小组工作方法在90后大学生人际交往能力训练中的应用研究-基于S大学的实践探索

小组工作方法在90后大学生人际交往能力训练中的应用研究——基于S大学的实践探索一、引言1.1研究背景与意义1.1.1研究背景在当今社会，人际交往能力已成为个人综合素质的重要组成部分，对于大学生的成长和发展起着至关重要的作用。随着90后成为大学校园的主体，他们的人际交往状况备受关注。90后大学生大多是独生子女，成长于经济快速发展、信息高度发达的时代，物质条件相对优越，自我意识较强，这使得他们在人际交往中呈现出独特的方式和特点。然而，一系列调查研究显示，90后大学生在人际交往方面存在诸多问题。部分学生虽内心渴望交友，重视同学人际关系，但在实际交往中却存在诸多障碍。比如，一些学生以自我为中心，忽视他人和集体，难以深入了解、关心和帮助他人；部分学生在宿舍和班级人际关系处理上存在困扰，对集体活动缺乏热情；还有些学生过度依赖网络交往，在现实生活中的人际交往能力不足，面对陌生人时较为被动和谨慎，人际交往范围相对狭窄。这些问题不仅影响了他们的学习和生活质量，也对其心理健康和未来的职业发展造成了潜在威胁。与此同时，小组工作方法作为社会工作的重要方法之一，在教育领域的应用日益广泛，并展现出独特的优势。小组工作强调通过组织团体，为成员提供社会支持，促进成员之间的互动与合作，进而帮助个体解决问题、实现自我成长。在大学生人际交往能力提升方面，小组工作可以为学生创造一个真实的社交环境，让他们在小组互动中学习人际交往技巧，增强自我认知，提高沟通能力和合作意识，培养社会责任感。国外的一些教学实践表明，小组活动能够有效提高学生的学习效率和参与度，促进学生之间的交流与合作。在国内，也有越来越多的高校开始尝试将小组工作方法引入学生教育与管理中，取得了一定的成效。基于90后大学生人际交往能力的现状以及小组工作方法在教育领域的应用趋势，本研究旨在深入探讨小组工作方法在90后大学生人际交往能力训练中的应用，以期为提升大学生的人际交往能力提供新的思路和方法。1.1.2研究意义本研究具有重要的理论与实践意义，能为大学生人际交往能力培养提供有力支持，推动相关领域发展。在理论意义层面，本研究有助于丰富和完善社会工作方法在教育领域应用的理论体系。尽管小组工作方法在社会工作领域已得到广泛应用和深入研究，但在大学生人际交往能力训练这一特定领域的理论探讨仍有待深化。通过对小组工作方法在90后大学生人际交往能力训练中的实践研究，能够进一步挖掘小组工作方法在促进大学生人际交往方面的作用机制和内在规律，为社会工作方法与教育领域的深度融合提供理论依据。同时，本研究也能为大学生心理健康教育和思想政治教育等相关学科提供新的研究视角和实证资料，有助于拓展和丰富这些学科的理论内涵。从实践意义角度来看，本研究对90后大学生的个人成长和发展具有直接的帮助。良好的人际交往能力是大学生实现自我价值、提升幸福感的重要基础。通过参与小组工作训练，90后大学生能够在模拟的社会环境中，亲身体验和学习人际交往的技巧与方法，如主动交往、有效沟通、冲突管理等。这不仅有助于他们解决当前在校园生活中面临的人际交往问题，改善与同学、老师之间的关系，增强班级和宿舍的凝聚力，还能为他们未来步入社会，更好地适应职场和社会生活，建立良好的人际关系奠定坚实的基础。此外，本研究对于高校教育管理工作也具有重要的参考价值。高校作为培养大学生的重要场所，肩负着促进学生全面发展的重任。研究结果可以为高校开展心理健康教育、素质拓展训练等活动提供有益的借鉴，帮助高校优化教育教学方法和手段，提高教育管理工作的针对性和实效性。高校可以根据研究成果，设计和开发更加科学、系统的人际交往能力训练课程和活动，为学生提供更加优质的教育服务，促进学生的健康成长和全面发展。1.2国内外研究现状1.2.1国外研究现状国外对小组工作方法的研究起步较早，发展较为成熟。早在20世纪初，小组工作就作为社会工作的专业方法开始出现，并在随后的几十年里不断发展和完善。众多学者对小组工作的理论、模式、方法和技巧等方面进行了深入研究，形成了丰富的理论体系和实践经验。如帕森斯（Parsons）的结构功能理论强调小组在满足个体需求和促进社会整合方面的作用；舒茨（Schutz）的人际需要理论则从个体的人际需求角度，分析了小组中成员之间的互动关系。在大学生人际交往能力训练方面，国外也有大量的研究成果。许多研究表明，良好的人际交往能力对大学生的心理健康、学业成就和职业发展具有积极影响。一些学者通过实证研究，探讨了影响大学生人际交往能力的因素，包括个人特质、家庭环境、社会支持等。例如，有研究发现，外向型的学生在人际交往中往往更加主动和自信，而家庭氛围和谐的学生更容易建立良好的人际关系。国外高校普遍重视大学生人际交往能力的培养，并将其纳入到学生综合素质培养体系中。学校会通过开设专门的课程、组织各种社团活动和社会实践等方式，为学生提供人际交往的机会和平台，帮助他们提升人际交往能力。其中，小组工作方法在这些活动中得到了广泛应用。如在课堂教学中，教师经常采用小组讨论、小组项目等形式，促进学生之间的交流与合作，培养他们的团队协作能力和沟通能力；在心理咨询和辅导中，也会运用小组工作方法，帮助学生解决人际交往中遇到的问题，提高他们的社交技巧和应对能力。1.2.2国内研究现状国内对小组工作方法的研究相对较晚，但近年来发展迅速。随着社会工作专业在我国的兴起和发展，小组工作方法逐渐受到教育界和学术界的关注，并在高校学生工作中得到了越来越多的应用。国内学者在借鉴国外理论和经验的基础上，结合我国国情和大学生的特点，对小组工作方法在大学生人际交往能力训练中的应用进行了深入研究。一些研究从理论层面分析了小组工作方法在提升大学生人际交往能力方面的可行性和优势。学者们认为，小组工作方法能够为大学生提供一个真实的社交环境，让他们在互动中学习人际交往技巧，增强自我认知，提高沟通能力和合作意识。通过小组活动，学生可以学会倾听他人的意见和建议，尊重他人的观点和感受，从而更好地理解和接纳他人，建立良好的人际关系。在实践研究方面，许多高校开展了相关的实证研究和实践探索。一些研究通过设计和实施专门的小组工作方案，对大学生进行人际交往能力训练，并运用问卷调查、访谈等方法对训练效果进行评估。结果表明，小组工作方法能够有效地提高大学生的人际交往能力，改善他们的人际关系。比如，有研究通过开展为期八周的小组工作训练，发现参与者在主动交往、沟通表达、冲突解决等方面的能力都有了显著提高。然而，目前国内的研究仍存在一些不足之处。一方面，研究内容相对单一，主要集中在小组工作方法对大学生人际交往能力的直接影响上，对其作用机制和影响因素的研究还不够深入。另一方面，研究方法不够多样化，大部分研究采用问卷调查和访谈等传统方法，缺乏运用实验法、质性研究等方法进行深入探究。此外，现有的研究成果在实践中的推广和应用还存在一定的困难，如何将小组工作方法更好地融入到高校的教育教学和学生管理工作中，还需要进一步的探索和实践。1.3研究方法与创新点1.3.1研究方法本研究综合运用多种研究方法，以确保研究的科学性、全面性和深入性。文献研究法：通过广泛收集国内外关于小组工作方法、大学生人际交往能力等方面的文献资料，包括学术期刊论文、学位论文、研究报告、专著等，梳理相关研究的历史脉络、现状和发展趋势。对国内外小组工作方法在教育领域应用的理论和实践成果进行系统分析，了解已有研究的主要观点、研究方法和不足之处，为本研究提供坚实的理论基础和研究思路。通过对文献的综合分析，明确研究的重点和方向，避免重复研究，同时借鉴前人的研究方法和经验，为本研究的开展提供有益的参考。问卷调查法：针对S大学的90后大学生设计专门的调查问卷，以了解他们人际交往能力的现状、存在的问题以及对小组工作方法的认知和需求。