饭店会员充值消费协议书

饭店会员充值消费协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：[甲方公司全称]

甲方地址：[甲方注册地址或主要经营地址，详细到街道门牌号]

甲方法定代表人/负责人：[法定代表人或负责人姓名]，职务：[具体职务]

甲方联系方式：[法定代表人或负责人的办公电话及电子邮箱]

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：[乙方公司全称]

乙方地址：[乙方注册地址或主要经营地址，详细到街道门牌号]

乙方法定代表人/负责人：[法定代表人或负责人姓名]，职务：[具体职务]

乙方联系方式：[法定代表人或负责人的办公电话及电子邮箱]

协议简介：

为规范双方在饭店会员充值消费服务中的权利与义务，保障双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方购买乙方提供的饭店会员充值消费服务事宜，达成如下协议。

甲方因经营或个人消费需求，希望通过乙方平台购买饭店会员充值卡或电子充值服务，用于在乙方的合作饭店进行消费。乙方作为专业的服务提供方，具备合法的经营资质和完善的会员服务管理体系，愿意为甲方提供稳定、便捷的充值消费服务。双方基于上述背景及合作前提，共同订立本协议，以明确双方在充值消费过程中的具体权利与义务。

本协议的签订及履行，旨在为甲方提供明确的法律保障，确保其充值资金的合法使用及消费权益的实现，同时明确乙方的服务标准及责任范围，促进双方长期稳定的合作关系。协议内容涵盖当事人基本信息、合作背景、服务范围、权利义务分配等核心条款，具有法律约束力。双方应严格依照本协议约定履行各自义务，任何一方违约均需承担相应法律责任。本协议的订立及后续履行，均以双方真实意思表示为基础，符合法律法规及商业惯例，具有完全的合法性与有效性。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方购买乙方提供的饭店会员充值消费服务的具体内容、权利与义务，确保甲方能够合法、安全地使用充值资金在乙方的合作饭店进行消费，同时规范乙方的服务行为，保障其经营秩序和合作饭店的利益。本协议涉及的具体内容包括：甲方的充值行为、乙方的服务提供标准、合作饭店的受理范围、充值资金的存储与使用规则、双方的权利保障措施、违约责任及争议解决机制等。通过本协议的订立，双方旨在建立稳定、透明、互信的合作关系，促进会员充值消费模式的健康发展。本协议的范围限定于甲方通过乙方平台进行的会员充值及后续消费行为，不涉及乙方与合作饭店之间的内部管理关系，但乙方的服务标准应间接反映合作饭店的经营管理水平。

第二条定义

本协议中下列词语具有特定含义：

1.**“充值卡”**：指乙方发行的有价证券，包含一定金额的充值价值，甲方可凭充值卡在合作饭店进行消费。

2.**“电子充值”**：指甲方通过乙方提供的线上平台或移动应用，将资金直接充值至个人会员账户，用于在合作饭店消费的电子化服务。

3.**“合作饭店”**：指经乙方授权，接受甲方使用充值卡或电子充值进行消费的饭店实体，其名单由乙方另行公布或更新。

4.**“会员账户”**：指甲方在乙方平台注册并绑定的个人账户，用于记录充值信息及消费余额。

5.**“服务费”**：指乙方在提供服务过程中向甲方收取的合理费用，具体标准在本协议“价格与支付条件”中约定。

6.**“不可抗力”**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供安全、可靠的充值及消费服务，确保充值资金真实到账，消费记录准确无误。

（2）甲方有权查询个人会员账户的充值余额、消费记录及积分情况，乙方应提供便捷的查询渠道。

（3）甲方有权要求乙方在合作饭店消费时，享受协议约定的会员权益，如折扣、优先预订等。

（4）甲方应保证其提供的充值资金来源合法，不得使用非法资金进行充值。

（5）甲方应妥善保管充值卡或电子充值密码，因保管不善导致的资金损失由甲方自行承担。

（6）甲方在使用充值卡或电子充值时，应遵守合作饭店的营业时间和消费规则，不得使用充值卡进行欺诈或非法活动。

（7）甲方应按时支付乙方收取的服务费，如协议约定需预付费用，甲方应按约定时间完成支付。

（8）甲方如需变更或终止本协议，应提前30日书面通知乙方，并结清所有未消费的充值金额及费用。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方的核心义务是向甲方提供合法、规范的充值及消费服务，确保合作饭店接受充值卡或电子充值的真实性。

