婚庆用品综合卖场火灾应急预案

婚庆用品综合卖场火灾应急预案一、总则1.1编制目的为有效预防和处置婚庆用品综合卖场（以下简称“卖场”）火灾事故，规范应急处置流程，保障人员生命安全，减少财产损失，维护正常经营秩序，特制定本预案。1.2编制依据依据《中华人民共和国消防法》《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》《建筑设计防火规范》等法律法规及标准，结合卖场实际情况制定。1.3适用范围本预案适用于卖场内所有区域（包括商品展示区、仓储区、办公区、公共通道、配电室、消防控制室等）发生的火灾事故应急处置。1.4工作原则预防为主，防消结合：强化日常消防安全管理，定期开展隐患排查，从源头上降低火灾风险；同时做好应急准备，确保火灾发生时能快速响应。统一指挥，分级负责：建立以卖场负责人为核心的应急指挥体系，明确各部门、各岗位职责，确保应急指令高效传达、执行。以人为本，生命至上：火灾处置过程中，优先保障人员疏散和救援，最大限度减少人员伤亡。快速响应，协同联动：火灾发生后，各应急小组迅速启动，与外部消防、医疗等机构协同配合，形成处置合力。二、应急组织体系及职责2.1应急指挥机构成立卖场火灾应急指挥部，作为火灾处置的最高决策和指挥机构，成员及职责如下：岗位职责总指挥（卖场总经理）全面负责火灾应急处置工作，下达疏散、灭火、救援等指令；协调外部救援力量；决策重大事项。副总指挥（安全负责人/营运总监）协助总指挥开展工作，总指挥不在时履行总指挥职责；负责现场指挥、资源调配及信息上报。成员（各部门负责人）执行指挥部指令，组织本部门人员参与应急处置；反馈本区域情况，提出处置建议。2.2应急工作小组指挥部下设5个专项应急小组，分工协作开展处置工作：（1）通讯联络组组长：行政部负责人职责：第一时间拨打“119”“120”，清晰报告火灾地点、燃烧物质、火势大小、人员被困情况及联系方式。保持与消防救援人员的实时沟通，引导救援车辆到达现场。通知卖场各部门负责人及应急小组启动预案，传达指挥部指令。收集、汇总火灾处置信息，向总指挥汇报，并做好记录。（2）疏散引导组组长：营运部负责人职责：熟悉卖场疏散通道、安全出口位置及疏散路线图，确保通道畅通。火灾发生后，立即组织人员（员工、顾客）沿预定路线疏散，使用扩音器、手势引导，避免拥挤、踩踏。检查各区域（尤其是仓库、卫生间、办公室）是否有人员滞留，确保“不落下一人”。引导疏散人员到指定安全集结点（卖场外空旷广场，远离建筑物和危险源），清点人数并向指挥部报告。（3）灭火行动组组长：安保部负责人职责：熟悉卖场消防设施（灭火器、消火栓、自动喷淋系统、防烟排烟系统）的位置和使用方法。火灾初期，在确保自身安全的前提下，使用就近消防器材进行扑救，控制火势蔓延（原则上仅处置初期火灾，火势扩大后立即撤离）。配合消防救援人员开展灭火工作，提供火场内部情况（如易燃易爆物品位置、电源开关位置等）。火灾扑灭后，负责现场警戒，防止复燃。（4）医疗救护组组长：客服部负责人职责：配备急救箱（含绷带、止血药、烧伤膏、担架等），在安全集结点设置临时救护站。对受伤人员进行初步救治（如包扎伤口、处理烧伤、心肺复苏等），并协助120医护人员转运伤员。记录受伤人员信息，跟踪救治情况，及时向指挥部反馈。（5）后勤保障组组长：后勤部负责人职责：保障应急物资供应（如灭火器、手电筒、扩音器、急救药品、饮用水等）。