防疫志愿者合同协议书

志愿者合同协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX市XX区疫情防控指挥部志愿者服务管理中心

甲方地址：XX市XX区XX路XX号疫情防控服务中心

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX市XX社区志愿者服务站

乙方地址：XX市XX区XX街道XX小区物业服务中心

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式：138-1234-5678

协议简介：

为应对XX市XX区突发疫情防控需求，根据《中华人民共和国传染病防治法》《XX市疫情防控应急条例》及相关政策要求，甲方为统筹协调疫情防控志愿服务工作，委托乙方在XX社区开展疫情防控志愿服务活动。乙方作为具备志愿服务资质的社会，应甲方要求提供专业志愿服务支持，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。本协议旨在明确双方权利义务，确保志愿服务工作有序开展，为社区疫情防控提供有效保障。

本协议的签订基于以下前提条件：

（1）甲方已获得XX市疫情防控指挥部授权，有权、协调、管理志愿服务工作；

（2）乙方已通过XX市志愿服务联合会资质审核，具备开展疫情防控志愿服务的能力和条件；

（3）XX社区当前疫情防控形势严峻，需立即启动社区网格化志愿服务机制；

（4）双方确认本协议项下的志愿服务内容符合国家及地方疫情防控政策要求，且乙方提供的志愿服务行为不违反任何法律法规及社会公德。

双方同意以本协议为框架，通过具体服务内容的细化执行，共同推动社区疫情防控工作的科学化、规范化开展。协议签订后，双方应严格按照约定履行职责，确保志愿服务活动的顺利实施。本协议的履行将直接影响社区疫情防控成效及居民生命健康安全，双方均应高度重视，积极配合，共同为疫情防控贡献力量。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在XX市XX区XX社区疫情防控志愿服务工作中的权利与义务，确保志愿服务活动符合疫情防控要求，有效协助社区开展防控工作，保障居民生命健康安全。协议范围包括但不限于以下内容：

1.甲方委托乙方在XX社区范围内提供疫情防控志愿服务，具体服务内容包括但不限于：协助开展居民健康监测、体温检测、信息登记；宣传疫情防控知识，引导居民遵守规定；参与社区出入管理，执行人员疏导与筛查；协助隔离人员生活服务保障；配合开展核酸检测样本转运与信息录入等。

2.双方负责制定志愿服务方案，明确服务流程、岗位职责及应急预案，确保服务覆盖社区所有重点区域及人群。

3.甲方负责提供必要的志愿服务物资及工作保障，乙方负责组建专业志愿者团队并实施服务管理。

4.双方定期召开工作协调会，通报服务进展，解决存在问题，优化服务措施。

本协议旨在通过双方协作，构建社区疫情防控志愿服务长效机制，提升基层防控能力，维护社区安全稳定。

第二条定义

1.“疫情防控志愿服务”指乙方根据甲方委托，在社区范围内为疫情防控工作提供无偿或低偿社会化服务的行为。

2.“志愿服务方案”指双方共同制定的服务计划，包含服务目标、内容、人员安排、时间节点及考核标准。

3.“社区网格”指XX社区按楼栋、片区划分的基层服务单元，志愿服务以网格为基本实施单位。

4.“物资”包括但不限于口罩、消毒液、体温计、防护服、隔离标识、宣传资料等。

5.“突发事件”指疫情防控过程中出现的紧急情况，如疫情暴发、志愿者感染等。

6.“服务记录”指双方对志愿服务过程及成效的书面或电子文档记录，作为考核依据。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权根据疫情防控需求，制定志愿服务指导方案，并监督乙方执行情况。甲方有权对乙方服务团队资质、服务流程、服务质量进行全过程管理，确保符合国家及地方标准。

（2）甲方负责统筹协调社区防控资源，为乙方提供必要的物资保障，包括但不限于每月统一采购防护用品，并根据服务需求增补物资储备。物资发放由甲方指定专人负责，乙方需提供物资领用清单。

（3）甲方有权要求乙方定期提交服务工作报告，包括服务人次、内容完成度、居民反馈等数据，乙方需保证数据真实性。对于服务中的重大问题，甲方有权暂停乙方服务并要求整改。

（4）甲方应依法保护乙方志愿者的个人信息及隐私，未经乙方同意不得泄露服务记录及个人资料。

（5）甲方承担乙方志愿者在服务期间因工作需要产生的交通补贴，标准为每人每日20元，每月结算。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权依据自身专业能力，制定具体志愿服务实施计划，并提交甲方备案。乙方有权要求甲方提供必要的工作条件，如服务场所、通讯设备等，甲方应积极配合落实。

