2025年全国劳务员考试题库案例题及答案

2025年全国劳务员考试题库案例题及答案案例一：2024年8月，农民工张某经老乡介绍进入某建筑公司承建的“XX市科技园区二期”项目，从事钢筋绑扎工作。入职时，项目劳务员王某仅口头约定日工资300元，未签订书面劳动合同。2024年10月15日，张某在搬运钢筋时因脚手板断裂从2米高处坠落，导致左肱骨骨折。公司以“未签劳动合同、不存在劳动关系”为由拒绝承担医疗费用。张某家属找到劳务员王某，要求协助维权。问题1：建筑公司未与张某签订书面劳动合同是否违法？法律依据是什么？问题2：张某能否被认定为工伤？说明理由。问题3：作为项目劳务员，王某应采取哪些措施处理此事？答案及解析：1.违法。根据《中华人民共和国劳动合同法》第十条规定：“建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。”张某入职超过1个月（8月入职，10月受伤），公司未与其签订书面合同，违反法律规定，需自用工满1个月的次日（9月1日）起至补签合同前一日，向张某支付双倍工资（《劳动合同法》第八十二条）。2.可以认定工伤。根据《工伤保险条例》第十八条及《关于确立劳动关系有关事项的通知》（劳社部发〔2005〕12号）规定，用人单位未与劳动者签订劳动合同，但具备“用人单位依法制定的各项劳动规章制度适用于劳动者，劳动者受用人单位的劳动管理，从事用人单位安排的有报酬的劳动”等情形的，可认定为事实劳动关系。张某在公司项目工作，接受公司管理并领取工资，已形成事实劳动关系，符合《工伤保险条例》第十四条“因工作原因受到事故伤害”的工伤认定条件。3.劳务员王某应采取以下措施：①立即督促建筑公司与张某补签书面劳动合同，明确劳动关系及工伤责任；②协助张某收集能证明事实劳动关系的证据（如工资支付记录、考勤表、工友证言、工作现场照片等）；③指导张某或其近亲属在事故伤害发生之日起1年内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请；④协调公司依法承担张某治疗期间的医疗费用、停工留薪期工资等；⑤若公司拒绝配合，引导张某向当地劳动保障监察部门投诉或申请劳动仲裁。案例二：2024年11月，某房地产开发项目“XX华庭”主体结构封顶，但分包单位A公司（混凝土班组）以“总包未结算工程款”为由，拖欠50名农民工9-11月工资共计180万元。农民工多次围堵项目大门讨薪，劳务员李某接到总包单位B公司指令，要求妥善处理。经调查，该项目已按《保障农民工工资支付条例》要求设立农民工工资专用账户，总包单位B公司每月向专用账户拨付了人工费，但分包单位A公司将部分资金挪用于材料采购，导致工资未发放。问题1：总包单位B公司是否应当承担农民工工资清偿责任？法律依据是什么？问题2：作为劳务员，李某应如何协调解决此次欠薪事件？问题3：若分包单位A公司仍拒绝支付，农民工可通过哪些途径维权？答案及解析：1.应当承担。根据《保障农民工工资支付条例》第三十条规定：“分包单位拖欠农民工工资的，由总包单位先行清偿，再依法进行追偿。”即使总包单位已向专用账户拨付人工费，若分包单位挪用资金导致欠薪，总包单位仍需履行先行清偿义务。2.劳务员李某的处理措施：①立即核实欠薪情况：与分包单位A公司核对农民工工资表、考勤记录，确认欠薪金额及人员名单；②要求总包单位B公司启动先行清偿程序，从农民工工资专用账户中直接支付欠薪（专用账户资金专款专用，不得挪用）；③监督总包单位在支付后，向分包单位A公司追偿被挪用的资金，并保留追偿证据；④组织农民工现场确认工资到账情况，签署工资结清确认书，避免后续纠纷；⑤向项目负责人报告事件处理结果，并建议对分包单位A公司纳入信用惩戒，后续合作中限制其参与资格。3.若分包单位A公司仍拒绝支付，农民工可通过以下途径维权：①向项目所在地人力资源社会保障行政部门投诉（电话12333），由劳动保障监察机构责令限期支付；②向劳动争议仲裁委员会申请仲裁（需在知道或应当知道权利被侵害之日起1年内提出）；③对仲裁裁决不服的，可向人民法院提起诉讼；④若欠薪金额较大、经政府有关部门责令支付仍不支付的，可向公安机关报案，追究分包单位负责人拒不支付劳动报酬罪（《刑法》第二百七十六条之一）。案例三：2024年12月，某省住建厅对“XX市体育中心场馆”项目开展劳务用工专项检查，发现以下问题：①5名新入场农民工未录入全国建筑工人管理服务信息平台（实名制系统）；②农民工王某的考勤记录显示11月出勤28天，但工资表仅发放25天工资，差额3天工资未说明原因；③项目未建立农民工劳动合同、考勤、工资发放等资料的纸质及电子档案。