预约平台服务协议书

预约平台服务协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX有限责任公司。

甲方地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX科技有限公司。

乙方地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号。

乙方法定代表人/负责人：李四。

乙方联系方式

协议简介：

甲方因业务发展需要，拟通过乙方提供的预约平台服务，实现与用户或服务对象的在线预约、信息匹配及交易撮合。乙方作为专业的预约平台服务提供方，具备成熟的技术系统、丰富的行业经验和完善的运营管理能力。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供预约平台服务事宜达成一致，特订立本协议。本协议的签订及履行，旨在明确双方的权利与义务，确保预约平台服务的顺利开展，并依据相关法律法规及行业规范，为甲方提供高效、安全的预约服务解决方案。本协议的履行将基于甲方的实际需求及乙方的服务能力，双方将通过本协议约定的事项，共同推动预约平台服务的规范化、专业化发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供预约平台服务的具体内容、标准及双方权利义务，确保乙方能够依据甲方的需求，通过其运营的预约平台系统，为甲方提供高效、稳定、安全的在线预约服务。本协议涉及的预约平台服务范围包括但不限于：预约平台的系统使用权、用户管理支持、服务流程设计、信息发布与推广、订单处理与匹配、数据分析与报告、技术维护与升级等。具体服务内容将依据本协议附件或双方另行签署的补充协议确定，乙方将根据甲方提供的业务需求文档，在预约平台框架内完成相关功能配置与优化，以支持甲方业务的在线化、智能化运营。

第二条定义

1.预约平台服务：指乙方通过其合法运营的预约平台系统，为甲方提供的一系列在线预约管理服务，包括但不限于用户预约申请接收、处理、确认、取消，服务资源管理，信息展示，数据分析等功能。

2.平台系统：指乙方为提供预约平台服务而开发、维护及运营的计算机软件系统及硬件设施，包括但不限于预约申请模块、服务资源管理模块、用户管理模块、数据分析模块、支付接口模块等。

3.服务周期：指本协议约定的乙方提供预约平台服务的起止时间，具体以本协议约定的履行期限为准。

4.服务费用：指甲方依据本协议约定应向乙方支付的平台使用费、服务费及其他相关费用。

5.用户：指通过预约平台进行服务预约的个人或单位。

6.服务资源：指甲方通过预约平台提供，供用户预约使用的产品、服务或资源。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)权利：甲方有权要求乙方按照本协议约定提供稳定、安全的预约平台服务；有权对乙方提供的服务内容、服务质量进行监督和评价；有权要求乙方根据甲方的合理需求，对预约平台进行功能调整或优化；有权在支付服务费用后，获得预约平台系统的使用权及相关的技术支持。

(2)义务：甲方应向乙方提供开展预约平台服务所需的业务需求文档、服务资源清单、用户群体分析等必要信息，并保证所提供信息的真实性、准确性；甲方应按照本协议约定按时足额支付服务费用；甲方应负责其服务资源的准备、管理和维护，确保服务资源的质量和供应；甲方应对其用户的行为进行合理管理，并对因用户行为造成的损失承担相应责任；甲方应配合乙方对预约平台进行必要的升级、维护和故障排除工作，并提供必要的技术支持或配合。

2.乙方的权力和义务：

(1)权利：乙方有权要求甲方按照本协议约定提供必要的业务信息和配合服务开展；有权按照本协议约定收取服务费用；有权根据预约平台的运营情况和技术发展，对平台进行升级和改造，但应提前通知甲方并在不影响甲方核心业务的前提下进行；有权对甲方的服务资源进行审核，确保其符合平台规范和用户需求。

(2)义务：乙方应按照本协议约定，在约定的时间内向甲方提供稳定、安全、高效的预约平台服务；乙方应确保预约平台系统的正常运行，并对系统进行必要的维护和升级，保障甲方的用户能够顺利使用预约服务；乙方应提供专业的技术支持，及时响应甲方的咨询、建议和投诉，并在合理时间内解决甲方提出的问题；乙方应保护甲方的商业秘密和用户信息，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露；乙方应定期向甲方提供预约平台运营数据报告，包括但不限于用户预约量、服务资源使用情况、用户反馈等，并根据甲方的需求提供数据分析服务；乙方应遵守相关法律法规，确保预约平台的合规运营，并对因平台系统原因导致的故障或损失承担相应责任。

第四条价格与支付条件

甲方的预约平台服务费用根据双方协商结果及服务范围确定，具体费用标准及支付方式详见本协议附件一《服务费用明细表》。该费用为固定费用，包含乙方提供本协议约定的预约平台服务全部内容所产生的成本及利润。甲方应按照附件一约定的时间节点及金额，通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到服务费用后，按照本协议约定履行其义务。若甲方需增加服务范围或提升服务等级，双方应另行协商并签订补充协议，明确新增费用及支付方式。甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过三十日，乙方有权暂停服务直至费用付清，且甲方仍需支付逾期违约金。

第五条履行期限

本协议的履行期限自双方签署之日起生效，至约定服务期满之日终止，初始服务期限为壹年，自【具体起始日期】至【具体终止日期】。若协议期满前三个月内，双方无书面异议，本协议可自动续期壹年，续期次数不限，但每次续期前双方均需另行签署书面确认文件。在协议履行期间，乙方应保证预约平台系统在约定服务时间内正常运行，系统可用性应达到99.5%以上，非因不可抗力或甲方原因导致的系统停运，乙方应承担相应责任并采取补救措施。甲方应按照协议约定履行其义务，确保服务资源的及时更新与供应，配合乙方的平台维护与升级工作。

