(2025年)海东市乐都区社区《网格员》典型题题库(含答案)

(2025年)海东市乐都区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（共20题）1.乐都区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。根据《青海省社区治理促进条例》，正确的处理流程是：A.直接联系环卫部门清运B.当场拍照取证并联系业主限期整改C.通知物业强制搬离D.记录后上报街道应急管理办公室答案：B2.针对乐都区多民族聚居特点，网格员在开展民族团结进步创建工作时，重点应做好：A.统计各民族人口数量B.组织跨民族文体活动C.收集少数民族居民投诉D.审核民族特色餐饮许可证答案：B3.网格员在录入居民信息时，发现某租户未进行流动人口登记，正确做法是：A.要求租户立即离开社区B.当场收取50元登记费用C.宣传《青海省流动人口服务管理办法》并协助其线上申报D.联系派出所直接上门处罚答案：C4.乐都区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业对接的核心内容是：A.共同收取物业费B.共享小区设施维护信息C.联合查处违建D.参与物业员工考核答案：B5.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员首先应：A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.上报社区主任答案：B6.网格员在处理邻里噪音纠纷时，正确的调解原则是：A.偏袒弱势方B.依据《治安管理处罚法》裁决C.引导双方换位思考并协商解决方案D.要求涉事方签署“不再争吵”保证书答案：C7.乐都区开展“高原美丽乡村”建设，网格员在人居环境整治中的主要任务是：A.规划村庄建设图纸B.监督施工单位进度C.动员居民参与垃圾分类D.协调解决工程款纠纷答案：C8.网格员发现辖区内商铺未按规定设置消防器材，应：A.当场开具整改通知书B.记录问题并推送至消防部门C.要求商铺立即停业D.拍照后在业主群通报批评答案：B9.社区推行“智慧网格”平台，网格员使用该平台的核心目的是：A.减少日常巡查次数B.实时更新人口、事件等动态数据C.替代入户走访D.发布社区广告答案：B10.某低保户家庭因子女上学费用增加申请临时救助，网格员需重点核查：A.家庭存款余额B.子女就读学校等级C.近期医疗支出凭证D.家庭成员就业情况变化答案：D11.乐都区某社区发生犬只咬伤儿童事件，网格员应第一时间：A.联系犬主赔偿B.安抚受伤儿童家属C.上报街道综合执法队D.组织捕杀流浪犬答案：B12.网格员在宣传“青海信康码”使用时，针对老年群体的重点工作是：A.要求必须下载APPB.帮助注册并演示代扫功能C.批评不配合的老人D.记录未使用人员名单答案：B13.社区开展“法律进网格”活动，网格员应重点普及的法律是：A.《中华人民共和国反垄断法》B.《青海省物业管理条例》C.《中华人民共和国证券法》D.《中华人民共和国国际私法》答案：B14.网格员在日常巡查中发现窨井盖缺失，正确处理流程是：A.放置警示标志→拍照→上报市政部门→跟踪整改B.直接联系维修队→现场监督→反馈结果C.记录位置→等待居民反映→再处理D.用石块填补→拍照存档→完成任务答案：A15.某居民反映小区快递柜收费不合理，网格员的正确回应是：A.告知“这是市场行为，社区无权干涉”B.联系快递柜运营方了解收费依据→组织居民代表协商→反馈结果C.建议居民集体拒用快递柜D.要求物业取消快递柜答案：B16.乐都区冬季取暖期，网格员排查取暖安全的重点是：A.统计暖气费缴纳情况B.检查燃煤炉具通风、一氧化碳报警器安装C.督促未供暖户缴纳费用D.协调热力公司提高供暖温度答案：B17.网格员在采集“一标三实”信息时，“三实”指的是：A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实际收入、实际年龄、实际住址C.