寄递服务企业安全协议书

寄递服务企业安全协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司

甲方地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦XX层XX室

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX寄递服务集团有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区XX大道XX号XX物流中心

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方因业务发展需要，需定期进行货物寄递服务，以确保其产品及文件能够安全、高效地送达指定目的地；

鉴于乙方作为专业的寄递服务企业，拥有完善的物流网络、专业的服务团队及严格的安全管理体系，能够为甲方提供符合行业标准的寄递服务；

为明确双方在寄递服务过程中的权利与义务，保障各自合法权益，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国邮政法》等相关法律法规，经双方平等协商，特订立本安全协议书。本协议旨在通过规范化、标准化的服务流程，确保寄递物品在运输过程中的安全性与完整性，同时明确双方在异常情况下的处理机制与责任划分，以促进双方长期稳定的合作关系。

本协议的签订基于双方对寄递服务安全性的共同承诺，甲方将按照协议约定提供完整的寄递信息，乙方将严格按照行业规范及本协议约定履行运输、仓储及派送义务。双方均应严格遵守协议内容，任何一方违约均需承担相应法律后果。本协议的履行将直接影响寄递服务的质量与安全，因此双方应高度重视协议条款的执行，确保合作过程的顺利与合规。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供寄递服务的具体内容、安全标准及双方责任，确保寄递物品在运输、仓储、派送等环节的安全、完整与高效。协议范围包括但不限于：甲方物品的揽收、中转、运输、仓储管理、派送及异常情况处理等全程寄递服务。具体涉及内容包括：甲方物品的种类、数量、寄递地址、寄递时限要求；乙方在寄递过程中应遵守的安全操作规程、信息技术系统管理、货物追踪机制、保险责任承担、安全事件应急预案以及双方权利义务的界定。本协议旨在通过规范化操作与明确的责任划分，建立安全可靠的寄递服务链条，防范潜在风险，保障双方合作顺利进行。

第二条定义

1.寄递物品：指甲方委托乙方进行寄递的货物、文件、包裹等具有明确收寄人和寄件人信息的物品，包括但不限于商业货物、个人信件及特殊行业文件。

2.寄递服务：指乙方根据本协议约定，为甲方提供从揽收到派送的全程或部分环节的寄递作业，包括收寄验视、分拣、运输、仓储、派送及信息反馈等服务。

3.安全操作规程：指乙方根据国家法律法规及行业标准制定并实施的寄递作业流程，包括但不限于收寄实名登记、物品检查、禁寄品处理、运输车辆安全管理、仓储环境监控等制度。

4.异常情况：指在寄递过程中发生的物品丢失、损毁、延误、被盗、火灾、自然灾害等影响寄递安全的非正常事件。

5.货物追踪机制：指乙方通过信息技术系统对寄递物品进行全程实时监控，并向甲方提供查询服务的功能。

6.保险责任：指乙方按照本协议约定购买或承担的货物运输保险，用于补偿因不可抗力或乙方操作过失导致的寄递物品损失。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供安全、及时、高效的寄递服务，并有权对乙方的服务过程及结果进行监督与评价。甲方有权要求乙方提供货物追踪信息及异常情况处理报告。

（2）甲方有权根据业务需求调整寄递物品的种类、数量及寄递地址，但应在合理期限内提前通知乙方，并承担因调整产生的额外服务费用（如协议另有约定除外）。

（3）甲方应确保寄递物品符合国家法律法规及行业禁止寄递目录，如因甲方提供虚假信息或禁寄物品导致乙方受到处罚或第三方索赔，甲方应承担全部责任。

（4）甲方应按照本协议约定及时支付服务费用，逾期支付的，应按日向乙方支付未付金额千分之五的违约金。甲方有权要求乙方提供正规发票。

（5）甲方应配合乙方进行寄递物品的验视工作，对于疑似违规或危险物品，应主动说明情况或配合处理，否则乙方有权拒绝寄递并保留向甲方追偿的权利。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权要求甲方提供真实、完整的寄递信息，包括寄件人、收件人身份信息、物品描述、寄递地址等，并有权对甲方提供的寄递物品进行安全检查。若甲方拒绝配合检查，乙方有权中止服务并解除协议。

