(2025年)旅游政策与法规试题含答案

(2025年)旅游政策与法规试题含答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据2024年修订的《中华人民共和国旅游法》，下列哪类文件属于行政法规层级？A.《旅游投诉处理办法》B.《边境旅游管理条例》C.《在线旅游经营服务管理暂行规定》D.《导游人员管理实施办法》答案：B（行政法规由国务院制定，《边境旅游管理条例》为国务院发布的行政法规；其余为部门规章）2.某旅行社组织老年团赴山区旅游，未提前告知游客山路湿滑可能引发摔倒风险。根据《旅游安全管理办法》，旅行社违反了哪项义务？A.安全培训义务B.安全风险提示义务C.安全救助义务D.安全评估义务答案：B（《旅游安全管理办法》第12条规定，旅行社需对可能危及旅游者人身、财产安全的情形进行事前提示）3.游客张某在景区内被未加防护的施工设备绊倒受伤，景区主张已设置“施工区域，禁止靠近”警示牌。根据《民法典》侵权责任编，景区是否需承担赔偿责任？A.无需承担，已尽警示义务B.需部分承担，警示标志不足以防范风险C.需全部承担，施工区域未采取安全防护措施D.由保险公司承担，景区已投保责任险答案：C（《民法典》第1198条规定，公共场所管理人未尽到安全保障义务造成他人损害的，应承担侵权责任；仅设置警示牌不足以证明尽到义务，需采取实际防护措施）4.某在线旅游平台（OTA）未对入驻的“XX户外俱乐部”资质进行审核，该俱乐部组织的徒步活动中发生游客坠崖事故。根据《在线旅游经营服务管理暂行规定》，OTA应承担？A.补充责任B.连带责任C.无责任，因事故由俱乐部直接导致D.按份责任答案：B（《在线旅游经营服务管理暂行规定》第16条规定，平台未对经营者资质审核导致损害的，承担连带责任）5.导游李某在带团过程中强制游客进入购物店，且辱骂拒绝购物的游客。根据《旅游法》，对李某的最重处罚是？A.警告并罚款2000元B.暂扣导游证3个月C.吊销导游证并列入旅游市场黑名单D.处10日以下拘留答案：C（《旅游法》第102条规定，导游强迫购物、侮辱游客的，吊销导游证，被吊销的终身不得重新执业；情节严重的列入黑名单）6.某乡村旅游合作社未取得《旅行社业务经营许可证》，擅自组织“农忙体验游”并收取费用。根据《旅游法》，对其处罚应为？A.没收违法所得，并处1万元以下罚款B.责令改正，没收违法所得，并处10万元以上50万元以下罚款C.停业整顿1个月，并处5万元罚款D.吊销营业执照，并处违法所得5倍罚款答案：B（《旅游法》第95条规定，未取得许可经营旅行社业务的，责令改正，没收违法所得，并处10万-50万元罚款；违法所得超50万的，并处违法所得1-5倍罚款）7.游客王某与旅行社签订“云南双飞6日游”合同，约定住宿为“准四星级酒店”，但实际入住的酒店未通过星级评定。旅行社辩称“准四星”为行业惯例，不构成违约。根据《旅游合同示范文本》，旅行社是否违约？A.不违约，行业惯例可作为依据B.违约，“准四星”无明确标准，应按通常理解认定C.不违约，王某未提出异议视为默认D.违约，需双倍返还房费差价答案：B（《民法典》第498条规定，对格式条款有两种以上解释的，应作出不利于提供格式条款一方的解释；“准四星”无官方定义，旅行社需按更高标准履行）8.某景区因暴雨突发山洪，导致5名游客被困。根据《旅游突发事件应急管理办法》，景区应在多长时间内向属地旅游主管部门报告？A.1小时内B.2小时内C.30分钟内D.立即答案：D（《旅游突发事件应急管理办法》第15条规定，重大旅游突发事件发生后，现场有关人员应立即报告本单位负责人，单位负责人接到报告后应于1小时内报告；但紧急情况下需立即报告）9.某旅行社为吸引游客，在宣传中使用“全程无购物，赠送5A景区门票”的表述，但实际行程中安排了2次购物，赠送门票为景区小景点门票。