志愿结团旅游协议书

志愿结团旅游协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX旅游服务有限公司，

地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX志愿者协会，

地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

**协议简介**

本协议由甲方XX旅游服务有限公司（以下简称“甲方”）与乙方XX志愿者协会（以下简称“乙方”）本着平等自愿、互利共赢的原则，就志愿结团旅游服务事宜签订。甲方作为旅游服务方，依托其专业的旅游资源和运营能力，为乙方志愿者提供结团旅游服务，包括但不限于行程规划、交通安排、住宿安排、餐饮服务、景点门票预订、导游服务等。乙方作为志愿者方，根据自身志愿活动的需求，委托甲方提供上述旅游服务，以提升志愿者团队建设效果，促进志愿者之间的交流与协作。双方基于长期合作的基础，通过本协议明确各自的权利与义务，确保志愿结团旅游活动的顺利开展。甲方承诺按照协议约定提供高质量的旅游服务，保障志愿者的安全与权益；乙方承诺按照协议约定支付相关费用，并配合甲方完成旅游活动的各项安排。本协议的签订，旨在通过双方的紧密合作，实现旅游服务与志愿服务的有机结合，推动社会公益事业发展，同时提升志愿者的综合素质和团队凝聚力。协议的履行将基于双方的真实意愿和诚信原则，任何一方均不得擅自变更或解除协议内容，如遇特殊情况确需变更或解除，应遵循本协议约定的程序进行处理。双方在协议履行过程中，应保持良好的沟通与协作，共同维护协议的严肃性和权威性，确保志愿结团旅游活动的圆满完成。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方XX旅游服务有限公司（以下简称“甲方”）为乙方XX志愿者协会（以下简称“乙方”）提供的志愿结团旅游服务的具体内容、标准及双方的权利义务，确保旅游活动安全、有序、高效地开展，促进志愿者团队建设与交流。协议范围包括但不限于：1）旅游行程的规划与设计，结合志愿者活动特点，安排具有教育意义和社会价值的旅游线路；2）交通安排，包括往返目的地的大交通及当地旅游期间的交通服务；3）住宿安排，提供符合志愿者团队需求的、安全舒适的住宿条件；4）餐饮服务，根据实际情况提供符合卫生标准及预算的餐饮保障；5）景点门票预订及导游服务，提供专业的导游讲解，确保旅游者了解景点历史文化及志愿精神内涵；6）旅游保险购买，为全体志愿者购买必要的旅游意外险；7）活动与协调，甲方负责旅游活动的整体、协调与管理工作，确保活动按计划进行。双方将依据本协议约定，共同完成上述旅游服务内容，实现提升志愿者团队凝聚力、扩大志愿服务社会影响力的协议目的。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

“志愿结团旅游”指甲方根据乙方需求，乙方志愿者团体进行的，以促进团队建设、交流学习、社会公益宣传等为目的的旅游活动。

“旅游行程”指甲方为乙方设计的，包括交通、住宿、餐饮、景点游览、活动安排等内容的整体旅游计划。

“服务标准”指甲方提供旅游服务应达到的质量要求，包括但不限于交通工具的舒适度、住宿条件的整洁度、餐饮服务的卫生安全、导游服务的专业性等。

“旅游费用”指乙方根据本协议约定向甲方支付的各项旅游服务费用，包括但不限于旅游产品费、交通费、住宿费、餐饮费、门票费、导游费、保险费等。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

“争议解决”指本协议履行过程中发生争议时，双方按照本协议约定或法律规定的方式解决争议的过程。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权根据本协议约定，对乙方提供的志愿者信息进行审核，确保参与旅游的志愿者符合活动要求。

（2）甲方有权按照本协议约定的服务标准和行程安排，志愿结团旅游活动，并对旅游过程进行统一管理和协调。

（3）甲方有义务制定详细、安全、合理的旅游行程，并向乙方提供完整的行程方案供审核。

（4）甲方有义务按照协议约定，提供符合标准的交通、住宿、餐饮、门票等服务，确保服务质量和游客安全。

（5）甲方有义务配备合格的导游或领队，提供专业的讲解和服务，并指导志愿者遵守旅游纪律和安全规定。

（6）甲方有义务为全体志愿者购买约定的旅游意外险，并在发生保险事故时，协助乙方办理理赔手续。

（7）甲方有义务妥善保管乙方的个人信息及支付信息，确保信息安全。

（8）甲方有义务在旅游活动前向乙方提供必要的风险提示和安全须知。

（9）甲方有义务配合乙方处理旅游活动中的突发事件，保障志愿者的人身和财产安全。

（10）甲方有权在乙方违反本协议约定时，要求其承担相应责任，并有权暂停或终止服务。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权要求甲方按照本协议约定的服务标准和范围提供旅游服务，并对甲方提供的服务内容进行监督。