（2）乙方应按照国家法律法规及行业标准建立并执行安全操作规程，包括但不限于：

-收寄环节：严格执行实名收寄制度，对禁寄品、危险品依法拒收并记录；对易损物品采取必要保护措施；使用标准化封条确保物品完整性。

-运输环节：配备符合安全标准的运输车辆，实施全程监控；优化运输路线，避免延误；遇恶劣天气或交通管制等不可抗力因素时，应及时与甲方沟通协商解决方案。

-仓储环节：采用恒温、防火、防盗的仓储设施，对特殊物品实施分区管理；定期盘点货物，确保账实相符；建立电子化库存管理系统，实时同步数据。

-派送环节：确保派送人员经过专业培训，遵守派送规范；贵重物品应采用专人专送方式；对于收件人不在的情况，应按照协议约定（如留置签收、电话联系等）妥善处理。

（3）乙方应建立货物追踪机制，保证甲方能够实时查询寄递物品的状态，并提供异常情况下的快速响应服务。对于寄递物品的丢失或损毁，乙方应根据本协议约定的保险条款及实际损失进行赔偿。

（4）乙方应配备专业的客服团队，及时处理甲方的咨询、投诉及理赔申请；对于重大异常情况，应立即启动应急预案，并向甲方提供书面报告。

（5）乙方应按照本协议约定收取服务费用，并承担因提供寄递服务而产生的税费；乙方有权要求甲方预付部分费用（如协议约定），但不得无故拒绝提供服务。若甲方未按时支付费用，乙方有权暂停服务直至款项结清，并保留追究违约责任的权利。

（6）乙方应定期向甲方提供服务质量报告，包括寄递时效达标率、安全事件发生率、客户满意度等数据，并接受甲方的绩效考核。对于甲方提出的合理化建议，乙方应积极采纳并优化服务。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：乙方向甲方提供寄递服务的价格根据寄递物品的种类、重量、体积、寄递距离、时效要求等因素综合确定。具体价格标准由双方在附件中详细列明，附件为本协议不可分割的一部分。甲方如有特殊服务需求，双方可另行协商确定价格。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方应在甲方支付款项后向其开具等额发票。甲方应将款项支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：XX寄递服务集团有限公司

开户银行：中国工商银行XX分行XX支行

银行账号：622202********123456789

3.支付时间：甲方应于每月10日前支付上一个月的服务费用。如甲方对账单有异议，应在收到账单后5个工作日内提出，双方友好协商解决；无异议的，甲方应按期支付。逾期支付的，每逾期一日，甲方应按未付金额的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日的，乙方有权暂停服务并解除协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。

4.税费承担：协议约定的价格均为含税价格，如遇国家税收政策调整，双方应协商调整或由受益方承担差额部分。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为两年，自202X年X月X日至202X年X月X日。协议期满前一个月，如双方无书面异议，本协议自动续延一年。

2.服务期限：乙方应自收到甲方有效的寄递委托指令之日起，在协议约定的时限内完成寄递服务。具体时限标准见附件，包括但不限于：普通件当日达、次日达；快件次晨达、次日达等。

3.关键时间节点：

-寄件确认时限：甲方提交寄递委托指令后，乙方应在2个工作日内完成信息录入及验视工作。

-货物签收确认时限：除特殊情况外，寄递物品应于约定时间内完成派送并取得收件人签收。乙方应在签收后24小时内将签收信息同步至甲方系统。

-异常情况报告时限：如发生寄递物品丢失、损毁等异常情况，乙方应在事件发生后4小时内向甲方发出预警，并在24小时内提供初步报告及处理方案。

4.提前终止：如因甲方原因需提前终止协议，甲方应向乙方支付相当于三个月服务费用的违约金；如因乙方原因需提前终止，乙方应退还甲方已支付但未服务的费用，并支付相当于一个月服务费用的违约金。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按未付金额的千分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停服务并解除协议，甲方除支付全部应付费用及违约金外，还应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，包括但不限于催收费用、客户流失损失等。

（2）甲方提供虚假寄递信息或寄递禁寄物品的，乙方有权单方面解除协议，并要求甲方支付相当于协议总金额50%的违约金。若因此导致乙方受到行政处罚或第三方索赔，甲方应承担全部赔偿责任。

（3）甲方擅自变更寄递物品信息或要求乙方违反安全规程操作的，乙方有权拒绝执行并保留追偿权利，甲方应支付乙方相当于单次服务费用两倍的违约金。

2.乙方违约责任：

（1）寄递物品丢失或损毁的，乙方应按照以下标准承担赔偿责任：

-对于保价物品，按实际保价金额赔偿；

-对于未保价物品，普通件按运费的10倍赔偿，快件按运费的5倍赔偿，但单次赔偿金额最高不超过人民币5000元；

-赔偿范围包括物品直接损失，以及因丢失导致的甲方实际经营损失（需提供有效证明），但总额不超过甲方因该寄递物品产生的直接收益。

（2）寄递延误责任：如因乙方原因导致寄递物品未能按约定时限送达，每延误一日，乙方应按运费的5%向甲方支付违约金，但单次延误违约金不超过人民币200元。延误超过7日的，甲方有权解除协议，乙方除支付累计违约金外，还应退还甲方未使用的服务费用。

