2025年广东省江门市蓬江区保安员招聘考试真题附答案解析

2025年广东省江门市蓬江区保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.保安员在巡逻时，发现有人正在盗窃，下列做法正确的是：()A.立即制止并报警B.悄悄跟踪，等待时机再报警C.离开现场，寻找其他保安员帮忙D.观察一段时间，看是否有人发现2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()A.耐心倾听B.立即回应C.保持冷静D.漠不关心3.保安员在夜间巡逻时，发现有人翻越围墙，以下哪种做法是正确的？()A.立即追赶B.立即报警C.悄悄跟踪D.等待对方离开4.保安员在遇到火灾时，以下哪种逃生方式是正确的？()A.逆风逃生B.直接跳窗C.跟随人群逃生D.使用湿毛巾捂住口鼻，低姿势逃生5.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不允许的？()A.佩戴制服B.持有警棍C.随意更换岗位D.保持通讯畅通6.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种求助方式是首选？()A.通过内部通讯设备求助B.直接拨打110报警C.寻找其他保安员帮忙D.等待领导到来7.保安员在处理突发事件时，以下哪种沟通方式是有效的？()A.喊叫提醒B.悄悄耳语C.明确告知，保持冷静D.漠不关心8.保安员在巡逻时，以下哪种行为是不符合规定的？()A.佩戴警棍B.检查监控设备C.询问过往人员D.随意进入私人区域9.保安员在遇到醉酒人员时，以下哪种做法是正确的？()A.强行驱赶B.报警处理C.忽视不管D.帮助其找到安全的地方休息10.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()A.严格遵守规章制度B.私下接受客户礼物C.保持良好的职业形象D.主动提供优质服务二、多选题(共5题)11.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()A.耐心倾听B.保持冷静C.记录关键信息D.及时回应客户需求E.忽视客户情绪12.以下哪些是保安员在巡逻时应该注意的事项？()A.检查监控设备是否正常工作B.观察周围环境，注意可疑人员C.遵守巡逻路线和时间D.随意进入私人区域E.保持通讯设备畅通13.在火灾发生时，以下哪些行为是正确的？()A.使用湿毛巾捂住口鼻，低姿势逃生B.逆风逃生C.立即报警D.随意跳窗逃生E.确保所有人员安全撤离14.以下哪些是保安员在应对突发事件时应采取的措施？()A.立即报警B.评估现场情况C.保持冷静，指挥现场D.随意离开现场E.帮助受困人员15.以下哪些是保安员在制服着装时应遵守的规定？()A.保持制服整洁B.佩戴警徽和编号C.不得随意更改制服D.随意脱下制服E.保持仪容整洁三、填空题(共5题)16.保安员在处理突发事件时，应当首先进行的是：17.在夜间巡逻时，保安员应使用的照明工具为：18.保安员在遇到火灾时，应优先确保的是：19.保安员在执行任务时，必须佩戴的标志为：20.保安员在处理客户投诉时，应遵循的原则为：四、判断题(共5题)21.保安员在遇到可疑物品时，可以直接将其移动或打开检查。()A.正确B.错误22.保安员在巡逻时，可以随意进入私人区域进行检查。()A.正确B.错误23.在处理客户投诉时，保安员可以拒绝提供联系方式。()A.正确B.错误24.保安员在夜间巡逻时，可以使用高音喇叭大声播放音乐以警示他人。()A.正确B.错误25.保安员在遇到火灾时，可以立即使用灭火器进行灭火。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简要说明保安员在执行巡逻任务时应遵守的基本原则。27.当保安员在处理突发事件时，应该如何正确引导和安抚受困人员？28.请列举至少三种保安员在巡逻中可能遇到的紧急情况及其应对措施。29.保安员在执行任务时，如何处理与客户的纠纷？30.保安员在巡逻过程中，如何确保自身安全？