（2）乙方有权了解志愿结团旅游活动的整体安排和行程细节，并提出合理化建议。

（3）乙方有权要求甲方对旅游过程中出现的服务质量问题进行整改，并有权要求赔偿损失。

（4）乙方有义务向甲方提供真实、准确的志愿者信息，包括但不限于姓名、联系方式、健康状况等，并确保信息的合法性。

（5）乙方有义务按照本协议约定，按时足额支付旅游费用，逾期支付应承担违约责任。

（6）乙方有义务志愿者遵守旅游行程安排，遵守国家法律法规和景区规定，维护自身及团队形象。

（7）乙方有义务确保参与旅游的志愿者具备相应的身体条件，并提前告知甲方任何可能影响旅游安全的健康问题。

（8）乙方有义务配合甲方进行旅游活动的宣传推广，并在必要时提供志愿者活动相关的背景资料。

（9）乙方有义务在旅游活动中积极履行志愿者的职责，参与社会公益活动，展现良好的精神风貌。

（10）乙方有权要求甲方在旅游活动中提供必要的支持和协助，以保障活动的顺利进行。

（11）乙方有权在甲方违反本协议约定时，要求其承担相应责任，并有权解除协议。

（12）乙方应教育志愿者在旅游过程中注意安全，遵守公共秩序，并对自身行为负责。如有违反法律法规或损害他人利益的行为，乙方应承担相应责任并赔偿损失。

第四条价格与支付条件

双方经协商一致，确定本次志愿结团旅游服务的总价款为人民币（大写）XX元整（小写）¥XX.XX元。该价格包含但不限于以下费用：1）行程内的交通费（含往返大交通及当地小交通）；2）行程内指定标准的住宿费；3）行程内含餐费用；4）行程内景点门票及导游服务费；5）为全体志愿者购买旅游意外险的费用；6）甲方为本次旅游活动而产生的其他合理费用。乙方应在本协议签订后X日内，向甲方支付总价款的XX%（即人民币XX元整），作为定金；剩余款项应在旅游活动开始前X日内付清。支付方式为银行转账，乙方应将款项支付至甲方以下银行账户：开户行：XX银行XX支行；账户名：XX旅游服务有限公司；账号：XXXXXXXX。甲方应在收到乙方支付的全部款项后，向乙方开具等额发票。

第五条履行期限

本协议的履行期限自双方签字盖章之日起生效，至本次志愿结团旅游活动结束且所有相关款项结算完毕之日终止。具体旅游活动时间安排如下：集合时间：XXXX年XX月XX日XX时，集合地点：XX市XX区XX路XX号；行程结束时间：XXXX年XX月XX日XX时。关键时间节点包括：协议签订后X日内完成定金支付；旅游活动开始前X日内付清余款；旅游活动开始前X日内，乙方提供参与志愿者最终名单；旅游活动开始后X日内，乙方支付因增加人数产生的额外费用（如有）；旅游活动结束后X日内，双方完成费用结算及发票开具。

第六条违约责任

**一、甲方的违约责任**

1.若甲方未能按本协议约定提供旅游服务，或提供的服务不符合约定的服务标准，乙方有权要求甲方限期改正；逾期未改正或根本未改正的，乙方有权解除协议，并要求甲方退还已支付的全部款项，并赔偿由此给乙方造成的直接经济损失，赔偿金额不超过旅游总价款的XX%。甲方因自身原因导致旅游活动无法按计划进行的，还应承担相应的协调费用。

2.甲方在旅游活动过程中，未能尽到安全保障义务，导致志愿者发生人身伤害或财产损失的，应依法承担赔偿责任。若因甲方原因导致的损失有保险赔付的，甲方应在获得保险赔偿后，将赔偿款项优先用于弥补乙方损失。若损失超出保险赔付范围或保险不予赔付的，甲方应承担补充赔偿责任。