实名登记、实时更新、实地核查D.实时监控、实时反馈、实时处理答案：A18.社区召开网格议事会，参与主体不包括：A.网格内党员代表B.物业公司负责人C.街道分管领导D.普通居民代表答案：C19.网格员发现某出租屋存在群租现象（5人居住30㎡房屋），应：A.立即要求租客搬离B.宣传《青海省租赁住房治安管理条例》→联系房东整改→上报公安C.收取“群租管理费”D.记录后不再跟进答案：B20.乐都区推行“网格+宗教”管理模式，网格员的主要职责是：A.参与宗教活动组织B.监测宗教场所安全隐患及人员异常动态C.审核宗教活动内容D.调解宗教内部教义分歧答案：B二、多项选择题（共15题）1.乐都区网格员的“八大职责”包括（）A.信息采集与动态更新B.政策宣传与民意收集C.矛盾调解与隐患排查D.行政执法与行政处罚答案：ABC2.网格员在处理民族宗教问题时，应遵循的原则有（）A.尊重各民族风俗习惯B.禁止任何宗教活动C.及时上报异常宗教活动D.引导宗教与社会主义社会相适应答案：ACD3.社区“重点人群”服务对象包括（）A.独居老人B.社区矫正人员C.企业高管D.困境儿童答案：ABD4.网格员使用“乐都网格通”APP时，需上传的必要信息有（）A.巡查轨迹定位B.事件现场照片C.居民隐私信息D.处理进度说明答案：ABD5.乐都区“红色网格”建设要求网格员（）A.参与网格党支部活动B.培养网格内入党积极分子C.代替党支部书记开展工作D.收集党员参与社区服务情况答案：ABD6.冬季防煤气中毒宣传中，网格员应重点提醒居民（）A.定期检查炉具密封性B.夜间关闭门窗保暖C.安装一氧化碳报警器D.煤炉与床铺保持安全距离答案：ACD7.网格员在疫情防控中的职责包括（）A.排查重点地区返乐人员B.组织居民接种疫苗C.强制隔离密切接触者D.宣传防疫政策答案：ABD8.社区邻里纠纷调解的常用方法有（）A.背对背沟通B.邀请德高望重长辈参与C.引用社区公约D.威胁不调解将上报处罚答案：ABC9.网格员需掌握的基础技能包括（）A.简单的藏汉双语沟通B.应急救护（如心肺复苏）C.法律文书撰写D.智能手机信息录入答案：ABD10.乐都区“网格+志愿服务”模式中，网格员的任务是（）A.组建网格志愿服务队B.发布志愿服务需求C.记录志愿者服务时长D.支付志愿者服务费用答案：ABC11.网格员发现辖区内存在传销线索时，应（）A.深入传销窝点调查B.立即上报公安部门C.告知周边居民警惕D.联系媒体曝光答案：BC12.社区环境整治中，网格员需重点关注的问题有（）A.垃圾乱堆乱放B.楼道飞线充电C.商铺占道经营D.居民家庭装修答案：ABC13.网格员在人口普查复查阶段的工作包括（）A.核对空挂户信息B.更新新生儿登记C.标注死亡未销户人员D.统计居民收入水平答案：ABC14.乐都区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员“吹哨”的情形包括（）A.发现重大安全隐患B.居民反复投诉未解决的问题C.需要多部门联合处理的事件D.个人家庭事务求助答案：ABC15.网格员与社区民警协作的内容有（）A.开展治安巡逻B.排查出租屋安全隐患C.调解治安案件D.宣传反诈知识答案：ABD三、判断题（共10题）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×2.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×3.网格员需每月至少入户走访80%的居民。（）答案：√（根据《乐都区社区网格员考核办法》规定）4.居民咨询医保报销政策，网格员应引导其拨打12333或到社区便民服务站查询。（）答案：√5.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）答案：×6.社区发生火灾，网格员应第一时间组织居民疏散并拨打119。（）答案：√7.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应出具具有法律效力的调解书。