切断火场及周边区域的电源、燃气，防止次生灾害（如触电、爆炸）。划定警戒区域，设置警示标志，禁止无关人员进入火场；保护现场重要物资（如财务资料、贵重商品）。配合消防部门做好现场清理、后勤支持（如提供水源、照明）。三、预防与预警机制3.1日常预防措施消防设施维护：定期检查灭火器、消火栓、自动报警系统、喷淋系统等，确保完好有效；每月进行1次消防设施测试，每季度邀请第三方机构检测。隐患排查：每日营业前、闭店后，安保部对卖场进行消防安全检查（重点排查电源线路、易燃物品堆放、消防通道堵塞等问题）；每周开展1次全面隐患排查，建立台账并跟踪整改。人员培训：新员工入职必须接受消防安全培训，包括火灾危害、灭火器使用、疏散流程等；每半年组织1次全员消防演练，提升应急能力。易燃物品管理：婚庆用品（如婚纱、礼炮、气球、装饰布料）多为易燃物，需单独存放于专用仓储区，远离电源、热源；仓储区配备防爆灯具和独立烟感报警器，严禁吸烟和明火。用电安全：禁止私拉乱接电线，电器设备（如射灯、空调）使用后及时关闭电源；定期检查线路老化情况，更换破损电线。3.2预警处置流程预警信号：烟感报警器鸣响、手动报警按钮被按下、人员发现明火或浓烟。处置步骤：发现者：立即大声呼喊“着火了！”，提醒周边人员，并按下附近的手动报警按钮（或拨打卖场应急电话）。安保部：接到报警后，立即通过监控系统查看火情，同时派安保人员赶赴现场核实。初步判断：若为误报（如烟雾报警器因油烟触发），及时复位并记录；若为真实火情，立即启动预案，通知指挥部及各应急小组。四、应急响应程序4.1火灾分级及响应级别根据火势大小、蔓延速度及人员受困情况，将火灾分为三级，对应不同响应措施：火灾级别判定标准响应措施一级（初期火灾）火势较小，仅在局部区域燃烧，无人员被困，可通过灭火器扑灭。灭火行动组立即扑救；疏散引导组做好疏散准备；通讯联络组监控火情，随时准备报警。二级（发展期火灾）火势扩大，蔓延至多个区域，有少量人员被困，需外部救援。立即拨打“119”“120”；疏散引导组组织全员疏散；灭火行动组控制火势蔓延；各小组全面启动。三级（猛烈期火灾）火势失控，大面积燃烧，有较多人员被困，伴随浓烟、爆炸风险。全员紧急疏散；通讯联络组持续与消防部门沟通；医疗救护组做好伤员接收准备；禁止无关人员进入危险区。4.2应急响应流程（以二级火灾为例）（1）报警与启动预案通讯联络组拨打“119”，说明：“这里是XX婚庆用品卖场，地址在XX路XX号，卖场内婚纱、布料等易燃品起火，火势较大，有3名顾客被困在二楼展示区，联系电话是XXX。”通知总指挥、各应急小组组长，启动《火灾应急预案》。（2）疏散引导疏散引导组立即到各楼层、区域引导人员疏散：优先疏散老人、儿童、孕妇及行动不便者，安排专人搀扶。提醒疏散人员用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行，避免吸入浓烟。禁止使用电梯，全部走楼梯；若楼梯间充满浓烟，引导人员到避难层或窗口等待救援。疏散完成后，在安全集结点清点人数，向指挥部报告“应到XX人，实到XX人，missingXX人（姓名、位置）”。（3）初期灭火与控制灭火行动组携带灭火器、消防水带赶赴火场：若火势较小，对准火焰根部喷射；若火势较大，利用消火栓出水枪控制火势蔓延方向，为疏散争取时间。若火场有易燃易爆物品（如礼炮、氢气罐），立即转移到安全区域，无法转移时用防火毯覆盖。