3.甲方迟延提供旅游服务的，每迟延一日，应按迟延部分价款XX%向乙方支付违约金。迟延超过X日的，乙方有权解除协议，甲方除支付违约金外，还应退还乙方已支付但未实际享受服务的款项。

4.甲方违反本协议关于信息保密约定的，应向乙方支付违约金人民币XX元，并承担由此给乙方造成的一切损失。

**二、乙方的违约责任**

1.乙方未按本协议约定支付款项的，每迟延一日，应按迟延支付金额的XX%向甲方支付违约金。迟延支付超过X日的，甲方有权暂停提供服务，直至款项付清；若迟延支付超过X日，甲方有权解除协议，并要求乙方支付全部旅游费用及违约金。

2.乙方未按本协议约定提供志愿者信息或提供虚假信息的，导致甲方产生损失（包括但不限于额外支出、声誉损失等），乙方应承担赔偿责任。甲方因乙方提供错误信息而造成第三方损失的，有权向乙方追偿。

3.乙方或其的志愿者违反旅游纪律、安全规定或损害他人利益，给甲方造成声誉损失或额外费用的（包括但不限于赔偿费、罚款等），乙方应承担全部责任，并赔偿甲方的损失。甲方有权要求乙方赔偿金额不超过乙方因该违约行为所应承担的全部责任。

4.乙方在旅游活动开始前单方面解除协议的，应向甲方支付协议总价款XX%的违约金；若该解除行为给甲方造成实际损失（如已产生且不可退还的预付款项、宣传资源浪费等）超过违约金数额的，甲方有权要求乙方补足差额。

5.乙方或其志愿者在旅游过程中因个人原因（如健康状况突发、违法行为等）产生额外费用（如医疗费、罚款、赔偿费等）的，该费用由乙方自行承担，除非该费用是由于甲方提供的设施或服务存在瑕疵直接导致的。

**三、关于不可抗力的处理**

若因不可抗力导致协议无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并在合理期限内提供证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否解除协议、部分免除责任或延期履行。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。

第七条不可抗力

本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：1）自然灾害，如地震、洪水、台风、暴雨、雪灾等；2）战争、军事冲突、恐怖袭击、武装叛乱、暴乱等；3）政府行为，如法律、法规的变更、行政命令、政策调整等；4）疫情及其防控措施，如传染病爆发及政府实施的封锁、隔离、旅行限制等措施；5）其他类似上述情形的不可预见、不能避免并不能克服的事件。不可抗力事件发生后，遭受该事件的一方应立即通知另一方，并在合理期限内（不迟于事件发生之日起X日）向另一方提供不可抗力事件发生及影响的有效证明文件。自不可抗力事件发生之日起，遭受该事件的一方根据不可抗力事件的影响，可部分或全部免除责任。若不可抗力事件持续超过X日，双方应协商决定是否解除协议或延期履行。因不可抗力导致的协议解除，双方互不承担违约责任。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担，但若不可抗力事件的发生及影响是由于一方的不当行为直接导致的除外。双方应尽力采取措施减少不可抗力事件造成的损失。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。双方同意，在诉讼过程中，应遵守法院的审理程序，并承担由此产生的相关费用。若选择诉讼方式，管辖法院为甲方所在地基层人民法院。双方在诉讼过程中应本着诚实信用原则，积极寻求解决方案，以减少争议对双方合作关系的负面影响。双方同意，在诉讼期间，不寻求任何形式的临时救济措施，除非获得对方事先书面同意。

第九条其他条款

（1）**通知方式**：双方在本协议首部载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前X日书面通知对方。通过书面、电子邮件、传真等方式发送的通知，在发出后X日内视为送达；通过快递发送的，以快递签收日视为送达。本协议项下的所有通知均应发送至上述有效联系方式。

（2）**协议变更**：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更本协议内容。

（3）**协议解除**：除本协议另有约定或法律规定外，任何一方单方面解除本协议，应向对方支付协议总价款XX%的违约金；若违约金不足以弥补对方损失的，守约方有权要求赔偿损失差额。因不可抗力解除协议的，不承担违约责任。

（4）**保密义务**：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户信息等非公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。保密期限为本协议有效期内及协议终止后X年。

（5）**知识产权**：本协议涉及的服务设计、行程方案等知识产权归甲方所有，乙方仅获得在本次旅游活动中使用的许可。未经甲方书面