档案馆现行文件阅览制度

PAGE档案馆现行文件阅览制度一、总则（一）目的为了规范档案馆现行文件阅览工作，保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息，提高政府工作透明度，促进依法行政，充分发挥现行文件在经济建设、社会发展和人民生活中的作用，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本档案馆向社会公众提供现行文件阅览服务的活动。（三）基本原则1.依法公开原则：严格按照国家法律法规的要求，依法提供现行文件阅览服务，确保公开的合法性。2.真实准确原则：所提供的现行文件内容真实、准确，不得隐瞒、篡改或歪曲。3.及时便民原则：及时整理、上架现行文件，方便公众查阅，提高服务效率。4.安全保密原则：在提供阅览服务的同时，严格遵守保密规定，确保国家秘密和敏感信息的安全。二、阅览文件的范围（一）纳入阅览范围的文件类型1.本级政府及其部门制发的非涉密规范性文件。2.与经济社会发展、人民群众生产生活密切相关的政策文件、规划计划、统计数据等。3.涉及公共利益、社会普遍关注的重大事项的决策文件及执行情况报告。4.其他依法应当公开的现行文件。（二）不纳入阅览范围的文件1.涉及国家秘密的文件。2.涉及商业秘密、个人隐私且依法不得公开的文件。3.正在办理过程中，公开后可能影响正常办理的文件。4.法律、法规规定禁止公开的其他文件。三、阅览服务流程（一）阅览申请1.公民、法人和其他组织可通过现场、电话、网络等方式向档案馆提出现行文件阅览申请。2.申请时应提供有效身份证件或证明文件，填写阅览申请表，明确申请阅览的文件名称、文号、内容等相关信息。（二）申请受理1.档案馆工作人员收到申请后，应及时进行审核。2.对于符合申请条件、申请材料齐全的，予以受理，并向申请人出具受理回执。3.对于申请材料不齐全的，应一次性告知申请人需要补正的材料。4.对于不符合申请条件的，应向申请人说明理由。（三）文件查阅1.受理申请后，工作人员根据申请人的需求，在规定的时间内提供相应的现行文件供其查阅。2.查阅时，申请人应在指定的阅览区域内进行，遵守阅览场所的各项规定。3.工作人员应协助申请人查阅文件，解答疑问，但不得干预申请人的正常查阅行为。（四）文件复制1.申请人如需复制现行文件，应向工作人员提出申请，并填写复制申请表。2.工作人员根据文件的性质、保密要求等进行审核，对于允许复制的文件，按照规定的程序和标准进行复制。3.复制文件应使用统一的纸张和设备，确保复制件清晰、完整。4.申请人应按照规定支付复制费用。（五）阅览记录与反馈1.将申请人的阅览申请、查阅情况、复制记录等进行详细登记，建立阅览档案。2.定期收集申请人的意见和建议，对阅览服务工作进行评估和改进。四、阅览场所管理（一）场所环境1.阅览场所应保持整洁、安静、舒适，配备必要的桌椅、照明、通风等设施。2.应设置明显的指示标识，方便申请人找到阅览区域。（二）安全保障1.安装必要的安全监控设备，确保阅览场所的安全。2.配备消防设施，制定消防安全制度，定期进行消防安全检查和演练。3.加强对阅览场所的人员进出管理，防止无关人员进入。（三）秩序维护1.制定阅览场所的秩序管理规定，要求申请人遵守。2.工作人员应加强巡查，及时制止和处理违反秩序的行为。五、工作人员职责（一）服务态度1.工作人员应热情、耐心、细致地为申请人提供服务，不得推诿、刁难。2.文明用语，礼貌待人，树立良好的服务形象。（二）业务能力1.熟悉档案馆现行文件的分类、整理和保管情况，能够快速准确地为申请人查找所需文件。2.掌握相关法律法规和政策规定，正确处理阅览服务过程中的各种问题。（三）保密责任1.严格遵守保密制度，不泄露在阅览服务过程中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私。2.对涉及保密的文件，按照规定进行管理和操作。（四）信息反馈1.及时收集申请人的意见和建议，向相关部门反馈，以便不断改进工作。2.定期向上级汇报现行文件阅览服务工作情况。六、监督与考核（一）内部监督1.档案馆应建立内部监督机制，定期对现行文件阅览服务工作进行检查。2.对工作人员的服务质量、业务操作、保密执行等情况进行监督，发现问题及时纠正。（二）社会监督1.设立举报电话、邮箱等，接受社会公众的监督和举报。2.对公众反映的问题，及时进行调查处理，并将处理结果反馈给举报人。（三）考核评价1.制定现行文件阅览服务工作考核评价标准，定期对工作人员和工作成效进行考核。2.考核结果与工作人员的绩效挂钩，激励工作人员提高服务质量和工作效率。七、保密规定（一）保密要求1.工作人员应严格遵守国家保密法律法规，对在阅览服务过程中接触到的保密文件和信息予以保密。2.不得擅自将保密文件带出阅览场所，不得在非规定区域谈论、传播保密内容。（二）保密措施1.对保密文件进行单独存放、标识，采取必要的防盗、防潮、防火等措施。2.在文件查阅过程中，限制查阅范围，防止无关人员获取保密信息。（三）泄密处理1.如发现泄密事件，应立即采取措施进行补救，并及时向上级报告。2.对泄密责任人依法依规进行处理。八、收费标准（一）收费依据根据国家有关规定，结合本档案馆的实际情况，制定现行文件阅览服务收费标准。（二）收费项目及标准1.复制费：按照复制纸张数量、复制方式等收取费用，具体标准如下：A4纸黑白单面复印每张[X]元；A4纸黑白双面复印每张[X]元；A4纸彩色单面复印每张[X]元；A4纸彩色双面复印每张[X]元；其他特殊规格纸张的复制费用根据实际情况另行确定。2.其他费用：如邮寄费等，按照实际发生额收取。（三）收费减免1.对低保户、特困