2026年电子商务平台法务审查岗面试题

2026年电子商务平台法务审查岗面试题一、单选题（共5题，每题2分）1.电子商务平台在处理用户投诉时，若涉及知识产权侵权，以下哪种处理方式最符合《电子商务法》规定？A.直接删除用户商品链接，无需通知卖家B.要求卖家提供侵权证据，并在7日内作出处理决定C.将投诉转交第三方机构处理，无需承担法律责任D.仅在卖家同意的情况下才进行处理2.根据《网络交易监督管理办法》，以下哪种行为不属于“刷单炒信”？A.使用虚假交易记录提升商品销量B.联合多个账号进行虚假好评C.提供优惠券补贴真实用户购买D.通过机器人模拟用户下单3.若电子商务平台因系统故障导致用户订单丢失，平台应承担的法律责任主要是？A.无需承担责任，因技术问题不可抗辩B.仅需向用户道歉，无需赔偿C.按照用户实际损失进行赔偿，但赔偿上限不超过订单金额的3倍D.只需承担行政罚款，无需民事责任4.根据《个人信息保护法》，电子商务平台在收集用户生物识别信息时，以下哪项要求是必须的？A.仅需获得用户同意即可收集B.必须取得用户书面授权，并明确用途C.可以通过默认勾选方式获取用户同意D.仅需在用户注册时一次性告知，无需再次确认5.若电子商务平台与卖家签订的协议中约定“最终解释权归平台所有”，该条款的效力如何？A.有效，因平台作为交易中介具有管理权B.无效，因违反公平交易原则C.部分有效，仅限于平台规则解释D.需经法院或仲裁机构确认后才有效二、多选题（共5题，每题3分）1.电子商务平台在制定用户协议时，以下哪些条款可能被认定为无效？A.“用户使用平台服务即视为同意平台收集其所有行为数据”B.“平台不对用户账号安全负责，因密码泄露自行承担后果”C.“若用户违反协议，平台有权永久封禁账号，不予退款”D.“平台保留随时修改协议的权利，修改后不再通知用户”2.根据《消费者权益保护法》，电子商务平台在以下哪些情况下需承担先行赔付责任？A.卖家提供的商品存在质量问题，平台未及时下架B.平台未按约定提供售后服务，消费者申请退货被拒C.平台因技术故障导致订单无法履行D.卖家虚假宣传，消费者要求赔偿但卖家拒绝承担3.电子商务平台在处理跨境交易纠纷时，可能涉及哪些法律适用问题？A.消费者与卖家国籍不同时的法律选择B.商品跨境运输中的责任划分C.税收政策差异导致的争议D.不同国家数据跨境传输的合规要求4.若电子商务平台发现卖家存在不正当竞争行为，以下哪些措施是合法的？A.暂停该卖家的商品展示B.要求卖家提供反不正当竞争的整改方案C.直接封禁卖家账号并公示D.向市场监管部门举报该卖家行为5.电子商务平台在处理用户隐私投诉时，需重点审查哪些内容？A.平台是否明确告知用户隐私收集目的B.用户是否有权撤回同意收集其信息的决定C.平台是否对员工进行隐私保护培训D.用户投诉是否涉及法律规定的敏感信息泄露三、判断题（共5题，每题2分）1.电子商务平台对用户发布的商品信息负有严格审查义务，需确保所有信息真实合法。（对/错）2.若卖家因平台规则调整遭受损失，平台无需承担任何责任。（对/错）3.根据《电子商务法》，个人卖家无需办理营业执照即可从事电子商务活动。（对/错）4.电子商务平台在用户注销账号后，可以无限期保留其个人信息用于商业分析。（对/错）5.若用户在平台交易中遭遇欺诈，平台因未提供“30天无理由退货”服务而免责。（对/错）四、简答题（共4题，每题5分）1.简述电子商务平台在处理知识产权侵权投诉时应遵循的程序。2.解释“避风港原则”在电子商务平台中的适用情形及限制条件。3.列举电子商务平台在用户个人信息保护方面至少三项关键合规要求。4.若平台因规则不明确导致用户权益受损，平台应如何补救并避免类似问题？五、案例分析题（共2题，每题10分）1.案例背景：某电商平台用户投诉某卖家在商品页面夸大宣传，声称“纯天然无添加”，但实际产品成分中含有化学添加剂。卖家辩称“宣传是行业惯例，未构成虚假宣传”。平台法务应如何审查该纠纷，并给出处理建议？2.案例背景：某跨境电商卖家通过平台向中国消费者销售某商品，因运输延误导致消费者要求退货。卖家提出运费由消费者承担，平台规则中也规定“非卖家原因导致的延误不退运费”。法务审查该争议时需考虑哪些法律问题，并给出合理解决方案？答案与解析一、单选题1.B解析：《电子商务法》第38条规定，平台接到知识产权投诉后应在7日内作出处理决定，并通知相关方。选项A、C、D均违反法定程序。2.C解析：“刷单炒信”指虚假交易行为，C选项是真实交易，不属于此类。3.C解析：《电子商务法》第95条明确平台需赔偿用户实际损失，但上限为订单金额的3倍。4.B解析：《个人信息保护法》第12条要求处理敏感信息（如生物识别）必须取得单独书面授权。5.B解析：该条款违反《民法典》第506条关于格式条款公平性的规定，无效。二、多选题1.A、B、D解析：选项A、B、D违反用户知情同意原则，选项C中“永久封禁”需有合理理由。2.A、B、C解析：《消费者权益保护法》第49条、第50条支持先行赔付，D选项中卖家不承担责任时平台仍需介入。3.A、B、D解析：C选项属于税务问题，不属于法律适用范畴。4.A、B、D解析：选项C直接封禁需有充分证据，不能随意处理。5.A、B、D解析：C选项虽重要，但非法律强制性要求。三、判断题1.错解析：平台仅需“尽到合理审查义务”，而非“严格审查”。2.错解析：平台需公平对待买卖双方，规则调整需提前通知。3.错解析：《电子商务法》规定个人卖家年交易额超过一定金额需登记。4.错解析：个人信息需删除或匿名化处理，不得长期保留。5.错解析：“30天无理由退货”是法定义务，平台不能以此免责。四、简答题1.知识产权侵权投诉处理程序：-接收投诉并核对权利有效性；-通知卖家，要求其在规定时间内提交不侵权证明；-卖家未提供证明的，平台应下架商品；-权利人仍投诉的，平台需进一步审查并采取必要措施。2.避风港原则适用：-平台未获通知不得删除内容；-通知需符合法定要求（如权利证明）；-平台及时移除后可免责，但需配合调查。3.个人信息保护关键要求：-明确收集目的和范围；-获取用户同意；-确定存储期限并删除。4.规则不明确的补救措施：-发布补充说明或案例解释；-召开卖家培训会明确规则；-定期评估规则合理性。五、案例分析题1.处理建议：-审查商品页面宣传内容与实际成分是否一致；-要求卖家提供“无添加”相关认证或检测报告；-若无法证明，下