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文档简介

共享服务2026年客户关系管理协议甲方（服务提供方）：[甲方全称]乙方（服务接受方）：[乙方全称]合同编号：[合同编号]签订日期：[签订日期]生效日期：[生效日期]第一章总则第一条合同目的本协议旨在明确甲方与乙方在2026年度内就客户关系管理（CRM）服务的提供、使用及相关事宜的权利义务，确保双方合作的顺利进行。第二条合同期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自[生效日期]起至[到期日期]止。第三条适用范围本协议适用于甲方在2026年度内为乙方提供的客户关系管理服务，包括但不限于客户信息管理、客户关系维护、销售线索跟踪、客户反馈处理等。第二章服务内容第四条服务描述甲方将为乙方提供以下客户关系管理服务：1.建立和维护客户数据库，确保数据的准确性和完整性；2.提供客户关系管理系统，方便乙方进行客户信息查询、分析和利用；3.提供客户沟通渠道，包括但不限于电话、邮件、在线客服等；4.定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，并及时向乙方报告；5.根据乙方需求，提供定制化的客户关系管理解决方案。第五条服务标准1.服务质量：甲方保证所提供的服务达到行业标准和乙方要求；2.数据安全：甲方负责确保客户数据的安全，采取必要措施防止数据泄露、篡改或丢失；3.响应时间：甲方在接到乙方服务请求后，确保在[响应时间]内给予响应；4.系统稳定性：甲方保证客户关系管理系统的稳定性，确保系统正常运行。第三章服务费用第六条费用总额本协议下，乙方应向甲方支付人民币[费用总额]元人民币作为客户关系管理服务的费用。第七条付款方式1.乙方应在合同生效之日起[付款周期]内支付首期费用；2.乙方应按月支付服务费用，每月[付款日]前支付当月费用；3.如有其他付款要求，双方另行协商确定。第四章违约责任第八条违约情形1.甲方未按照协议约定提供服务；2.乙方未按照协议约定支付费用；3.任何一方违反本协议其他条款。第九条违约责任1.违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；2.如一方违约导致合同无法履行，守约方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。第五章保密条款第十条保密义务1.双方对本协议内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务；2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公开本协议内容。第六章争议解决第十一条争议解决方式1.双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议；2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第七章其他第十二条合同变更本协议的任何变更，均应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。第十三条合同解除1.如一方严重违约，另一方有权解除本协议；2.合同期满后，如双方无续约意愿，本协议自动解除。第十四条协议份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：_____

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