第六条违约责任

1.甲方的违约责任：

(1)若甲方未按时足额支付服务费用，除应按第四条约定支付逾期违约金外，乙方还有权要求甲方立即支付全部剩余应付服务费用，并有权暂停或终止本协议项下的预约平台服务，由此产生的一切后果由甲方承担。

(2)若甲方提供的业务信息或服务资源虚假、违法或存在侵权风险，导致乙方平台声誉受损或被监管部门处罚，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于乙方的经济损失、行政处罚金、律师费等，乙方有权解除本协议并要求甲方支付违约金【具体金额或计算方式】。

(3)若甲方擅自对预约平台系统进行修改、破解或绕过乙方的管理，导致系统功能损坏或数据丢失，甲方应负责修复或恢复，并承担由此给乙方造成的全部损失，同时应支付违约金【具体金额或计算方式】。

(4)甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密或平台核心数据，应赔偿乙方因此遭受的全部直接经济损失，违约金标准不低于该损失价值的【百分比】。

2.乙方的违约责任：

(1)若乙方未能按约定提供预约平台服务，或系统可用性低于99.5%的标准，且非因甲方原因或不可抗力所致，每发生一次，乙方应向甲方支付违约金【具体金额或计算方式】，连续发生三次以上或单次停运时间超过【具体小时数】的，甲方有权解除本协议并要求退还已支付但未提供服务的费用。

(2)因乙方技术缺陷或操作失误，导致甲方预约数据丢失、篡改或服务中断，影响甲方正常经营，乙方应负责在【具体时限】内恢复服务，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，赔偿上限不超过本协议项下【百分比】的年服务费总额。

(3)乙方未能履行数据保护义务，导致甲方用户信息泄露或被滥用，应承担全部赔偿责任，包括用户索赔、监管罚款等，并支付违约金【具体金额或计算方式】。

(4)乙方擅自更改预约平台的核心功能或服务模式，未征得甲方书面同意，且对甲方业务造成实质性不利影响的，甲方有权要求乙方恢复原状或解除协议，并要求乙方支付违约金【具体金额或计算方式】。

3.通用违约条款：

(1)任何一方违约导致本协议无法继续履行，守约方有权单方面解除本协议，并要求违约方支付截至解除之日所有应付未付款项及违约金。

(2)若违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方补足差额。

(3)本协议约定的违约金条款独立存在，不影响守约方采取其他法律救济措施。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的修订或政策的调整）、流行病疫情、网络攻击、电力或通讯中断等。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任。

2.通知义务：发生不可抗力的一方应在不可抗力发生后【具体天数】内书面通知对方，详细说明不可抗力的性质、影响范围及预计持续期限。若不可抗力影响持续超过【具体天数】，双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。

3.责任免除：因不可抗力导致的服务中断、数据丢失或协议无法履行，双方互不承担责任。不可抗力消除后，受影响方应尽快恢复履行本协议义务。若不可抗力导致本协议无法继续履行，且双方在不可抗力消除后【具体天数】内无法达成继续履行协议的协议，本协议可终止，双方应就终止事宜进行善后处理，包括费用结算和资料返还等。

4.不可抗力证明：主张不可抗力的一方应提供相关证明文件，如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等，以证明不可抗力的存在及其影响。双方均有权要求对方提供不可抗力证明。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则进行，由双方授权代表在【具体地点】或双方同意的其他地点进行。

2.调解：若协商未能在【具体天数】内达成一致，双方同意将争议提交给【指定调解机构或调解人】进行调解。调解规则应遵循调解机构或调解人的相关规定。双方应积极配合调解，调解结果经双方签署后具有约束力。

3.仲裁：若协商或调解未能解决争议，或双方在协议签署时明确约定通过仲裁解决争议，则任何一方均有权将争议提交至【指定仲裁委员会】，按照该仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为【指定地点】。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，或按照仲裁规则约定分担。

4.诉讼：除上述约定外，若双方未选择仲裁或调解，任何一方均可向【约定有管辖权的人民法院】提起诉讼。法院选择应依据协议签订地或履行地法院的管辖规定确定。诉讼期间，除争议标的争议外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式均为有效联系方式。任何书面通知、文件送达均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、快递服务、电子邮件或传真等方式发送至本协议载明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收或送达日视为送达；以快递服务发送的，签收日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前【具体天数】书面通知对方，否则按原联系方式送达即视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本协议。

3.分割适用：若本协议任何条款被有管辖权的人民法院认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以代替原无效条款。

4.法律适用与完整性：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。本协议构成双方关于本协议主题事项的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

5.保密义务：除本协议另有约定或法律规定外，双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等非公开信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。保密期限为本协议有效期内及协议终止后【具体年限】。

6.可分割性：若本协议任何部分因法律原因无法履行，不影响其他部分的效力。双方应协商解决该部分无法履行带来的影响，确保协议目的的实现。

7.转让：未经乙方事先书面同意，甲方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方；未经甲方事先书面同意，乙方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。转让需另行签订书面协议。

8.不独立存在：本协议附件是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。若附件内容与本协议正文内容有冲突，以书面形式后签署的为准；若无书面形式签署，以附件为准。

9.利益冲突：双方应避免从事与本协议业务存在利益冲突的活动，若发现或预见到存在利益冲突，应立即书面通知对方，并采取合理措施避免或解决冲突。

10.联系人：双方各指定一名联系人负责本协议的执行与沟通。如需变更联系人，应提前【具体天数】书面通知对方。

第十条附则

1.附件：本协议附件包括但不限于《服务费用明细表》、《平台服务内容清单》、《用户管理规范》、《数据安全保障措施》、《违约责任明细》（如有）等，均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

2.补充协议：双方就本协