（2）乙方应组建不少于XX人的志愿服务团队，成员需通过健康筛查及岗前培训，培训内容包括知识、应急处置、职业道德等。乙方需向甲方提供团队成员名单及资质证明，并保持人员相对稳定。

（3）乙方承担志愿服务的管理责任，包括团队考勤、任务分配、纪律监督及安全风险防控。乙方需配备专职负责人，全程跟踪服务动态，确保服务规范。对于服务过程中发现的漏洞，乙方有权立即启动应急预案并上报甲方。

（4）乙方有权要求甲方按时支付志愿服务补贴，补贴标准为每人每次服务50元，按月结算。补贴发放前，乙方需提供服务时长证明及考勤记录。如遇疫情升级导致服务时长显著增加，双方可协商调整补贴标准。

（5）乙方应建立服务对象信息保密制度，服务中收集的个人健康、住址等敏感信息仅用于疫情防控，不得挪作他用。如遇信息泄露风险，乙方应立即停止相关服务并通知甲方采取补救措施。

（6）乙方承担志愿者在服务期间的意外伤害风险防控责任，需统一购买意外险，费用由甲方承担60%，乙方承担40%。对于因乙方管理疏忽导致的安全事故，责任由乙方承担主要责任。

（7）乙方有权对甲方提供的物资提出合理需求建议，甲方应建立物资审批机制，确保物资按需供应。如遇物资短缺，乙方有权协助调配社区闲置资源，但需报甲方批准。

（8）乙方应建立服务效果评估机制，每月通过问卷等方式收集居民满意度，评估结果作为改进服务的依据。对于不配合服务的居民，乙方应配合甲方做好沟通协调工作。

（9）乙方需妥善保管服务记录及影像资料，服务结束后归档备查，保存期限不少于2年。如甲方需调取资料，乙方应积极配合。

第四条价格与支付条件

1.服务价格：甲方按照乙方提供的合格志愿服务时长，向乙方支付志愿服务补贴。补贴标准为每人每次服务50元人民币。此价格为含税价格，乙方无需承担任何税费。

2.支付方式：甲方通过银行转账方式支付服务费用。乙方应在每月10日前向甲方提交上月的志愿服务时长统计表及相关证明材料，甲方审核无误后于次月15日前将当月补贴款支付至乙方指定银行账户。

3.银行账户信息：乙方指定收款账户信息如下：开户行：XX银行XX支行；账户名称：XX市XX社区志愿者服务站；账号：1234567890123456。

4.费用调整：如遇疫情防控政策调整导致服务内容、时长发生重大变化，双方可协商调整补贴标准。甲方因特殊情况需延迟支付，应提前15日通知乙方并说明理由，但延迟支付时间不得超过30日。

5.不可抗力处理：如因不可抗力导致服务中断，双方互不承担违约责任，已发生的服务费用按实际服务时长结算。不可抗力消除后，乙方应及时恢复服务。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至XX社区疫情防控应急响应解除之日止，但最短不少于6个月。协议期满前30日，如双方均有意继续合作，可另行协商续签。

2.服务期限：乙方应自协议生效之日起立即组建团队，并在10日内完成首次服务部署。在协议有效期内，乙方需保证每日至少XX名志愿者在社区开展服务，服务时间安排应与甲方协调一致。

3.紧急响应：如疫情防控形势变化，甲方有权临时增加服务需求或延长服务期限，乙方应无条件配合。因紧急响应增加的服务时长，按标准补贴计算，并在次月支付。

4.关键节点：每年春节、国庆等重大节假日前后，双方应提前15日协商制定临时服务方案。协议生效后30日内，双方需共同完成首次服务方案及应急预案的制定与备案。

5.提前终止：如一方因不可抗力无法继续履行协议，应提前30日书面通知对方，经确认后协议可提前终止。提前终止不影响已发生的服务费用结算及违约责任追究。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付服务补贴：甲方每延迟支付一日，应向乙方支付应付金额千分之五的违约金，违约金上限不超过当月补贴总额的20%。延迟超过30日，乙方有权解除协议，并要求甲方支付相当于2个月补贴总额的违约金。

（2）未提供必要工作条件：因甲方原因导致乙方服务无法正常开展，每日按乙方应服务人数×50元的标准向乙方支付停工补偿。连续停工超过5日，乙方有权解除协议，甲方应支付相当于3个月补贴总额的违约金。