2025年广东省江门市蓬江区保安员招聘考试真题附答案解析一、单选题(共10题)1.【答案】A【解析】保安员在发现盗窃行为时，应立即制止并报警，确保现场安全，防止盗窃行为继续进行。2.【答案】D【解析】保安员在处理客户投诉时，应保持耐心、冷静，并立即回应，但漠不关心的态度是不专业的，会损害客户体验。3.【答案】B【解析】保安员在夜间巡逻时发现可疑行为，应立即报警，由警方处理，确保安全。4.【答案】D【解析】在火灾中，使用湿毛巾捂住口鼻，低姿势逃生可以减少吸入有毒烟雾，提高生存机会。5.【答案】C【解析】保安员应按照规定岗位执行任务，随意更换岗位可能导致工作失误或安全隐患。6.【答案】A【解析】内部通讯设备是保安员处理紧急情况的首选求助方式，可以快速得到支援。7.【答案】C【解析】在处理突发事件时，明确告知并保持冷静的沟通方式有助于有效控制局面。8.【答案】D【解析】保安员在巡逻时，应遵守规定，不得随意进入私人区域，尊重他人隐私。9.【答案】B【解析】遇到醉酒人员时，保安员应报警处理，确保醉酒人员的安全。10.【答案】B【解析】保安员应遵守职业道德，不得私下接受客户礼物，以免影响公正执行任务。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCD【解析】保安员在处理客户投诉时应耐心倾听、保持冷静、记录关键信息并及时回应客户需求，以维护客户满意度和企业形象。忽视客户情绪是不正确的做法。12.【答案】ABCE【解析】保安员在巡逻时应检查监控设备、观察可疑人员、遵守巡逻规定和保持通讯设备畅通，以确保安全。随意进入私人区域是不正确的。13.【答案】ACE【解析】在火灾发生时，正确的做法是使用湿毛巾捂住口鼻低姿势逃生、立即报警和确保所有人员安全撤离。逆风逃生和随意跳窗逃生是危险的行为。14.【答案】ABCE【解析】保安员在应对突发事件时应立即报警、评估现场情况、保持冷静指挥现场和帮助受困人员。随意离开现场是不负责任的行为。15.【答案】ABCE【解析】保安员在制服着装时应保持整洁、佩戴警徽和编号、不得随意更改制服以及保持仪容整洁。随意脱下制服是不符合规定的。三、填空题(共5题)16.【答案】现场评估【解析】在处理突发事件时，保安员应首先对现场情况进行评估，以便采取正确的应对措施。17.【答案】手电筒【解析】手电筒是夜间巡逻时常用的照明工具，可以帮助保安员在光线不足的环境中看清周围情况。18.【答案】人员安全【解析】在火灾发生时，保安员的首要任务是确保人员安全，迅速组织人员撤离火灾现场。19.【答案】保安员制服【解析】保安员在执行任务时，必须佩戴统一的保安员制服，以表明其身份和职责。20.【答案】公正、耐心、细致【解析】保安员在处理客户投诉时，应遵循公正、耐心、细致的原则，确保客户的问题得到妥善解决。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】保安员在遇到可疑物品时，不应直接移动或打开，而应立即报警，等待专业人员处理。22.【答案】错误【解析】保安员在巡逻时，必须遵守法律法规，未经允许不得随意进入私人区域。23.【答案】错误【解析】保安员在处理客户投诉时，应提供联系方式，以便客户在问题未得到解决时进行跟踪。24.【答案】错误【解析】保安员在夜间巡逻时，不应使用高音喇叭播放音乐，以免干扰他人休息。25.【答案】正确【解析】保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器进行初期灭火，并及时报警求助。五、简答题(共5题)26.【答案】保安员在执行巡逻任务时应遵守以下基本原则：1）按照规定的路线和时间进行巡逻；2）注意观察周围环境，发现可疑情况及时处理或上报；3）遵守交通规则，确保自身及他人安全；4）保持与指挥中心的通讯畅通，及时报告情况；5）尊重群众，文明执勤。【解析】这些原则有助于保安员高效、安全地执行巡逻任务，确保公共安全。27.【答案】保安员在处理突发事件时，应：1）保持冷静，迅速评估现场情况；2）向受困人员提供准确的信息和指导；3）安抚受困人员的情绪，避免恐慌；4）按照应急预案进行处置；5）确保所有人员的安全，防止事态扩大。【解析】正确引导和安抚受困人员是保安员应对突发事件的重要环节，有助于减少损失和伤害。28.【答案】保安员在巡逻中可能遇到的紧急情况及应对措施包括：1）火灾：立即报警，引导人员疏散，使用灭火器进行初期灭火；2）斗殴：迅速隔离双方，防止事态升级，必要时报警；3）交通事故：立即设置警示标志，保护现场，协助伤者，等待救护车到来。【解析】了解并掌握应对紧急情况的方法是保安员职责的一部分，有助于保障公共安全。29.【答案】保安员在处理与客户的纠纷时，应：1）保持冷静，耐心倾听客户的诉求；2）公正处理，不偏袒任何一方；3）记录关键信息，保留证据；4）及时与上级沟通，寻求解决方案；5）