京东月月充协议书失效

京东月月充协议书失效1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：京东数字科技集团有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：北京市海淀区京东科技园京东大厦。

甲方法定代表人/负责人：刘强东。

甲方联系方式用于协议执行期间的官方联络）。

甲方是一家在全球范围内提供综合数字科技服务的上市公司，依托京东集团强大的供应链体系、大数据技术和云计算平台，为用户提供便捷的在线增值服务。自2010年推出京东月月充服务以来，甲方已累计为超过1亿用户提供了稳定的充值服务，涵盖电商购物、物流配送、金融支付等多个领域。甲方通过该服务与用户建立长期合作关系，旨在为用户提供持续、优质的增值体验。

在协议存续期间，甲方作为服务提供方，负责按照协议约定向用户交付京东月月充服务，并根据用户需求调整服务内容与价格。为保障服务稳定性，甲方需确保其技术平台、支付系统及数据安全符合国家相关法律法规，并对服务过程中产生的用户数据进行严格保护。甲方的所有服务内容均需通过京东官方渠道发布，用户需通过实名认证后方可参与该服务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：张三（个人用户，以下简称“乙方”）。

乙方地址：上海市浦东新区张江高科技园区某公寓。

乙方法定代表人/负责人：张三（个人用户，无需填写）。

乙方联系方式用于协议执行期间的官方联络）。

乙方作为京东月月充服务的终端用户，通过甲方提供的在线平台或线下渠道购买并使用该服务。乙方的行为需严格遵守国家法律法规及京东平台规则，不得利用该服务从事任何违法违规活动。乙方的所有充值行为均需绑定实名认证信息，确保资金来源合法、交易过程透明。在协议存续期间，乙方享有按约定获取京东月月充服务的权利，同时需承担相应的支付义务及服务使用责任。

双方合作的背景或前提条件：

本协议基于甲乙双方在京东月月充服务领域的合作基础而签订。甲方作为京东月月充服务的运营主体，负责提供充值、使用、结算等全流程服务；乙方作为服务接受方，通过购买京东月月充套餐，享受甲方提供的持续增值服务。双方基于平等、自愿、公平的原则，共同维护协议的有效性，确保服务内容的顺利履行。协议的签订与执行，旨在明确双方权利义务，保障用户权益，促进京东月月充服务的可持续发展。

在协议存续期间，甲乙双方需共同遵守以下前提条件：

（1）甲方需确保京东月月充服务的稳定性，技术故障率不超过行业标准的3%，并定期对系统进行升级维护；

（2）乙方需按时足额支付服务费用，任何充值行为均需通过京东官方认证的支付渠道完成；

（3）双方均需遵守《中华人民共和国电子商务法》《网络安全法》等法律法规，不得利用协议内容从事欺诈、洗钱等违法行为；

（4）协议存续期间，如服务内容或价格发生调整，甲方需至少提前15日通过官方渠道公示，并征得乙方同意后方可执行。

双方基于上述背景与前提条件，通过友好协商达成本协议，共同维护京东月月充服务的长期稳定运行。协议的签订不仅体现了双方对服务质量的共同追求，也为后续可能产生的争议提供了明确的法律依据。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确京东数字科技集团有限公司（甲方）与用户（乙方）之间就京东月月充服务相关事宜的权利与义务，确保双方在服务提供与接受过程中遵循公平、合法、自愿的原则，保障京东月月充服务的稳定运行及用户权益的实现。协议范围涵盖京东月月充服务的购买、使用、结算、违约责任及争议解决等全部内容。具体包括但不限于：甲方按照约定提供月月充服务套餐、确保服务系统正常运行、处理用户咨询与投诉；乙方按时支付服务费用、按照规定使用服务、遵守平台使用规则。双方均应在本协议框架内履行各自职责，共同维护京东月月充服务的良好秩序。

第二条定义

1.京东月月充服务：指甲方为用户提供的一种周期性充值服务，用户通过支付一定费用，可在协议期限内每月自动或手动获取一定金额的京东平台使用权益（如优惠券、积分、会员特权等）。

