2026年公关传播专员考核要点及参考

2026年公关传播专员考核要点及参考一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）要求：请根据题目要求，选择最符合题意的选项。1.【行业趋势分析】某科技公司计划于2026年在上海举办新品发布会，强调绿色环保理念。以下哪项公关策略最能体现地域特色与环保主题的结合？A.邀请上海本地环保KOL站台B.使用进口环保材料制作宣传物料C.主办线上直播发布会以减少碳排放D.赞助上海马拉松赛事并植入环保口号2.【危机公关应对】某快消品牌因产品质检问题引发舆情，以下哪项措施最先应采取？A.立即发布道歉声明并承诺召回产品B.暂停所有线下推广活动C.聘请公关公司撰写舆情分析报告D.要求经销商下架产品但不公开说明原因3.【媒体关系维护】某餐饮连锁品牌希望提升在本地媒体的曝光率，以下哪项做法最有效？A.长期投放黄金时段广告B.定期向本地媒体提供行业深度稿件C.仅在重大活动时联系媒体记者D.通过公关软件监测媒体舆情4.【新媒体传播策略】某旅游平台希望通过短视频提升年轻用户黏性，以下哪项策略最符合2026年传播趋势？A.制作传统风景纪录片B.与头部旅行博主合作定制内容C.强制用户每日刷视频打卡D.仅在电视端投放旅游广告5.【跨文化公关】某日化品牌计划进军东南亚市场，以下哪项文化差异需重点考虑？A.产品包装颜色偏好B.线上营销预算分配C.销售人员培训体系D.供应链物流成本6.【数据监测与评估】某汽车品牌通过公关活动提升销量，以下哪项指标最能反映活动效果？A.社交媒体话题阅读量B.媒体正面报道次数C.活动期间销量增长率D.线下门店客流量7.【政府关系管理】某医药企业需在2026年申请药品审批，以下哪项公关策略最关键？A.赞助卫健委举办的行业论坛B.邀请政府官员参加企业年会C.通过公关顾问撰写政策分析报告D.每月向药监局提交公关简报8.【内容营销策划】某奢侈品品牌希望通过内容传播塑造高端形象，以下哪项内容形式最符合目标受众需求？A.用户测评视频B.设计师深度访谈C.情感共鸣广告片D.客户使用教程9.【国际公关案例】某中国品牌计划在法国市场开展公关活动，以下哪项需优先准备？A.法语宣传资料翻译B.法国本地KOL合作方案C.中国传统节日营销计划D.法规合规审查报告10.【团队协作能力】公关团队需协调多个部门完成项目，以下哪项沟通方式最有效？A.仅通过邮件发送任务清单B.定期召开跨部门协调会C.依赖即时通讯软件传递信息D.仅向直属上级汇报进展二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）要求：请根据题目要求，选择所有符合题意的选项。1.【媒体关系策略】某金融机构希望提升在财经媒体的权威形象，以下哪些做法有助于实现目标？A.定期发布行业白皮书B.邀请媒体参加投资者交流会C.在核心财经媒体投放广告D.通过公关软件监测媒体舆情2.【社交媒体运营】某美妆品牌计划通过小红书平台推广新品，以下哪些策略需重点执行？A.与美妆博主合作测评B.发起用户UGC活动C.投放信息流广告D.严格管控评论区负面评论3.【公关活动策划】某汽车品牌计划举办试驾活动，以下哪些环节需重点考虑？A.活动场地选择B.媒体邀请流程C.用户体验设计D.舆情监测预案4.【危机公关预案】某电商平台因物流延误引发用户投诉，以下哪些措施需纳入预案？A.及时发布道歉公告B.优化物流系统C.提供补偿优惠券D.隐藏负面评价5.【政府关系维护】某能源企业需争取政府补贴，以下哪些公关工作需优先开展？A.赞助政府环保项目B.邀请政府官员参观工厂C.提交政策建议报告D.与行业协会建立合作三、简答题（共4题，每题5分，合计20分）要求：请简要回答以下问题，每题字数不超过150字。1.【地域文化融合】某快消品牌计划在成都市场推广新品，如何结合当地文化设计公关活动？2.【新媒体内容创新】如何通过抖音平台为奢侈品品牌策划创意内容？3.【跨部门沟通技巧】公关团队如何协调市场部、销售部共同完成品牌推广任务？4.【公关效果评估】如何通过数据分析评估公关活动的ROI？四、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）要求：请结合案例背景，分析问题并提出解决方案。