问卷内容涵盖个人基本信息、人际交往状况（如交往范围、交往频率、交往满意度等）、人际交往能力的各个维度（如沟通能力、合作能力、冲突解决能力等）以及对小组工作的态度和期望等方面。运用随机抽样的方法，选取一定数量的学生作为调查对象，确保样本的代表性和随机性。通过大规模的问卷调查，收集丰富的数据资料，并运用统计学方法对数据进行分析和处理，从而对90后大学生人际交往能力的整体状况进行量化评估，为后续的研究提供客观的数据支持。访谈法：选取部分参与问卷调查的学生、高校辅导员、心理咨询教师等作为访谈对象，进行深入的访谈。与学生进行访谈，旨在了解他们在人际交往中的真实感受、遇到的具体问题以及对小组工作方法的实际体验和反馈。与高校辅导员和心理咨询教师访谈，则是为了从教育工作者的角度，获取他们对90后大学生人际交往能力问题的看法、在日常工作中所采取的干预措施以及对小组工作方法应用的建议。访谈过程中，采用半结构化访谈的方式，根据访谈提纲灵活提问，鼓励访谈对象充分表达自己的观点和想法，以获取更丰富、深入的信息。对访谈内容进行详细记录和整理，通过对访谈资料的分析，深入挖掘90后大学生人际交往能力问题的成因和影响因素，为研究提供更全面、深入的质性资料。案例分析法：选取S大学中应用小组工作方法开展人际交往能力训练的具体案例进行深入分析。详细了解小组工作方案的设计、实施过程、取得的成效以及存在的问题。通过对案例的全面剖析，总结小组工作方法在提升90后大学生人际交往能力方面的成功经验和有效策略，同时分析在实践过程中遇到的困难和挑战，提出针对性的改进措施和建议。案例分析不仅能够直观地展示小组工作方法的实际应用效果，还能为其他高校和教育工作者提供可借鉴的实践范例，具有重要的实践指导意义。1.3.2创新点本研究在研究视角、研究内容和研究方法等方面具有一定的创新之处。研究视角创新：从90后大学生这一特定群体的独特特征出发，深入探讨小组工作方法在其人际交往能力训练中的应用。90后大学生成长于独特的社会环境，具有鲜明的时代特征和个性特点，其人际交往能力问题也呈现出与其他年龄段学生不同的表现形式和影响因素。本研究关注这一群体的特殊性，结合其心理特点、行为方式和价值观念，针对性地设计和实施小组工作方案，为提升90后大学生的人际交往能力提供了更具针对性和实效性的方法和策略。研究内容创新：以S大学为具体研究对象，结合该校的实际情况和学生特点，开展小组工作方法的实践研究。通过对S大学90后大学生人际交往能力现状的深入调查和分析，了解该校学生在人际交往中存在的具体问题和需求，在此基础上设计并实施符合该校实际的小组工作方案。同时，对方案的实施过程和效果进行全程跟踪和评估，总结出适合S大学的小组工作模式和方法，为该校及其他高校开展相关工作提供了有益的参考和借鉴。研究方法创新：综合运用多种研究方法，将定量研究与定性研究相结合，全面、深入地探讨小组工作方法在90后大学生人际交往能力训练中的应用。通过问卷调查法，对90后大学生人际交往能力的现状进行量化评估，获取客观的数据资料；通过访谈法和案例分析法，深入了解学生在人际交往中的真实感受和体验，以及小组工作方法的实际应用效果，获取丰富的质性资料。将定量数据和定性资料相互印证、相互补充，使研究结果更加全面、准确、深入，为研究结论的可靠性和有效性提供了有力保障。二、相关理论概述2.1小组工作方法的内涵与特点2.1.1小组工作方法的定义小组工作方法作为社会工作的专业方法之一，有着明确且专业的定义。它指的是社会工作者在专业价值观的指引下，运用科学的知识和技巧，组织具有共同需求或相似问题的群体开展活动，通过成员之间的互动、分享与合作，协助个体获得行为的改变、社会功能的恢复和发展。在这个过程中，社会工作者扮演着引导者、协调者和促进者的角色，旨在创造一个安全、信任的小组环境，让成员能够充分表达自己，学习新的知识和技能，提升解决问题的能力，实现个人成长和社会融入。小组工作方法强调以小组为单位开展工作，这个小组通常由两个或两个以上的成员组成。成员之间的互动是小组工作的核心要素，通过互动，成员可以相互学习、相互支持，共同面对和解决问题。小组工作方法不仅仅是简单地组织一群人开展活动，而是基于社会工作的专业理论和方法，有目的、有计划地引导小组成员实现个人和社会的发展目标。在帮助90后大学生提升人际交往能力的情境中，小组工作方法可以为他们提供一个模拟的社会交往场景，让他们在小组互动中学习如何与他人建立联系、沟通交流、解决冲突等，从而提升自己的人际交往能力。小组工作方法在社会工作领域具有重要地位，它与个案工作、社区工作共同构成了社会工作的三大直接服务方法。小组工作方法能够满足不同群体的多样化需求，尤其在解决群体性问题、促进社会关系改善等方面发挥着独特的作用。通过小组工作，不仅可以帮助个体解决自身问题，还能够促进群体的凝聚力和社会的和谐发展。2.1.2小组工作方法的特点小组工作方法具有互动性、目标性、专业性等显著特点，这些特点使其在提升90后大学生人际交往能力方面具有独特优势。互动性是小组工作方法的核心特点之一。在小组中，成员之间频繁互动，这种互动形式丰富多样，涵盖语言交流、非语言沟通以及行为互动等。通过互动，成员能够分享各自的经验、观点和情感，进而实现相互学习与成长。以提升90后大学生人际交往能力的小组为例，成员在小组讨论中交流自己在人际交往中的经历，包括成功的经验和遇到的问题，彼此从对方的分享中获得启发，学习到不同的人际交往技巧和应对策略。成员之间的互动还能促进彼此之间的理解与信任，建立良好的人际关系，这本身就是人际交往能力提升的重要体现。目标性也是小组工作方法的重要特点。小组工作从策划阶段开始，就明确设定了清晰、具体的目标。这些目标紧密围绕小组成员的需求和问题，旨在解决成员面临的困境，推动其个人成长与发展。在大学生人际交往能力训练小组中，目标可能包括帮助学生学会主动与人交往、提高沟通表达能力、掌握冲突解决技巧等。整个小组工作过程都围绕这些目标展开，每一个活动环节的设计、每一次互动的引导，都是为了促使成员朝着目标前进，确保小组工作的有效性和针对性。小组工作方法具有专业性。社会工作者经过专业教育和培训，系统学习了社会学、心理学、社会工作等多学科知识，掌握了丰富的专业技巧和方法。在小组工作中，社会工作者运用这些专业知识和技能，从小组的组建、活动的设计与实施，到成员关系的协调和问题的解决，都进行科学、专业的操作。在小组初期，社会工作者运用专业的沟通技巧，帮助成员打破陌生感，建立信任关系；在小组中期，运用小组动力学原理，引导成员积极互动，促进其自我认知和人际交往能力的提升；在小组后期，运用评估技巧，对小组工作的效果进行科学评估，为后续工作提供参考。社会工作者还秉持着专业的价值观，尊重、接纳每一位小组成员，保护他们的隐私，确保小组工作在公正、公平、尊重的氛围中进行。2.290后大学生人际交往能力的重要性2.2.1对个人成长的影响在个人成长的心理层面，良好的人际交往能力对90后大学生意义重大。大学生活是从校园向社会过渡的关键阶段，心理上的健康发展至关重要。90后大学生在人际交往中，通过与他人的互动交流，能够不断加深对自我的认知。当他们与不同性格、背景的同学相处时，会从他人的反馈中发现自己的优点与不足，从而更好地接纳自己，增强自信心。在小组讨论中，积极发言并得到同学的认可，会让大学生感受到自身的价值，进而提升自我认同感。良好的人际关系还能为大学生提供强大的情感支持。在遇到学习压力、生活挫折等困境时，朋友的倾听、理解和鼓励能帮助他们缓解负面情绪，保持积极乐观的心态，有效预防焦虑、抑郁等心理问题的产生。研究表明，拥有良好人际关系的大学生，心理韧性更强，面对困难时更能积极应对。从学业发展角度来看，90后大学生的人际交往能力也起着不可忽视的作用。大学的学习不再局限于课堂听讲和个人自学，团队合作、小组讨论等学习形式日益增多。