（3）泄露志愿者信息：如因甲方原因导致乙方志愿者个人信息泄露，造成个人或社会影响的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于精神损害赔偿。乙方有权解除协议，甲方还应支付相当于协议总金额30%的违约金。

（4）擅自变更服务内容：甲方单方面无理变更服务内容，造成乙方额外支出的，甲方应承担实际损失。乙方有权拒绝执行，并要求甲方支付相当于变更部分金额1.5倍的违约金。

2.乙方违约责任：

（1）未按标准提供服务：乙方提供的服务不符合协议约定（如服务时长不足、服务内容缺失等），甲方有权要求乙方限期整改。整改期内按实际合格服务时长结算补贴，整改后仍不合格的，甲方有权扣减相应补贴，情节严重者可解除协议。

（2）未及时上报突发事件：乙方发现疫情防控突发事件未及时上报，导致事态扩大的，应承担主要责任。甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于2个月补贴总额的违约金。造成严重后果的，乙方还应承担相应的行政或刑事责任。

（3）擅自转包服务：乙方将服务转包给第三方，甲方有权立即解除协议，并要求乙方支付相当于协议总金额50%的违约金。给甲方造成损失的，还应承担赔偿责任。

（4）志愿者管理不善：因乙方管理疏忽导致志愿者发生重大违纪行为或安全事故，乙方应承担全部责任。甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于3个月补贴总额的违约金。涉及刑事责任的，乙方还应承担相应的法律责任。

（5）虚报服务时长：经查实乙方虚报服务时长，甲方有权追回全部违法所得，并要求乙方支付相当于虚报金额2倍的违约金。情节严重的，甲方还应向相关部门举报，追究乙方欺诈责任。

3.违约金减免：如违约方确因不可抗力导致违约，经双方协商可减免违约金。但不可抗力仅部分影响履约的，应按比例承担相应责任。

4.赔偿范围：违约方除支付违约金外，还应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于额外支出、商誉损失等。赔偿金额以实际损失为限，但最高不超过协议总金额的30%。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、疫情等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、行政命令等）、社会事件（如大规模群体性事件）以及其他类似事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应在不可抗力发生后7日内书面通知对方，并提供相关证明材料。通知应包含不可抗力发生的时间、地点、性质、影响范围以及预计持续时间等信息。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，双方应尽快恢复履行协议，并协商调整受影响的部分。

4.协议解除：如不可抗力持续超过30日，或导致协议主要目的无法实现的，双方可协商解除协议。解除协议后，已发生的服务费用按实际履行比例结算，双方互不承担违约责任。

5.不可抗力证明：本协议所称不可抗力证明包括但不限于政府公告、新闻报道、专业机构鉴定报告、现场照片、视频等能够证明不可抗力事实的材料。双方应妥善保存相关证据，并在争议发生时提交给对方。

6.风险承担：即使发生不可抗力，双方仍需尽到合理的注意义务，采取必要措施防止损失扩大。因未采取合理措施导致损失扩大的，不免除违约责任。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商方式解决。协商应本着公平合理、互谅互让的原则，由双方指定代表进行沟通，争取达成和解协议。

2.调解解决：如协商不成，双方可共同向XX市XX区市场监督管理局或XX市XX区社会联合会申请调解。调解过程中，调解机构应中立公正，帮助双方在自愿基础上达成调解协议。调解协议达成后，双方应自觉履行。

3.仲裁解决：若调解仍无法解决争议，双方应将争议提交至XX市仲裁委员会，按照该会现行仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，双方均部分胜诉的，按比例分担。

4.诉讼解决：如双方未约定仲裁，任何一方可直接向XX市XX区人民法院提起诉讼。诉讼应以本协议签订地为管辖地，诉讼过程中应遵守法律法规及司法程序。

5.证据规则：无论采取何种争议解决方式，双方均有责任提供真实、完整的证据材料支持自身主张。对于争议焦点问题，双方应积极配合进行举证。

6.争议专属：本协议的任何争议应通过上述约定方式解决，不得再以任何其他理由向任何其他机构提出诉讼或仲裁。解决争议期间，除争议事项外，双方仍应继续履行协议其他条款。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前7日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过邮政服务发送的信函，寄出后3日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均需经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何未经书面同意的变更或修改均无效。

3.协议转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。但根据法律规定或双方协商一致进行的转让除外。

4.独立性条款：本协议的任何条款均独立存在，若某一条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在