安全反馈收集培训真题汇编

安全反馈收集培训真题汇编考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题1.安全反馈是指员工、访客或其他利益相关者报告的，可能或已经发生的，涉及工作场所安全与健康的信息、事件、隐患或建议。以下哪项不属于安全反馈的范畴？A.报告一个未遂事故（NearMiss）B.建议改进某个设备的防护措施C.报告同事的不安全行为D.对公司安全宣传活动的满意度评价2.设立安全反馈机制的主要目的是什么？A.为了完成上级布置的任务B.为了处罚报告问题的员工C.为了及时发现和消除安全隐患，预防事故发生，持续改进安全绩效D.为了在发生事故后追究责任3.在众多安全反馈收集渠道中，哪一种通常被认为最能保证反馈信息的坦诚性和及时性，尤其是在涉及敏感或轻微问题时？A.定期安全会议上的口头反馈B.向直属上级提交的书面报告C.专门的匿名在线反馈平台或信箱D.安全知识竞赛中的提问环节4.安全反馈收集流程的第一步通常是什么？A.分析已收集到的反馈信息B.将反馈结果告知信息提供者（闭环管理）C.通过选定的渠道接收和记录反馈信息D.制定改进措施并实施5.处理安全反馈时，以下哪项做法是最不恰当的？A.及时记录反馈内容，确保信息不丢失B.对所有反馈信息进行优先级排序C.严格保密反馈人的身份信息，除非法律要求D.将反馈问题直接转嫁给反馈人所在部门负责人6.对于收集到的反馈信息进行分析，主要目的是什么？A.统计反馈的总数量B.找出反馈中提到的所有具体问题C.识别潜在的安全风险、重复出现的问题或安全改进的机会点D.判断反馈人是男性还是女性7.安全反馈处理“闭环管理”的核心要求是什么？A.尽快处理完所有反馈B.对反馈人进行奖励C.将处理结果和改进措施告知反馈人，并确认其是否满意D.将处理过程详细记录存档8.员工报告了一个工作场所的照明不足问题，但担心提出后会被调到更危险的岗位。如果公司提供匿名反馈渠道并承诺严格保密，以下哪项措施最能体现对反馈人的保护和鼓励？A.立即派人检查照明，但不透露是哪位员工提出的B.将问题登记，但暂时不处理，等待后续安排C.向员工解释匿名反馈的处理流程和保密政策，让其放心报告D.忽略该反馈，因为可能是小问题9.根据中国的《安全生产法》，生产经营单位发生生产安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告。这体现了安全反馈中的哪一原则？A.及时性原则B.保密性原则C.闭环管理原则D.责任追究原则10.在处理涉及多个部门协作的安全反馈时，哪个环节至关重要？A.确定反馈的接收部门B.建立有效的跨部门沟通协调机制C.迅速给出一个初步的解决方案D.对提出问题的员工进行表扬二、多项选择题1.一个有效的安全反馈系统通常应具备哪些特征？A.渠道多样且易于使用B.处理流程清晰、高效C.对反馈者提供足够的激励D.能够对收集到的信息进行分析并用于改进E.严格保护反馈者的隐私2.常见的安全反馈收集渠道有哪些？A.安全生产委员会会议B.专用电子邮件地址C.内部安全APP或网站D.匿名意见箱E.定期匿名问卷调查3.安全反馈处理流程中，哪些环节是闭环管理的重要组成部分？A.分析反馈内容，确定问题性质B.制定并实施纠正或预防措施C.将处理结果和改进措施告知反馈人D.评估改进措施的有效性E.将原始反馈记录存档备查4.分析安全反馈数据时，可以关注哪些方面？A.反馈问题的类型分布（如设备、环境、行为、管理）B.反馈问题的发生地点分布C.反馈问题的发生时间趋势（如是否与特定活动或季节相关）D.反馈问题的严重程度分布E.反馈者的基本信息（如姓名、部门）5.为了鼓励员工积极、坦诚地提供安全反馈，组织可以采取哪些措施？A.强调反馈的匿名性和保密性B.建立清晰、非惩罚性的反馈处理流程C.对提出有价值反馈的员工给予适当表彰或奖励D.及时处理反馈，并告知处理结果E.向员工说明反馈对于改善安全状况的重要性6.安全反馈处理过程中可能遇到哪些挑战？A.反馈信息模糊不清，难以判断B.缺乏足够的资源来处理所有反馈或实施改进措施C.难以保护匿名反馈者的身份，存在被报复的风险D.部门之间相互推诿，协作不畅E.员工对反馈系统缺乏信任，参与度不高7.以下哪些行为属于不安全行为，可能成为安全反馈的对象？A.未按规定佩戴个人防护用品（PPE）B.走廊或通道上堆放杂物，影响通行C.对设备进行非授权的维修或改造D.超速驾驶公司车辆E.报告一个设备故障隐患8.安全反馈系统对于提升组织整体安全绩效具有哪些意义？A.能及时发现潜在的安全隐患，防患于未然B.能促进员工参与安全管理，提升安全意识C.能提供持续改进的宝贵信息，优化安全管理体系D.能作为事故调查的唯一依据E.能有效提升员工对组织安全文化的认同感三、判断题1.所有安全反馈都必须在当天给予反馈人初步确认，即使问题很复杂，也需要先记录下来表示收到。2.为了提高处理效率，可以牺牲对反馈人信息的绝对保密，只要不公开姓名即可。3.