具备良好人际交往能力的学生，能够在小组合作学习中与组员进行有效的沟通和协作，充分发挥各自的优势，共同完成学习任务，提高学习效率。在参与科研项目时，善于与人交往的学生能够更好地与导师和团队成员交流思想、分享研究成果，获取更多的指导和帮助，从而在学业上取得更好的成绩。一些学科的课程作业要求学生以小组形式完成调研报告，人际交往能力强的学生能够组织协调小组成员，合理分工，确保报告的高质量完成。此外，良好的人际交往能力还能帮助大学生拓展学习资源。通过与同学、老师建立良好的关系，他们可以获取更多的学习资料、学术信息和学习经验，拓宽自己的知识面和视野。良好的人际交往能力对90后大学生的职业发展同样具有深远影响。在当今竞争激烈的就业市场中，除了专业知识和技能，用人单位越来越重视求职者的综合素质，其中人际交往能力是重要的考察指标之一。具备良好人际交往能力的大学生，在求职过程中能够更好地展示自己的优势和特长，与面试官进行有效的沟通，给用人单位留下良好的印象，从而增加就业机会。在职业生涯中，良好的人际交往能力有助于他们建立广泛的职业人脉资源。与同事、上级和客户保持良好的关系，能够促进工作的顺利开展，提高工作效率，为职业发展创造更多的机会。在工作中，善于沟通和协作的员工更容易融入团队，与团队成员共同解决工作中的问题，提升团队的整体绩效，进而获得更多的晋升机会。2.2.2对社会适应的作用90后大学生良好的人际交往能力在融入社会方面起着关键作用。大学是迈向社会的前奏，大学生在校园里通过人际交往，能够提前适应社会的人际交往模式和规则。在与同学、老师以及校园内各类人员的交往中，他们学会了尊重他人的差异、理解不同的观点，掌握了与人相处的技巧，这为他们日后进入社会，面对更加复杂多样的人际关系奠定了基础。当他们步入职场，面对不同性格、背景的同事和领导时，能够迅速调整自己的交往方式，融入工作环境，减少因人际关系不适应而带来的困扰。积极参与社团活动和社会实践，与社会各界人士交往，能让大学生更好地了解社会的运行机制和文化氛围，增强对社会的认同感和归属感，从而更加顺利地实现从校园到社会的角色转变。在建立社会关系网络方面，人际交往能力强的90后大学生具有明显优势。社会关系网络是个人在社会中获取资源、实现目标的重要渠道。大学生在人际交往过程中，结识来自不同地区、不同行业的人，这些人际关系资源在他们未来的生活和工作中可能发挥重要作用。在参加学术交流活动时，结识的专家学者可能为他们的学术研究提供指导和帮助；在实习或兼职过程中，认识的同事和客户可能为他们提供就业机会或商业合作机会。通过建立和维护良好的社会关系网络，大学生能够获取更多的信息和资源，为自己的发展创造有利条件。良好的人际关系还能让他们在社会中获得更多的支持和帮助，当遇到困难时，能够及时得到他人的援助。良好的人际交往能力有助于90后大学生实现个人社会价值。个人的社会价值体现在对社会的贡献和影响上。大学生通过积极参与社会交往，能够更好地了解社会需求，发挥自己的专业知识和技能，为社会做出贡献。参与志愿者活动，与其他志愿者合作，为社区居民提供服务，帮助解决实际问题，这不仅能够提升自身的社会责任感，还能实现个人的社会价值。在与他人交往的过程中，大学生传播积极的价值观和思想观念，影响身边的人，促进社会的和谐发展。具备良好人际交往能力的大学生在团队合作中，能够充分发挥自己的优势，为团队目标的实现贡献力量，从而在集体中体现个人的价值。2.3相关理论基础2.3.1社会学习理论社会学习理论由美国心理学家阿尔伯特・班杜拉（AlbertBandura）提出，该理论强调个体的行为是通过观察和模仿他人而习得的。在小组工作情境中，这一理论为90后大学生学习人际交往技巧提供了重要的理论依据。小组为大学生提供了丰富的观察学习机会。在小组中，成员来自不同背景，具有各自独特的人际交往风格和技巧。大学生可以观察其他成员在人际交往中的行为表现，如沟通方式、肢体语言、态度等。观察那些善于倾听的成员如何专注地聆听他人发言，适时给予回应；学习善于表达的成员如何清晰、有条理地阐述自己的观点，运用恰当的语言和表情来增强表达效果。通过这种观察，大学生能够直观地了解到不同人际交往行为所产生的效果，从而明确哪些行为是有效的，哪些是需要改进的。模仿在大学生人际交往能力学习中起着关键作用。当大学生观察到小组中其他成员的有效人际交往行为后，会尝试在自己的实际交往中进行模仿。在小组讨论中，看到某位同学积极主动地发起话题，引导讨论方向，并且能够尊重他人意见，协调不同观点，使讨论顺利进行。其他同学可能会受到启发，在后续的小组活动或日常生活中，模仿这种积极主动的交往方式，尝试发起话题，与他人进行互动交流。通过不断模仿和实践，大学生能够逐渐将这些新的人际交往技巧内化为自己的能力。强化是社会学习理论的另一个重要概念，对大学生巩固和强化新的人际交往技巧具有重要意义。当大学生在小组中模仿他人的有效交往行为并取得积极效果时，如得到他人的认可、赞扬，或者成功解决了人际交往中的问题，这种积极的反馈会强化他们的行为，使他们更倾向于在未来继续采用这些行为。在小组合作完成任务的过程中，某位同学运用良好的沟通技巧协调组员之间的工作，提高了工作效率，得到了小组其他成员的一致好评。这种积极的强化会让该同学更加自信，并且在今后的人际交往中更频繁地运用这些沟通技巧。相反，如果某种交往行为导致了负面结果，如引起他人的不满或冲突，大学生会意识到这种行为的不当之处，从而减少或避免再次出现类似行为。社会学习理论为小组工作方法在90后大学生人际交往能力训练中的应用提供了有力的理论支持。通过小组中的观察、模仿和强化机制，大学生能够有效地学习和掌握人际交往技巧，提升自己的人际交往能力。2.3.2符号互动理论符号互动理论由美国社会学家乔治・赫伯特・米德（GeorgeHerbertMead）创立，该理论强调人类的互动是基于对符号意义的理解和解释。在小组工作中，符号互动理论对90后大学生理解人际互动的意义具有重要的指导作用。符号在人际互动中扮演着核心角色。符号是指任何能够携带意义并被人们用来进行沟通和互动的事物，包括语言、文字、表情、动作、姿势等。在小组中，大学生通过各种符号与其他成员进行交流和互动。一个微笑可能表示友好和接纳，一个皱眉可能传达出困惑或不满；一句鼓励的话语能够增强他人的信心，而一句批评的话可能会让他人感到沮丧。大学生需要理解这些符号所代表的意义，才能准确地把握他人的意图和情感，从而做出恰当的回应。在小组讨论中，当一位同学发言时，其他同学专注的眼神和点头的动作表示他们在认真倾听并认同发言内容；如果有同学频繁看手机或眼神游离，则可能暗示他们对讨论内容不感兴趣或注意力不集中。理解这些非语言符号的意义，有助于发言的同学及时调整自己的表达方式或内容，提高沟通效果。人际互动是一个动态的意义建构过程。在小组中，大学生不是被动地接受符号所传达的意义，而是根据自己的经验、价值观和情境对符号进行解读和赋予意义。不同的大学生对同一符号可能有不同的理解，这就需要在互动过程中不断地进行沟通和协商，以达成共识。在小组讨论某个社会热点问题时，对于“公平”这个概念，不同的同学可能有不同的理解和看法。有的同学认为公平就是机会均等，每个人都有平等的竞争机会；而有的同学则认为公平还包括结果的公平，即要考虑到不同个体的差异，对弱势群体给予适当的照顾。通过小组讨论和交流，同学们可以分享自己对“公平”的理解，倾听他人的观点，在互动中逐渐丰富和深化对这个概念的认识，最终达成相对一致的理解。符号互动理论强调自我概念在人际互动中的重要性。自我概念是个体对自己的认知和评价，它在人际互动中形成并不断发展。在小组中，大学生通过与其他成员的互动，从他人的反馈中了解自己在人际交往中的表现，从而调整和完善自我概念。当大学生在小组活动中积极参与，表现出良好的人际交往能力，如善于倾听、表达清晰、尊重他人等，得到其他成员的肯定和赞扬时，他们会对自己的人际交往能力有更积极的认知，自我概念也会得到增强。