淘宝退店终止协议书

淘宝退店终止协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：淘宝平台用户张三，注册地址：北京市海淀区中关村大街1号，法定代表人/负责人：张三本人，联系电话

甲方为通过淘宝平台购买商品或服务的消费者，基于对淘宝平台提供的商品质量、交易安全及售后服务的高度认可，于协议签署前，已通过淘宝平台向乙方发起商品购买、租赁或服务委托请求，并已就相关事项达成初步意向。甲方基于对淘宝平台交易规则及双方权利义务的充分了解，同意与乙方通过本协议终止淘宝平台上的退店交易流程，并就退店终止后的相关事宜作出明确约定。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：淘宝平台商家李四，注册地址：上海市浦东新区张江高科技园区2号，法定代表人/负责人：李四本人，联系电话

乙方作为淘宝平台注册商家，在协议签署前，已与甲方就商品销售、租赁交付或服务提供事项达成初步交易意向，并已按照淘宝平台交易规则向甲方提供商品、交付租赁物或启动服务流程。基于双方在淘宝平台上的交易背景及已履行的部分义务，乙方同意在本协议框架下终止原交易合同，并就退店终止后的商品退还、款项结算、责任划分等事项与甲方作出明确约定。

双方均确认，本协议的签署基于淘宝平台提供的交易撮合服务及双方在平台上的既有交易关系，退店终止后的权利义务划分应严格遵循《中华人民共和国民法典》关于合同解除、财产返还及损失赔偿的相关规定，同时结合淘宝平台的交易规则及行业惯例进行具体约定。协议的履行需以双方在淘宝平台上的交易记录、聊天记录及订单信息作为主要依据，确保退店终止的合法性与可操作性。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确淘宝平台用户张三（甲方）与商家李四（乙方）之间因淘宝平台上的退店交易而终止合作的具体事宜，确保双方在退店终止后的商品退还、款项结算、责任划分等环节中权利义务清晰，避免争议。本协议涉及的具体内容包括：双方在淘宝平台上既有交易的退店终止条件；商品、租赁物或服务提供标的物的返还标准、方式与时限；因退店终止而产生的款项退还流程与责任承担；双方在退店终止后应履行的通知、协助与保密义务；以及违约情形下的责任追究标准。本协议旨在通过规范化约定，保障双方合法权益，促进交易关系的有序解除。

第二条定义

1.退店终止：指甲方与乙方在淘宝平台上达成的商品购买、租赁或服务委托协议，因双方协商一致或符合淘宝平台规定的退店条件而提前终止的合同状态。

2.商品/租赁物/服务提供标的物：指甲方在淘宝平台上购买的商品、乙方提供给甲方的租赁物或乙方为甲方提供的服务内容，具体以淘宝平台订单信息为准。

3.淘宝平台交易记录：指双方在淘宝平台上的订单详情、聊天记录、交易凭证等与退店终止相关的电子数据。

4.款项结算：指因退店终止而产生的货款、押金、服务费等经济利益的退还或支付行为。

5.责任划分：指根据退店终止的具体原因，对双方应承担的损失赔偿、违约责任等作出的明确界定。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权依据本协议约定，要求乙方按照约定的标准与方式返还商品、租赁物或终止服务提供，并有权要求乙方承担因退店终止而产生的合理费用，如退货运费等。

（2）甲方义务应按照本协议约定，及时接收乙方返还的商品、租赁物，或配合完成服务终止的相关流程，并应提供必要的身份验证与收货确认。

（3）甲方应保证退回的商品、租赁物处于可正常使用状态，除自然损耗外，不得存在故意损坏或缺失配件等影响二次销售的情形，并应配合乙方进行质量检验。

（4）甲方有义务按照淘宝平台规则及本协议约定，及时向乙方提供真实的退店申请理由及相关证明材料，如需退款应配合完成银行账户信息核对。

（5）甲方对在淘宝平台上获取的乙方交易信息负有保密义务，不得泄露给第三方或用于本协议约定目的之外的其他用途。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权依据本协议约定，要求甲方配合完成商品、租赁物的返还接收或服务终止确认，并有权根据商品实际状况及退店原因，主张相应的货款扣除或服务费用。

