保险公司核保员风险评估准确性绩效评定表

保险公司核保员风险评估准确性绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分风险评估准确性拒保案件准确率40%95%实际拒保案件数/总拒保案件数，比例达到或超过目标值为满分，每低1%扣除2分，最低得分为0承保案件损失率3%实际承保案件损失金额/总承保保费收入，比例达到或低于目标值为满分，每高1%扣除3分，最低得分为0理赔争议案件数量5年度内因风险评估问题引发的理赔争议案件数量，每增加1件扣除2分，最低得分为0高风险案件识别率98%实际识别的高风险案件数/总高风险案件数，比例达到或超过目标值为满分，每低1%扣除2分，最低得分为0风险评估报告完整度100%风险评估报告的要素完整率，达到目标值为满分，每低1%扣除2分，最低得分为0核保时效性案件平均处理时长20%3个工作日所有核保案件的平均处理时长，时长等于或低于目标值为满分，每超过1个工作日扣除1分，最低得分为0紧急案件处理比例90%紧急案件在规定时间内处理的比例，比例达到或超过目标值为满分，每低1%扣除2分，最低得分为0逾期案件数量0超出规定处理时限的案件数量，每增加1件扣除5分，最低得分为0客户等待时间满意度85%客户对核保时效的满意度评分，评分达到或超过目标值为满分，每低1%扣除1分，最低得分为0系统操作错误率1%因系统操作失误导致的案件处理延误比例，比例达到或低于目标值为满分，每高1%扣除3分，最低得分为0合规与规范执行违反核保规定次数25%0因违反核保政策或操作规范被记录的次数，每发生1次扣除10分，最低得分为0反洗钱合规检查通过率100%在反洗钱合规检查中的通过比例，比例达到或超过目标值为满分，未通过则得分为0内部审计问题整改率100%针对内部审计发现的问题的整改完成率，达到目标值为满分，未完成则得分为0培训考核合格率95%年度内合规培训考核的通过比例，比例达到或超过目标值为满分，每低1%扣除2分，最低得分为0客户投诉中合规问题占比5%客户投诉中涉及合规问题的比例，比例达到或低于目标值为满分，每高1%扣除2分，最低得分为0客户服务与沟通客户咨询响应及时率15%98%客户咨询在规定时间内响应的比例，比例达到或超过目标值为满分，每低1%扣除2分，最低得分为0客户满意度评分90%客户对核保服务的满意度评分，评分达到或超过目标值为满分，每低1%扣除1分，最低得分为0解释说明清晰度95%对客户提出的核保决策进行解释说明的清晰度，客户调查问卷中的评分比例，比例达到或超过目标值为满分，每低1%扣除2分，最低得分为0争议案件调解成功率85%与客户就核保争议进行沟通调解的成功率，比例达到或超过目标值为满分，每低1%扣除2分，最低得分为0服务态度评分92%客户对核保员服务态度的评分，评分达到或超过目标值为满分，每低1%扣除1分，最低得分为0本考核表用于评估保险公司核保员在风险评估方面的绩效表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，结合评分标准进行打分。各维度权重已设定，总分满分为100分。考核结果将作为绩效评估、晋升及培训的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：