反之，如果大学生在小组中遇到人际交往困难，如与他人发生冲突、无法有效表达自己的观点等，他人的负面反馈可能会让他们对自己的能力产生怀疑，从而促使他们反思自己的行为，努力改进和提升自己。符号互动理论帮助90后大学生深入理解小组工作中人际互动的本质和意义，引导他们关注符号在人际交往中的作用，学会准确解读他人的意图和情感，积极参与人际互动中的意义建构过程，不断调整和完善自我概念，从而提升人际交往能力。三、S大学90后大学生人际交往能力现状分析3.1调查设计与实施3.1.1调查目的本次调查旨在全面、深入地了解S大学90后大学生人际交往能力的现状，精准识别他们在人际交往过程中面临的具体问题以及影响因素。通过收集和分析相关数据，为后续开展小组工作方法提升90后大学生人际交往能力的研究提供坚实的数据基础和现实依据。具体而言，调查试图解答以下问题：S大学90后大学生在沟通能力、合作能力、冲突解决能力等方面的表现如何？他们在人际交往中最常遇到的困难和挑战是什么？不同性别、年级、专业的学生在人际交往能力上是否存在差异？影响他们人际交往能力的主要因素有哪些？对这些问题的解答，有助于我们更好地把握90后大学生人际交往能力的现状和特点，为设计和实施针对性的小组工作方案提供方向。3.1.2调查对象本次调查选取S大学不同专业、年级的90后大学生作为调查对象。之所以这样选择，是因为不同专业的学生由于学科特点和培养模式的差异，其思维方式、学习压力和社交圈子有所不同，这可能会对他们的人际交往能力产生影响。理工科专业的学生可能更注重逻辑思维和理性分析，在人际交往中可能更倾向于以解决问题为导向；而文科专业的学生则可能更擅长表达情感和观点，在人际交往中更注重情感的交流和共鸣。不同年级的学生处于大学生活的不同阶段，面临的任务和挑战也各不相同。大一新生刚刚进入大学，需要适应新的环境和人际关系，可能在人际交往中会遇到较多的困惑；而大四学生即将面临毕业和就业，他们的人际交往重点可能更多地放在职业发展和人脉拓展上。通过涵盖不同专业、年级的学生，可以更全面地了解90后大学生人际交往能力的多样性和复杂性，使调查结果更具代表性和普遍性。3.1.3调查方法本次调查综合运用问卷调查法和访谈法，以全面、深入地了解S大学90后大学生人际交往能力的现状。在问卷设计方面，参考了国内外相关研究成果，并结合90后大学生的特点和S大学的实际情况进行编制。问卷内容主要包括以下几个部分：一是个人基本信息，如性别、年级、专业、生源地等，用于分析不同背景学生在人际交往能力上的差异。二是人际交往状况，涵盖交往范围、交往频率、交往满意度等，旨在了解学生在日常生活中的人际交往实际情况。在交往范围方面，询问学生与哪些人群交往较多，如同学、老师、社团成员等；在交往频率上，了解学生每周与他人交往的次数；通过让学生对自己的人际交往满意度进行评分，来衡量他们对现有交往关系的感受。三是人际交往能力的各个维度，包括沟通能力、合作能力、冲突解决能力等。对于沟通能力，设置问题询问学生在表达自己观点、倾听他人意见以及理解他人意图等方面的表现；在合作能力维度，了解学生在团队合作中的角色、与团队成员的协作情况以及对团队目标的贡献；针对冲突解决能力，询问学生在与他人发生冲突时的应对方式和解决效果。四是对小组工作方法的认知和需求，了解学生对小组工作方法的了解程度、参与意愿以及对小组工作内容和形式的期望。问卷采用李克特量表形式，设置“非常符合”“比较符合”“不确定”“不太符合”“非常不符合”五个选项，以便学生根据自身实际情况进行选择。访谈提纲的制定依据本次研究的目的和问卷结果。在访谈对象的选择上，选取了部分参与问卷调查的学生、高校辅导员、心理咨询教师等。对于学生访谈，主要围绕他们在人际交往中的真实感受、遇到的具体问题以及对小组工作方法的实际体验和反馈展开。请学生分享在宿舍、班级、社团等不同场景下的人际交往经历，重点讲述遇到的困难和挑战，以及自己是如何应对的。询问他们对小组工作方法的了解程度和兴趣点，希望从小组工作中获得哪些帮助。与高校辅导员访谈时，主要获取他们对90后大学生人际交往能力问题的看法，了解他们在日常工作中观察到的学生人际交往问题的表现形式和特点。询问他们针对这些问题所采取的干预措施，以及这些措施的实施效果。同时，征求他们对小组工作方法应用于学生人际交往能力提升的建议，包括小组工作的组织形式、活动内容、时间安排等方面。与心理咨询教师访谈，则是从专业角度深入探讨90后大学生人际交往能力问题的成因和影响因素。了解心理咨询教师在咨询过程中遇到的与学生人际交往相关的案例，分析这些案例背后的心理因素和社会因素。咨询教师对小组工作方法在解决学生人际交往问题方面的专业意见和建议，如小组工作的适用对象、实施过程中的注意事项等。在调查实施过程中，首先采用分层抽样的方法，从S大学不同学院、不同年级中抽取一定数量的学生作为问卷调查对象。共发放问卷500份，回收有效问卷460份，有效回收率为92%。在发放问卷时，向学生详细说明调查的目的、意义和填写要求，确保学生能够认真、如实填写。问卷回收后，运用SPSS软件对数据进行录入和分析。对于访谈环节，采用半结构化访谈的方式，提前预约访谈对象，并在访谈前向他们简要介绍访谈的主题和流程。访谈过程中，鼓励访谈对象充分表达自己的观点和想法，对关键问题进行深入追问。对访谈内容进行详细记录，并在访谈结束后及时整理和分析访谈资料。3.2调查结果分析3.2.1人际交往能力总体水平对回收的460份有效问卷进行分析，结果显示，S大学90后大学生人际交往能力整体处于中等水平，但仍存在一定的提升空间。在人际交往能力的综合得分中，得分在0-8分（人际交往能力良好）的学生占比为45.65%，这表明近一半的学生能够较好地处理人际关系，具备较强的人际交往能力。他们在与他人交往过程中，能够积极主动地沟通交流，善于倾听他人的意见和建议，尊重他人的感受和需求，能够有效地解决人际交往中出现的问题，与周围的同学、老师等建立了良好的关系。得分在9-14分（人际交往能力一般，存在一定程度的困扰）的学生占比为38.26%，这部分学生在人际交往中存在一些问题，需要进一步提升自己的能力。他们在沟通表达方面可能不够流畅，有时难以准确地表达自己的想法和观点，导致他人误解；在与他人合作时，可能缺乏团队协作精神，不能充分发挥自己的优势，影响团队的整体效率；在面对冲突时，可能缺乏有效的解决策略，容易使矛盾升级。得分在15分以上（人际交往能力严重不足，存在较为严重的交往障碍）的学生占比为16.09%，这部分学生在人际交往中面临较大的困难，需要得到重点关注和帮助。他们可能性格较为内向，不善于主动与人交往，在社交场合中感到紧张和不自在；可能存在自我中心的倾向，只关注自己的需求和利益，忽视他人的感受，导致人际关系紧张；可能缺乏基本的人际交往技巧，如不会运用恰当的语言和非语言沟通方式，不知道如何与他人建立和维护良好的关系。不同性别、年级和专业的学生在人际交往能力上存在一定的差异。从性别来看，女生的人际交往能力总体上略高于男生。在沟通能力和情感表达方面，女生表现更为出色，她们更善于用语言和非语言方式表达自己的情感和想法，能够更好地理解他人的情感需求，从而建立更紧密的人际关系。在小组讨论中，女生往往能够更积极地参与，表达自己的观点时更加清晰、有条理，并且能够关注到其他成员的感受，及时给予回应和支持。而男生在人际交往中可能更注重实际问题的解决，在沟通方式上相对较为直接，有时可能会忽略他人的情感需求。在年级方面，随着年级的升高，学生的人际交往能力呈现出逐渐提升的趋势。大一新生由于刚刚进入大学，对新环境和新同学还不太熟悉，在人际交往中可能会感到有些迷茫和不适应，表现出较低的人际交往能力。他们在与同学相处时，可能会因为不了解彼此的生活习惯和性格特点而产生一些小摩擦；在参与班级活动时，可能会因为缺乏自信而不敢主动发言和参与。