学生伤害事故处理流程规范

学生伤害事故处理流程规范为妥善处理学生伤害事故，保障学生生命健康安全，维护学校正常教育教学秩序，依据《中华人民共和国民法典》《学生伤害事故处理办法》（教育部令第12号）等法律法规及政策要求，结合教育教学实际，制定本流程规范，为学校、教师及相关人员处置学生伤害事故提供操作指引。一、事故即时响应与现场处置学生伤害事故发生后，现场第一责任人（任课教师、班主任、值日人员或知情学生）应立即启动应急处置：1.伤者救助：优先采取必要急救措施（如止血、固定伤处等），若不具备专业能力，应拨打120急救电话并遵循医护人员远程指导；同时安排专人联系校医或直接送医，确保医疗救助及时到位。2.现场保护：在确保伤者安全的前提下，保留事故现场原貌（如需移动物品，应标记原始位置或留存影像记录），禁止无关人员破坏现场，为后续调查保留依据。3.初步报告：现场责任人应在30分钟内向学校安全管理部门（或值班领导）口头报告事故概况，内容包括时间、地点、涉事学生信息、伤情及简要经过；重大事故（如重伤、群体性伤害）需同步向教育主管部门及属地应急管理部门报告。二、事故正式报告与信息传递（一）校内报告流程现场责任人应在2小时内提交书面《学生伤害事故报告表》，内容需包含：涉事学生姓名、班级、监护人联系方式；事故详细经过（时间、地点、诱因、具体行为等）；伤者伤情诊断（以医疗机构证明为准）；已采取的处置措施及后续安排。报告经学校安全管理部门审核后，同步抄送法务（或法律顾问）、德育部门，确保多部门协同处置。（二）家校沟通与告知学校应在事故发生后1小时内（特殊情况不超过2小时）与涉事学生监护人取得联系，以书面或录音确认的方式告知事故情况、救助措施及处理计划，避免因信息传递不及时引发误解。三、调查取证与事实厘清学校应在事故发生后24小时内成立由安全管理、德育、涉事班级教师及法律顾问组成的事故调查组，开展以下工作：1.证据收集：询问涉事学生、目击证人，制作《调查询问笔录》（由被询问人签字确认）；调取监控录像、现场照片、相关物品（如体育器材、教学用具），留存电子或实物证据；收集医疗机构诊断证明、病历、检查报告等医疗文书。2.事实还原：通过证据比对、逻辑验证，梳理事故完整过程，重点厘清：事故是否因学校设施缺陷、管理疏漏引发；学生行为是否存在故意、过失或意外因素；是否涉及第三方（如校外人员、其他机构）责任。四、责任认定与法律适用（一）责任划分依据结合《民法典》侵权责任编、《学生伤害事故处理办法》相关条款，从以下维度认定责任：学校责任：若事故因学校未尽到教育、管理职责（如设施老化未修、教师未履行监管义务等）导致，学校承担相应赔偿责任。学生责任：若学生因故意或重大过失造成他人伤害，其监护人承担民事赔偿责任；学校已尽到管理职责的，可减轻或免除责任。第三方责任：若事故由校外人员、其他单位过错导致，由第三方承担责任；学校存在管理失职的，承担补充责任后可向第三方追偿。（二）责任认定程序调查组应在取证完成后3个工作日内形成《事故责任认定书》，经学校领导班子审议后，以书面形式告知涉事各方。对责任认定有异议的，可在收到认定书5个工作日内申请复核，学校应组织二次调查并反馈结果。五、损害赔偿与纠纷化解（一）赔偿范围与标准根据《民法典》及相关司法解释，赔偿范围一般包括：医疗费、护理费、交通费、营养费等为治疗和康复支出的合理费用；造成残疾的，还需赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，需赔偿丧葬费、死亡赔偿金等。具体金额以实际发生及法定标准核算。（二）协商与调解1.校内协商：学校牵头组织涉事方（学生监护人、第三方代表等）协商，明确赔偿金额、支付方式及时限，达成一致后签订《赔偿协议书》。2.行政调解：协商无果的，可向教育主管部门或属地人民调解委员会申请调解，调解协议具有合同效力，可申请司法确认。3.司法途径：调解不成或涉事方拒绝调解的，任何一方可向人民法院提起民事诉讼，学校应配合提供证据材料。六、后续管理与风险防控（一）伤者关怀与跟踪学校安排专人跟踪伤者康复情况，协助监护人办理保险理赔（如校方责任险、学生意外险），必要时协调心理咨询师为涉事学生及相关人员提供心理疏导。（二）学校整改与教育1.隐患排查：针对事故暴露的管理漏洞（如设施缺陷、制度缺失等），学校应在10个工作日内完成整改，整改情况向教育主管部门备案。2.安全教育：以事故为案例，开展全校性安全教育（如防欺凌、应急避险、器材使用规范等），强化师生安全意识与应急能力。（三）档案管理学校建立《学生伤害事故档案》，留存事故报告、调查记录、赔偿协议、整改报告等资料，保存期限不少于5年，为后续处置提供参考。附则1.本规范适用于各级各类学校（含幼儿园、中小学、职业学校、高校）的学生伤害事故处理，特殊教育学校可结合实际调整执行。2.事故处理涉及疫情防控、刑事案件等特殊情形的，同步遵循《传