检查组要求项目劳务员陈某限期整改。问题1：该项目违反了哪些关于农民工实名制管理的规定？问题2：劳务员陈某应如何完成整改？问题3：实名制管理对保障农民工权益有哪些作用？答案及解析：1.违反的规定包括：①《建筑工人实名制管理办法（试行）》（建市〔2019〕18号）第六条：“建筑企业应在建筑工人入场前与建筑工人签订劳动合同，并在全国建筑工人管理服务信息平台上登记。”项目未录入5名新入场农民工信息，违反登记义务；②第七条：“建筑企业应及时、准确、完整地记录建筑工人的出勤信息，作为工资发放的依据。”王某考勤与工资发放天数不一致，且未说明原因，违反考勤与工资挂钩规定；③第十条：“建筑企业应建立建筑工人实名制管理台账，包含劳动合同、考勤、工资发放等信息，并保存至工程完工且工资全部结清后至少3年。”项目未建立相关档案，违反资料保存要求。2.劳务员陈某的整改措施：①立即收集5名新入场农民工的身份证、劳动合同等资料，录入全国建筑工人管理服务信息平台，完成实名登记；②核对王某11月考勤记录（如门禁打卡、视频监控、班组长签字确认的考勤表），确认实际出勤天数。若确为28天，要求分包单位补发3天工资（300元/天×3天=900元），并在工资表中备注补发原因；若考勤记录有误，需与农民工、班组长共同核实后修正记录；③建立农民工实名制管理台账，分类整理劳动合同（需包含工资标准、支付时间等条款）、每日考勤表（需农民工本人签字确认）、工资发放表（需银行代发凭证或本人签字），同时将电子数据同步至项目管理系统，确保纸质与电子档案一致；④向住建厅提交整改报告，附相关资料复印件及系统录入截图，申请复查。3.实名制管理对保障农民工权益的作用：①明确劳动关系：通过系统登记，避免“口头用工”导致的劳动关系模糊问题，为工伤认定、工资追讨提供依据；②规范考勤与工资发放：考勤数据实时上传，防止班组长随意克扣工时，工资发放与考勤挂钩，减少“少发、漏发”争议；③强化监管追溯：主管部门可通过平台实时查看项目用工情况，发现欠薪、未签合同等问题及时介入；④促进信用管理：企业或个人的不良用工记录（如欠薪、伪造考勤）会纳入信用档案，限制其市场活动，倒逼企业依法用工。案例四：2025年1月，某装修项目“XX酒店客房改造”进入收尾阶段，农民工班组与总包单位因“零星修补工作量”核算引发争议。班组负责人刘某主张，施工中因设计变更增加了200㎡墙面修补，按合同约定“零星工程按实际完成面积×20元/㎡结算”，应额外支付4000元；总包单位认为，变更单中仅注明“局部修补”，未明确面积，且现场测量实际修补面积为150㎡，只同意支付3000元。双方协商无果，刘某带领10名农民工堵在项目办公室，要求立即结算。劳务员赵某接到通知后赶赴现场处理。问题1：劳务员赵某应如何化解此次争议？问题2：若双方对测量结果仍有异议，后续应如何处理？问题3：为避免类似争议，劳务员在项目前期应做好哪些工作？答案及解析：1.劳务员赵某的处理步骤：①稳定现场情绪：与刘某及农民工沟通，说明堵门行为可能影响项目验收及工资结算，引导其到会议室协商；②核查合同依据：查阅双方签订的劳务分包合同，确认“零星工程结算条款”（如是否约定以现场签证单、测量报告为依据）；③调取施工资料：查看设计变更单（是否有甲方、监理、总包三方签字）、施工日志（记录修补部位及时间）、现场照片或视频（显示修补区域）；④组织现场测量：邀请总包方、班组、监理单位共同参与，使用专业工具（如激光测距仪）测量实际修补面积，做好记录并由三方签字确认；⑤计算争议金额：若测量结果为150㎡，按20元/㎡计算为3000元，向班组解释变更单未明确面积的原因（如设计方仅描述“局部”），建议按测量结果结算；若班组坚持200㎡，需提供其测量依据（如自行记录的草图、工人证言），双方协商折中方案（如按180㎡结算3600元）；⑥签署和解协议：达成一致后，签署书面结算单，明确金额、支付时间（一般不超过协商当日起7个工作日），避免后续反悔。2.若对测量结果仍有异议，处理方式如下：①委托第三方鉴定：由双方共同选定有资质的工程造价咨询机构，对修补面积进行专业鉴定，鉴定结果作为结算依据；②申请调解：向项目所在地的劳动争议调解委员会或住建部门设立的劳务纠纷调解中心申请调解，由第三方介入协调；③提起仲裁或诉讼：若调解不成，班组可依据劳务合同中的仲裁条款向仲裁委员会申请仲裁，或向人民法院提起民事诉讼（需注意诉讼时效为3年）。3.项目前期应做好的预防工作：①细化合同条款：在劳务分包合同中明确“零星工程”的定义（如单次工作量≤500元为零星）、结算标准（按面积/工时/件）、计量方式（需三方签字的