2025年管理基础习题库+答案

2025年管理基础习题库+答案一、单项选择题1.管理的首要职能是（）。A.计划B.组织C.领导D.控制答案：A2.被称为“科学管理之父”的是（）。A.亨利·法约尔B.弗雷德里克·泰勒C.马克斯·韦伯D.埃尔顿·梅奥答案：B3.霍桑实验的主要结论是（）。A.工人是“经济人”B.生产效率主要受物理环境影响C.非正式组织对生产效率有显著影响D.标准化操作可提升效率答案：C4.某公司为应对市场变化，决定调整部门结构，合并重复职能，这属于管理的（）职能。A.计划B.组织C.领导D.控制答案：B5.决策过程中，“识别问题”属于（）阶段。A.情报活动B.设计活动C.抉择活动D.审查活动答案：A6.某企业通过分析市场数据，预测下季度销量将下降10%，这属于（）。A.定性预测B.定量预测C.德尔菲法D.头脑风暴法答案：B7.组织结构中，“集中决策、分散经营”描述的是（）。A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制答案：C8.领导行为理论中，“关心人”与“关心生产”二维模型出自（）。A.管理方格理论B.路径-目标理论C.权变理论D.领导生命周期理论答案：A9.赫茨伯格的双因素理论中，“成就感”属于（）。A.保健因素B.激励因素C.安全需求D.社交需求答案：B10.控制过程的第一步是（）。A.衡量绩效B.确定标准C.纠正偏差D.分析原因答案：B11.某部门员工因奖金分配不公产生不满，管理者应优先运用（）理论解决。A.期望理论B.公平理论C.需求层次理论D.强化理论答案：B12.目标管理（MBO）的核心是（）。A.上级制定目标B.员工自我控制C.严格监督执行D.短期目标为主答案：B13.下列不属于非正式组织特征的是（）。A.自发形成B.有明确规章制度C.以情感为纽带D.成员间信息传递快答案：B14.当组织面临复杂多变的环境时，更适合采用（）结构。A.机械式B.有机式C.直线职能制D.直线制答案：B15.某经理通过表扬优秀员工来鼓励其他员工，这属于（）。A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退答案：A二、多项选择题1.法约尔提出的管理职能包括（）。A.计划B.组织C.指挥D.协调E.控制答案：ABCDE2.决策的特征包括（）。A.目标性B.选择性C.可行性D.动态性E.唯一性答案：ABCD3.影响组织结构设计的因素有（）。A.战略B.环境C.规模D.技术E.人员素质答案：ABCDE4.马斯洛需求层次理论中的高层次需求包括（）。A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我实现需求答案：DE5.领导与管理的区别在于（）。A.领导关注变革，管理关注秩序B.领导侧重愿景，管理侧重计划C.领导依赖权威，管理依赖职位D.领导激励他人，管理控制流程E.领导是管理的子集答案：ABD6.控制的类型包括（）。A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.直接控制E.间接控制答案：ABC7.团队发展的阶段包括（）。A.形成阶段B.震荡阶段C.规范阶段D.执行阶段E.解体阶段答案：ABCDE8.有效沟通的障碍包括（）。A.语言差异B.信息过载C.情绪干扰D.地位差异E.文化差异答案：ABCDE9.属于定量决策方法的有（）。A.头脑风暴法B.线性规划C.决策树法D.德尔菲法E.盈亏平衡分析答案：BCE10.非正式组织的积极作用包括（）。A.增强成员归属感B.促进信息沟通C.抵制变革D.缓解工作压力E.维护正式组织权威答案：ABD三、判断题（正确打√，错误打×）1.管理的核心是协调。（）答案：√2.科学管理理论主要研究如何提高工人的劳动生产率。（）答案：√3.计划工作的灵活性越大，未来意外事件带来的损失越小。（）答案：√4.组织层级越多，沟通效率越高。（）答案：×5.领导必须具备职位权力，否则无法影响他人。（）答案：×6.激励的起点是未满足的需求。（）答案：√7.控制过程中，标准应尽可能量化，避免主观判断。（）答案：√8.决策时，最优方案一定比满意方案更有效。（）答案：×9.矩阵制结构的缺点是多头领导，责任不清。（）答案：√10.非正式组织与正式组织目标必然冲突。（）答案：×四、简答题1.简述泰勒科学管理理论的主要内容。