档案局办事公开制度

PAGE档案局办事公开制度一、总则（一）目的为了提高档案局工作的透明度，保障公民、法人和其他组织的知情权、参与权和监督权，促进依法行政，改进工作作风，提高工作效率，特制定本办事公开制度。（二）适用范围本制度适用于档案局机关及所属各部门、各直属单位。（三）基本原则1.依法公开原则：严格按照法律法规和有关政策规定，公开档案局的工作职责、办事依据、办事程序、办事结果等信息。2.真实公正原则：所公开的信息必须真实可靠，公正公平，不得隐瞒或虚假公开。3.注重实效原则：以方便群众办事、便于群众监督为出发点，注重公开的针对性和实效性，切实提高工作效率和服务质量。4.及时便民原则：及时更新公开信息，确保信息的时效性；通过多种渠道公开信息，方便群众获取。二、公开内容（一）机构信息1.档案局简介：包括档案局的主要职责、内设机构、领导分工等情况。2.联系方式：公布档案局的办公地址、联系电话、传真号码、电子邮箱等。（二）政策法规1.国家有关档案工作的法律法规：如《中华人民共和国档案法》《中华人民共和国档案法实施办法》等。2.档案局制定的规范性文件：包括各类档案管理制度、业务规范等。（三）办事指南1.档案查阅利用：查阅利用档案的范围、条件、程序。查阅利用档案的收费标准。2.档案整理归档：各类档案整理归档的要求和流程。归档文件的格式、装订等规范。3.档案数字化加工：档案数字化加工的流程、标准。数字化成果的交付要求。（四）工作动态1.档案局重要工作部署、进展情况和取得的成效。2.档案业务培训、学术交流等活动信息。（五）监督投诉1.投诉举报渠道：公布投诉举报电话、邮箱、信件邮寄地址等。2.投诉举报处理程序和时限：明确对投诉举报的受理、调查、处理流程及处理结果的反馈时间。三、公开方式（一）档案局官方网站1.在网站首页设立办事公开专栏，集中发布各类公开信息。2.及时更新网站内容，确保信息的时效性和准确性。（二）政务服务大厅1.在政务服务大厅设置档案局办事窗口，摆放办事指南、宣传资料等，方便群众现场咨询和办理业务。2.窗口工作人员负责解答群众疑问，提供相关服务。（三）新闻媒体1.主动向新闻媒体提供档案工作的新闻线索，及时宣传档案局的工作动态、政策法规等。2.通过新闻发布会、媒体专访等形式，发布重要信息。（四）档案查阅场所1.在档案查阅场所显著位置公布查阅利用档案的相关规定、流程等信息。2.设立咨询服务台，为查阅利用档案的群众提供指导和帮助。（五）其他方式1.利用微信公众号、微博等新媒体平台，发布办事公开信息，扩大信息传播范围。2.编印办事公开手册、宣传资料等，免费向群众发放。四、公开程序（一）信息收集与整理1.各部门确定专人负责收集本部门应公开的信息，对收集到的信息进行初步整理。2.信息内容应真实、准确、完整，符合公开要求。（二）信息审核1.对拟公开的信息进行审核，重点审核信息的合法性、真实性、准确性和保密性。2.涉及重要事项或敏感信息的，需经分管领导审核同意后公开。（三）信息发布1.审核通过的信息按照规定的公开方式及时发布。2.在网站发布信息时，应按照规范的格式和要求进行排版，确保信息清晰、易读。（四）信息更新与维护1.定期对公开的信息进行更新，确保信息的时效性。2.对已公开的信息进行维护，及时删除或更正过期无效、错误虚假信息。五、监督与考核（一）监督检查1.成立办事公开监督小组，负责对档案局办事公开工作进行监督检查。2.监督小组定期或不定期对各部门办事公开情况进行检查，重点检查公开内容是否全面、准确，公开方式是否及时、有效，公开程序是否规范等。（二）投诉处理1.对群众的投诉举报，应及时受理、调查，并在规定时间内反馈处理结果。2.对投诉举报反映的问题，经查实的，应依法依规进行处理，并及时整改。（三）考核评价1.将办事公开工作纳入档案局年度绩效考核内容，制定具体的考核指标和评分标准。2.根据考核结果，对办事公开工作成绩突出的部门和个人进行表彰奖励；对工作不力的进行通报批评，并责令限期整改。六、责任追究（一）责任界定1.因违反本制度，导致办事公开工作出现问题的，按照“谁主管、谁负责”的原则，确定责任部门和责任人。2.对故意隐瞒、虚假公开信息，或在信息公开过程中泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私的，依法依规追究相关人员的责任。（二）责任追究方式1.责令改正。对违反本制度的行为，责令相关部门或人员立即改正。2.通报批评。对情节较轻的，给予通报批评，督促其改进工作。3.纪律处分。对情节严重、造成不良影响的相关人员，按照有关规定给予