2.服务套餐：指甲方提供的不同档次的京东月月充服务方案，每个套餐对应特定的充值金额、服务期限及权益内容。

3.实名认证：指用户在参与京东月月充服务前，需通过京东平台完成真实身份信息的验证，确保用户身份合法有效。

4.服务系统：指甲方用于提供京东月月充服务的线上平台及相关技术设施，包括充值页面、权益发放系统、账单结算系统等。

5.协议期限：指本协议约定的有效期限，自双方签署之日起至服务期满或协议终止之日止。

6.违约责任：指任何一方违反本协议约定所需承担的法律责任，包括但不限于赔偿损失、解除协议等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）提供服务：甲方有权按照本协议约定向乙方提供京东月月充服务，并确保服务内容与宣传一致。甲方应定期更新服务套餐，并提前15日通过京东官方渠道公示价格及权益调整方案。

（2）系统保障：甲方有义务维护京东月月充服务系统的稳定运行，技术故障率应控制在行业标准的3%以内。如遇系统故障，甲方需在2小时内发布修复进度公告，并尽快恢复服务。

（3）信息安全：甲方有义务保护乙方在协议中提供的个人信息及支付数据，采取加密传输、安全存储等措施防止泄露或滥用。如因甲方原因导致信息泄露，甲方需承担相应的赔偿责任。

（4）权益发放：甲方有权根据乙方购买的服务套餐，按月自动发放对应权益。如因系统故障或乙方原因导致权益未及时到账，甲方需在收到乙方申请后3日内核实并处理。

（5）客户服务：甲方有义务设立客服渠道（如在线客服、电话热线等），及时响应乙方的咨询、投诉及建议。对于乙方的合理诉求，甲方应在24小时内给予答复或解决方案。

（6）合规经营：甲方有义务遵守国家相关法律法规，包括《电子商务法》《网络安全法》等，不得利用京东月月充服务从事非法活动。如发现乙方行为涉嫌违法，甲方有权暂停服务并报告有关部门。

2.乙方的权力与义务：

（1）支付费用：乙方有权选择适合自己的京东月月充服务套餐，并有权在购买前了解详细的服务内容及期限。乙方有义务按照套餐约定按时足额支付服务费用，未支付或支付不足的，甲方有权暂停服务直至费用结清。

（2）使用权益：乙方有权在协议期限内按照套餐内容使用京东月月充服务提供的权益，包括但不限于优惠券、积分、会员特权等。乙方需遵守京东平台的使用规则，不得恶意囤积、转让或违规使用权益。

（3）实名认证：乙方有义务在参与京东月月充服务前完成实名认证，并提供真实有效的身份信息。如因乙方提供虚假信息导致无法认证或产生法律风险，责任由乙方自行承担。

（4）账户管理：乙方有义务妥善保管京东账号及密码，并对账号下的所有行为负责。如发现账号被盗用或异常交易，乙方需立即联系甲方处理，并配合提供相关证据。

（5）信息保密：乙方有义务对在协议中获得的甲方信息（如服务条款、系统漏洞等）保密，不得泄露给第三方或用于非法目的。如乙方违反保密义务，需承担相应的法律责任。

（6）合规使用：乙方有义务遵守国家法律法规及京东平台规则，不得利用京东月月充服务从事欺诈、洗钱、等违法活动。如乙方行为违反法律法规，甲方有权立即终止协议并解除服务，同时保留追究乙方责任的权利。

（7）监督与反馈：乙方有权对京东月月充服务提出意见和建议，并监督甲方履行协议义务。如乙方发现服务存在质量问题或甲方违约行为，有权通过官方渠道投诉，并要求甲方限期整改。

（8）协议变更：乙方有权在协议存续期间申请变更服务套餐或终止协议，但需遵守提前30日通知的规则。如乙方单方面解除协议，需承担已产生服务费用的50%作为违约金，且已发放的权益不再退还。

（9）争议解决：乙方有权在本协议框架内与甲方协商解决争议，协商不成的，可向京东集团所在地人民法院提起诉讼。乙方需按照司法程序提供协议及相关证据材料，并配合法院取证。