根据《反不正当竞争法》，该行为属于？A.虚假宣传B.商业贿赂C.侵犯商业秘密D.诋毁商誉答案：A（宣传内容与实际不符，误导消费者，构成虚假宣传）10.边境旅游试验区内，某旅行社组织中国游客赴相邻国家旅游，未为游客办理跨境旅游保险。根据《边境旅游管理条例》（2024年修订），旅行社应承担？A.警告B.责令改正，并处5000元以上2万元以下罚款C.停业整顿1个月D.吊销边境旅游经营资格答案：B（《边境旅游管理条例》第22条规定，未为游客购买跨境旅游保险的，责令改正，处5000-2万元罚款；拒不改正的，吊销相关资质）11.游客陈某在旅游过程中突发心脏病，导游未携带急救药品，也未及时联系就近医院，导致陈某病情加重。根据《旅游法》，旅行社是否需承担责任？A.不承担，疾病属于游客自身原因B.部分承担，导游未履行救助义务C.全部承担，旅行社需为游客健康负责D.由保险公司承担，旅行社已投保责任险答案：B（《旅游法》第81条规定，旅游者在旅游过程中患病，旅行社应采取必要的救助措施；未履行救助义务导致损害扩大的，需承担相应责任）12.某旅游客运公司的大巴车因刹车故障发生交通事故，造成游客受伤。经鉴定，故障因车辆日常维护不到位导致。根据《道路交通安全法》，责任主体是？A.游客自行承担B.旅行社C.旅游客运公司D.保险公司答案：C（《民法典》第1209条规定，因租赁、借用等情形机动车所有人、管理人与使用人不是同一人时，发生交通事故造成损害，属于该机动车一方责任的，由机动车使用人承担赔偿责任；机动车所有人、管理人对损害的发生有过错的，承担相应责任。本题中客运公司作为管理人，因维护不到位存在过错，需承担责任）13.某景区为提升收益，将门票价格从80元提高至150元，但未提前30日向社会公布。根据《旅游法》，景区应受到的处罚是？A.警告B.责令改正，没收违法所得，并处违法所得1倍罚款C.责令限期改正，逾期不改正的，处5万元以上20万元以下罚款D.吊销景区经营许可证答案：C（《旅游者法》第44条规定，利用公共资源建设的景区提高门票价格应提前6个月公布；其他景区调整价格需提前30日公布。未履行公示义务的，由价格主管部门责令限期改正，逾期不改正的，处5万-20万元罚款）14.导游赵某在带团时私自委托无导游证的朋友孙某带团，孙某在带团过程中辱骂游客。根据《旅游法》，对赵某的处罚是？A.警告B.并处1000元以上1万元以下罚款C.吊销导游证D.处5日以下拘留答案：C（《旅游法》第102条规定，导游私自委托他人带团的，由旅游主管部门责令改正，处2000元以上2万元以下罚款；情节严重的，吊销导游证）15.某在线旅游平台未保存游客交易记录，导致游客投诉时无法提供证据。根据《网络交易监督管理办法》，平台应承担？A.无责任，游客需自行举证B.承担不利后果，推定游客主张成立C.处1万元以下罚款D.停业整顿答案：B（《网络交易监督管理办法》第31条规定，网络交易平台经营者需保存交易记录不少于3年；未保存导致无法举证的，依法承担不利后果）二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.根据《旅游合同示范文本》，旅游合同必须包含的条款有？A.旅游行程安排（含交通、住宿、餐饮等）B.旅游费用及交纳方式C.违约责任和解决纠纷的方式D.自由活动时间安排答案：ABCD（《旅游法》第58条规定，包价旅游合同需包含当事人信息、行程安排、服务标准、费用、违约责任等内容）2.下列属于《旅游法》禁止的“不合理低价游”行为的是？A.旅行社以低于成本价招徕游客B.导游通过安排购物获取回扣弥补成本C.旅行社在合同中明确“购物场所为游客自愿选择”D.旅行社以“零团费”宣传后强制游客参加付费项目答案：ABD（《旅游法》第35条禁止以不合理低价组织旅游，通过安排购物或另行付费项目获取回扣；即使合同中注明“自愿”，若实际为强制也属违法）3.