用户协议书与饮食政策

用户协议书与饮食政策1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称为“XX科技有限公司”，注册地址位于中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦X层X室。甲方法定代表人为张三，性别男，身份证号码XXXXXXXXXXXXXXXXXX，联系电话为138XXXXXXXX。甲方是一家从事计算机软硬件研发、技术服务及数据存储业务的高新技术企业，具备独立承担民事责任的能力，依法注册成立并有效存续。甲方在业务发展过程中，需要委托乙方提供专业的饮食服务，以满足公司员工在特定场景下的餐饮需求。基于此，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就饮食服务合作事宜达成如下协议。

甲方在日常运营中，经常各类商务会议、员工团建及项目讨论等活动，这些活动往往需要配备专业的餐饮支持。然而，甲方缺乏专业的饮食服务团队，且现有餐饮资源无法满足多样化、高品质的餐饮需求。为此，甲方寻求乙方的专业服务，以提升员工用餐体验，保障活动顺利进行。乙方作为业内领先的饮食服务提供商，拥有丰富的餐饮资源、专业的服务团队及完善的服务体系，能够根据甲方需求提供定制化的饮食解决方案。双方基于各自优势，决定建立长期稳定的合作关系，共同推动餐饮服务质量的提升。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称为“XX餐饮管理有限公司”，注册地址位于中国上海市浦东新区XX路XX号XX商业广场X层X室。乙方法定代表人为李四，性别女，身份证号码XXXXXXXXXXXXXXXXXX，联系电话为139XXXXXXXX。乙方是一家专注于高端餐饮服务、商务宴请及团体用餐定制的企业，具备丰富的行业经验及专业的服务能力，依法注册成立并有效存续。乙方在饮食服务领域拥有良好的市场口碑及完善的供应链体系，能够为甲方提供高品质、个性化的餐饮服务。基于此，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就饮食服务合作事宜达成如下协议。

乙方在多年的经营过程中，积累了大量的餐饮资源及客户案例，熟悉各类餐饮需求及服务标准。乙方具备从食材采购、菜品研发、烹饪制作到服务配送的全流程管理能力，能够确保餐饮服务的安全、卫生及高效。同时，乙方拥有专业的服务团队，能够根据甲方需求提供定制化的餐饮方案，包括自助餐、桌餐、外卖等多种形式。为了进一步拓展业务范围，乙方积极寻求与优质企业的合作机会，甲方作为业内知名的高新技术企业，其餐饮需求与乙方的服务能力高度契合。双方基于互惠互利的原则，决定建立长期稳定的合作关系，共同提升餐饮服务的行业标准。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在饮食服务合作中的权利与义务，确保乙方能够根据甲方的需求提供安全、卫生、优质的餐饮服务，满足甲方在商务会议、员工团建及项目讨论等场景下的用餐需求。本协议涉及的具体内容包括但不限于：餐饮服务的内容与形式、服务标准与质量要求、价格与支付条件、履行期限、违约责任、不可抗力及争议解决等。通过本协议的签订，双方旨在建立长期稳定的合作关系，共同提升餐饮服务的专业水平，为甲方员工创造良好的用餐环境，助力甲方业务活动的顺利开展。

第二条定义

1.餐饮服务：指乙方根据甲方需求提供的各类饮食服务，包括但不限于自助餐、桌餐、外卖、茶歇、宴会等。

2.服务标准：指乙方提供的餐饮服务在质量、卫生、口味、效率等方面应达到的要求，具体标准在协议附件中详细约定。

3.服务期限：指乙方提供餐饮服务的起止时间，根据甲方需求在协议中明确约定。

4.餐饮产品：指乙方为甲方提供的各类食品、饮料及其他相关物品。

5.不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

6.争议解决：指双方在履行本协议过程中发生争议时的解决方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权根据自身需求向乙方提出餐饮服务的要求，包括服务内容、形式、标准、时间等，乙方应积极满足甲方的合理需求。