（3）违反安全操作规程的责任：若因乙方未执行安全检查、违规运输、仓储管理不善等导致寄递物品灭失或严重损毁，乙方应承担全部赔偿责任，并支付相当于协议总金额30%的违约金。情节严重的，甲方有权永久终止合作，并追究乙方的刑事责任（如涉及）。

（4）信息泄露责任：若因乙方系统漏洞或人为原因导致甲方寄递信息泄露，造成甲方商业秘密泄露或客户投诉的，乙方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于支付违约金（不低于人民币10万元）和修复费用，并承担甲方因此受到的间接损失。

（5）异常情况处理不当的责任：乙方在发生寄递物品丢失、损毁等异常情况后未按约定时限报告或处理不当的，每逾期一日，应按涉及金额的1%向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此产生的额外仓储、转运费用。

3.违约金上限：双方约定的各项违约金总额不超过人民币100万元。如违约金不足以弥补守约方实际损失的，违约方还应赔偿差额部分。

4.不可抗力免责：因地震、洪水、战争等不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但违约方应在不可抗力发生后7日内书面通知对方，并提供相关证明文件。不可抗力消除后，双方应尽快恢复协议履行。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律、法规的变更）、流行病疫情、网络攻击或系统故障等，这些情况导致或可能导致协议任何一方无法履行或无法完全履行其在本协议下的义务。

2.举证责任：发生不可抗力事件的一方应在事件发生后七个工作日内，向另一方提供不可抗力事件发生的时间、地点、性质以及可能对其履约造成影响的证明材料，包括但不限于政府公告、新闻报道、第三方机构证明等。

3.责任免除：若不可抗力事件持续超过三十日，双方均有权根据事件影响程度部分或全部免除因不可抗力事件导致的违约责任。不可抗力消除后，受影响方应尽快恢复履行协议，并通知对方实际履行能力的变化。

4.协议解除：若不可抗力事件导致协议目的无法实现，或协议关键部分无法履行超过六十日，双方均有权单方面书面通知对方解除本协议，并互不承担违约责任。解除协议后，双方应协商处理已产生的费用及财产返还事宜。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商应本着公平、合理的原则，争取在三十日内达成一致意见。

2.调解机制：若协商不成，双方可共同选择第三方调解机构进行调解。调解协议经双方签字盖章后具有约束力，调解不成或一方反悔的，可向本协议约定的争议解决机构申请裁决或诉讼。

3.仲裁裁决：本协议争议解决优先采用仲裁方式。仲裁机构为双方协商一致选定的中国国际贸易促进委员会仲裁委员会（CIETAC），仲裁规则适用该会现行有效的仲裁规则。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.诉讼管辖：如双方未选择仲裁或仲裁协议无效，任何一方均有权向寄递服务集团所在地（上海市浦东新区）有管辖权的人民法院提起诉讼。法院审理时，应适用中华人民共和国相关法律法规，并遵循公平、公允的原则。

5.证据提交：无论采取何种争议解决方式，双方均有义务在争议发生之日起九十日内，向对方及争议解决机构提交全部相关证据材料，包括但不限于协议文本、往来函件、服务记录、财务凭证等。任何一方隐瞒或伪造证据的，应承担不利后果。

6.争议专属：本协议任何争议的解决，均应适用本协议约定的争议解决方式，任何一方不得就同一争议事项向其他法院或仲裁机构提出诉讼或仲裁申请，但法律规定或本协议另有约定的除外。

第九条其他条款

1.通知方式：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前五个工作日以书面形式通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后三个工作日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。任何口头承诺或非书面形式的变更均不生效。

3.保密条款：双方应对本协议内容及在合作过程中获悉的对方商业秘密（包括技术信息、客户资料、价格体系等）承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方披露或用于本协议目的之外。保密期限为本协议有效期内及终止后两年。

4.完整协议：本协议及其附件构成双方就寄递服务合作达成的完整协议，取代双方此前所有口头或书面的约定、谅解及承诺。

5.可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

6.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

7.不可转让性：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议下的权利或义务部分或全部转让给第三方