而大四学生经过几年的大学生活，积累了丰富的人际交往经验，他们在处理人际关系时更加成熟和自信，能够更好地应对各种人际交往场景。在求职过程中，大四学生能够运用自己的人际交往能力，与用人单位进行有效的沟通和交流，展示自己的优势和特长。不同专业的学生在人际交往能力上也存在差异。文科专业的学生在沟通表达和情感理解方面具有一定的优势，这可能与他们的专业课程注重语言表达和人文素养的培养有关。在文学、历史等文科专业的课程学习中，学生需要经常进行讨论、写作和演讲等活动，这锻炼了他们的语言表达能力和思维能力，使他们在人际交往中能够更好地表达自己的观点和情感。理工科专业的学生在逻辑思维和问题解决能力方面较强，但在人际交往中可能相对较为内敛，不太善于主动表达自己的情感。在数学、物理等理工科专业的学习中，学生更多地专注于理论知识和实验操作，与人沟通交流的机会相对较少，导致他们在人际交往能力的某些方面有所欠缺。3.2.2人际交往的主要方式调查数据表明，S大学90后大学生的人际交往方式呈现出多元化的特点，线上和线下交往相互补充、相互融合。在日常交往中，线上交往方式的使用频率较高。随着互联网技术的飞速发展，社交软件成为大学生线上交往的主要工具。微信、QQ等社交软件的使用率高达98.26%，几乎所有学生都拥有这些社交账号，并经常使用它们与他人进行沟通交流。通过这些社交软件，大学生可以随时随地与朋友、家人、同学保持联系，分享生活中的点滴，交流学习和生活中的经验和心得。在学习上遇到问题时，学生可以通过微信或QQ向同学请教，共同探讨解决方案；在生活中遇到开心或不开心的事情时，也可以在社交软件上与朋友倾诉，获得情感支持。微博、抖音等社交平台也受到大学生的广泛关注，不少学生通过这些平台了解时事新闻、获取各种信息，同时也可以与陌生人进行互动交流，拓展自己的社交圈子。一些学生在微博上关注自己感兴趣的话题和博主，参与话题讨论，结识志同道合的朋友；在抖音上，学生可以通过发布短视频展示自己的才艺和生活，吸引他人的关注和点赞。线下交往仍然是大学生人际交往的重要方式。宿舍、班级和社团是大学生线下交往的主要场景。在宿舍中，学生们朝夕相处，共同生活，宿舍关系对他们的人际交往有着重要影响。调查显示，86.96%的学生表示会经常与室友一起聊天、玩游戏、参加活动等，通过这些互动，增进彼此之间的了解和信任，建立深厚的友谊。在班级中，课堂学习、小组讨论、班级活动等为学生提供了交往的机会。学生们在课堂上共同学习知识，在小组讨论中交流思想，在班级活动中共同参与，这些活动不仅促进了学生之间的学术交流，也增强了班级的凝聚力。社团活动也是大学生线下交往的重要途径，学生们根据自己的兴趣爱好加入不同的社团，在社团中结识来自不同专业、不同年级的同学，共同开展各种社团活动，如文艺演出、志愿服务、学术竞赛等。通过参与社团活动，学生们可以拓展自己的兴趣爱好，提高自己的综合素质，同时也能够结交到更多志同道合的朋友。线上交往方式对大学生人际交往能力的影响具有两面性。一方面，线上交往打破了时间和空间的限制，使大学生能够更便捷地与他人进行沟通交流，扩大了他们的社交圈子。通过线上交往，大学生可以结识来自不同地区、不同背景的人，了解不同的文化和思想，拓宽自己的视野。线上交往也为一些性格内向、不善于面对面交流的学生提供了一个相对轻松的交往平台，使他们能够更自由地表达自己的想法和情感。另一方面，过度依赖线上交往也可能导致大学生在现实生活中的人际交往能力下降。一些学生在网络上侃侃而谈，但在面对面交流时却变得沉默寡言，不知道如何与他人进行有效的沟通。长期沉迷于线上交往，还可能使大学生忽视现实生活中的人际关系，导致与身边的人关系疏远。一些学生花费大量时间在社交软件上与网友聊天，却很少与室友、同学进行面对面的交流，影响了宿舍关系和班级关系。线下交往对大学生人际交往能力的提升具有积极作用。在面对面的交往中，大学生可以通过观察他人的表情、动作、语气等非语言信息，更准确地理解他人的意图和情感，提高自己的沟通能力和人际交往能力。在与他人进行小组讨论时，通过面对面的交流和互动，学生可以及时捕捉到他人的观点和想法，做出恰当的回应，锻炼自己的思维能力和表达能力。线下交往还能够增强大学生的社会责任感和团队协作精神。在参与社团活动和班级活动时，学生们需要与他人合作，共同完成任务，这使他们学会了如何在团队中发挥自己的作用，如何协调团队成员之间的关系，提高了自己的团队协作能力。3.2.3人际交往中存在的问题通过对问卷调查数据的深入分析以及访谈资料的整理归纳，发现S大学90后大学生在人际交往中存在诸多问题，这些问题对他们的学习、生活和心理健康产生了不同程度的影响。沟通障碍是较为普遍的问题之一。在调查中，有32.61%的学生表示在表达自己的观点和想法时存在困难，有时会感到词不达意，无法准确地将自己的内心想法传达给他人。在小组讨论中，一些学生虽然有自己的见解，但由于紧张或表达能力不足，不能清晰、有条理地阐述自己的观点，导致其他成员难以理解。部分学生在倾听他人意见时不够专注，缺乏耐心，容易打断他人发言，这不仅影响了沟通的效果，也容易引起他人的反感。还有一些学生不善于运用非语言沟通方式，如面部表情、肢体语言等，来辅助表达自己的情感和态度，使沟通显得单调和生硬。在与他人交流时，面无表情，语气平淡，无法让对方感受到自己的真诚和热情。自我中心的倾向在大学生人际交往中也较为突出。28.26%的学生在人际交往中过于关注自己的需求和利益，忽视他人的感受和需求。在宿舍生活中，有些学生只考虑自己的方便，不遵守宿舍的公共规则，如随意摆放物品、深夜大声喧哗等，影响了其他室友的生活。在团队合作中，部分学生过于强调个人的作用，不愿意与他人协作，甚至为了个人利益而牺牲团队的利益。在小组项目中，个别学生独自完成大部分工作，不与其他成员分享成果，导致团队内部矛盾激化。这种自我中心的倾向使得这些学生在人际交往中难以建立良好的人际关系，容易被他人孤立。社交恐惧也是困扰部分大学生的问题。15.22%的学生表示在面对陌生人或社交场合时会感到紧张、焦虑，甚至恐惧，不敢主动与人交往。这些学生在社交场合中往往选择沉默寡言，避免与他人目光接触，尽量减少自己的存在感。在参加社团活动或聚会时，他们会感到不自在，宁愿独自待在角落里，也不愿意主动与他人交流。社交恐惧的产生可能与个人性格、成长经历等因素有关。性格内向的学生更容易产生社交恐惧，他们在成长过程中可能缺乏与人交往的机会，导致在面对社交场合时缺乏自信和应对能力。此外，还有部分学生存在人际交往功利化的问题。10.87%的学生在交友时过于注重对方的家庭背景、社会地位或经济条件，将交友视为获取某种利益的手段。他们在与他人交往时，不是出于真诚和友谊，而是为了满足自己的某种需求，如获取学习资源、找工作的帮助等。这种功利化的交友方式不仅违背了人际交往的基本原则，也难以建立真正的友谊。一旦对方无法满足自己的需求，他们就会轻易地放弃这段关系，导致人际关系的不稳定。一些学生为了加入某个社团或组织，刻意讨好社团负责人，而在达到目的后就对社团活动不再积极参与。人际交往中的矛盾处理不当也是一个常见问题。当与他人发生矛盾时，25.65%的学生表示不知道如何有效地解决矛盾，往往采取逃避或冷战的方式。在宿舍中，室友之间可能会因为一些小事产生矛盾，如卫生问题、作息时间不一致等。如果双方不能及时沟通，妥善解决问题，矛盾就会逐渐积累，导致宿舍关系紧张。一些学生在与同学发生矛盾后，选择不再与对方交流，甚至在背后说对方的坏话，这不仅不能解决问题，反而会使矛盾进一步升级，影响彼此之间的关系。3.3影响因素分析3.3.1个人因素个人因素在90后大学生人际交往能力的形成与发展过程中起着基础性作用，涵盖性格、成长经历、自我认知等多个关键方面。性格对大学生人际交往能力有着显著影响。