2025年长沙市保安员考试真题附答案解析

2025年长沙市保安员考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.下列哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()A.尊重他人B.诚实守信C.滥用职权D.爱岗敬业2.保安员在执行巡逻任务时，遇到可疑情况应当怎么做？()A.随意搜查B.立即报警C.隐瞒不报D.询问后再决定3.保安员在服务区域发现火灾，应立即采取的措施是？()A.立即报警B.拨打119C.熄灭初期火灾D.离开现场4.保安员在处理客户投诉时，应遵循的原则是？()A.先发制人B.逃避责任C.积极沟通D.强制解决5.保安员在押送犯罪嫌疑人时，以下哪项做法是错误的？()A.确保犯罪嫌疑人安全B.防止犯罪嫌疑人逃跑C.对犯罪嫌疑人进行体罚D.保持押送距离6.保安员在巡逻过程中，发现有人非法携带危险品，应如何处理？()A.尝试自行处理B.立即报警C.责令其自行处理D.忽略不报7.保安员在遇到突发公共卫生事件时，应采取的首要措施是？()A.帮助疏散人群B.报告上级C.进行现场救援D.保持现场秩序8.保安员在服务区域发现有人斗殴，应立即采取的措施是？()A.尝试劝解B.随意制止C.忽略不管D.拨打报警电话9.保安员在处理突发事件时，以下哪项做法是正确的？()A.个人英雄主义B.互相推诿责任C.保持冷静，及时报告D.随意处置10.保安员在执行任务时，应佩戴的标志是？()A.工作证B.执法证C.保安员证D.身份证二、多选题(共5题)11.保安员在处理客户投诉时应遵循以下哪些原则？()A.以客为尊B.及时沟通C.坚持原则D.悉心听取12.以下哪些属于保安员职业道德规范的要求？()A.忠诚可靠B.廉洁自律C.尊重他人D.勤奋敬业13.保安员在执行任务时，应遵守以下哪些安全规定？()A.注意自身安全B.防范意外伤害C.不得携带私人财物D.不得擅自离岗14.以下哪些情况，保安员应当立即报警？()A.发现可疑人员B.遇到火灾事故C.犯罪行为正在发生D.严重交通事故15.保安员在押送犯罪嫌疑人时应注意以下哪些事项？()A.不得使用暴力或侮辱行为B.保持押送距离C.确保犯罪嫌疑人安全D.防止犯罪嫌疑人逃跑三、填空题(共5题)16.保安员在执行任务时，应当遵循的原则是______、______、______、______。17.保安员在处理客户投诉时，应首先______，了解情况，然后______，寻求解决问题的最佳方案。18.保安员在押送犯罪嫌疑人时，应确保______，防止其逃跑。19.保安员在巡逻过程中，发现火灾，应立即______，并采取必要的灭火措施。20.保安员在服务区域发现有人斗殴，应立即______，并保护现场。四、判断题(共5题)21.保安员在处理客户投诉时，可以不听取客户的意见。()A.正确B.错误22.保安员在执行任务时，可以携带私人财物。()A.正确B.错误23.保安员在押送犯罪嫌疑人时，可以对其使用暴力。()A.正确B.错误24.保安员在巡逻过程中，遇到火灾，应立即报警。()A.正确B.错误25.保安员在处理突发事件时，可以单独作出决策。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的程序。27.保安员在押送犯罪嫌疑人时，应当注意哪些事项？28.保安员在巡逻过程中，发现有人斗殴，应当如何处理？29.保安员在处理突发事件时，应当如何保持与上级的沟通？30.保安员在执行任务时，如何确保自身安全？