（2）乙方有权要求甲方提供真实有效的身份信息及支付方式，以完成充值及服务提供流程。

（3）乙方应保证充值资金的及时到账，并在甲方充值后提供明确的充值凭证，包括充值卡或电子记录。

（4）乙方有权制定并公布合作饭店的名单及服务标准，甲方应认可并遵守相关规则。

（5）乙方应建立完善的消费监管机制，防止充值卡或电子充值被伪造、盗用或滥用，并对违约行为采取相应措施。

（6）乙方应定期向甲方公布消费记录及积分变动情况，确保数据的准确性，并接受甲方的查询。

（7）乙方应配合甲方解决消费纠纷，如因合作饭店原因导致的消费问题，乙方应协助甲方与饭店协商解决。

（8）乙方有权在协议约定的范围内收取服务费，并提前30日通知甲方调整收费标准，但调整幅度不得违反法律法规。

（9）乙方应保障甲方会员账户的安全，采取技术措施防止黑客攻击或数据泄露，因乙方原因导致的资金损失，乙方应承担赔偿责任。

（10）乙方应定期与合作饭店沟通，确保其服务标准符合协议约定，并对合作饭店的违规行为进行管理。

（11）乙方应在本协议有效期内持续提供充值及消费服务，如遇不可抗力导致服务中断，应及时通知甲方并采取补救措施。

（12）乙方应配合争议解决机制，根据本协议约定处理与甲方的纠纷，维护市场秩序及自身声誉。

第四条价格与支付条件

1.甲方的充值金额及服务费标准：甲方购买充值卡或电子充值服务的金额由甲方自行选择，充值金额最低为人民币[具体金额]元，最高不超过人民币[具体金额]元。乙方根据本协议约定向甲方收取的服务费标准为充值金额的[百分比或固定金额]，具体费率见附件[附件名称]，该附件为本协议不可分割的一部分。甲方在充值时即视为同意并确认服务费的计算方式及金额。

2.支付方式：甲方应通过乙方指定的支付方式完成充值款项及服务费的支付，包括但不限于银行转账、支付宝、微信支付等。甲方需在乙方平台输入正确的支付信息，并确认支付指令。乙方应在甲方完成支付后立即将充值金额入账至甲方会员账户，并记录相应的服务费。

3.支付时间：甲方应在协议约定或乙方通知的期限内完成充值款项及服务费的支付。如甲方未按时支付服务费，乙方有权暂停提供充值服务，直至甲方付清所有应付费用。甲方支付的服务费不退还，除非乙方存在违约行为。

4.费用调整：乙方有权根据市场情况及运营成本调整服务费标准，但调整前应提前30日书面通知甲方，并说明调整理由。甲方对调整后的费率有异议的，可在收到通知后15日内提出书面异议，双方协商解决；协商不成的，甲方有权解除协议。

5.非法充值处理：如甲方使用非法资金进行充值，乙方有权要求甲方立即停止充值行为，并退还已充值的金额，同时甲方需承担乙方因此遭受的损失。乙方对非法资金的性质及后果不承担任何责任。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限]年，自[起始日期]至[终止日期]。协议期满前[具体时间]，如双方未达成续约协议，本协议自动终止。

2.充值有效期：甲方充值的金额在合作饭店的消费有效期为[具体年限]年，自充值成功之日起计算。甲方应在有效期内完成消费，逾期未消费的金额，乙方有权按照[具体比例或金额]收取保管费，超出[具体金额]的部分，乙方有权没收并用于弥补乙方损失。

3.关键时间节点：甲方应在收到乙方充值成功的通知后[具体时间]内完成首次消费，否则乙方有权暂停该会员账户的充值及消费功能。乙方应在每月结束后[具体时间]内向甲方提供上月的消费明细，甲方应在收到明细后[具体时间]内核对并确认。

4.协议变更：双方如需变更协议内容，应通过书面形式进行，并经对方签字盖章后生效。任何一方不得单方面变更协议内容，否则变更无效。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）如甲方未按时支付服务费，乙方有权要求甲方在[具体时间]内补足费用，并按每日[具体比例]收取滞纳金，滞纳金上限不超过服务费总额的[具体比例]。若甲方仍拒不支付，乙方有权暂停提供充值及消费服务，并解除本协议，甲方需承担乙方因此遭受的损失。

（2）如甲方使用充值卡或电子充值进行欺诈、套现或非法活动，乙方有权立即解除协议，并要求甲方退还所有未消费的充值金额，同时甲方需承担乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于经济损失、名誉损失等。情节严重的，乙方有权将甲方信息通报给相关机构，并保留追究法律责任的权利。

（3）甲方泄露或滥用个人会员账户信息，导致资金损失或他人权益受损的，甲方应承担全部责任，乙方有权解除协议并不承担赔偿责任。

（4）甲方未按约定时间完成消费，导致充值金额逾期未消费的，除按本协议约定支付保管费外，若保管费不足以弥补乙方损失的，甲方仍需承担补充赔偿责任。

2.乙方违约责任：

（1）如乙方未按约定时间将充值金额入账至甲方会员账户，每延迟[具体时间]，乙方应按延迟金额的[具体比例]向甲方支付违约金，违约金上限不超过服务费总额的[具体比例]。延迟超过[具体时间]的，甲方有权解除协议，并要求乙方退还所有未到账的充值金额及支付的服务费。

（2）如乙方提供的充值服务存在系统故障或数据错误，导致甲方资金损失或消费权益受损的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿金额包括直接损失和合理的间接损失。乙方应在收到甲方通知后[具体时间]内修复故障或纠正错误，并恢复甲方的正常使用权益。