性格外向的90后大学生，通常充满活力，乐于主动与他人交流互动，在社交场合中表现得游刃有余，能够迅速融入集体并结识新朋友。他们善于表达自己的想法和情感，敢于在众人面前展示自己，因此在人际交往中往往更具优势。而性格内向的大学生则较为内敛、含蓄，在人际交往中可能会表现得较为被动和谨慎。他们不太善于主动表达自己，在与陌生人交往时容易感到紧张和不自在，这使得他们在拓展社交圈子方面可能会面临一定的困难。部分性格内向的学生在课堂讨论或小组活动中，即使有自己的见解，也可能因为害怕出错或担心被他人否定而不敢发言，从而错过与他人交流和学习的机会。成长经历是塑造大学生人际交往能力的重要因素。成长过程中家庭环境和谐、社交活动丰富的学生，往往有更多机会锻炼自己的人际交往能力。在温馨和睦的家庭中，父母注重培养孩子的沟通能力和社交技巧，鼓励孩子积极参与各种社交活动，孩子在这样的环境中成长，能够学会如何与他人相处，理解他人的感受，尊重他人的意见。在学校里积极参加社团活动、志愿者服务等社会实践的学生，通过与不同背景的人合作交流，积累了丰富的人际交往经验，提升了自己的沟通、协调和团队合作能力。相反，成长过程中缺乏社交机会，长期处于相对封闭环境的学生，可能会在人际交往方面存在不足。一些学生由于家庭过度保护，很少有机会与同龄人交往，导致他们在进入大学后，面对复杂的人际关系时感到无所适从，不知道如何与他人建立联系和沟通。自我认知对90后大学生的人际交往也有着重要影响。对自己有清晰、准确认知的学生，能够客观地评价自己的优点和不足，在人际交往中能够发挥自己的优势，同时也能正视自己的不足并努力改进。他们对自己的性格、兴趣爱好、能力等方面有充分的了解，在选择交往对象和参与社交活动时，能够更好地找到与自己志同道合的人，建立起良好的人际关系。而自我认知偏差的学生，可能会在人际交往中遇到问题。过度自负的学生，往往只看到自己的优点，忽视他人的意见和感受，在与他人交往时表现出傲慢、自大的态度，容易引起他人的反感，从而影响人际关系。过度自卑的学生则对自己缺乏信心，总是觉得自己不如别人，在人际交往中过于敏感和退缩，不敢主动与他人交往，错失很多交友机会。3.3.2家庭因素家庭作为个体成长的第一环境，其教养方式、家庭氛围等因素对90后大学生的人际交往能力产生着深远的影响。家庭教养方式在大学生人际交往能力发展中扮演着关键角色。权威型教养方式下的家庭，父母对孩子既关爱又严格要求，注重培养孩子的独立性和自主性，同时给予孩子充分的尊重和理解。在这样的家庭环境中成长的90后大学生，往往具有较强的自信心和安全感，在人际交往中表现得积极主动，善于表达自己的观点和情感，能够与他人建立良好的关系。父母鼓励孩子参与社交活动，当孩子在交往中遇到问题时，会引导孩子自己思考解决办法，培养孩子的解决问题能力和社交技巧。而溺爱型教养方式下的家庭，父母对孩子过度宠爱，满足孩子的一切需求，对孩子的行为缺乏必要的约束和引导。在这种环境下成长的大学生，可能会形成以自我为中心的性格，只关注自己的感受和需求，忽视他人的利益和感受，在人际交往中缺乏合作意识和同理心，难以与他人建立和谐的关系。一些被溺爱的孩子在宿舍生活中，从不考虑室友的感受，随意使用公共物品，不遵守宿舍的作息时间，导致与室友之间产生矛盾和冲突。专制型教养方式下的家庭，父母对孩子过于严厉，控制欲强，孩子往往缺乏表达自己想法和情感的机会。这样的孩子在人际交往中可能会表现得胆小怯懦，不敢主动与人交往，害怕犯错而受到批评，同时也缺乏自信，难以充分展现自己的优势和能力。家庭氛围是影响大学生人际交往能力的另一个重要因素。和谐、温馨的家庭氛围能够让大学生感受到爱与关怀，培养他们积极乐观的心态和良好的情感表达能力。在这样的家庭中，家庭成员之间相互尊重、相互支持，沟通顺畅，孩子在耳濡目染中学会了如何与他人友好相处，如何表达自己的爱和关心。在家庭聚会或日常交流中，家庭成员之间的互动积极，孩子能够从中学到沟通技巧和人际交往的方法。相反，紧张、冲突不断的家庭氛围会给大学生带来负面的影响。在争吵频繁、关系紧张的家庭中成长的孩子，可能会对人际交往产生恐惧和不信任感，在与他人交往时容易产生焦虑和不安情绪，难以建立起稳定、信任的人际关系。长期生活在这样的家庭环境中，孩子可能会变得孤僻、冷漠，不愿意与他人交流，对他人的行为和言语过度敏感，容易误解他人的意图。3.3.3学校因素学校作为大学生学习和生活的重要场所，其教育模式、校园文化和课程设置等方面对90后大学生人际交往能力的培养具有重要作用。学校的教育模式在很大程度上影响着大学生人际交往能力的发展。传统的以教师讲授为主的教育模式，注重知识的传授，学生在课堂上主要是被动地接受知识，缺乏与他人互动交流的机会。在这样的教育模式下，学生的人际交往能力难以得到充分锻炼。而现代教育模式越来越强调学生的主体地位，注重培养学生的综合素质和实践能力。采用小组合作学习、项目式学习等教学方法的课程，为学生提供了更多与他人合作交流的机会。在小组合作学习中，学生需要共同完成学习任务，这就要求他们学会沟通、协调、分工合作，从而提高自己的人际交往能力。通过讨论、交流和合作，学生不仅能够更好地掌握知识，还能学会倾听他人的意见，尊重他人的观点，提高自己的团队协作能力和沟通能力。校园文化是学校的灵魂，对大学生的思想观念和行为方式有着潜移默化的影响。积极向上、丰富多彩的校园文化能够为大学生提供广阔的人际交往平台，促进他们之间的交流与合作。学校举办的各种社团活动、学术讲座、文体比赛等，吸引着不同兴趣爱好的学生参与。在社团活动中，学生们可以结识志同道合的朋友，共同追求自己的兴趣爱好，在交流和合作中培养团队精神和人际交往能力。参与志愿者活动，学生们可以与来自不同专业、不同年级的同学一起为社会服务，增强社会责任感的同时，也拓展了自己的社交圈子，提高了人际交往能力。相反，缺乏活力和凝聚力的校园文化，可能会导致学生之间缺乏交流和互动，不利于他们人际交往能力的提升。如果学校的社团活动不丰富，学生参与度不高，校园内缺乏积极向上的氛围，学生就会缺少锻炼人际交往能力的机会，难以建立起广泛的人际关系网络。课程设置也是影响大学生人际交往能力的一个重要因素。目前，大多数高校的课程设置主要侧重于专业知识的传授，而对人际交往能力等综合素质的培养重视不够。缺乏专门的人际交往课程，使得学生在人际交往技巧、沟通方法、人际关系处理等方面缺乏系统的学习和训练。一些高校虽然开设了心理健康教育课程，但其中关于人际交往的内容往往不够深入和全面。如果高校能够开设专门的人际交往课程，系统地传授人际交往的理论知识和实践技巧，如沟通技巧、人际关系心理学、冲突解决策略等，同时通过课堂互动、角色扮演、小组讨论等方式，让学生在实践中锻炼和提升自己的人际交往能力，将会对学生的成长和发展产生积极的影响。在人际交往课程中，教师可以通过案例分析、模拟场景等教学方法，帮助学生理解人际交往中的问题和解决方法，提高学生的人际交往能力。3.3.4社会因素社会因素在90后大学生人际交往能力的形成与发展过程中产生着不容忽视的影响，涵盖社会文化、网络环境、社会价值观等多个层面。社会文化是影响大学生人际交往能力的重要因素。不同的社会文化背景塑造了人们不同的人际交往观念和行为方式。在强调集体主义的文化环境中，人们注重团队合作和集体利益，在人际交往中更倾向于关注他人的需求，善于与他人协作，以维护集体的和谐与稳定。在一些传统的中国乡村社区，邻里之间相互帮助、相互支持，形成了紧密的人际关系网络。当有家庭遇到困难时，邻里会主动伸出援手，共同解决问题。而在强调个人主义的文化环境中，人们更注重个人的自由和权利，在人际交往中可能更关注自身的需求和利益，相对较少考虑他人的感受。在一些西方文化中，个人的独立性和自主性被高度重视，人们在交往中更强调自我表达和自我实现。90后大学生成长于全球化背景下，受到多元文化的冲击，他们的人际交往观念和行为方式也呈现出多元化的特点。