移动业务考试题及答案

移动业务考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.移动5G“基础版”套餐每月通用流量通常为？A.20GBB.30GBC.40GBD.50GB2.携号转网无需满足的条件是？A.无欠费B.无合约限制C.已实名D.号码使用满1年3.移动融合套餐通常包含？A.仅宽带B.宽带+手机套餐C.仅手机套餐D.宽带+电视+固话4.咪咕视频主要提供什么服务？A.社交聊天B.视频直播/点播C.电商购物D.导航5.移动入网实名制需提供？A.身份证原件B.户口本C.驾驶证D.学生证6.移动5G理论峰值速率约为？A.1GbpsB.10GbpsC.100GbpsD.1Tbps7.查话费余额不包括的渠道是？A.中国移动APPB.短信10086C.线下营业厅D.微信朋友圈8.亲情号业务优势是？A.主号免月租B.亲情号间通话免费C.共享流量D.免短信费9.移动物联网主要应用于？A.仅手机B.智能家居、工业设备C.仅电脑D.仅电视10.停机保号每月费用约为？A.5元B.10元C.15元D.20元单选答案：1.B2.D3.B4.B5.A6.B7.D8.B9.B10.A多项选择题（每题2分，共10题）1.移动5G套餐常见优惠包括？A.首月免月租B.赠副卡C.流量结转D.定向流量免费2.移动宽带办理渠道有？A.中国移动APPB.线下营业厅C.10086热线D.授权代理商3.移动增值业务包括？A.咪咕音乐B.来电显示C.短信回执D.手机报4.携号转网步骤包括？A.查转网资格B.新运营商营业厅办理C.原运营商确认D.立即生效5.移动实名制要求包括？A.入网实名B.补卡实名C.过户实名D.套餐变更无需实名6.移动5G核心特点是？A.高速率B.低时延C.大连接D.低功耗7.融合套餐优势是？A.费用优惠B.多业务共享C.统一账单D.服务便捷8.查流量渠道有？A.中国移动APPB.短信10086C.微信公众号D.线下营业厅9.移动物联网类型包括？A.车联网B.智慧校园C.智慧医疗D.可穿戴设备10.过户需提供？A.双方身份证原件B.过户申请书C.原号码密码D.近期通话记录多选答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC判断题（每题2分，共10题）1.5G流量结转仅限本月转下月。A.正确B.错误2.携号转网后原积分可继续用。A.正确B.错误3.移动宽带安装时长通常24小时内。A.正确B.错误4.来电显示是免费业务。A.正确B.错误5.入网后可立即办理携号转网。A.正确B.错误6.5G已覆盖全国所有乡村。A.正确B.错误7.融合套餐手机可共享宽带流量。A.正确B.错误8.停机保号后号码永久保留。A.正确B.错误9.存量客户需补登身份信息。A.正确B.错误10.物联网SIM卡可用于普通手机通话。A.正确B.错误判断答案：1.A2.B3.A4.B5.B6.B7.B8.B9.A10.B简答题（总4题，每题5分）1.简述移动5G三大核心能力。答案：高速率（峰值10Gbps）、低时延（端到端10ms内）、大连接（每平方公里百万级），支撑智慧医疗、自动驾驶等场景。2.移动融合套餐定义是什么？答案：将手机、宽带、电视等业务打包，享统一账单、费用优惠、多业务共享，提升使用便捷性。3.携号转网基本流程？答案：1.短信查资格；2.申请转网；3.新运营商营业厅办理；4.转网成功后号码归属新运营商。4.移动实名制重要性？答案：打击电信诈骗，保障客户权益；规范市场秩序；避免号码被盗用、欠费，提升服务安全。讨论题（总4题，每题5分）1.如何提高移动宽带满意度？答案：优化安装/维修时效（24小时响应）；定期测速巡检；一键申报故障；老客户宽带升级优惠。2.5G套餐如何针对不同客户设计？答案：学生党：低月租+定向学习流量；上班族：中月租+通用流量+副卡；家庭：融合套餐（宽带+5G+电视）；企业：专属流量池+物联网连接。3.如何避免客