新能源车售后服务补充协议

新能源车售后服务补充协议甲方（汽车制造商/服务商）：[甲方全称]地址：[甲方地址]统一社会信用代码/营业执照号：[甲方证件号码]联系方式：[甲方联系方式]乙方（车辆用户）：[乙方姓名/名称]身份证号/统一社会信用代码：[乙方证件号码]地址：[乙方地址]联系方式：[乙方联系方式]车辆识别代号（VIN）：[车辆VIN码]车牌号码：[车辆车牌号码]鉴于甲方是[车辆品牌]新能源汽车的生产者/销售者及服务提供者，乙方已购买甲方生产/销售的编号为[车辆VIN码]的[车辆型号]新能源汽车（下称“该车辆”），双方于[主合同签订日期]签订了编号为[主合同编号]的《[主合同全称]》（下称“主合同”）。主合同约定了该车辆的销售条款及售后服务内容。为明确双方在该车辆售后服务方面的权利与义务，对主合同中的售后服务条款进行补充和细化，经双方友好协商，达成如下补充协议（下称“本协议”）：第一条引用主合同本协议是基于主合同签订并生效的基础上签订的补充协议，是主合同不可分割的一部分。本协议未作约定的事项，仍适用主合同的相关约定。主合同发生变更或终止，不影响本协议的效力，除非本协议另有约定。第二条本协议生效条件与时间本协议自双方签字盖章之日起生效。本协议项下的补充售后服务内容，自本协议生效之日起为乙方提供，直至约定的有效期届满或主合同约定的售后服务期满为止，以较晚发生者为准。第三条补充的服务内容与标准1.电池服务：在主合同约定的售后服务有效期内，乙方使用该车辆行驶里程达到[具体里程数]公里或使用时间超过[具体年限]年时（以先到者为准），有权在甲方指定的授权服务中心免费进行一次电池系统健康度检测。检测标准按照甲方发布的《[电池检测标准名称]》执行。若检测结果显示电池衰减超出甲方公布的正常衰减范围，且经甲方确认属于制造质量问题，甲方应按照主合同及国家相关法律法规的规定，为乙方提供免费维修、更换或质保延长的服务。2.充电系统服务：乙方在车辆使用过程中，如遇充电接口故障、车载充电机故障等充电系统相关问题，可在主合同约定的保修范围内，享受优先诊断和维修服务。维修标准按照甲方发布的《[充电系统维修标准名称]》执行，优先使用原厂配件。3.远程软件更新服务：在本协议有效期内，甲方将免费为乙方提供该车辆的远程软件更新服务，包括但不限于安全补丁更新、功能改进更新等，以提升车辆性能和安全性。乙方应确保车辆处于正常网络连接状态并开启相关更新功能。4.特殊环境适应性服务：针对乙方车辆主要使用的地区为[具体地区，如极寒地区/高温地区]，在主合同售后服务基础上，甲方提供以下补充服务：每年免费进行一次针对特殊环境适应性调整的电池及电控系统检查，检查标准为《[特殊环境检查标准名称]》。第四条服务提供方式与地点1.本协议项下的补充服务由甲方在中国大陆地区设立的授权服务中心或维修站提供。2.乙方需提供有效身份证明、车辆行驶证及本协议办理服务。服务预约可通过甲方官方APP、官方网站或致电甲方客服中心进行。3.除非甲方另有明确书面通知或因紧急情况，乙方应在收到甲方服务通知后，按照甲方要求将车辆送至指定服务地点。在授权服务中心以外进行维修，可能导致无法享受本协议约定的补充服务或原厂保修权益受到限制。第五条费用承担1.本协议第三条第1、3、4项约定的免费服务，由甲方承担相关费用。2.本协议第三条第2项约定的充电系统维修服务，按照主合同约定的保修政策执行。若属于保修范围，则免费维修；若不属于保修范围，则由乙方承担维修费用，收费标准按照甲方公布的相关收费标准执行，优先使用原厂配件。3.除上述约定外，乙方在享受本协议项下服务过程中产生的其他费用（如检测费、配件代工费等，若适用），由乙方自行承担。第六条适用法律与争议解决本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]诉讼解决/提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。第七条协议的变更、解除与终止1.对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。2.除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本协议。3.本协议在约定的有效期届满时自动终止。若主合同先于本协议终止，本协议同时终止。本协议终止后，双方仍应履行本协议中约定的未完成事项及保密等义务。第八条通知与送达双方在本协议首页载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]书面通知对方。按上述地址发送的书面通知或文件，视为有效送达。第九条知识产权在本协议履行过程中，由甲方为乙方提供或双方共同开发的任何软件、技术信息等知识产权，其归属及使用许可，除非本协议另有约定，均按照主合同及甲方相关知识产权政策的约定执行。第十条保密条款双方应对本协议内容、乙方的个人信息、车辆信息以及在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。第十一条不可抗力因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议全部或部分义务的，受影响方不承担违约责任，但应在合理期限内通知对方，并提供相关证明。双方应根据事件影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。第十二条其他条款1.本协议构成双方就本协议标的事项达成