一些大学生受到西方文化的影响，在人际交往中更加注重个人空间和隐私，追求独立和自由；而另一些大学生则受到中国传统文化的熏陶，注重亲情、友情和人际关系的和谐。这种多元文化的影响既为大学生提供了更广阔的人际交往视野，也可能导致他们在人际交往中面临文化冲突和困惑。随着互联网的普及，网络环境对90后大学生的人际交往产生了深刻的影响。网络为大学生提供了便捷的社交平台，使他们能够突破时间和空间的限制，与世界各地的人进行交流和互动。通过社交软件、网络论坛等，大学生可以轻松地结识新朋友，拓展自己的社交圈子。在网络世界里，大学生可以更自由地表达自己的想法和情感，分享自己的生活点滴，获得他人的关注和支持。网络交往也存在一些负面影响。过度依赖网络交往，可能会导致大学生在现实生活中的人际交往能力下降。一些大学生在网络上能够侃侃而谈，但在面对面交流时却变得沉默寡言，不知道如何与他人进行有效的沟通。网络交往的虚拟性也可能导致一些大学生在交往中缺乏真实感和责任感，容易出现虚假信息、网络暴力等问题，影响他们对人际交往的正确认知和态度。一些大学生在网络上发布虚假信息，欺骗他人；还有一些人在网络上对他人进行恶意攻击，这些行为不仅伤害了他人，也破坏了良好的网络交往环境。社会价值观对90后大学生的人际交往也有着重要影响。在当今社会，功利主义、拜金主义等不良价值观在一定程度上影响着大学生的人际交往。一些大学生在交友时过于注重对方的家庭背景、社会地位或经济条件，将交友视为获取某种利益的手段。他们在与他人交往时，不是出于真诚和友谊，而是为了满足自己的某种需求，如获取学习资源、找工作的帮助等。这种功利化的交友方式不仅违背了人际交往的基本原则，也难以建立真正的友谊。一旦对方无法满足自己的需求，他们就会轻易地放弃这段关系，导致人际关系的不稳定。相反，积极向上的社会价值观，如诚实守信、友善互助、尊重他人等，能够引导大学生树立正确的人际交往观念，注重与他人建立真诚、平等、互助的关系。在一个倡导正能量的社会环境中，大学生更容易受到感染，在人际交往中表现出善良、友好的品质，积极关心他人，乐于助人，从而建立起良好的人际关系。四、小组工作方法在S大学的应用实践4.1小组工作方案设计4.1.1小组目标设定本次小组工作旨在全面提升90后大学生的人际交往能力，增强他们的自信心，使其掌握有效的沟通技巧，从而更好地适应社会交往环境。具体目标涵盖多个方面：在沟通能力提升方面，帮助小组成员学会清晰、准确地表达自己的想法和情感，提高语言表达的流畅性和逻辑性。使成员能够认真倾听他人的观点和意见，理解他人的意图和感受，增强倾听能力。在团队合作能力培养方面，促进成员积极参与团队活动，明确自己在团队中的角色和责任，提高团队协作意识。让成员学会与团队成员有效沟通和协作，共同解决团队面临的问题，提高团队合作效率。在自信心增强方面，鼓励成员积极参与小组讨论和活动，充分展示自己的能力和才华，逐渐克服内心的恐惧和不安。通过成员之间的相互支持和鼓励，以及在活动中取得的积极成果，帮助成员建立对自己人际交往能力的信心。在社交圈子拓展方面，为成员提供丰富的社交机会，鼓励他们主动与不同背景的人交往，结识新朋友。引导成员学会利用各种社交场合和渠道，扩大自己的社交圈子，丰富人际关系网络。在冲突解决能力提升方面，教导成员识别和分析人际交往中的冲突根源，掌握有效的冲突解决策略。使成员能够以平和、理性的方式处理冲突，避免冲突升级，维护良好的人际关系。4.1.2小组成员招募本次小组工作面向S大学全体90后大学生展开招募，采用多种方式广泛宣传，以吸引更多有需求的学生参与。利用学校官网、微信公众号、校内公告栏等线上线下渠道发布招募信息，详细介绍小组工作的目标、内容、时间安排以及报名方式。制作精美的宣传海报，突出小组工作对提升人际交往能力的重要性和实用性，吸引学生的关注。在学校人流量较大的区域，如食堂、图书馆等地张贴海报，提高宣传效果。通过班级群、社团群等社交群组，向学生们推送招募信息，鼓励他们积极报名。为确保小组成员的同质性和需求的一致性，制定了严格的筛选标准。优先考虑在人际交往中存在明显问题或困扰的学生，如沟通障碍、社交恐惧、人际关系紧张等。通过问卷调查和访谈等方式，了解学生在人际交往中的具体表现和问题，筛选出符合条件的学生。选择对提升人际交往能力有强烈意愿和积极态度的学生。在报名过程中，了解学生参与小组工作的动机和期望，确保他们是出于主动提升自己的目的而参与。考虑学生的时间安排和参与的可行性，确保他们能够全程参与小组活动。在筛选过程中，与学生沟通小组活动的时间和频率，确认他们是否能够按时参加。经过招募和筛选，最终确定了12名成员组成本次小组。成员涵盖不同专业、年级和性别，具有一定的代表性。其中，有5名男生和7名女生；包括3名大一学生、4名大二学生、3名大三学生和2名大四学生；专业涉及文科、理科和工科等多个领域。这样的成员构成有利于促进成员之间的多元交流和互动，丰富小组讨论和活动的内容。不同专业的学生可以分享各自的专业知识和思维方式，不同年级的学生可以交流在大学生活不同阶段的人际交往经验和困惑，不同性别的学生可以从不同角度探讨人际交往中的问题和解决方法。4.1.3活动内容与流程安排本次小组工作共分为六次活动，每次活动都围绕特定的主题展开，通过多样化的活动形式和专业技巧，引导小组成员逐步提升人际交往能力。第一次活动主题为“相识之旅”，旨在帮助成员相互认识，建立信任关系，初步了解小组目标和规则。活动开始时，工作员进行自我介绍，简要介绍小组工作的背景、目标和流程。随后，通过“名字接龙”游戏，让成员依次介绍自己的名字、专业和兴趣爱好，帮助大家快速认识彼此。接着，开展“优点大轰炸”活动，成员们两两一组，互相分享对方的优点，增强彼此之间的好感和信任。工作员引导成员共同制定小组契约，明确小组活动的规则和要求，如按时参加活动、尊重他人意见、保守小组秘密等。在活动过程中，工作员运用积极倾听、鼓励表达等专业技巧，营造轻松、和谐的氛围，让成员们感受到被尊重和接纳。第二次活动主题为“沟通密码”，重点是提升成员的沟通能力，包括语言表达和非语言沟通。活动开始时，工作员通过案例分析，向成员展示良好沟通和不良沟通的实例，引导成员思考沟通的重要性和技巧。随后，开展“我说你画”游戏，成员们两两一组，一人描述图形，另一人根据描述画出图形，通过这个游戏锻炼成员的语言表达准确性和倾听理解能力。接着，进行“非语言沟通观察”活动，工作员播放一段视频，让成员观察视频中人物的非语言沟通方式，如表情、肢体语言等，然后进行讨论和分享。工作员还会教授成员一些非语言沟通的技巧，如保持良好的眼神接触、运用适当的肢体语言等。在活动过程中，工作员及时给予成员反馈和指导，帮助他们改进沟通方式。第三次活动主题为“团队协作”，旨在培养成员的团队合作意识和能力。活动开始时，工作员将成员分成若干小组，每个小组通过讨论选出组长，并确定小组名称和口号。随后，开展“盲人方阵”游戏，小组成员在蒙眼的状态下，通过沟通和协作，共同完成指定的方阵任务。这个游戏可以让成员们体验到团队合作的重要性，以及在团队中如何有效地沟通和协调。接着，进行“团队拼图”活动，每个小组拿到一幅拼图，成员们需要分工合作，共同完成拼图任务。在活动过程中，工作员观察各小组的表现，适时给予引导和支持，帮助小组解决合作中出现的问题。活动结束后，各小组进行总结和分享，工作员对各小组的表现进行点评和总结。第四次活动主题为“冲突应对”，主要帮助成员学习识别和处理人际交往中的冲突。活动开始时，工作员通过角色扮演的方式，展示一些常见的人际交往冲突场景，如宿舍矛盾、小组合作冲突等，引导成员分析冲突产生的原因和影响。随后，开展“冲突解决策略讨论”活动，成员们分组讨论在不同冲突场景下的解决策略，然后进行小组间的分享和交流。工作员会介绍一些常见的冲突解决策略，如沟通协商、妥协让步、寻求第三方帮助等，并引导成员根据具体情况选择合适的策略。