宾馆酒店客户协议合同

PAGE宾馆酒店客户协议合同甲方（宾馆/酒店方）：名称：[宾馆/酒店全称]法定代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[联系电话]统一社会信用代码：[代码]乙方（客户方）：姓名：[姓名]身份证号：[号码]地址：[详细地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方拥有并经营一家合法合规的宾馆/酒店，能够为客户提供住宿及相关配套服务；乙方有在甲方宾馆/酒店进行住宿及享受相关服务的需求，根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条、第五百零九条、第五百七十七条等相关法律法规的规定，经甲乙双方友好协商，就乙方在甲方宾馆/酒店的住宿及相关服务事宜达成如下协议：一、服务内容与标准（一）住宿服务1.甲方为乙方提供位于[房间具体位置]的[房间类型]房间[X]间，房间内配备符合行业标准及甲方规定的床具、桌椅、卫浴设施、空调、电视等设备设施。2.甲方保证房间的卫生状况良好，按照规定定期对房间进行清洁和消毒，更换床上用品、毛巾等物品。3.住宿期间，甲方提供24小时热水供应、冷暖空调调节等基本服务。（二）配套服务1.餐饮服务：甲方为乙方提供早餐（若包含在房价内），早餐品种丰富，符合食品安全标准。乙方如需在甲方餐厅享用其他餐饮服务，可按照甲方的菜单价格进行消费。2.其他服务：甲方还提供免费的停车场、行李寄存、叫醒服务等。如需使用甲方提供的收费服务项目，如洗衣服务、商务中心服务等，乙方应按照甲方的收费标准另行支付费用。二、入住与退房（一）入住时间乙方应于[入住日期][具体时间]前办理入住手续。如乙方因特殊原因无法按时入住，应提前[X]小时通知甲方，甲方应予以保留房间。若乙方未提前通知且未按时入住，甲方有权按照本合同约定收取相应费用。（二）退房时间乙方应于[退房日期][具体时间]前办理退房手续。若乙方需要延迟退房，应提前[X]小时向甲方提出申请，经甲方同意后，可按照甲方规定的延迟退房收费标准支付费用。如乙方未经甲方同意延迟退房，甲方有权按照每小时[X]元的标准收取超时费用。（三）入住与退房手续1.入住手续：乙方办理入住时，应向甲方提供有效身份证件，并按照甲方规定支付住宿押金。甲方应向乙方提供入住凭证。2.退房手续：乙方退房时，应结清所有费用，将房间钥匙交还甲方，经甲方检查房间设备设施无损坏后，甲方应退还乙方住宿押金。三、费用与支付（一）费用标准1.住宿费用：乙方所住房间的房价为每间每晚[X]元，共计[X]晚，住宿总费用为[X]元。2.其他费用：乙方在甲方宾馆/酒店消费的餐饮费用、收费服务项目费用等，按照实际消费金额结算。（二）支付方式1.乙方应在办理入住手续时支付住宿押金[X]元及首晚住宿费用[X]元。剩余住宿费用及其他费用应在退房时一并结清。2.乙方可以选择现金、银行卡、微信、支付宝等方式进行支付。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利（1）按照本合同约定收取住宿费用及其他相关费用。（2）对乙方在宾馆/酒店内的行为进行管理和监督，如乙方的行为违反甲方的规定或法律法规，甲方有权制止并要求乙方改正，情节严重的，甲方有权解除本合同。（3）在乙方退房后，对房间进行检查，如发现房间设备设施有损坏，甲方有权要求乙方按照实际损失进行赔偿。2.义务（1）按照本合同约定为乙方提供符合标准的住宿及相关服务。（2）保障乙方在宾馆/酒店内的人身和财产安全，采取必要的安全措施，如安装监控设备、配备安保人员等。（3）对乙方的个人信息予以保密，不得泄露给任何第三方。（二）乙方权利与义务1.权利（1）按照本合同约定享受甲方提供的住宿及相关服务。（2）对甲方提供的服务质量进行监督和评价，如发现服务不符合标准，有权要求甲方改进。（3）在退房时，如住宿押金有剩余，有权要求甲方退还。2.义务（1）遵守甲方的规定和法律法规，不得在宾馆/酒店内从事违法犯罪活动或进行扰乱公共秩序的行为。（2）爱护甲方的房间设备设施，不得故意损坏。如因乙方原因造成房间设备设施损坏，乙方应按照实际损失进行赔偿。（3）按照本合同约定支付住宿费用及其他相关费用。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本合同约定为乙方提供符合标准的住宿及相关服务，乙方有权要求甲方采取补救措施，如更换房间、提供补偿服务等。若甲方无法采取补救措施或补救措施仍不能满足乙方需求，甲方应按照乙方已支付费用的[X]%向乙方支付违约金。2.若甲方因自身原因导致乙方无法入住，甲方应退还乙方已支付的全部费用，并按照乙方已支付费用的[X]%向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本合同约定支付住宿费用及其他相关费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付全部费用及违约金。2.若乙方损坏甲方的房间设备设施，应按照实际损失进行赔偿。如乙方拒绝赔偿，甲方有权从乙方的住宿押金中扣除相应费用，不足部分，甲方有权继续向乙方追偿。六、争议解决如甲乙双方在本合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。七、保密条款甲乙双方应对在本合同签订和履行过程中知悉的对方商业秘密、个人信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。八、合同变更与解除（一）合同变更经甲乙双方协商一致，可以书面形式变更本合同的内容。（二）合同解除1.经甲乙双方协商一致，可以解除本合同。2.若一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后仍未在合理期限内改正的，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。九、其他条款1.本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