2025年长沙市保安员考试真题附答案解析一、单选题(共10题)1.【答案】C【解析】滥用职权是保安员职业道德的禁止行为，不属于基本要求。2.【答案】B【解析】保安员在遇到可疑情况时，应立即报警，确保安全。3.【答案】A【解析】保安员发现火灾时应立即报警，由专业消防队伍进行灭火。4.【答案】C【解析】保安员在处理客户投诉时应积极沟通，寻求解决问题的最佳方案。5.【答案】C【解析】保安员在押送犯罪嫌疑人时，不得对犯罪嫌疑人进行体罚，应确保其合法权益。6.【答案】B【解析】保安员在发现非法携带危险品时，应立即报警，由相关部门处理。7.【答案】B【解析】保安员在遇到突发公共卫生事件时，应首先报告上级，由专业机构进行救援。8.【答案】D【解析】保安员在发现斗殴事件时，应立即拨打报警电话，交由警方处理。9.【答案】C【解析】保安员在处理突发事件时，应保持冷静，及时报告，确保安全。10.【答案】C【解析】保安员在执行任务时应佩戴保安员证，以表明身份。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCD【解析】保安员在处理客户投诉时应以客为尊，及时沟通，坚持原则，并悉心听取客户的意见。12.【答案】ABCD【解析】保安员职业道德规范要求保安员必须忠诚可靠、廉洁自律、尊重他人和勤奋敬业。13.【答案】ABCD【解析】保安员执行任务时应注意自身安全，防范意外伤害，不得携带私人财物，并遵守不得擅自离岗的规定。14.【答案】BCD【解析】保安员在遇到火灾事故、犯罪行为正在发生或严重交通事故时，应当立即报警。15.【答案】ABCD【解析】保安员在押送犯罪嫌疑人时应注意不得使用暴力或侮辱行为，保持押送距离，确保犯罪嫌疑人安全，并防止其逃跑。三、填空题(共5题)16.【答案】以客为尊、诚实守信、遵纪守法、爱岗敬业【解析】保安员在执行任务时应始终遵循以客为尊、诚实守信、遵纪守法、爱岗敬业的职业原则。17.【答案】积极沟通、耐心倾听【解析】保安员在处理客户投诉时应首先积极沟通，耐心倾听，了解情况，然后根据具体情况寻求解决问题的最佳方案。18.【答案】犯罪嫌疑人安全【解析】保安员在押送犯罪嫌疑人时，首要任务是确保其安全，防止犯罪嫌疑人逃跑或发生意外。19.【答案】报警【解析】保安员在巡逻过程中发现火灾，应立即报警，同时采取必要的灭火措施，以减少损失。20.【答案】制止【解析】保安员在服务区域发现有人斗殴，应立即制止斗殴行为，并保护现场，等待警方到来处理。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】保安员在处理客户投诉时，应认真听取客户的意见，这是解决问题的重要步骤。22.【答案】错误【解析】保安员在执行任务时，不得携带私人财物，以避免潜在的利益冲突。23.【答案】错误【解析】保安员在押送犯罪嫌疑人时，应确保其安全，不得使用暴力或侮辱行为。24.【答案】正确【解析】保安员在巡逻过程中发现火灾，应立即报警，并采取必要的灭火措施。25.【答案】错误【解析】保安员在处理突发事件时，应保持与上级的沟通，及时报告情况，并按照规定程序进行决策。五、简答题(共5题)26.【答案】保安员在处理客户投诉时应遵循以下程序：首先，保持冷静，耐心倾听客户的投诉；其次，记录投诉内容，必要时进行详细询问；然后，根据投诉内容，采取相应的措施；最后，对处理结果进行反馈，确保客户满意。【解析】正确处理客户投诉是保安员职业素养的体现，遵循正确的程序能够有效解决问题。27.【答案】保安员在押送犯罪嫌疑人时，应当注意以下事项：确保犯罪嫌疑人安全，防止其逃跑或自伤；保持押送距离，避免与犯罪嫌疑人发生冲突；遵守押送规定，使用合法手段；注意自身安全，防止意外伤害。【解析】押送犯罪嫌疑人是一项高风险任务，保安员需严格按照规定执行，确保任务顺利完成。28.【答案】保安员在巡逻过程中发现有人斗殴，应当立即制止斗殴行为，保护现场，并采取以下措施：1.尝试劝说双方停止斗殴；2.保护现场，防止事态扩大；3.拨打报警电话，请求警方支援；4.在警方到来前，维持现场秩序。【解析】保安员在处理斗殴事件时，应迅速采取措施，防止事态扩大，并及时通知警方处理。29.【答案】保安员在处理突发事件时，应当保持与上级的沟通，具体措施包括：1.及时报告事件情况；2.按照上级指示行动；3.定期向上级汇报进展情况；4.遇到重大问题，及时请示上级决