接着，进行“模拟冲突解决”活动，成员们再次进行角色扮演，运用所学的冲突解决策略，尝试解决模拟的冲突场景。工作员在一旁观察并给予指导，帮助成员提高冲突解决能力。活动结束后，工作员对本次活动进行总结，强调在人际交往中正确处理冲突的重要性。第五次活动主题为“社交拓展”，目的是鼓励成员主动拓展社交圈子，提高社交能力。活动开始时，工作员邀请一位社交达人作为嘉宾，分享自己的社交经验和技巧。嘉宾可以介绍如何主动结识新朋友、如何维护良好的人际关系等。随后，开展“社交场景模拟”活动，设置一些常见的社交场景，如参加聚会、社团活动等，成员们分组进行角色扮演，模拟在这些场景中的社交行为。工作员在一旁观察并给予指导，帮助成员改进社交方式。接着，组织成员参加一次实际的社交活动，如校园文化节、志愿者活动等，让成员在真实的社交场景中锻炼自己的社交能力。活动结束后，成员们进行交流和分享，讨论在社交活动中的收获和体会。工作员对成员的表现进行总结和鼓励，为他们提供进一步提升社交能力的建议。第六次活动主题为“回顾与展望”，主要是对整个小组工作进行总结和回顾，巩固成员所学成果，展望未来。活动开始时，工作员通过播放照片、视频等方式，带领成员回顾前五次活动的精彩瞬间，让成员们重温在小组中的成长和收获。随后，开展“成长分享”活动，成员们依次分享自己在小组工作中的成长和变化，如人际交往能力的提升、自信心的增强等。接着，进行“未来展望”活动，成员们写下自己未来在人际交往方面的目标和计划，然后进行分享和交流。工作员对成员的分享进行总结和点评，鼓励成员将在小组中学到的知识和技巧运用到日常生活中，不断提升自己的人际交往能力。活动最后，工作员为成员们颁发结业证书，成员们相互交换联系方式，合影留念，共同纪念这段难忘的经历。4.2小组工作实施过程4.2.1小组形成阶段在小组形成的初期，成员之间彼此陌生，整个小组弥漫着明显的拘谨与不安氛围。成员们在交流时显得较为克制，发言谨慎，且多围绕一些表面的、浅层次的话题展开，如简单的个人信息介绍，对学习生活的一般性描述等。在“名字接龙”游戏中，成员们虽积极参与，但自我介绍时声音普遍较低，部分成员还会出现紧张结巴的情况。在“优点大轰炸”活动中，起初大家也放不开，夸赞他人优点时较为含蓄，不够真诚和具体。成员们对彼此的信任尚未建立，在分享个人经历和感受时，有所保留，担心自己的想法不被他人接受或认可。工作者敏锐地察觉到成员们的状态，积极运用多种策略来引导小组顺利度过这一阶段。工作者通过热情、亲切的自我介绍，向成员们传递温暖与接纳，率先打破陌生感。在活动开展过程中，始终保持积极倾听的姿态，专注于成员的每一句话，用眼神、点头等方式给予回应，让成员感受到被尊重。当成员发言后，工作者会及时给予肯定和鼓励，如“你的想法很独特，让我们从一个新的角度看待这个问题”，增强成员的自信心和表达意愿。工作者还注重营造轻松、和谐的氛围，通过讲一些有趣的小故事、开一些适度的玩笑，缓解成员们的紧张情绪。在制定小组契约时，工作者充分引导成员参与讨论，尊重他们的意见和建议，让成员们感受到自己是小组的主人，增强他们对小组的认同感和归属感。4.2.2小组冲突阶段随着小组活动的深入开展，成员之间的互动逐渐增多，冲突也随之产生。冲突产生的原因是多方面的。在观点和意见上，由于成员来自不同的专业和背景，思维方式和价值观念存在差异，导致在讨论问题时容易产生分歧。在讨论团队合作的重要性时，理工科专业的成员可能更强调任务分工和效率，而文科专业的成员则更注重团队氛围和情感沟通，双方各执一词，互不相让。在权力和角色分配方面，部分成员希望在小组中发挥主导作用，对小组决策和活动安排有较强的掌控欲，这与其他成员的期望产生冲突。在小组讨论活动方案时，个别成员过于强势，试图主导整个讨论过程，忽视其他成员的意见，引发了其他成员的不满。成员们在成长经历、性格特点等方面的不同，也可能导致相处过程中产生摩擦。性格外向的成员可能觉得性格内向的成员过于沉默，参与度不高；而性格内向的成员则可能认为性格外向的成员过于张扬，不够沉稳。冲突主要表现为言语上的争论和情绪上的对立。在讨论过程中，成员们会针对不同观点展开激烈的争论，语气逐渐变得激动，甚至出现争吵的情况。在一次关于社交技巧的讨论中，两位成员就如何主动与陌生人交往的问题产生了分歧，争论逐渐升级，双方情绪激动，声音越来越大。一些成员在冲突中可能会表现出不满、愤怒等情绪，甚至出现消极对待小组活动的行为，如故意迟到、早退，不参与讨论等。当某位成员的意见被多次否定后，他可能会感到沮丧和愤怒，在后续的活动中表现得消极被动，对其他成员的发言也不再关注。面对这些冲突，工作者采取了一系列有效的应对措施。工作者及时介入冲突，避免冲突进一步升级。当发现成员之间的争论趋于激烈时，工作者会适时地打断，引导大家冷静下来，如“先暂停一下，我们都先平复一下情绪，理性地讨论问题”。工作者运用沟通技巧，帮助成员更好地表达自己的观点和感受，同时引导他们倾听他人的意见。工作者会鼓励成员“你可以先说说你的想法和理由，让大家更好地理解你的观点”，然后再引导其他成员“我们来听听他的想法，看看有没有可以借鉴的地方”。通过这种方式，促进成员之间的相互理解，减少误解。工作者还会引导成员从不同的角度看待问题，帮助他们认识到每个人的观点都有其合理性，学会尊重他人的意见。在解决冲突后，工作者会组织成员进行反思和总结，让大家从中吸取经验教训，提高应对冲突的能力。4.2.3小组凝聚阶段经过冲突阶段的磨合，小组逐渐进入凝聚阶段，成员之间的关系得到显著改善，凝聚力不断增强。成员们在交流中更加坦诚和开放，能够深入地分享自己的内心想法和情感经历。在一次关于成长烦恼的分享中，成员们纷纷敞开心扉，讲述自己在家庭、学习、人际交往等方面遇到的困难和挫折，彼此倾听、给予安慰和支持。成员之间的互动更加频繁和自然，相互之间的配合也更加默契。在团队合作活动中，成员们能够根据各自的优势进行合理分工，积极协作，共同完成任务。在“盲人方阵”游戏中，成员们相互信任，听从指挥，通过有效的沟通和协作，迅速完成了方阵任务。小组的认同感和归属感明显增强，成员们将自己视为小组的重要一员，积极为小组的发展贡献力量。当小组面临困难时，成员们会共同努力，想办法解决问题，而不是选择逃避。为了进一步促进小组的凝聚力，工作者采取了多种方法。工作者通过组织各种团队建设活动，如户外拓展、团队聚餐等，为成员提供更多互动和交流的机会，增进彼此之间的感情。在户外拓展活动中，成员们共同面对挑战，相互鼓励，在克服困难的过程中，团队凝聚力得到了极大的提升。工作者鼓励成员积极参与小组决策，让他们感受到自己对小组的影响力，增强他们的责任感和归属感。在讨论小组活动计划时，工作者会充分征求成员的意见，让他们参与到活动的策划和组织中来。工作者还会及时肯定和表扬成员在小组中的积极表现和贡献，强化他们的行为，营造积极向上的小组氛围。当某位成员在活动中表现出色时，工作者会当众给予表扬，如“你的表现非常出色，你的努力为小组的成功做出了重要贡献”，让成员们感受到自己的价值和被认可。4.2.4小组结束阶段在小组结束阶段，工作者组织了一系列活动，帮助成员回顾和总结小组历程，巩固所学成果，同时处理离别情绪。工作者通过播放照片、视频等方式，带领成员回顾前五次活动的精彩瞬间，让成员们重温在小组中的成长和收获。成员们看到自己在活动中的表现，回忆起与其他成员一起度过的快乐时光，感慨万千。在“成长分享”活动中，成员们依次分享自己在小组工作中的成长和变化，如人际交往能力的提升、自信心的增强等。有的成员表示自己从最初的不敢主动发言，到现在能够在小组中自信地表达自己的观点；有的成员说自己学会了如何倾听他人的意见，与他人更好地合作。成员们在分享过程中，相互交流经验，互相鼓励，进一步加深了彼此之间的感情。在“未来展望”活动中，成员