2025年大学公共关系学（公共关系基础）试题及答案

2025年大学公共关系学（公共关系基础）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案填涂在答题卡相应位置（本题无答题卡，直接写在对应位置即可）。1.公共关系的主体是A.公众B.社会组织C.传播D.信息2.公共关系传播最基本的功能是A.强化舆论，扩大影响B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象3.组织开展公共关系活动的基础是A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划4.被誉为公共关系之父的是A.巴纳姆B.艾维·李C.伯尼斯D.卡特利普5.公共关系工作对象统称为A.群众B.公众C.大众D.受众6.组织形象的客观基础是A.产品质量B.用户评价C.服务水平D.组织行为7.公共关系传播活动的最高目标是A.引起注意B.改变态度C.诱发行动D.建立联系8.公共关系活动的先导是A.公共关系调查B.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估9.按照公众与组织的关系划分，可将公众分为A.首要公众、次要公众、边缘公众B.顺意公众、逆意公众、独立公众C.内部公众、外部公众D.潜在公众、知晓公众、行动公众10.公共关系广告的主要目的是A.推销产品B.提供服务C.树立形象D.促进销售11.公共关系危机管理的首要原则是A.及时性原则B.主动性原则C.真实性原则D.公众至上原则12.组织与公众沟通的重要途径就是运用A.公关广告B.人际传播C.网络媒体D.大众传播13.公共关系评估的最后程序是A.制定评估计划B.确定评估标准C.衡量实际工作D.撰写评估报告14.公共关系的核心是A.信息传播B.关系协调C.形象塑造D.互利共赢15.公关调查中使用最广泛的方法是A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.个人访问16.公共关系策划的生命力在于其A.创造性B.可行性C.针对性D.灵活性17.公共关系传播的基本方式是A.人际传播B.组织传播C.群体传播D.大众传播18.公共关系活动的中心是A.塑造形象B.传播沟通C.协调关系D.服务公众19.公共关系的基本职能不包括A.收集信息B.辅助决策C.销售产品D.协调沟通20.公共关系工作的一般程序是A.公关调查—公关策划—公关实施—公关评估B.公关策划—公关调查—公关实施—公关评估C.公关调查—公关实施—公关策划—公关评估D.公关策划—公关实施—公关调查—公关评估第II卷（非选择题共60分）（一）简答题（共20分）答题要求：简要回答问题，每题10分。1.简述公共关系的基本要素。2.简述公共关系策划的原则。（二）论述题（共20分）答题要求：论述全面，条理清晰，每题20分。1.试述公共关系传播的特点。（三）案例分析题（共10分）答题要求：阅读案例，分析问题，每题10分。材料：某公司在新产品上市前，进行了一系列的公关活动。通过新闻发布会、产品试用等方式，向公众介绍新产品的特点和优势。同时，利用社交媒体平台进行宣传，吸引了大量消费者的关注。然而，在产品上市后，却出现了质量问题，引发了消费者的不满和投诉。公司在处理危机时，反应迟缓，没有及时采取有效的措施，导致品牌形象受损。问题：请分析该公司在公关活动中存在的问题，并提出改进建议。（四）材料分析题（共10分）答题要求：阅读材料，结合所学知识回答问题。每题10分。材料：近年来，随着社交媒体的快速发展，企业越来越重视通过社交媒体开展公共关系活动。某企业通过微博、微信等平台，定期发布企业动态、产品信息等内容，与消费者进行互动。同时，该企业还利用社交媒体进行危机公关，及时回应消费者的质疑和投诉，有效地维护了企业的形象。问题：请分析该企业利用社交媒体开展公共关系活动取得成功的原因。（五）实践操作题（共10分）答题要求：根据给定的主题，设计一个公共关系活动方案。每题10分。主题：某高校即将迎来百年校庆，设计一个校庆期间的公共关系活动方案。答案：第I卷选择题答案：1.B2.C3.C4.B5.B6.D7.C8.A9.C10.C11.A12.D13.D14.B15.A16.A17.D18.B19.C20.A第II卷答案：（一）简答题答案：1.公共关系的基本要素包括：社会组织，它是公共关系的主体；公众，是公共关系的对象；传播，是公共关系的手段。社会组织通过传播与公众进行双向沟通，从而协调关系，塑造形象。2.公共关系策划的原则有：创造性原则，要创新思维，使策划方案独特新颖；可行性原则，确保方案在现实条件下能够实施；针对性原则，针对具体问题和目标受众制定方案；系统性原则，从整体出发考虑各方面因素；灵活性原则，能根据实际情况灵活调整方案。（二）论述题答案：1.公共关系传播的特点有：-传播的双方具有强烈的互动性。社会组织与公众之间是相互影响、相互作用的，不是单方面的信息传递。-传播的过程具有动态性。随着环境变化和公众反馈，传播内容和方式会不断调整。-传播的手段具有多样性。综合运用多种传播媒介和方式，如大众传播、人际传播等。-传播的目的具有明确性。旨在塑造良好的组织形象，协调与公众的关系。-传播的内容具有复杂性。涵盖组织的各种信息，包括形象、产品、服务等多方面。（三）案例分析题答案：问题：-新产品上市前公关活动缺乏对产品质量的把控，只注重宣传特点优势。-产品出现质量问题后危机处理反应迟缓，未及时有效解决，损害品牌形象。改进建议：-上市前加强对产品质量检测，确保产品质量过硬再进行公关宣传。-建立完善的危机预警机制，出现问题迅速反应，积极采取措施解决，如召回产品、公开道歉、承诺整改并及时公布处理进展。（四）材料分析题答案：该企业利用社交媒体开展公共关系活动取得成功的原因：-社交媒体传播速度快、范围广，能快速将企业信息传递给大量消费者，提高企业知名度。-可实现与消费者的互动，及时了解消费者需求和反馈，针对性调整公关策略。-能有效进行危机公关，快速回应质疑投诉，避免负面信息扩散，维护企业形象。（五）实践操作题答案：校庆期间公共关系活动方案：-举办校庆开幕式，邀请知名校友、领导、嘉宾等参加，通过直播让更多人观看，展示学校风采。-设置校史展览，展示学