（）答案：×8.乐都区推行“网格+养老”服务，网格员需定期探访独居老人并记录健康状况。（）答案：√9.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长督促返校，无需上报教育部门。（）答案：×10.网格员可以在居民微信群发布未经核实的疫情信息。（）答案：×四、案例分析题（共5题）案例1：乐都区碾伯街道某社区网格员小张在巡查时，发现3号楼2单元楼道内堆放大量纸箱、旧家具，居民反映“是502室王奶奶捡的，说了好几次都不听”。问题：小张应如何处理？答案：（1）首次走访：携带《乐都区社区公共区域管理规定》上门与王奶奶沟通，了解堆放原因（如节约习惯、无处存放），肯定其节约意识，说明消防隐患（堵塞逃生通道、易燃物易引发火灾）。（2）协商解决方案：联系王奶奶子女共同做工作，协调物业提供临时存放点（如社区储物间）或联系回收人员上门收购可利用物品。（3）跟进整改：24小时内复查，若未整改，上报街道综合执法队协助处理。（4）长效管理：在单元门张贴《消防隐患告知书》，组织居民讨论制定《单元文明公约》，明确公共区域使用规范。案例2：高庙镇某社区藏族居民次仁一家因房屋漏水与楼上汉族住户李某发生争执，次仁情绪激动称“汉人欺负我们”，李某指责“藏族人不讲理”。网格员小马到场调解。问题：小马应如何化解矛盾？答案：（1）情绪安抚：分开双方，用藏语安抚次仁（“阿佳，先喝口茶，咱们慢慢说”），向李某说明“老乡，咱们都是社区一家人，先冷静”。（2）调查事实：查看漏水现场（拍照取证），询问物业核实房屋质量（是否过保修期）、漏水原因（管道老化/人为损坏）。（3）法律引导：依据《青海省物业管理条例》第45条“业主需保持房屋设施完好，因使用不当造成他人损失的应赔偿”，明确责任主体。（4）民族融合引导：强调“乐都是多民族共同家园，我们社区藏汉居民一直处得像亲戚”，提议李某主动道歉，次仁提出合理赔偿要求（如修复费用、临时住宿补偿）。（5）后续跟进：3日内回访，协调物业维修，组织双方参与社区“民族团结茶话会”，促进关系缓和。案例3：洪水镇某网格员小王在“智慧网格”平台收到预警：独居老人张奶奶（78岁）家的智能水表24小时未使用（正常日均3次），且电话无人接听。问题：小王的处置流程是什么？答案：（1）一级响应：5分钟内联系张奶奶的紧急联系人（子女/邻居），确认是否知晓老人动态。（2）二级处置：若联系不上，立即协同物业/社区民警上门，使用“一键开锁”（经公安备案的备用钥匙）进入查看。（3）现场处理：若老人昏迷，立即拨打120，同时联系子女；若老人外出未关水表，提醒其开启并留下联系电话。（4）后续措施：将事件录入平台，更新张奶奶的“重点关注”标签，建议家属安装智能手环（监测心率、定位），组织志愿者每日上午电话问候。案例4：瞿昙镇某社区商铺业主反映“隔壁餐饮店排油烟管道噪音大，晚上10点后还在营业，影响休息”，多次找店主协商未果。网格员小陈介入。问题：小陈应如何处理？答案：（1）调查核实：夜间蹲点测量噪音分贝（使用手机噪音检测APP），确认超标（昼间≤60分贝，夜间≤50分贝）；查看餐饮店营业执照（是否包含夜间经营许可）、环保审批文件（是否通过油烟排放检测）。（2）首次沟通：联合环保所工作人员上门，出示噪音检测数据，指出违反《青海省环境噪声污染防治条例》第28条“商业经营活动不得产生超标噪声”，要求限时整改（安装隔音棉、调整营业时间至22:00前）。（3）矛盾调解：组织双方协商，建议餐饮店给予受影响居民一定经济补偿（如1-2个月物业费），居民签署“不再投诉”承诺书（若整改到位）。（4）跟踪反馈：3日后复查整改情况，将处理结果在社区公示栏公示，避免类似问题重复发生。案例5：雨润镇某社区推行“网格积分超市”，居民参与垃圾分类、志愿服务可兑换生活用品。但运行3个月后，参与率从70%降至30%，居民反映“积分难获取、兑换物品单一”。网格员小林负责优化该机制。问题：小林应采取哪些措施？答案：（1）需求调研：发放问卷（线上+线下