旅游突发事件发生后，旅游经营者应履行的义务包括？A.立即采取必要的救助措施B.向当地公安、旅游等部门报告C.对旅游者作出妥善安置D.隐瞒事件信息以避免影响声誉答案：ABC（《旅游安全管理办法》第17条规定，旅游突发事件发生后，旅游经营者需立即救助、报告、安置游客，不得隐瞒）4.导游在执业过程中必须遵守的规范有？A.佩戴导游客服和导游证B.严格按照旅行社行程单带团C.不得向游客索取小费D.可以自行变更旅游行程答案：ABC（《导游管理办法》第21条规定，导游需严格执行行程，不得擅自变更；第23条禁止索取小费；第10条要求佩戴导游证）5.根据《乡村旅游促进条例》（2024年施行），县级以上政府应采取的促进措施包括？A.指导乡村旅游经营者规范经营B.加强乡村旅游公共服务设施建设C.对符合条件的乡村旅游项目给予资金扶持D.限制城市资本进入乡村旅游领域答案：ABC（《乡村旅游促进条例》第7条规定，政府需支持乡村旅游发展，包括设施建设、资金扶持、规范指导；禁止限制资本进入）6.在线旅游平台应履行的义务有？A.对入驻的旅游经营者进行资质审核B.公示旅游产品的真实信息C.保护旅游者个人信息D.为旅游者垫付全部损失答案：ABC（《在线旅游经营服务管理暂行规定》第9-12条规定，平台需审核资质、公示信息、保护隐私；垫付损失非强制义务，仅在平台过错时承担）7.下列情形中，旅游者可以解除旅游合同并要求旅行社赔偿损失的是？A.旅行社未按约定提供三星级酒店，实际为二星级B.旅行社因自身原因在出发前3天通知取消行程C.旅游者因突发疾病无法出行D.因目的地突发疫情被政府实施管控答案：AB（《旅游法》第66-67条规定，旅行社违约或因自身原因解除合同的，旅游者可解除并求偿；旅游者自身原因或不可抗力除外）8.旅游市场监管部门可采取的监管措施包括？A.对旅游经营者进行现场检查B.查阅、复制相关合同、账簿C.查封、扣押用于违法经营的工具D.要求旅游者提供个人通讯记录答案：ABC（《旅游法》第85条规定，监管部门可检查、查阅资料、查封扣押违法工具；不得侵犯旅游者隐私）9.红色旅游景区应履行的特殊义务有？A.对红色资源进行保护，禁止商业过度开发B.向未成年人免费开放C.提供红色文化讲解服务D.对现役军人、烈属等群体实行门票优惠答案：ACD（《红色旅游发展规划纲要（2024-2030）》规定，红色景区需保护资源、提供讲解、落实优惠；免费开放非强制，需结合地方政策）10.旅游投诉处理机构在处理投诉时，应遵循的原则有？A.以事实为依据，以法律为准绳B.优先调解，调解不成再裁决C.保护投诉人和被投诉人的合法权益D.对重大投诉事项公开审理答案：ABC（《旅游投诉处理办法》第3-4条规定，处理投诉需依法、调解优先、保护双方权益；公开审理非必须，涉及隐私的可不予公开）三、判断题（每题1分，共10分。正确划“√”，错误划“×”）1.导游资格证的有效期为5年，期满需重新考试。（×）（导游资格证终身有效，导游证有效期3年，可申请换发）2.旅游经营者只需为团队游客购买旅游意外险，散客可自愿购买。（×）（《旅游法》第61条规定，旅行社需提示旅游者购买意外险，无强制为散客购买义务，但团队游中旅行社责任险为强制）3.景区内的游乐项目经营者可自行制定安全管理制度，无需向景区备案。（×）（《旅游安全管理办法》第9条规定，景区内项目经营者需将安全管理制度报景区管理机构备案）4.旅游者在旅游过程中遗失身份证，旅行社有义务协助补办，但费用由旅游者承担。（√）（《旅游法》第81条规定，旅行社需协助处理旅游者遇到的困难，费用由旅游者承担）5.因目的地国家政变导致行程取消，旅行社需全额退还旅游者费用，但不承担赔偿责任。（√）（《旅游法》第67条规定，因不可抗力解除合同的，旅行社需退还未实际发生的费用，不承担赔偿责任）6.