2026地勤人员招聘面试题及答案

2026地勤人员招聘面试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）1.飞机滑行时，地勤应站在（）A.飞机正前方B.安全区域C.飞机机翼上D.跑道中央2.以下哪种不是地勤常用通信工具（）A.对讲机B.手机C.信号旗D.卫星电话3.遇到紧急情况，地勤首先要（）A.疏散乘客B.保护自己C.报告上级D.记录情况4.飞机加油时，地勤不能（）A.检查设备B.吸烟C.观察油位D.做好防护5.地勤对行李处理错误的是（）A.轻拿轻放B.随意堆放C.分类存放D.核对信息6.飞机除冰作业应在（）A.起飞前B.降落前C.飞行中D.候机时7.地勤指挥飞机时用（）A.手势B.眼神C.语言D.跺脚8.以下不属于地勤职责的是（）A.飞机维修B.引导旅客登机C.清洁机舱D.行李托运9.地勤在恶劣天气工作要（）A.减少工作B.加强防护C.停止作业D.不用管天气10.飞机起降时，地勤要（）A.远离跑道B.站在跑道上C.登机检查D.与飞行员聊天多项选择题（每题2分，共20分）1.地勤人员需具备的素质有（）A.责任心B.沟通能力C.体力D.应变能力2.地勤工作内容包括（）A.航班保障B.旅客服务C.机场清洁D.设备维护3.飞机停放期间，地勤要做（）A.检查轮胎B.遮盖飞机C.驱赶鸟类D.记录数据4.地勤与机组人员沟通方式有（）A.面对面交流B.对讲机通话C.书面报告D.微信联系5.地勤保障航班安全措施有（）A.检查设备B.遵循流程C.应急演练D.随意操作6.地勤在候机楼服务内容有（）A.解答疑问B.引导方向C.处理投诉D.售卖机票7.地勤使用的工具包括（）A.拖车B.行李推车C.登机桥D.消防车8.遇到旅客突发疾病，地勤要（）A.提供帮助B.联系医疗人员C.继续工作D.疏散旅客9.地勤对飞机外观检查项目有（）A.机身有无损伤B.机翼是否正常C.轮胎气压D.机舱卫生10.地勤工作环境可能有（）A.机场跑道B.候机大厅C.飞机机舱D.机场办公室判断题（每题2分，共20分）1.地勤可以在飞机滑行时靠近飞机。（）2.地勤不用与其他部门沟通协作。（）3.飞机加油时，地勤可以使用电子设备。（）4.地勤要对行李进行严格检查。（）5.遇到紧急情况，地勤可以自行离开岗位。（）6.地勤指挥飞机时手势要规范。（）7.地勤工作不需要体力。（）8.飞机除冰作业可以在任何时间进行。（）9.地勤可以随意更改工作流程。（）10.地勤要保障旅客的安全和舒适。（）简答题（每题5分，共20分）1.简述地勤在飞机起降时的主要工作。2.地勤如何保障行李安全运输？3.遇到航班延误，地勤应做哪些工作？4.地勤与旅客沟通有哪些技巧？讨论题（每题5分，共20分）1.讨论地勤工作中团队协作的重要性。2.分析地勤工作面临的主要挑战及应对方法。3.探讨如何提高地勤服务质量。4.讨论地勤在保障航班安全中的关键作用。答案单项选择题1.B2.D3.C4.B5.B6.A7.A8.A9.B10.A多项选择题1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.AB9.ABC10.ABCD判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.√简答题1.飞机起降时，地勤要站在安全区域观察飞机状态，确保跑道无障碍物，与机组保持沟通，做好应急准备。2.地勤通过核对信息、轻拿轻放、分类存放、使用合适运输工具等保障行李安全运输。3.航班延误时，地勤要及时告知旅客信息，提供饮食和休息安排，协助旅客改签等。4.地勤与旅客沟通要态度亲切、语言清晰、耐心倾听、及时解答疑问，保持微笑。讨论题1.团队协作能提高工作效率，确保航班安全有序，不同岗位配合可及时解决问题，避免失误。2.挑战有恶劣天气、旅客纠纷等。应对方法是加强