后勤保障组切断火场电源、燃气，防止触电或爆炸。（4）外部救援配合通讯联络组到卖场入口引导消防车，向消防员介绍：“火场在二楼西侧展示区，燃烧物质是婚纱和装饰布料，被困人员在靠窗位置，里面有3个氢气气球，请注意防爆。”灭火行动组配合消防员铺设水带、进入火场搜救；医疗救护组将伤员转移至120急救车，提供受伤人员信息。（5）现场警戒与后期处理后勤保障组在火场周边设置警戒线，禁止无关人员进入，保护现场证据。火灾扑灭后，协助消防部门调查火灾原因，清理现场，统计财产损失。五、应急处置措施5.1不同场景的处置要点（1）展示区火灾展示区多为婚纱、礼服、装饰花束等易燃物品，火势蔓延快。处置要点：立即关闭展示区电源，用灭火器扑救；引导顾客从最近的安全出口疏散；若火势无法控制，迅速撤离至安全区域。（2）仓储区火灾仓储区存放大量布料、纸箱、礼炮等，部分礼炮含火药，有爆炸风险。处置要点：严禁人员进入火场，立即疏散周边人员；通知消防部门仓储区有易燃易爆物品；后勤保障组切断仓储区电源，防止火花引爆。（3）人员被困处置若发现人员被困，疏散引导组立即向指挥部报告被困位置、人数及状态（如“二楼东侧仓库有1名员工被困，意识清醒，窗口挥手求救”）。指挥部通知消防部门重点救援该区域；灭火行动组在安全前提下，通过窗口向被困人员传递湿毛巾、手电筒，稳定其情绪。5.2特殊情况应对浓烟弥漫：引导人员到有窗户的房间，关闭门窗，用湿毛巾堵塞门缝，防止浓烟进入；打开窗户向外呼救，等待救援。电气火灾：先切断电源，再用干粉灭火器扑救，禁止用水灭火（避免触电）。爆炸风险：若火场有爆炸声或闻到刺鼻气味（如礼炮爆炸），立即组织人员远离该区域，疏散至更安全的地方。六、后期处置6.1善后处理人员安置：对受伤人员，协助家属做好医疗救治和安抚工作；对受灾员工，提供临时住宿、生活补助等支持。财产清理：配合保险公司进行损失评估，整理受损商品清单，做好理赔工作；清理火场残留物品，对可回收物资进行分类处理。6.2事故调查配合消防部门开展火灾原因调查，提供监控录像、人员证词、隐患排查记录等资料。内部成立事故调查组，分析预案执行情况、应急处置中的不足，提出改进措施。6.3预案修订与培训根据火灾处置经验及调查结果，修订《火灾应急预案》，完善流程和职责。组织全员开展火灾案例学习，针对暴露的问题（如疏散不及时、灭火器使用不熟练）进行专项培训；每季度至少开展1次消防演练，提升应急能力。七、应急保障7.1物资保障消防器材：在卖场各楼层、通道、仓储区配备足够的灭火器（每50㎡1具）、消防水带、消火栓，定期检查更换。应急物资：储备手电筒、扩音器、急救箱、湿毛巾、防火毯、警戒带等，存放在各楼层应急物资柜，方便取用。通讯设备：为应急小组组长配备对讲机，确保通讯畅通；卖场内设置应急电话，张贴于明显位置。7.2人员保障各应急小组人员相对固定，明确职责分工；定期组织培训，确保成员熟悉预案内容和操作流程。与当地消防中队建立联动机制，邀请消防员到卖场开展培训和演练，指导消防设施使用。7.3经费保障设立消防安全专项经费，用于消防设施维护、应急物资采购、人员培训及演练，确保经费充足、专款专用。八、附则8.1预案管理本预案由卖场安全管理部门负责编制、修订，经总经理审批后实施，每2年修订1次，或根据法律法规变化、火灾处置经验及时更新。预案副本发放至各部门、应急小组，电子版上传至卖场内部系统，方便全员查阅。8.2责任追究对在火灾应急处置中