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文档简介

企业客服技能培训服务协议2026甲方（培训需求方）：[甲方全称]地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系电话]乙方（培训服务方）：[乙方全称]地址：[乙方地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系电话]鉴于：1.甲方为提高企业客服人员的专业技能和服务水平，提升客户满意度，决定对客服团队进行专业技能培训。2.乙方具备专业的客服技能培训能力，愿意为甲方提供相应的培训服务。双方经友好协商，达成如下协议：一、培训内容1.培训主题：企业客服技能提升2.培训课程：包括但不限于客服沟通技巧、客户关系管理、问题解决能力、投诉处理、电话礼仪、产品知识等。3.培训方式：线上培训、线下培训或线上线下结合。4.培训时间：[具体培训时间安排，如每月第一个周五下午14:00-17:00，连续培训[培训周期]，共计[培训课时]小时。]二、培训人员1.甲方指定参加培训的客服人员名单，人数为[人数]。2.乙方将根据甲方需求，安排具备相应资质的培训讲师。三、培训费用及支付方式1.培训费用总额为人民币[培训费用]元。2.支付方式：甲方应在培训开始前支付培训费用的[比例]%，即[金额]元；剩余[比例]%，即[金额]元，在培训结束后[天数]天内支付。3.乙方开具正规发票。四、培训实施1.乙方应按照协议约定的培训内容、方式和时间，确保培训质量。2.甲方应确保参加培训人员按时参加培训，并配合乙方完成培训前的准备工作。3.乙方应提供培训场地、设备、教材等，并保证培训设施的安全和正常使用。五、保密条款1.双方对本协议内容以及培训过程中了解到的对方商业秘密负有保密义务。2.未经对方同意，不得向任何第三方泄露。六、违约责任1.任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。2.甲方未按时支付培训费用，应向乙方支付[违约金比例]%的违约金。3.乙方未按约定提供培训服务，应向甲方支付[违约金比例]%的违约金。七、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。八、其他1.本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。2.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。甲

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