员工关系管理案例及法律解读

员工关系管理是企业人力资源管理的核心环节之一，其合规性直接关系到企业用工风险与员工权益保护。实践中，劳动合同解除、加班工资争议、竞业限制履行等场景极易引发纠纷。本文结合真实案例（人物、公司名称均做匿名化处理），从法律视角拆解争议焦点，并提炼实务操作要点，为企业与劳动者提供参考。案例一：“绩效不达标”解雇员工，企业因程序瑕疵被判违法解除案情简介某科技公司以“员工张某连续两个季度绩效考核未达合格线”为由，向张某发送《解除劳动合同通知书》，直接终止劳动关系。张某申请劳动仲裁，主张公司未对其进行培训或调岗，解除行为违法。公司辩称“绩效制度已公示，张某签字确认知晓规则”，但无法提供“培训/调岗书面记录”或“绩效改进沟通证据”。法律解读根据《劳动合同法》第四十条第（二）项，劳动者不能胜任工作，经培训或调岗后仍不能胜任的，用人单位可提前30日书面通知或支付代通知金后解除劳动合同。本案中，公司虽举证“绩效不达标”，但未履行“培训/调岗”的法定前置程序，属于“违法解除”。依据《劳动合同法》第八十七条，企业违法解除需向劳动者支付赔偿金（标准为经济补偿的2倍，经济补偿按工作年限每满1年支付1个月工资）。若劳动者要求继续履行合同，且合同具备履行条件的，企业还需恢复劳动关系。实务建议企业端：①完善绩效考核制度，明确“胜任标准”需具体、可量化（如“季度销售额低于X万元视为不胜任”）；②对不胜任员工，优先选择“培训”或“调岗”，留存书面沟通记录（如《绩效改进计划》《调岗通知书》需员工签字确认）；③确需解除的，严格履行“提前通知+经济补偿”或“代通知金+经济补偿”程序。员工端：若企业未履行培训/调岗程序直接解雇，可通过仲裁/诉讼主张“违法解除赔偿金”，或要求恢复劳动关系（需结合岗位存续性判断可行性）。案例二：加班工资争议中，“考勤记录丢失”的举证责任分配案情简介某电商公司员工李某主张“在职期间每周六加班8小时”，要求公司支付拖欠的加班工资。公司辩称“考勤系统故障导致记录丢失”，且李某“未提交加班审批单”，拒绝支付。仲裁阶段，李某提交了“工作群加班任务安排截图”“客户周末反馈邮件”作为初步证据，公司未能提供相反证据。法律解读根据《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》第四十二条，劳动者主张加班工资的，应就“加班事实存在”承担初步举证责任；用人单位否认的，需提供考勤记录、工资支付凭证等反证。本案中，李某已通过“工作群截图+客户邮件”证明“存在加班可能性”，公司以“考勤丢失”抗辩，但未举证证明“已建立完善的考勤制度”或“曾要求员工提交加班审批”，应承担举证不利后果，需向李某支付加班工资。需注意：加班工资计算基数通常以劳动合同约定的工资为准，若无约定或约定不明，按集体合同或实际工资（剔除加班工资后的正常工作时间工资）确定。实务建议企业端：①建立书面加班审批制度，明确“加班需提前申请，未经审批的‘自愿加班’不予支付加班费”；②定期备份考勤记录（至少保存2年），工资条中单独列示“加班工资”；③与员工约定“加班工资计算基数”（如“以劳动合同约定的基本工资为基数”），避免争议。员工端：①保留加班相关证据（如任务安排、考勤记录、工资条）；②若企业未支付加班工资，可在劳动关系存续期间或解除后1年内申请仲裁，主张“2年内的加班工资”（部分地区支持“劳动关系存续期间无时效限制”）。案例三：竞业限制协议“未付补偿金”，员工入职竞品公司不担责案情简介某医药公司与技术总监王某签订《竞业限制协议》，约定“王某离职后2年内不得入职同行业企业，公司按月支付补偿金1万元”。王某离职后，公司因“财务调整”连续3个月未支付补偿金，王某遂入职竞品公司。公司主张王某违反竞业限制，要求支付违约金50万元。法律解读根据《劳动合同法》第二十三条，竞业限制协议生效的核心要件是“用人单位支付经济补偿”。《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律问题的解释（一）》第三十六条规定：“用人单位未按约定支付经济补偿，且经劳动者催告后仍不支付的，劳动者有权解除竞业限制协议。”本案中，公司连续3个月未支付补偿金，王某无需催告即可单方解除竞业限制协议，后续入职竞品公司不构成违约，无需支付违约金。若公司在“3个月内补付补偿金”，则协议仍有效。实务建议企业端：①竞业限制协议需明确“补偿金标准”（不得低于劳动合同解除前12个月平均工资的30%，且不低于当地最低工资标准）；②设立“补偿金支付台账”，确保按月支付（可通过银行转账备注“竞业限制补偿金”）；③若需解除竞业限制，应书面通知员工（需员工签字确认），避免后续纠纷。员工端：①签订竞业限制协议前，明确“补偿金金额、支付周期”；②若公司拖欠补偿金超过3个月，可发函催告（留存快递记录），催告后仍不支付的，可解除协议并入职竞品公司。结语：合规管理是员工关系的“压舱石”员工关系纠纷的本质是“权益与风险的平衡”。企业需以《劳动法》《劳动合同法》为纲，完善制度流程（如绩效、考勤、竞业限制），