2025 年大学质量管理工程（质量管理学）试题及答案

2025年大学质量管理工程（质量管理学）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）1.质量管理体系文件中，对质量管理体系作系统、完整和概要描述的是（）A.质量手册B.程序文件C.质量计划D.质量记录2.过程能力指数反映了过程加工质量满足产品技术要求的程度，当过程能力指数Cp=1时，表明（）A.过程能力充分B.过程能力尚可，应设法提高C.过程能力不足D.过程能力严重不足3.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进4.排列图中累计频率在0%-80%的因素属于（）A.A类因素B.B类因素C.C类因素D.关键因素5.以下不属于质量管理体系八项原则的是（）A.以顾客为关注焦点B.全员参与C.基于事实的决策方法D.持续盈利6.质量管理体系审核的目的不包括（）A.确定质量管理体系是否符合标准要求B.确定质量管理体系是否得到有效实施C.确定质量管理体系是否能被改进D.确定产品是否合格7.质量成本中，预防成本和鉴定成本的增加，往往会导致（）的降低。A.内部损失成本B.外部损失成本C.总成本D.运行成本8.六西格玛管理的核心是追求（）A.近乎完美B.零缺陷C.持续改进D.顾客满意9.在抽样检验中，当批量一定时，样本量n越大，则（）A.接收概率越大B.拒收概率越大C.生产方风险越大D.使用方风险越大10.质量功能展开的首要环节是（）A.识别顾客需求B.技术需求展开C.质量屋的构建D.产品规划二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题至少有两个正确答案，请将正确答案填在括号内）1.质量管理体系的构成要素包括（）A.组织结构B.程序C.过程D.资源E.人员2.质量控制的常用方法有（）A.因果图B.排列图C.直方图D.控制图E.散布图3.质量改进的基本途径包括（）A.质量突破B.质量控制C.渐进性改进D.质量保证E.质量策划4.以下属于质量管理体系认证的有（）A.ISO9001认证B.ISO14001认证C.OHSAS18001认证D.质量管理体系审核E.产品质量认证5.六西格玛管理的流程包括（）A.定义B.测量C.分析D.改进E.控制三、判断题（总共10题，每题2分，判断对错，对打√，错打×）1.质量管理体系文件的编写顺序一般是先编写质量手册，再编写程序文件，最后编写质量记录。（）2.过程能力指数越大，表明过程能力越强，产品质量越有保证。（）3.质量策划就是制定质量计划。（）4.排列图可以帮助我们找出影响质量的主要因素。（）5.质量管理体系八项原则是质量管理的基本准则，适用于所有类型的组织。（）6.质量管理体系审核是对质量管理体系的有效性进行评价。（）7.质量成本越低越好，所以应尽量降低预防成本和鉴定成本。（）8.六西格玛管理是一种追求近乎完美的质量管理方法，适用于所有行业。（）9.在抽样检验中，样本量越大，检验结果越准确，所以应尽量增大样本量。（）10.质量功能展开是一种将顾客需求转化为产品技术要求的有效方法。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答问题）1.简述质量管理体系的建立步骤。2.什么是过程能力？过程能力分析的目的是什么？3.质量改进的步骤有哪些？五、案例分析题（总共1题，20分，请阅读案例并回答问题）某企业生产一种电子产品，近期产品质量出现波动，顾客投诉增多。企业决定对质量管理体系进行全面审查。审查发现，生产车间的环境温度控制不稳定，部分员工对操作规范不熟悉，检验流程存在漏洞。1.请分析该企业产品质量出现问题的可能原因。2.针对这些原因，提出相应的改进措施。答案：一、单项选择题1.A2.B3.A4.A5.D6.D7.B8.A9.A10.A二、多项选择题1.ABCD2.ABCDE3.AC4.A5.ABCDE三、判断题1.√2.√3.×4.√5.√6.√7.×8.×9.×10.√四、简答题1.质量管理体系的建立步骤：领导决策与准备；任命管理者代表；组建工作班子；制定工作计划；现状调查与分析；调整组织结构；配备资源；文件的编制；体系的试运行；内部审核与管理评审。2.过程能力是指过程加工质量满足产品技术要求的能力。过程能力分析的目的是：判断过程是否处于统计控制状态；评价过程保证产品质量的能力；为质量改进提供依据；确定合理的工序能力指标。3.质量改进的步骤：明确问题；掌握现状；分析问题产生的原因；拟订对策并实施；确认效果；防止再发生和标准化；总结。五、案例分析题1.产品质量出现问题的可能原因：环境温度控制不