安全反馈主要是为了处理已经发生的事故，对于预防未来可能发生的事故作用不大。4.对收集到的安全反馈进行分类和分析，有助于识别组织在安全管理上的薄弱环节和改进方向。5.即使是匿名的安全反馈，如果公司有法律义务，也需要在必要时透露反馈人的信息。6.安全反馈处理流程的“闭环管理”意味着一旦问题处理完毕，整个流程就结束了，无需再关注。7.鼓励员工进行安全反馈是负责任的表现，但处理反馈可能会带来额外的管理工作量，因此不一定是所有组织都愿意做的。8.员工提出的安全建议，即使看似微不足道，也应该得到认真对待和评估。9.安全反馈收集仅仅是安全管理部门的责任。10.使用在线平台收集安全反馈比传统的纸质意见箱更难保护反馈人的匿名性。试卷答案一、单项选择题1.D2.C3.C4.C5.D6.C7.C8.A9.A10.B解析1.安全反馈的核心是涉及安全与健康的信息、事件、隐患或建议。满意度评价虽然与安全相关，但更偏向于对活动的评价，而非对安全具体问题或隐患的反馈。故D不属于。2.安全反馈机制的根本目的是通过收集信息来预防事故、改进安全。A是任务，B是负面目的，D是事故后的责任，均不是主要目的。C准确概括了目的。3.匿名渠道减少了反馈者的顾虑，使其更愿意报告敏感或轻微问题。A、B、D的渠道或多或少都有身份暴露或不便的风险。故C最能保证坦诚及时性。4.流程的第一步是接收和记录从选定渠道传来的反馈信息。B是后续步骤，C是第一步的具体动作，D是最后一步。故C是第一步。5.A、B、C都是正确的做法。D的做法不恰当，将责任转嫁给员工可能打击积极性，且未体现对反馈的重视，处理反馈应是管理行为，而非转嫁责任。6.分析的目的是从中发现规律、风险和改进点，为安全管理提供决策支持。A、B、D是分析可能涉及的部分，但不是主要目的。C抓住了分析的核心价值。故C正确。7.闭环管理强调反馈的完整链条，其中告知反馈人处理结果并确认其满意度是关键一步，确保了反馈的最终性和有效性。A、B、D虽是相关环节，但C是闭环的核心体现。8.立即派人检查并解决照明问题，同时确保过程保密，能在不暴露报告者身份的情况下快速响应问题，体现了保护反馈人的原则。B、C、D的措施或过于被动或侧重于安抚而非实际行动。故A最能体现保护。9.立即报告事故现场情况是《安全生产法》规定的及时性要求，属于安全反馈的及时性原则。B保密性、C闭环管理、D责任追究均不是此行为的直接法律原则对应。10.涉及多部门的问题，如果没有有效的沟通协调机制，反馈很可能在部门间流转，无法得到有效解决。A、C、D虽重要，但B是解决跨部门问题的关键保障。二、多项选择题1.A,B,C,D,E2.B,C,D,E3.A,B,C,D,E4.A,B,C,D5.A,B,C,D,E6.A,B,C,D,E7.A,B,C,D,E8.A,B,C,E解析1.一个有效的系统需要易用、高效的处理流程、保护隐私、能分析并用于改进，并且能激励员工参与。所有选项都是有效系统的应有特征。2.常见的渠道包括线上的电子邮件、APP、网站，线下的意见箱，以及会议、问卷调查等形式。B,C,D,E均为常见渠道。A虽然可以讨论安全，但不是专门的反馈渠道。3.闭环管理包括接收记录(A)、分析判断、制定措施(B)、告知反馈人(C)、评估效果(D)以及存档(E)等环节，确保整个流程的完成和反馈的价值实现。4.分析数据可以从类型(A)、地点(B)、时间趋势(C)、严重程度(D)等多个维度进行，以全面了解安全状况。E关注反馈者信息，通常不是分析重点。5.鼓励反馈需要强调匿名保密(A)、非惩罚性流程(B)、适当奖励(C)、及时处理与反馈(D)，并让员工理解反馈的重要性(E)。这些措施共同作用，提升参与度。6.处理反馈的挑战包括信息模糊(A)、资源不足(B)、匿名保护困难(C)、部门协作不畅(D)、员工参与度低(E)等常见问题。7.不安全行为包括未佩戴PPE(A)、通道堵塞(B)、违规操作/维修(C)、超速(D)以及报告隐患（本身是安全行为，但隐患的存在是安全问题，报告是负责任行为，这里理解为报告的“对象”是问题，如E所述）。此题选项均涉及安全问题。8.安全反馈有助于及时发现隐患(A)、促进员工参与(B)、指导持续改进(C)、提升安全文化认同(E)。B、D说法过于绝对，事故调查依据多元，不唯一。故A、C、E为主要意义。三、判断题1.错误2.错误3.错误4.正确5.正确6.错误7.错误8.正确9.错误10.错误解析1.对于复杂问题，初步确认是必要的，但“当天”并非绝对刚性要求，关键在于及时，具体时间可能依问题复杂度而定。故错误。2.保密是鼓励反馈的基础，如果存在无法保证绝对保密的风险，那么匿名反馈的价值就大打折扣。故错误。3.安全反馈不仅处理事故，更重要的是预防事故，通过收集潜在隐患和建议来改进。故错误。4.对反馈进行分类分析是识别趋势、定位风险、指导改进的关键步骤，具有重要意义。故正确。5.法律规定下，保密义务是相对的，当涉及法律调查等强制要求时，可能需要透露信息。故正确。6.闭环管理不仅是处理，还包括确认反馈人收到