城市轨道交通调度指挥操作流程

城市轨道交通调度指挥操作流程城市轨道交通调度指挥是保障线路安全、高效运营的核心环节，贯穿列车运行组织、设备监控、应急处置等全流程。规范的调度操作流程，既能确保列车准点有序运行，又能在突发状况下快速响应，最大程度降低对乘客出行的影响。以下从班前准备、运营监控、应急处置、班后收尾四个阶段，详解调度指挥的核心操作流程。一、班前准备：筑牢调度指挥的“安全基石”调度员上岗前需完成多维度准备，确保对运营环境、设备状态、重点任务“心中有数”：设备检查：逐一核查调度终端（ATS列车自动监控系统、SCADA设备监控系统等）、通讯工具（调度电话、无线对讲系统）、应急指挥平台的运行状态，测试指令下发、数据传输功能是否正常，发现故障立即通知技术部门抢修。资料研判：查阅前一班《调度日志》，掌握遗留问题（如设备故障未修复、施工延期）；分析当天《施工计划》，明确施工时段、影响范围（如某区间停电检修，需调整列车交路）；结合气象、客流预测（如节假日、大型活动），预判运营风险点。班前交接：参与班前会，与接班调度团队沟通：①前班运营异常事件（如列车故障、大客流处置）的后续跟进要求；②当天重点任务（如新线联调、设备升级）的调度配合要点；③特殊天气、客流高峰的应对预案。二、运营监控：动态调控，保障“动脉”畅通运营期间，调度员需通过“列车运行监控+设备状态跟踪+客流协同处置”三维联动，实现精准调度：（一）列车运行：从“监控”到“主动调控”实时跟踪：通过ATS界面或车载监控系统，动态掌握列车位置、速度、停站时长，标记晚点、越站、临时停车等异常状态。例如，当列车因乘客上下车延误时，调度员需评估后续列车间隔，决定是否下达“加速运行”或“越站通过”指令。灵活调整：遇区间堵塞（如前方列车故障），立即启动“降级运行”策略：①组织故障列车“清客+救援接驳”（如安排同方向列车牵引故障车至就近车站）；②调整后续列车交路（如改为“短线循环”或“反向运行”）；③向车站、乘客发布“延误通知”，引导换乘或改乘其他交通。（二）设备监控：从“被动响应”到“主动预警”调度员通过SCADA系统实时监测供电、信号、机电设备（如屏蔽门、电梯）的运行参数：若发现信号设备“红光带”（轨道占用异常），立即通知电务部门排查，同时人工排列进路（通过调度台操作道岔、信号机），确保后续列车安全通过故障区间；若车站屏蔽门故障，协调车站切换至“手动模式”，并通知机电维修组赶赴现场，同步调整列车在该站的停站时间（如延长10秒，避免夹人夹物）。（三）客流协同：从“单点处置”到“线网联动”高峰应对：早高峰时段，根据各站“进站客流曲线”，动态调整列车发车间隔（如从5分钟压缩至3分钟），并通知车站增开安检通道、启动“客流控制”（如在站厅设置蛇形通道）；突发客流：遇演唱会散场等大客流，提前与活动主办方对接，增开“大站快车”（如只停换乘站），并协调车站加派人员疏导，避免乘客滞留。三、应急处置：分秒必争，守护“出行安全”面对列车故障、区间事故、公共安全事件等突发状况，调度员需遵循“快速响应、分级处置、协同联动”原则：（一）事件分级与响应一级事件（如列车脱轨、火灾）：立即启动《应急预案》，通知公安、消防、医疗部门赶赴现场；下达“区间乘客疏散”指令（需确认轨道无电、区间无次生风险），同时封锁故障区间，组织后续列车“反向运行”或“终止服务”。二级事件（如列车车门故障、乘客突发疾病）：协调司机“维持运行至下一站”，通知车站准备医疗救助、清客换乘，同步调整后续列车停站时间，避免线路堵塞。（二）信息发布与协同对内协同：与维修部门建立“故障-抢修-恢复”闭环跟踪，例如：信号故障时，每5分钟向维修组确认进度，根据反馈调整列车运行策略（如“区间限速25km/h”或“恢复正常运行”）；对外发布：通过车站广播、官方APP、社交媒体实时通报事件进展（如“XX线因设备故障，XX站至XX站暂停运营，建议乘客换乘XX线路”），并提供“延误证明”开具指引。（三）恢复与复盘事件处置完毕后，调度员需：组织“空载列车”测试线路、设备（如信号系统、轨道电路），确认安全后恢复正常运营；复盘事件处置过程，记录“响应时间、部门协同效率、指令执行偏差”等，为优化预案提供依据（如某站疏散时标识不清，后续需完善现场指引）。四、班后收尾：沉淀经验，优化“指挥体系”运营结束后，调度员需完成“数据统计+工作交接+问题复盘”，为次日运营提供支撑：（一）运营数据闭环统计当天列车运行指标（晚点次数、平均延误时长）、设备故障类型（如信号故障3次、屏蔽门故障2次）、客流峰值（如XX站早高峰进站量超设计容量120%），形成《运营分析报告》，提交技术、客运部门优化方案（如调整列车编组、升级设备）。（二）工作交接与传承向接班调度员移交《调度日志》（含未完成事项，如“XX设备维修需次日凌晨施工，需重点监控”）、《应急预案修订建议》；参与班后会，分享当天“典型事件处置经验”（如“大客流时，通过‘加开临客+车站限流’组合策略，减少乘客滞留30%”）。结语：技术赋能，流程迭代，安全为要城市轨道交通调度指挥流程，是“规范操作”与“灵活应变”的平衡艺术。随着全自动运行系统（GoA4）、智能调度平台的普及，调度流程正从“人工主导”向“人