（2）甲方有权对乙方提供的餐饮服务进行监督，如发现不符合协议约定的情况，有权要求乙方及时整改。

（3）甲方有权要求乙方提供餐饮服务的相关凭证，如菜单、食材清单、价格清单等，以备查验。

（4）甲方应按照协议约定按时支付餐饮服务费用，如因特殊原因需要调整费用，应提前与乙方协商并达成一致。

（5）甲方应提供准确的餐饮服务需求信息，如人数、时间、地点等，并对信息的真实性负责。

（6）甲方应配合乙方做好餐饮服务的现场布置及人员引导工作，确保服务顺利进行。

（7）甲方应遵守乙方的服务流程及规定，如需特殊安排，应提前与乙方沟通并达成一致。

（8）甲方应妥善保管乙方提供的餐饮产品，如发现产品损坏或变质，应及时通知乙方处理。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权根据甲方需求提供定制化的餐饮服务，包括自助餐、桌餐、外卖、茶歇、宴会等，具体服务内容在协议中详细约定。

（2）乙方有权要求甲方提供准确的餐饮服务需求信息，如人数、时间、地点等，以便乙方做好服务准备。

（3）乙方有权根据市场行情及食材成本调整餐饮服务的价格，但应提前与甲方协商并达成一致。

（4）乙方有权拒绝甲方提出的不合理或违反法律法规的要求，并应及时通知甲方。

（5）乙方应按照协议约定提供餐饮服务，确保服务的安全、卫生、优质，如发现服务质量问题，应及时整改。

（6）乙方应配备专业的服务团队，对服务人员进行培训，确保服务态度及效率符合协议要求。

（7）乙方应提供餐饮服务的相关凭证，如菜单、食材清单、价格清单等，以备甲方查验。

（8）乙方应妥善保管甲方的餐饮服务需求信息，如发现泄密情况，应承担相应的法律责任。

（9）乙方应配合甲方做好餐饮服务的现场布置及人员引导工作，确保服务顺利进行。

（10）乙方应遵守国家的食品安全法律法规，确保提供的餐饮产品符合卫生标准，如发生食品安全问题，应承担相应的法律责任。

（11）乙方应定期对餐饮服务进行评估，收集甲方反馈意见，不断改进服务质量，提升客户满意度。

（12）乙方应具备处理突发事件的能力，如遇不可抗力等情况，应及时通知甲方并采取相应的应对措施。

（13）乙方应积极配合甲方做好餐饮服务的宣传及推广工作，提升双方的品牌形象。

（14）乙方应遵守本协议的约定，履行相应的义务，如因乙方原因导致协议无法履行，应承担相应的违约责任。

（15）乙方应定期向甲方提供餐饮服务的报告，包括服务内容、费用支出、客户反馈等，以备甲方查验。

第四条价格与支付条件

1.餐饮服务价格：乙方根据甲方提出的具体餐饮服务需求（包括服务类型、人数、标准、时长等），在充分考虑市场行情、食材成本、人工费用及运营成本的基础上，制定详细的报价方案提交甲方。甲方应在收到报价方案后[具体天数，例如：五个]个工作日内进行审核，并就价格事宜与乙方进行协商。双方最终以书面形式确认的报价方案为准，该方案作为本协议附件，与本协议具有同等法律效力。

2.支付方式：甲方应采用[具体支付方式，例如：银行转账]方式向乙方支付餐饮服务费用。甲方指定收款账户信息如下：开户行：[乙方开户行名称]，账户名称：[乙方账户名称]，账号：[乙方银行账号]。

3.支付时间：甲方应按照双方确认的报价方案及约定，在以下时间节点支付费用：

(1)预付款：本协议签订后[具体天数，例如：三个]个工作日内，甲方向乙方支付预计总费用的[具体百分比，例如：30%]作为预付款。

(2)过程款：每次餐饮服务活动结束后[具体天数，例如：七个]个工作日内，甲方根据实际发生的费用及服务确认单，向乙方支付相应款项，支付金额不超过本次服务总费用的[具体百分比，例如：80%]。