答案：泰勒科学管理理论的核心是提高劳动生产率，主要内容包括：（1）工作定额：通过时间和动作研究制定合理的日工作量；（2）标准化：对工人操作方法、工具、环境等制定统一标准；（3）能力与工作匹配：根据工人能力分配工作并培训；（4）差别计件工资制：按效率支付报酬；（5）计划与执行分离：管理者负责计划，工人负责执行；（6）劳资合作：通过提高效率实现双方利益一致。2.简述决策的基本步骤。答案：决策的基本步骤包括：（1）识别问题：明确实际与期望的差距；（2）确定目标：设定具体、可衡量的决策目标；（3）拟定方案：列出所有可能的解决措施；（4）评估方案：从可行性、收益、风险等维度分析；（5）选择方案：根据目标和评估结果确定最优或满意方案；（6）实施方案：制定计划并组织执行；（7）跟踪反馈：监控效果并调整偏差。3.简述组织结构设计的原则。答案：组织结构设计需遵循以下原则：（1）目标导向：结构服务于组织战略目标；（2）分工协作：明确部门和岗位的职责与协作关系；（3）管理幅度与层次适度：根据管理者能力和工作复杂度确定合理幅度；（4）权责对等：赋予职位权力需匹配其责任；（5）灵活性：适应环境变化，保持结构弹性；（6）统一指挥：避免多头领导，确保命令链清晰；（7）效率优先：减少冗余环节，提升运行效率。4.简述马斯洛需求层次理论的主要内容及管理启示。答案：马斯洛将需求分为五个层次，从低到高依次为：（1）生理需求（食物、水、睡眠等）；（2）安全需求（工作保障、健康安全等）；（3）社交需求（友谊、归属等）；（4）尊重需求（认可、地位等）；（5）自我实现需求（个人潜能发挥）。管理启示：（1）了解员工当前主导需求，针对性激励；（2）低层次需求满足后，转向高层次需求激励；（3）设计多样化激励措施（如薪资、福利、晋升、培训等）覆盖不同需求；（4）营造支持性环境，帮助员工实现自我价值。5.简述控制的基本过程及有效控制的特征。答案：控制的基本过程包括：（1）确定控制标准：明确衡量绩效的依据（如数量、质量、时间等）；（2）衡量实际绩效：通过观察、统计等方法收集数据；（3）比较分析：将实际与标准对比，识别偏差及原因；（4）纠正偏差：采取措施（如调整计划、改进方法、培训员工等）使绩效符合标准。有效控制的特征：（1）及时性：快速发现并纠正偏差；（2）准确性：数据真实，避免误判；（3）适应性：随环境变化调整控制标准；（4）经济性：控制成本小于收益；（5）可操作性：标准明确，措施具体；（6）重点性：关注关键环节而非全面监控。五、案例分析题案例1：某科技公司研发部与市场部长期存在矛盾。研发部认为市场部不了解技术难度，频繁要求修改产品功能；市场部抱怨研发部拖延交付，导致错过市场窗口期。部门经理各自强调本部门目标，高层协调效果有限。问题：（1）分析矛盾产生的主要原因；（2）提出解决矛盾的管理措施。答案：（1）矛盾主要原因：①目标不一致：研发部关注技术完善，市场部关注市场响应，缺乏统一的组织目标引导；②沟通机制缺失：部门间信息传递不畅，需求理解存在偏差；③组织结构问题：可能存在部门壁垒，缺乏跨部门协作流程；④绩效考核导向：部门考核指标独立（如研发考核技术指标，市场考核销量），导致局部最优而非整体最优；⑤领导协调不足：高层未建立有效的冲突管理机制。（2）解决措施：①目标整合：制定公司级产品开发目标（如“6个月内推出满足80%市场需求的产品”），将部门目标纳入整体框架；②建立跨部门协作流程：设立联合项目组，研发与市场人员共同参与需求分析、进度规划，定期召开协调会；③调整绩效考核：增加跨部门协作指标（如市场部对研发配合度评分、研发部对市场需求合理性评分），部分奖金与产品整体成功挂钩；④加强沟通培训：开展跨部门沟通技巧培训，促进换位思考（如市场部参与技术培训，研发部参与客户调研）；⑤高层介入：由分管副总牵头制定冲突解决规则（如争议提交高层的标准、处理时限），避免矛盾升级。案例2：某制造企业为提升效率，推行“计件工资制”，但实施3个月后，员工抱怨“只追求数量，质量下降”“老员工抢简单任务，新员工没活干”，甚至出现离职现象。问题：（1）分析制度失效的原因；（2）提出改进建议。答案：（1）失效原因：①激励导向单一：仅考核数量，未纳入质量、协作等指标，导致员工忽视质量；②公平性缺失：任务分配机制不透明（如老员工凭借经验抢占易完成任务），新员工收益低，产生不公平感；③短期激励过度：计件工资侧重即时收益，忽视长期技能提升和团队合作；④配套措施不足：缺乏质量监控、技能培训等支持，员工难以兼顾数量与质量；⑤沟通不足：制度推行前未与员工协商，导致理解偏差和抵触情绪。（2）改进建议：①优化考核指标：采用“数量×质量系数”的复合计算方式（如合格率95%以上系数1.2，低于90%系数0.8），增