1.【案例背景】某连锁健身房因私教乱收费问题被曝光，引发大量负面舆情。品牌官方仅发布声明称“将加强管理”，但未回应具体措施，导致用户信任度进一步下降。问题：-该品牌应如何改进公关应对策略？-如何通过媒体关系修复用户信任？2.【案例背景】某新能源汽车品牌计划进军欧洲市场，但当地消费者对电动汽车认知度较低，且对品牌缺乏了解。问题：-该品牌应如何通过公关活动提升在欧洲市场的知名度？-如何针对当地文化设计传播内容？五、策划题（共1题，20分）要求：请结合以下背景，设计一份公关传播方案。背景：某本地餐饮品牌计划在2026年推出“非遗美食周”活动，旨在通过传播地方饮食文化提升品牌形象。目标受众为18-35岁的年轻消费者，主要传播渠道为微信公众号、抖音和小红书。要求：1.活动主题及核心传播点；2.传播渠道及内容形式；3.预算分配建议；4.效果评估指标。答案及解析一、单选题答案及解析1.A-解析：上海本地环保KOL站台能增强地域关联性，同时传递环保理念，符合题目要求。其他选项或过于笼统，或未突出地域特色。2.A-解析：危机公关需第一时间公开道歉并采取补救措施，避免事态扩大。其他选项均为辅助措施。3.B-解析：定期提供深度稿件能持续吸引媒体关注，建立长期关系。其他选项或成本过高，或效果短暂。4.B-解析：头部博主能精准触达年轻用户，且内容形式更符合短视频传播规律。5.A-解析：东南亚文化对颜色有特殊偏好，需避免使用禁忌色系。其他选项相对次要。6.C-解析：销量增长直接反映公关活动对销售的拉动作用。其他指标均为间接效果。7.A-解析：赞助卫健委活动能提升政府认知度，为审批铺垫关系。其他选项或作用较弱，或时机不当。8.B-解析：设计师访谈能传递品牌匠心理念，符合奢侈品调性。其他内容形式或过于大众化，或缺乏深度。9.D-解析：法规合规是国际市场的前提，需优先确保。其他选项相对次要。10.B-解析：定期协调会能确保跨部门信息同步，避免沟通断层。其他方式或效率低，或覆盖面窄。二、多选题答案及解析1.A、B-解析：行业白皮书和投资者交流会能直接提升权威性。广告和舆情监测相对辅助。2.A、B、D-解析：博主测评、UGC活动和评论区管理能增强互动性和信任度。信息流广告成本较高且效果不确定。3.A、B、C-解析：场地、媒体邀请和用户体验是试驾活动的核心环节。舆情监测为辅助。4.A、C-解析：公开道歉和补偿是危机处理的直接措施。优化物流和隐藏评价属于长期改进或不当行为。5.A、B、C-解析：赞助环保项目、邀请官员参观和提交政策建议能提升政府好感度。行业协会合作相对次要。三、简答题答案及解析1.答案：结合成都茶馆文化，举办“美食+茶艺”体验活动，邀请本地美食博主参与并直播。-解析：地域文化融合需从生活方式切入，茶馆场景能增强代入感。2.答案：制作“设计师的一天”系列短视频，展示奢侈品制作过程，并邀请用户参与设计投票。-解析：抖音平台需注重故事性和互动性，传递品牌价值。3.答案：建立跨部门周例会，明确公关需求与分工，通过共享文档同步进展。-解析：沟通需制度化和透明化，避免信息差导致矛盾。4.答案：监测媒体曝光量、社媒互动率、官网流量等指标，结合销售数据计算ROI。-解析：公关效果需多维度量化，结合业务目标评估价值。四、案例分析题答案及解析1.答案：-公关策略：公开承诺退款并设立监督小组，邀请第三方机构参与调查。-媒体关系：发布深度报道，邀请媒体参观整改后的门店，并邀请用户参与监督。-解析：危机需用实际行动回应，透明化处理能重建信任。2.答案：-提升知名度：与欧洲生活方式博主合作，推广本地化充电场景（如咖啡馆）。-文化设计：制作“电动汽车与欧洲文化”系列内容，强调环保与便捷性。-解析：需结合当地需求，通过内容传递品牌价值，而非硬广轰炸。五、策划题答案及解析方案：1.主题：“舌尖上的非遗——本地美食周”-核心传播点：品牌与地方文化的深度绑定，打造“美食+文化”体验。2.传播渠道及内容：-微信公众号：发布活动预告和非遗美食故事；-抖音：发起“美食挑战赛”，邀请用户拍摄制作视频；-小红书：与美食博主合作探店笔记，突出品牌调性。3.预算分配：-内容制作：40%；-KOL合作：30%；-活