第四条价格与支付条件

甲方的京东月月充服务价格根据不同套餐设定，具体费用标准及包含权益以京东平台公示为准。乙方在购买服务前应仔细阅读套餐详情，确认价格与服务内容匹配后完成支付。支付方式限于京东平台支持的在线支付渠道，包括但不限于支付宝、微信支付、银行卡直接支付等。乙方需确保支付账户信息真实有效，并承担因账户问题导致的支付失败责任。支付时间以实际到账时间为准，甲方在收到乙方支付后24小时内确认资金到账，并开始计算服务期限。如乙方支付存在延迟或错误，甲方有权暂停服务直至问题解决，由此产生的损失由乙方自行承担。乙方变更套餐或提前终止服务时，已支付费用不予退还，特殊情况需经甲方审核同意后方可处理。

第五条履行期限

本协议的有效期限自乙方完成首次支付之日起计算，至服务期满之日终止。服务期限根据乙方所选套餐确定，一般分为1个月、3个月、6个月、12个月等标准周期。关键时间节点包括：协议起始日、每月权益发放日（一般为每月1日）、支付截止日（通常为每月20日）、协议终止日。甲方应于每月权益发放日前向乙方账户预存对应权益，如有延迟需提前24小时通知乙方并说明原因。乙方如需续费，应在支付截止日前完成操作，逾期未续费的服务自动终止。任何一方提前解除协议，需遵守提前30日通知的规则，并按实际服务时长计算费用。如遇法定节假日，权益发放日相应顺延，具体安排以甲方公告为准。

第六条违约责任

一、甲方违约责任：

（1）服务中断：如因甲方系统故障或不可抗力因素导致服务中断超过24小时，甲方需向乙方支付当月服务费用30%的违约金；中断超过72小时，违约金比例提升至50%，且乙方有权要求解除协议并全额退还已支付费用。

（2）权益错发：因甲方原因导致权益数量或内容与套餐不符，乙方有权要求甲方在3日内纠正。如甲方未及时处理，需赔偿乙方相当于错发权益价值的2倍金额；情节严重者，乙方可解除协议并要求赔偿总费用300%的违约金。

（3）信息泄露：如因甲方未妥善保护乙方信息导致泄露，需承担以下责任：①立即停止泄露行为并修复漏洞；②向乙方支付泄露信息数量×100元的违约金；③若泄露导致乙方财产损失，需在损失金额的1.5倍范围内赔偿；④乙方有权单方解除协议，甲方需退还剩余服务费用并支付总费用200%的违约金。

二、乙方违约责任：

（1）未按时支付：乙方未在支付截止日前完成付款的，每逾期一日需向甲方支付未付金额0.1%的滞纳金，滞纳金上限为当月服务费用的10%。逾期超过30日，甲方有权暂停服务并解除协议，已支付费用不予退还。

（2）违规使用：乙方利用服务从事违法活动（如刷单、欺诈等），甲方有权立即终止协议，并要求乙方支付总服务费用500%的违约金。如涉及刑事犯罪，甲方需配合，乙方需承担全部刑事责任及民事赔偿责任。

（3）虚假认证：乙方使用虚假身份信息完成认证，一经发现，甲方有权解除协议并追缴已支付费用。如因此给甲方造成损失（包括但不限于行政处罚、名誉损失），乙方需在损失金额的2倍范围内赔偿。

（4）单方解除限制：乙方单方面解除协议时，若协议履行不足1个月，甲方不予退还任何费用；履行超过1个月但不足3个月，甲方按剩余服务期限比例退还30%费用；超过3个月按50%比例退还。因乙方违约导致的解除，甲方保留向乙方追偿全部已支付费用的权利。

三、违约金上限：任何一方支付的违约金总额不超过本协议总服务费用的300%。如违约金不足以弥补实际损失，守约方有权进一步追偿。双方应通过协商或司法途径解决违约争议，具体程序参照本协议争议解决条款执行。

