与标准化，为工业化大生产奠定基础。局限：①仅关注基层操作，忽视高层管理与组织整体；②将工人视为“经济人”，忽视社会需求；③标准化可能抑制创新；④过于强调效率，忽略员工情感与团队协作。32.提升团队执行力的领导行为（结合实际）：①明确目标与责任：领导需将战略目标分解为可执行的具体任务，清晰界定每个成员的职责（如某销售团队将年度目标拆解为季度、月度指标，明确每人的客户开发量）。②建立沟通与反馈机制：定期召开进度会议，及时解决执行中的问题（如通过每日站会同步进展，避免信息滞后）。③示范与激励：领导以身作则，主动承担难点任务；通过奖励（如绩效奖金、公开表扬）强化积极行为（如某项目负责人带头加班解决技术问题，带动团队士气）。④培养能力与授权：提供培训提升员工技能（如针对新系统操作开展培训），并赋予适当权力（如允许一线员工灵活处理客户投诉）。⑤监控与调整：通过数据看板跟踪进度，对偏差及时纠偏（如发现某环节延迟，重新调配资源或优化流程）。五、案例分析题（1）原有直线职能制结构的主要问题（结合组织结构设计原则）：①违背“灵活性原则”：直线职能制强调层级控制，部门间横向沟通困难，难以适应个性化需求的快速变化（如研发与市场部门信息传递慢）。②违背“责权对等原则”：生产部门按固定计划生产，缺乏根据市场需求调整的权力，导致无法响应小批量订单。③违背“效率原则”：多层级汇报导致决策缓慢，无法满足敏捷转型的要求。（2）解决转型阻力的具体措施：①针对老员工不适应：开展跨部门