经济师考试中级管理知识试卷

经济师考试中级管理知识试卷考试时长：120分钟满分：100分经济师考试中级管理知识试卷考核对象：中级经济师（管理知识）考生总分：100分题型分值分布：-判断题（20分）-单选题（20分）-多选题（20分）-案例分析（18分）-论述题（22分）---一、判断题（共10题，每题2分，总分20分）1.管理幅度是指一个管理者能够有效管理的下属数量。2.非正式组织对组织目标的实现具有完全的促进作用。3.目标管理（MBO）的核心在于通过目标设定和目标达成来激励员工。4.矩阵式组织结构适用于所有类型的企业。5.变量抽样是一种非概率抽样方法。6.授权是指将部分决策权下放给下属，但保留最终控制权。7.马斯洛需求层次理论认为人的需求是静态的。8.事业部制组织结构适用于规模较小的企业。9.跨职能团队能够有效解决复杂问题，但沟通成本较高。10.SWOT分析中的“T”代表威胁。二、单选题（共10题，每题2分，总分20分）1.以下哪项不属于管理的职能？（）A.计划B.组织C.协调D.创新2.当组织面临外部环境剧变时，最适合采用哪种决策模式？（）A.程序化决策B.非程序化决策C.初步决策D.战略决策3.以下哪项不属于马斯洛需求层次理论中的基本需求？（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求4.在组织变革中，阻力最大的群体通常是？（）A.高层管理者B.中层管理者C.基层员工D.外部利益相关者5.以下哪项不属于定量决策方法？（）A.回归分析B.趋势预测C.德尔菲法D.敏感性分析6.以下哪项不属于组织文化的核心要素？（）A.价值观B.规章制度C.行为规范D.沟通方式7.在项目管理中，关键路径是指？（）A.最长的工作路径B.最短的工作路径C.成本最低的工作路径D.资源最紧张的工作路径8.以下哪项不属于激励理论？（）A.需求层次理论B.双因素理论C.期望理论D.风险管理理论9.在组织设计中，集权式结构的优点是？（）A.决策效率高B.员工参与度高C.沟通成本低D.创新能力强10.以下哪项不属于非正式沟通网络？（）A.链式B.轮式C.全通道式D.密集式三、多选题（共10题，每题2分，总分20分）1.以下哪些属于管理的特性？（）A.目标性B.系统性C.权变性D.非理性2.以下哪些属于组织设计的要素？（）A.组织结构B.职权配置C.人员配置D.预算分配3.以下哪些属于非程序化决策？（）A.生产计划制定B.应对突发事件C.销售目标设定D.处理客户投诉4.以下哪些属于激励理论？（）A.需求层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论5.以下哪些属于组织变革的阻力来源？（）A.利益受损B.感知不公C.文化冲突D.缺乏支持6.以下哪些属于定量决策方法？（）A.回归分析B.趋势预测C.德尔菲法D.敏感性分析7.以下哪些属于组织文化的表现形式？（）A.价值观B.行为规范C.仪式活动D.考核制度8.以下哪些属于项目管理的过程？（）A.启动B.计划C.执行D.收尾9.以下哪些属于集权式结构的缺点？（）A.决策效率低B.员工参与度低C.沟通成本高D.创新能力弱10.以下哪些属于非正式沟通的特点？（）A.灵活性高B.速度快C.隐蔽性强D.容易失真四、案例分析（共3题，每题6分，总分18分）案例一某制造企业近年来面临市场竞争加剧，产品利润率下降。公司决定进行组织变革，推行事业部制结构，将原有的大型生产部门拆分为三个独立的事业部，分别负责不同产品线的运营。变革初期，员工普遍对新制度存在抵触情绪，认为部门间协调难度加大，且绩效考核标准不明确。同时，部分中层管理者担心权力被削弱，积极性不高。问题1.该企业推行事业部制结构的动机是什么？（3分）2.员工和中层管理者的抵触情绪可能源于哪些方面？（3分）3.如何有效推进组织变革以减少阻力？（3分）案例二某科技公司计划开发一款新型智能设备，但市场前景存在不确定性。