第七条不可抗力

一、定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、行政命令等）、大规模网络攻击、系统级故障等。不可抗力事件应导致直接或间接影响协议履行能力的情形。

二、举证责任：发生不可抗力事件时，遭受影响的一方（以下简称“受影响方”）应立即通知对方，并在合理期限内（不超过15日）提供不可抗力事件的证明材料，包括但不限于政府公告、官方报告、第三方机构鉴定证明等。受影响方需采取一切合理措施减轻不可抗力带来的损失，但此义务不免除其因不可抗力不能履行协议的责任。

三、责任免除：若不可抗力事件导致受影响方无法履行协议的全部或部分义务，受影响方可部分或全部免除相应责任，免除范围以不可抗力事件实际影响的程度为限。双方均无需承担因不可抗力导致的直接损失，但需承担间接损失的50%以上部分。不可抗力事件消除后，受影响方应在合理期限内恢复履行协议，并通知对方。

四、协议终止：若不可抗力事件持续超过30日，且双方均无法通过合理努力克服或替代履行，本协议可自动终止。终止时，双方应按实际履行情况结算费用，已产生但未履行的服务费用按50%比例退还。双方互不承担违约责任，但应妥善处理各自资源及用户权益，避免产生额外损失。

五、不可抗力不可持续：若不可抗力事件虽已消除，但受影响方仍需额外支付费用（如系统修复费、替代服务费等）以完成协议，相关费用由受影响方承担，且对方需相应调整履行义务。双方应对不可抗力事件的影响进行评估，协商调整协议条款或履行计划。

第八条争议解决

一、协商解决：本协议项下发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在北京进行，双方指派代表进行会谈。如双方在收到争议通知后30日内达成一致，可通过书面形式签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

二、调解程序：若协商未果，双方可共同选择京东集团指定的第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、保密的原则，调解结果形成调解协议的，双方应受其约束。调解费用由双方平均承担，但调解机构另有规定的除外。

三、仲裁程序：如调解仍无法解决争议，任何一方均有权将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为北京，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。

四、诉讼程序：若双方未选择仲裁，任何一方可直接向京东集团所在地（北京市海淀区）有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应遵守法院的传唤及判决，并承担相应的诉讼费用。如一方在仲裁或诉讼程序中胜诉，败诉方应在判决生效后30日内履行义务，逾期不履行的，胜诉方可申请法院强制执行。

五、争议前置：对于涉及用户权益的争议，任何一方在提起仲裁或诉讼前，应先向甲方客服中心提交书面投诉，经客服中心处理仍未解决的，方可进入仲裁或诉讼程序。客服中心的处理意见仅供参考，不影响争议解决的最终结果。

六、管辖冲突：如本协议约定多种争议解决方式，且存在管辖冲突的，双方应优先选择仲裁方式解决。若仲裁条款无效或不可执行，则由协议履行地法院管辖。任何一方不得以仲裁条款存在瑕疵为由拒绝履行已产生的仲裁义务。

第九条其他条款

一、通知方式：本协议项下的所有通知、声明或通讯均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或京东平台内消息系统发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10日书面通知对方。以专人递送或挂号信发出的，送达日视为通知到达日；以传真或电子邮件发出的，成功发送日视为通知到达日。如一方未能按本条款规定接收通知，不影响该通知的法律效力。

二、协议变更：本协议的任何变更需经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。任何一方不得单方面变更本协议内容，否则变更无效，守约方有权要求违约方承担违约责任。

三、终止条件：除本协议另有约定外，协议终止条件包括：①协议期限届满且双方未续签；②双方协商一致同意解除协议；③因不可抗力导致协议无法继续履行；④一方严重违约且经守约方书面催告后30日内仍未纠正；⑤一方进入破产、清算或解散程序。协议终止后，双方应在30日内完成结算手续，甲方需提供最终服务使用报告及费用明细，乙方需结清所有应付费用。终止不影响本协议中关于违约责任、保密、法律适用等条款的效力。

四、完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。任何未在本协议中明确约定的内容均不适用。

五、可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其