(3)尾款：尾款为本次服务的剩余款项，甲方应在收到乙方提交的最终结算单并审核无误后[具体天数，例如：十个]个工作日内支付完毕。

4.费用调整：如遇国家政策调整、主要食材价格大幅波动（例如，涨幅超过[具体百分比，例如：5%]）等不可归责于双方的原因，导致乙方服务成本显著增加，经双方友好协商，可对原定价格进行调整。乙方应在预计成本增加发生前[具体天数，例如：十个]个工作日书面通知甲方，并提供相关成本上涨的依据。甲方应在收到通知后[具体天数，例如：五个]个工作日内予以确认或提出异议，若双方未能达成一致，可依据本协议争议解决条款处理。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体期限，例如：一年]。协议期满前[具体天数，例如：一个月]，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续约协议。

2.服务期限：乙方提供餐饮服务的具体起止时间根据甲方的实际需求在每次服务前确定。甲方应在计划餐饮活动前[具体天数，例如：十五]个工作日向乙方提出明确的服务需求（包括活动日期、时间、地点、参与人数、服务形式等），乙方在确认需求后，应按照约定提供服务。对于周期性或常规性的餐饮服务需求（如每日工作餐、固定会议茶歇等），双方可另行签订具体的服务时间表作为本协议附件。

3.关键时间节点：除本协议其他条款约定的时间节点外，以下时间为关键：

(1)需求确认时间：甲方提出餐饮服务需求后，应在[具体天数，例如：三个]个工作日内给予乙方明确反馈或确认。

(2)报价提供时间：乙方收到甲方需求确认后，应在[具体天数，例如：五个]个工作日内提交报价方案。

(3)服务准备时间：乙方在确定服务订单后，应提前合理安排食材采购、菜单制定及人员调度等工作。

(4)服务通知时间：对于非即时的餐饮服务需求，甲方应在活动开始前[具体天数，例如：三个]个工作日通知乙方，以便乙方做好充分准备。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)未按约定支付款项：如甲方未按照本协议第四条约定的时间及金额向乙方支付餐饮服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，例如：千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如：三十]日，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方一次性支付所有应付费用及违约金。若甲方因故无法继续履行协议，应提前[具体天数，例如：三十]日书面通知乙方，并承担由此给乙方造成的损失，包括但不限于已发生的预付款、为准备服务而产生的合理成本等。

(2)提供虚假需求信息：如因甲方提供虚假或错误的服务需求信息（如人数、时间、地点等），导致乙方产生额外成本或无法按时提供服务，甲方应承担由此产生的全部费用，并赔偿乙方的直接损失。

(3)无故取消或变更订单：甲方单方面无故取消或大幅变更已确认的餐饮服务订单，且给乙方造成损失的（包括但不限于已采购食材的浪费、已安排人员及设备的闲置成本等），应向乙方支付相当于该订单总金额[具体百分比，例如：10%至20%]的违约金。若损失超过违约金金额，乙方有权进一步索赔。

2.乙方违约责任：

(1)未达服务标准：如乙方提供的餐饮服务在质量（口味、卫生、外观）、数量、时效性等方面未能达到本协议约定或双方确认的标准，甲方有权要求乙方立即整改。乙方应在收到甲方通知后[具体时间，例如：两]小时内完成整改。若乙方拒绝整改或整改后仍不符合标准，甲方有权拒付相应部分的费用，并可根据情况要求乙方支付相当于拒付金额[具体百分比，例如：10%至20%]的违约金。若违约行为严重影响甲方活动或造成甲方其他损失，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿全部损失。

(2)服务延误或中断：如因乙方原因导致餐饮服务严重延误（例如，超过约定时间[具体分钟数，例如：30]分钟）或服务中断，甲方有权要求乙方采取补救措施尽快完成服务。若乙方未能及时补救，每延误或中断一日，应按当次服务总金额的[具体百分比，例如：千分之五]向甲方支付违约金。因延误或中断给甲方造成额外费用（如安排替代用餐等）或商誉损失的，乙方应予以赔偿。

