手机保修协议书

手机保修协议书甲方：法定代表人：地址：联系电话：乙方：姓名：身份证号码：地址：联系电话：鉴于乙方购买了甲方提供的手机产品，为明确双方在手机保修期间的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.手机品牌及型号：乙方购买的手机品牌为，型号为。2.手机配置：该手机的具体配置包括但不限于处理器型号、内存容量、存储容量、屏幕尺寸及分辨率、摄像头参数等。3.购买时间及价格：乙方于年月日以人民币元的价格购买该手机。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利对乙方提出的保修申请进行审核，有权要求乙方提供购买凭证、手机故障描述等相关材料。根据本协议及相关法律法规的规定，对符合保修条件的手机进行维修、更换或提供其他保修服务。在乙方未按照本协议约定支付保修费用或存在其他违约行为时，有权拒绝提供保修服务。2.义务按照国家有关法律法规及本协议的约定，为乙方提供手机保修服务。向乙方提供明确的保修期限、保修范围、保修条件等信息，并在手机销售时或随附的保修手册中予以说明。在收到乙方的保修申请后，及时进行处理，并在合理期限内告知乙方处理结果。使用符合质量要求的零部件进行维修或更换，确保维修后的手机性能符合正常使用标准。对乙方提供的个人信息予以保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或经乙方书面同意的除外。（二）乙方权利义务1.权利在手机出现故障且符合保修条件时，有权要求甲方按照本协议的约定提供保修服务。对甲方提供的保修服务质量有异议时，有权要求甲方进行解释或改进。在甲方拒绝提供保修服务或提供的保修服务不符合本协议约定时，有权向相关部门投诉或通过法律途径解决争议。2.义务按照本协议的约定支付保修费用（如有）。在手机出现故障后，及时向甲方提出保修申请，并如实提供手机故障情况、购买凭证等相关材料。妥善保管手机及相关配件，不得自行拆卸、改装手机，以免影响手机的正常使用和保修。在甲方维修或更换手机零部件时，予以配合，并提供必要的协助。按照甲方的要求，在指定的时间和地点领取维修后的手机或办理相关手续。三、保修期限1.本手机的保修期限自乙方购买之日起个月/年。2.在保修期限内，甲方按照本协议的约定为乙方提供保修服务。四、保修范围1.因手机本身质量问题导致的故障或损坏，包括但不限于硬件故障、软件故障、零部件损坏等，甲方负责保修。2.以下情况不在保修范围内：乙方自行拆卸、改装、维修手机导致的故障或损坏。因不可抗力因素（如自然灾害、战争、地震等）导致的手机损坏。未按照甲方提供的使用说明书、操作规程等要求使用手机导致的故障或损坏。手机外观的自然磨损、刮擦、掉漆等，但因质量问题导致的外观损坏除外。由于乙方保管不善，如受潮、进水、摔落等原因导致的手机损坏。五、保修条件1.乙方提出保修申请时，应同时满足以下条件：手机处于保修期限内。乙方提供有效的购买凭证，证明手机的购买时间和地点。乙方如实描述手机故障情况，并提供相关的故障证据（如照片、视频等）。2.甲方在收到乙方的保修申请后，将对申请进行审核。如审核通过，甲方将按照本协议的约定为乙方提供保修服务；如审核不通过，甲方将向乙方说明理由，并告知乙方不提供保修服务的原因。六、维修方式及时间1.维修方式对于一般性故障，甲方将在其维修中心或指定的维修网点进行维修。对于较为复杂的故障或需要更换零部件的情况，甲方可能会将手机寄回原厂进行维修或更换零部件。2.维修时间一般性故障的维修时间通常为个工作日左右，但具体时间可能因故障情况、零部件供应等因素而有所不同。对于需要寄回原厂维修或更换零部件的情况，维修时间可能会延长至个工作日左右，甲方将在维修过程中及时告知乙方维修进度。七、费用承担1.在保修期限内，因手机本身质量问题导致的维修、更换零部件等费用由甲方承担。2.如因乙方原因导致手机需要维修或更换零部件，乙方应承担相应的费用。3.对于超出保修范围的维修或服务，甲方将向乙方明确告知费用标准，并在乙方同意后进行维修或提供服务，费用由乙方承担。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议的约定为乙方提供保修服务，或提供的保修服务不符合质量要求，甲方应承担相应的违约责任。乙方有权要求甲方重新提供保修服务，或要求甲方按照手机购买价格的一定比例向乙方支付违约金。违约金的具体比例由双方协商确定，但不得低于手机购买价格的%。如甲方在维修或更换手机零部件过程中，因故意或重大过失导致乙方手机其他部件损坏或造成乙方其他损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方手机的损失、因手机故障导致的乙方其他财产损失、乙方因处理手机故障而产生的合理费用（如交通费用、误工费等）。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议的约定支付保修费用（如有）或将手机交予非甲方指定的维修人员维修、改装，乙方应承担相应的违约责任。甲方有权拒绝为乙方提供保修服务，并要求乙方支付拖欠的保修费用及按照未支付费用的一定比例向甲方支付违约金。违约金的具体比例由双方协商确定，但不得低于未支付费用的%。如乙方违反本协议中关于手机保管、使用等方面的约定，导致手机出现故障或损坏，乙方应自行承担维修费用，并按照手机购买价格的一定比例向甲方支付违约金。违约金的具体比例由双方协商确定，但不得低于手机购买价格的%。同时，乙方应承担因手机故障给甲方及其他第三方造成的损失赔偿责任。九、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一