（2）乙方义务应按照本协议约定，在收到甲方返还的商品、租赁物后及时进行检验，并确认是否符合退回标准，如符合应在约定时限内完成返还确认。

（3）乙方应保证返还给甲方的商品、租赁物在退回前保持原有使用状态，如因乙方原因导致商品损坏或功能缺失，乙方应承担修复责任或赔偿损失，并承担退货运费。

（4）乙方有义务按照淘宝平台规则及本协议约定，及时向甲方退还货款、押金或服务费用，退款应通过原支付路径或双方约定的其他合法途径进行，并应提供交易凭证。

（5）乙方对在淘宝平台上获取的甲方个人信息负有保密义务，除履行本协议目的外，不得用于其他商业用途或泄露给无关第三方，如因乙方原因导致甲方信息泄露，应承担相应的法律责任。

（6）如退店终止系因乙方违约导致，乙方应全额退还甲方已支付款项，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于商品折价损失、替代商品差价等，同时应承担淘宝平台规定的违约金。

（7）乙方应配合甲方完成退店终止后的相关手续，如提供商品质量证明、维修记录等文件，并应在收到甲方退店申请后10个工作日内作出书面回应，协商解决退店细节。

第四条价格与支付条件

双方确认，因本协议导致退店终止，与商品、租赁物或服务的原始交易价格及支付条件不再适用，双方就退店终止后的款项结算事宜作出如下约定：

1.款项结算基数：以淘宝平台订单记录中甲方实际支付且乙方实际收款的部分为准，不包括平台服务费、运费等其他代收代付款项，具体以双方确认的电子凭证为准。

2.退款处理：如甲方要求全额或部分退款，乙方应在收到甲方合法退款申请及完整退回的商品、租赁物（或提供相应的服务终止证明）后15个工作日内，通过原支付路径将款项退还至甲方账户，退款金额应扣除因乙方责任导致的商品损坏、功能缺失等应赔偿的费用。

3.押金/定金处理：如双方约定涉及押金或定金退还，乙方应在退店终止确认后7个工作日内将未扣除合理损耗的押金全额退还甲方，如存在需扣除的维修费用应提前与甲方书面确认。

4.运费承担：退货运费由责任方承担，如因甲方原因导致退回，甲方承担退货运费；如因乙方商品质量问题或乙方违约导致退回，乙方承担退货运费及可能的重新发货费用。

5.支付证明：双方均应保留款项支付或退还的凭证，如银行转账记录、平台退款通知等，作为结算纠纷处理的依据。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，至退店终止相关事宜处理完毕且双方权利义务履行完毕之日终止，最长期限不超过90日。

2.商品返还期限：甲方应在本协议生效后3个工作日内完成商品、租赁物的打包，并通知乙方具体寄回地址及物流方式，乙方应在收到甲方通知后2日内确认并安排收货。

3.质量检验期限：乙方应在收到甲方返还物品后5个工作日内完成质量检验，并书面通知甲方检验结果，如无异议应立即进行退款处理。

4.款项结算期限：乙方应在收到检验合格的物品后15个工作日内完成款项退还，甲方应在收到退款后3个工作日内确认到账。

5.争议处理期限：如双方在履行过程中发生争议，应在争议发生后10个工作日内通过书面形式沟通协商，协商不成的，应立即向协议履行地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）如甲方未按约定时间返还商品、租赁物，每逾期一日，应向乙方支付商品价款千分之五的违约金，逾期超过10日，乙方有权解除协议并要求甲方赔偿商品溢价百分之二十的损失，甲方仍需承担退货运费。

（2）如甲方退回的商品、租赁物存在非自然损耗的损坏、配件缺失或被篡改情形，乙方有权拒绝接收并要求甲方赔偿损失，赔偿金额不超过商品原价，甲方仍需承担退货运费。

（3）如甲方伪造退店理由或提供虚假证明材料，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于费用、平台罚款等，金额不低于商品原价。

（4）如甲方逾期未确认收货或未确认退款，每逾期一日，应向乙方支付未结算金额千分之五的违约金，逾期超过30日，乙方有权视为甲方放弃权利。

2.乙方违约责任：

（1）如乙方未按约定时间退还货款，每逾期一日，应向甲方支付未结算金额千分之五的违约金，逾期超过15日，甲方有权解除协议并要求乙方赔偿溢价百分之三十的损失，乙方仍需承担退货运费。