公司管理层决定采用德尔菲法进行决策，邀请行业专家、技术专家和销售代表参与预测，通过多轮匿名反馈逐步达成共识。在第一轮调查中，专家们对产品市场接受度的预测差异较大，第二轮后逐渐趋同，最终形成较为一致的决策意见。问题1.德尔菲法的核心特点是什么？（2分）2.该科技公司为何选择德尔菲法进行决策？（2分）3.德尔菲法在决策过程中可能存在的局限性有哪些？（2分）案例三某零售企业通过数据分析发现，部分门店的员工离职率较高，且顾客满意度下降。公司人力资源部门调查发现，主要原因是员工工作压力大、晋升机会少、培训不足。为改善现状，公司决定实施员工激励计划，包括提高薪酬福利、优化晋升机制、加强培训等。问题1.该企业员工离职率高的原因是什么？（2分）2.公司实施的激励措施可能存在哪些潜在问题？（2分）3.如何进一步优化激励计划以提高员工满意度？（2分）五、论述题（共2题，每题11分，总分22分）1.试述目标管理（MBO）的理论基础及其在企业管理中的应用价值。2.结合实际案例，分析组织文化对组织绩效的影响，并提出构建优秀组织文化的建议。---标准答案及解析一、判断题1.√2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.×9.√10.√解析2.非正式组织对组织目标的实现具有双重作用，可能促进也可能阻碍。7.马斯洛需求层次理论认为人的需求是动态发展的。8.事业部制组织结构适用于规模较大的企业，但可能导致资源分散。10.非正式沟通网络包括链式、轮式、全通道式、密集式等，不包括轮式（轮式属于正式沟通网络）。二、单选题1.D2.B3.A4.C5.C6.B7.A8.D9.A10.A解析1.创新属于管理的职能，但不是传统管理职能的一部分。5.德尔菲法属于定性决策方法。6.规章制度不属于组织文化的核心要素，而是制度文化的一部分。7.关键路径是指决定项目总工期的最长工作路径。8.风险管理理论属于战略管理范畴，不属于激励理论。10.链式属于正式沟通网络，非正式沟通网络包括全通道式、密集式等。三、多选题1.A,B,C2.A,B,C,D3.B,D4.A,B,C,D5.A,B,C,D6.A,B,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D解析1.管理的特性包括目标性、系统性、权变性、动态性等。3.非程序化决策通常处理无先例可循的问题，如应对突发事件。6.德尔菲法属于定性方法，不属于定量方法。10.非正式沟通网络包括全通道式、密集式等，不包括链式（链式属于正式沟通网络）。四、案例分析案例一1.动机：提高市场竞争力，增强部门运营效率，提升决策灵活性。2.抵触情绪来源：部门间协调难度加大、绩效考核标准不明确、担心权力被削弱。3.推进措施：加强沟通，明确变革目标；建立过渡期机制，逐步调整；完善考核制度，增强员工参与感。解析1.事业部制结构的目的是提高运营效率和决策灵活性，以应对市场竞争。3.推进变革的关键在于减少员工和管理的抵触情绪，可通过加强沟通、建立过渡期机制等方式实现。案例二1.核心特点：匿名性、多轮反馈、逐步趋同。2.选择原因：市场前景不确定性高，需综合专家意见。3.局限性：专家意见可能存在主观偏差、耗时较长。解析2.德尔菲法适用于复杂决策，通过匿名反馈减少主观影响。3.德尔菲法的局限性在于耗时较长，且专家意见可能存在偏差。案例三1.原因：工作压力大、晋升机会少、培训不足。2.潜在问题：激励措施可能无法覆盖所有员工、短期效果明显但长期效果不确定。3.优化建议：结合员工需求调整激励措施，加强培训和发展机会，建立反馈机制。解析1.员工离职率高通常与工作环境、职业发展等因素相关。3.优化激励计划需结合员工实际需求，并建立长期机制。五、论述题1.目标管理（MBO）的理论基础及其应用价值目标管理（MBO）的理论基础包括目标设定理论、期望理论、自我控制理论等。MBO的核心是通过目标设定和目标达成来激励员工，提高组织绩效。其应用价值体现在：-明确