（3）乙方未按约定提供合作饭店名单或服务标准，或未履行监管义务导致甲方权益受损的，乙方应承担相应的赔偿责任，并退还甲方已支付的服务费。若乙方存在故意隐瞒或欺诈行为，甲方有权要求乙方赔偿全部损失，并追究其法律责任。

（4）乙方擅自调整服务费标准未提前通知，或调整幅度违反法律法规的，甲方有权要求乙方恢复原标准，并要求乙方赔偿因此造成的损失。若乙方拒绝恢复或赔偿，甲方有权解除协议。

（5）乙方泄露甲方个人会员账户信息或交易数据，导致甲方资金安全或隐私权受损的，乙方应承担全部赔偿责任，并按相关法律法规接受处罚。甲方有权要求乙方赔偿全部直接损失和合理的精神损害赔偿。

3.违约金与赔偿：本协议约定的违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失，包括直接损失、间接损失及合理的维权费用。双方均应承担因其违约行为对第三方造成的损失赔偿责任。

4.解除协议后果：任何一方解除本协议的，应提前[具体时间]书面通知对方，并按约定结清所有款项。违约方解除协议的，除承担本协议约定的违约责任外，还应赔偿对方因此遭受的损失。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、干旱等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、禁令等）、流行病疫情、网络攻击、系统故障等。不可抗力事件应导致或合理预期将导致履行本协议义务的严重困难或延迟。

2.通知义务：任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务的，应在不可抗力事件发生后[具体天数]日内书面通知对方，并提供相关证明材料。通知应包含不可抗力事件的基本情况、影响范围以及预计持续期限。若不可抗力事件持续超过[具体天数]，双方应再次协商确定履行安排。

3.责任免除：因不可抗力事件导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，该方不承担违约责任，但应采取措施减少损失。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否部分或全部免除责任、延期履行或解除协议。因不可抗力事件造成的直接损失由各方自行承担，间接损失和可预见损失应根据公平原则协商分担。

4.协商与解除：不可抗力事件消除后，受影响方应立即恢复履行本协议义务。若不可抗力事件导致协议目的无法实现的，任何一方均有权单方面解除本协议，但应提前[具体天数]书面通知对方，并就解除前的损失进行合理分配。双方应积极配合，提供必要的协助，以减轻不可抗力事件带来的不利影响。

5.不可抗力证明：本协议所称不可抗力事件，应以政府机关、权威机构或第三方专业评估机构出具的书面证明文件为依据。若双方对不可抗力事件的认定存在争议，可提交至争议解决机构或法院裁决。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在诚实信用原则基础上进行，双方应指定专门联系人负责沟通，并努力在[具体地点，如协议签订地或双方约定的地点]达成书面和解协议。

2.调解解决：若协商未能解决争议，双方同意在协商不成后的[具体天数]日内，共同选择[具体调解机构名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会或双方认可的当地调解中心]进行调解。调解应遵循自愿、公平、保密的原则，调解员应由双方共同选定或由调解机构指定。调解达成协议的，应制作调解书并由双方签字盖章后生效，具有合同约束力。

3.仲裁解决：若调解未能解决争议，或双方在协商、调解开始前明确同意直接进行仲裁，则争议应提交至[具体仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[具体城市]，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除仲裁规则另有规定外，仲裁裁决可在中国境内及境外任何法院申请承认和执行。

4.诉讼解决：若双方未选择仲裁或调解，且协商亦未能解决争议，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。法院选择应根据协议签订地或乙方所在地原则确定，具体法院以起诉时被告住所地或合同履行地的人民法院为准。诉讼过程中，双方应遵守法院的审理程序，并应配合提供证据，但双方仍可尝试在诉讼中达成和解。

5.争议范围：本协议争议解决条款适用于因本协议引起的全部争议，包括但不限于协议的订立、效力、解释、履行、违约责任、争议解决方式选择等。任何一方在本协议履行过程中就争议解决方式作出的单独承诺或行为，均不得对抗对方依据本协议享有的权利。

6.专属管辖：双方同意，与本协议有关的任何争议，均适用本协议约定的争议解决方式。除非仲裁规则或法院判决另有规定，任何一方在本协议签订后不得就同一争议向其他法院或仲裁机构提起诉讼或仲裁。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式作出，并通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本协议约定的其他电子通讯方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数]以书面形式通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，寄出后[具体天数]视为送达。

2.协议变更：本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改本协议。双方确认，任何通过电子邮件、即时通讯工具等非书面形式进行的变更是无效的，除非得到另一方的明确书面确认。

3.协议终止：本协议在下列情况下终止：（1）协议有效期届满，双方未续签；（2）双方协商一致同意解除；（3）因一方严重违约，守约方根据本协议约定解除；（4）一方破产、解散或被吊销营业执照，导致无法继续履行协议；（5）法律规定或政府行为导致协议目的无法实现。协议终止后，关于争议解决、保密、知识产权、未履行义务的处理等条款仍然有效。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议前已充分了解并同意受中华人民共和国法律管辖。

5.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。任何未在本协议中明确约定的内容，均不构