（2）如乙方在收到合格物品后未按约定时间进行检验或处理退款，每逾期一日，应向甲方支付未结算金额千分之五的违约金，逾期超过30日，甲方有权通过淘宝平台投诉并要求平台介入处理。

（3）如乙方故意损坏甲方返还的商品、租赁物，或以次充好，应赔偿甲方商品原价或重购差价，并承担乙方全部责任，甲方仍需承担退货运费。

（4）如乙方泄露甲方个人信息导致甲方遭受损失，应赔偿甲方实际损失，包括但不限于精神损害抚慰金、隐私权侵权赔偿等，并承担相应的行政或刑事责任。

（5）如因乙方责任导致退店终止，乙方还应承担淘宝平台规定的违约金及对甲方的所有直接经济损失，包括但不限于商品折价损失、替代商品差价、时间成本损失等，金额以实际发生为准。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不得超过商品原价或服务合同总价，如违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应补足差额。

4.合同解除权：任何一方严重违约，守约方有权单方面解除本协议，并要求违约方承担全部责任，已履行的部分不再抵扣。

5.不可抗力免责：因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担责任，但应及时通知对方并提供证明文件，协商变更或解除协议。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、罢工、政府行为（如法律变更、政策调整、禁运等）、社会事件（如骚乱、疫情等）以及其他类似无法预见、无法避免的突发事件。

2.不可抗力影响：如发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议约定的义务，受影响方应立即通知另一方，并在合理期限内提供不可抗力事件的证明文件（包括但不限于政府部门公告、新闻报道、第三方证明等）。

3.责任免除：在不可抗力事件持续期间，受影响方就其无法履行或延迟履行的义务不承担违约责任。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。如不可抗力事件导致本协议无法继续履行，双方应友好协商，可依据实际履行情况及损失比例，互相应减免相关义务和责任。

4.不可抗力解除条件：不可抗力事件消除后，受影响方应立即恢复履行本协议，并应就不可抗力期间已产生的费用及损失，根据实际情况协商分担，但法律或平台另有规定的除外。

5.不可抗力通知义务：任何一方在不可抗力事件发生后，应在24小时内通知另一方，并在48小时内提供初步的不可抗力证明材料，逾期未通知或未提供证明的，视为不发生不可抗力影响，仍需承担违约责任。

第八条争议解决

1.争议协商：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决，协商应在协议履行地或双方约定的地点进行，尝试在30日内达成书面和解协议。

2.争议调解：如协商不成，双方应共同选择淘宝平台提供的争议调解服务，由平台指定调解员进行调解。调解应遵循公平、公正、高效的原则，调解结果经双方签字确认后具有约束力。

3.争议仲裁：如调解仍未能解决争议，或双方在协议中明确约定通过仲裁解决争议，应将争议提交至淘宝平台指定的仲裁委员会（或双方另行书面约定的仲裁机构），仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁适用中华人民共和国法律。

4.争议诉讼：如双方未选择仲裁或调解，且协商未果，任何一方均有权向协议履行地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，应提交本协议及所有相关证据材料，法院应依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规进行裁判。

5.争议管辖优先：双方确认，对于本协议项下的任何争议，仲裁或诉讼方式仅选择一种，一旦选定，不得更改，除非双方另行书面同意。所有争议解决均适用中华人民共和国法律，并应考虑到淘宝平台的交易规则及行业惯例。

6.证据保存：双方同意，在争议解决过程中，应妥善保存所有与本协议相关的证据材料，包括但不限于电子数据、通信记录、交易凭证、往来函件等，以支持自身的主张和抗辩。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于电子邮件、平台消息、挂号信、传真等）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前5个工作日书面通知另一方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。任何一方无权单方面修改本协议内容，通过电子邮件或即时通讯工具发送的修改提议均不视为正式变更。

3.协议解除：除本协议约定的解除条件外，任何一方不得随意解除本协议，否则应承担相应的违约责任。如因法律规定或淘宝平台规则变化导致本协议无法履行，双方应协商处理。

4.保密条款：双方应对在本协议签署及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于价格信息、客户名单、经营策略等）承担保密义务，非经对方书面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及终止后三年。

5.法律适用与