家用智能锁安装售后服务合同

家用智能锁安装售后服务合同合同编号：__________签订地点：__________签订日期：____年__月__日甲方（用户方）：姓名/公司名称：________________________身份证号/统一社会信用代码：______________地址：________________________________联系电话：______________________________电子邮箱：______________________________乙方（服务提供方）：公司名称：______________________________统一社会信用代码：______________________地址：________________________________法定代表人/负责人：____________________联系电话：______________________________电子邮箱：______________________________开户银行：______________________________银行账号：______________________________鉴于：甲方因家庭住宅安全需要，拟采购并安装家用智能锁具，并要求乙方提供专业的安装及后续售后服务；乙方系依法设立并具备智能锁具安装、维护、技术服务能力的专业服务机构，具备履行本合同所需的技术资质与服务能力；双方本着平等自愿、诚实信用、互利共赢的原则，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条合同目的与服务内容1.1本合同旨在明确乙方为甲方提供家用智能锁的安装、调试、使用培训及后续售后服务的具体权利义务，确保智能锁具安全、稳定、合规运行。1.2服务内容包括但不限于以下项目：（1）智能锁具的现场安装与硬件调试；（2）系统配置与联网设置（如支持远程控制、APP联动等）；（3）用户使用操作培训；（4）质保期内的免费维修、更换及故障响应服务；（5）定期巡检（如有约定）；（6）软件升级支持（如适用）。1.3安装设备信息：产品品牌：________________________型号：__________________________数量：____套主要功能：______________________（如指纹识别、密码、NFC、远程开锁、报警功能等）第二交付与安装标准2.1安装时间：乙方应于本合同生效后____日内安排安装，具体时间为：____年__月__日。如因甲方原因需变更时间，应至少提前24小时通知乙方；如因乙方原因延误，应提前通知并协商新时间。2.2安装地点：______________________________2.3安装标准：（1）符合国家《电子防盗锁标准》（GA374-2019）、《建筑智能化系统工程技术规范》等相关技术规范；（2）安装牢固，开合顺畅，各项功能经测试正常运行；（3）布线规范、隐蔽，不影响门体结构与美观；（4）安装完成后，乙方应进行功能测试，并由双方签署《安装验收确认单》。2.4验收：甲方应在安装完成后当场进行功能测试与外观检查。如无异议，应签署验收文件。若存在质量问题或功能异常，甲方有权要求乙方当场修复或重新安装。第三条服务期限与质保3.1本合同服务期限为____年，自安装验收合格之日起计算。3.2质保期：（1）硬件质保期为____年（不低于国家规定），自验收合格之日起算；（2）软件系统及远程服务支持期为____年，期间提供免费远程诊断与升级服务。3.3质保范围：（1）因产品本身质量问题或安装不当导致的故障；（2）非人为损坏的电子元器件失效、机械结构故障等。（3）不包括因甲方不当使用、外力破坏、不可抗力、自行拆卸或第三方操作导致的损坏。第四条服务费用与支付方式4.1合同总金额为人民币（大写）：________________________（￥________元）。该费用包括：设备费、安装费、首次调试费、培训费及质保期内的常规维护服务费。4.2付款方式：（1）本合同签订后__日内，甲方向乙方支付预付款____%，即￥____元；（2）安装验收合格后__日内，支付剩余%，即￥________元。（3）付款方式：银行转账至乙方指定账户，乙方应在收到款项后开具合法有效发票。4.3质保期外服务费用：如甲方在质保期外需维修或更换部件，乙方应提前报价，经甲方书面确认后方可实施，费用据实结算。第五条双方权利与义务甲方权利与义务：（1）按约定提供安装环境（如门体结构符合安装要求、电源/网络条件等）；（2）配合乙方人员进场施工，提供必要协助；（3）按约定支付服务费用；（4）有权要求乙方提供合规、安全、有效的服务；（5）不得擅自拆卸、改装设备或删除系统日志。乙方权利与义务：（1）按技术规范和合同约定提供专业服务；（2）确保所供设备为原厂正品，具备质量合格证明；（3）对服务人员进行安全与保密培训；（4）在服务过程中遵守甲方合理管理要求；（5）提供7×24小时故障报修热线：__________，承诺在接到报修后__小时内响应，__小时内到达现场（同城）；（6）定期提供使用建议或安全提示（如密码更新、固件升级提醒等）。第六条保密条款6.1双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业信息、技术资料、用户数据等承担保密义务。6.2乙方特别承诺：（1）不得泄露、复制、使用或向第三方提供甲方的门锁密码、指纹信息、远程控制权限、家庭住址、联系方式等个人隐私数据；（2）所有数据处理应符合《中华人民共和国个人信息保护法》要求，仅用于履行本合同之必要目的；（3）服务人员应签署保密承诺书，乙方对员工行为承担连带责任。6.3保密义务持续至合同终止后____年。第七条违约责任7.1甲方违约情形：（1）未按期付款，每逾期一日，按应付金额的0.05%向乙方支付违约金；逾期超过15日，乙方有权暂停服务或解除合同，并保留追偿权。7.2乙方违约情形：（1）未按期安装或维修响应，每延迟一日，按合同总额的0.05%支付违约金；（2）安装质量不达标或设备存在质量问题，甲方有权要求免费返工或更换，造成损失的应予赔偿；（3）泄露甲方隐私信息，应立即采取补救措施，并赔偿甲方因此遭受的全部损失（包括但不限于财产损失、精神损害赔偿、维权费用等），且甲方有权单方解除合同。7.3任何一方严重违约导致合同目的无法实现的，守约方有权书面通知解除合同，并要求违约方赔偿因此造成的直接经济损失。第八条争议解决方式8.1本合同履行过程中发生争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权按以下第____种方式解决：（1）向________仲裁委员会申请仲裁，仲裁地为________，仲裁裁决为终局，对双方均有约束力；（2）向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。（请勾选其一：□仲裁□诉讼）第九条合同生效、变更与终止9.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。9.2本合同的修改、补充须经双方书面同意，并签署书面补充协议，与本合同具有同等法律效力。9.3本合同在下列情况下终止：（1）服务期限届满且无续签；（2）双方协商一致解除；（3）因不可抗力或一方严重违约导致合同无法履行；（4）依法被认定为无效或撤销。9.4合同终止后，乙方仍应履行保密义务，并对在服务期内获取的数据依法处理。第十条其他通用条款10.1不可抗力：因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可预见、不可避免且不能克服的客观情况，导致一方不能履行合同的，受影响方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明，可部分或全部免除责任。10.2通知与送达：（1）所有通知应以书面形式通过邮寄（EMS或挂号信）、电子邮件或双方确认的电子平台发送；（2）甲方邮箱：，乙方邮箱：；（3）通知自发送之日起3日内视为送达（邮寄）或发送成功即视为送达（电子邮件）。10.3完整协议：本合同及其附件（如有）构成双方就本事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、协商与约定。10.4可分割性：本合同某一条款被认定为无效或不可执行，不影响其余条款的效力。10.5法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国现行法律。10.6附件效力：本合同附件包括：附件一：《智能锁安装验收确认单》附件二：《售后服务内容与响应标准》附件三：《设备清单与技术参数》

以上附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。（以下无正文）甲方（签字/盖章）：签字：________________________日期：____年__月__日乙方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：__________日期：____年__月__日附件一：智能锁安装验收确认单（略，由