在线旅游平台可以删除旅游者的差评，只要差评内容不真实。（×）（《电子商务法》第39条规定，平台不得删除消费者评价，无论内容是否真实）7.乡村旅游经营者可以将宅基地上的房屋改造为民宿，无需办理消防验收手续。（×）（《民宿管理办法》规定，民宿需符合消防、卫生等基本条件，达到一定规模的需办理消防验收）8.导游在带团过程中可以接受商家给予的“签单费”，只要不向游客额外收费。（×）（《旅游法》第35条禁止导游通过安排购物获取回扣，“签单费”属于变相回扣）9.旅游突发事件造成5人重伤，属于较大旅游突发事件。（√）（《旅游突发事件分类分级标准》规定，较大事件指造成3-9人重伤或1-2人死亡）10.旅行社可以将旅游业务委托给未取得相应资质的地接社，只要签订委托合同。（×）（《旅游法》第69条规定，旅行社需委托具有相应资质的地接社）四、简答题（每题6分，共30分）1.简述旅游安全风险提示制度的主要内容。答案：旅游安全风险提示制度是指旅游主管部门及相关部门根据旅游目的地的安全风险状况，向旅游者发布风险提示信息的制度。主要内容包括：（1）风险等级划分：分为一级（特别严重）、二级（严重）、三级（较重）、四级（一般），分别用红色、橙色、黄色和蓝色标示；（2）发布主体：国家层面由文化和旅游部会同相关部门发布，地方由省级旅游主管部门发布；（3）应对措施：根据风险等级，旅游者需谨慎或停止前往风险区域，旅游经营者需调整行程或停止组织相关活动。2.导游在执业过程中不得实施的行为有哪些？（列出至少4项）答案：（1）擅自变更旅游行程或拒绝履行旅游合同；（2）向旅游者索取小费或收受商业贿赂；（3）诱导、欺骗、强迫或变相强迫旅游者购物或参加另行付费项目；（4）辱骂、恐吓旅游者或有其他损害旅游者合法权益的行为；（5）未佩戴导游证执业；（6）委托他人代为提供导游服务。3.在线旅游平台需履行的信息公示义务包括哪些？答案：（1）平台基本信息：包括营业执照、许可证、联系方式等；（2）入驻经营者信息：公示旅游经营者的名称、许可证、联系方式等；（3）产品信息：如实公示旅游产品的行程、费用、标准等，不得作虚假或引人误解的宣传；（4）违约责任：明确平台与旅游者、经营者之间的权利义务及纠纷解决方式；（5）信用信息：公示旅游者评价、投诉处理结果等信用信息。4.简述乡村旅游促进中“农民主体地位”的具体体现。答案：（1）权益保障：鼓励农民以土地、房屋、劳务等要素参与乡村旅游经营，保障农民对经营收益的分配权；（2）能力提升：政府提供培训，提高农民的旅游服务技能和经营管理能力；（3）决策参与：在乡村旅游规划、项目开发中充分听取农民意见，尊重农民意愿；（4）利益共享：禁止通过“资本下乡”剥夺农民经营权，支持农民合作社等集体经济组织主导旅游开发；（5）文化传承：鼓励农民挖掘本土文化，开发具有地方特色的旅游产品，避免过度商业化。5.旅游合同中“不可抗力”条款的法律效果是什么？答案：（1）合同解除：因不可抗力导致合同无法履行的，双方均可解除合同；（2）费用退还：旅行社需退还旅游者未实际发生的费用（如未使用的酒店、交通费用）；（3）责任免除：双方互不承担违约责任，但因未及时通知或采取补救措施导致损失扩大的，需对扩大部分承担责任；（4）协助义务：双方需互相协助处理善后事宜，如协助旅游者返回出发地或临时安置。五、案例分析题（共20分）案例1（8分）：2025年5月，某旅行社组织“张家界3日游”，合同约定住宿为“五星级酒店”。到达后，游客发现实际入住的是未通过星级评定的“XX度假酒店”，且房间卫生不达标。经调查，该酒店自称“准五星”，但无任何星级认证。游客集体投诉，要求旅行社赔偿房费差价并支付违约金。问题：旅行社是否构成违约？应如何赔偿？答案：旅行社构成违约。（2分）根据《旅游法》第58条和《民法典》第577条，旅行社需按合同约定提供服务。（2分）合同中“五星级酒店”