(3)违反食品安全规定：如乙方提供的餐饮产品存在食品安全问题（如使用过期食材、交叉污染、不符合卫生标准等），导致甲方人员发生食物中毒或其他健康问题，乙方应承担全部责任，包括但不限于医疗费用、误工费、赔偿金等。同时，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于协议总金额[具体百分比，例如：50%]的违约金。乙方还应承担由此产生的所有行政处罚及声誉损失。

(4)未能履行保密义务：如乙方违反本协议第二条关于“保密”的约定，泄露甲方的商业秘密或非公开信息，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任，赔偿金额不低于甲方实际损失，且甲方有权解除协议。

3.不可抗力免责：双方均应遵守本协议“不可抗力”条款的约定。因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。在此情况下，双方应根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。不可抗力消除后，双方应尽快恢复履行协议义务。

4.解除协议的后果：若任何一方严重违反本协议，经守约方书面催告后仍不纠正，或发生本协议约定的其他解除情形，守约方有权单方解除协议。解除协议后，违约方应承担相应的违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。双方应协商处理已产生的费用结算、物料交接等事宜。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、雷击、海啸等）、战争、军事行动、动乱、政府行为（如法律、法规的修订或政策调整、行政命令等）、疫情及其防控措施、罢工、骚乱以及其他类似无法预见、无法避免并不能克服的事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力而无法履行或无法完全履行本协议义务时，应立即通知对方，并在合理期限内（通常不超过[具体天数，例如：十]日）向对方提供不可抗力事件发生及其影响的有效证明文件（如政府公告、新闻报道、公证文书等）。通知和证明文件是主张不可抗力免责的必要条件。

3.责任免除：遭遇不可抗力的一方，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。不可抗力持续期间，双方应暂停履行受其影响的义务。不可抗力消除后，双方应协商恢复履行协议。

4.损失承担：因不可抗力造成的直接损失，双方互不承担责任。但任何一方因不可抗力而支出的合理费用（如紧急处理费用、保险费等），有权要求对方根据实际情况予以补偿。若不可抗力导致协议无法继续履行，双方应就未履行部分的费用结算、物料处置等事宜进行协商解决，必要时可解除协议，互不承担违约责任。

5.不可免责事项：因一方违约行为造成的损失，不得援引不可抗力条款进行抗辩。双方应积极采取合理措施，减少不可抗力可能造成的损失，此措施本身产生的额外费用由承担损失责任方承担。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。应尽可能通过书面形式进行沟通，争取在[具体地点，例如：中国北京市]达成一致的解决方案。

2.调解：若双方通过协商未能解决争议，可共同选择[具体调解机构，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）]或其他双方认可的调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则。调解达成协议的，双方应签订调解书；调解不成的，调解机构应出具证明，各方可依据调解书或证明向有管辖权的人民法院提起诉讼或申请仲裁。

3.仲裁：若双方未能通过协商或调解解决争议，且在本协议有效期内未能就争议解决方式达成其他书面协议，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁机构，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[具体地点，例如：中国北京市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，或由双方协议分担。

4.诉讼：除上述仲裁条款约定外，任何一方亦有权在协议履行所在地有管辖权的人民法院提起诉讼解决争议。选择诉讼方式时，应以书面形式通知对方，并说明选择的法院。诉讼期间，不影响双方根据本协议继续履行尚未完成的义务，除非双方另有约定或法院另有裁定。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议首部载明的联系信息为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，例如：七个]工作日书面通知对方。通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、系统消息等）发送给对方在本协议中登记的地址、电子邮箱或指定联系人，视为有效送达。电子邮件送达以进入对方电子邮箱系统为凭，信函送达以寄出后[具体天数，例如：三]个工作日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字（或盖章）后生效。任何一方不得单方面修改本协议。

3.协议附件：本协议的附件（包括但不限于报价方案、服务时间表、菜单清单、场地布置等）是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。若附件内容与协议正文存在不一致，以协议正文为准；若协议正文未作约定