京东供应链管理服务合同

京东供应链管理服务合同鉴于甲方（京东相关公司）拥有先进的供应链管理技术和服务能力，愿意为乙方提供供应链管理服务；乙方愿意接受甲方的服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成以下协议：第一条服务范围与内容1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供以下供应链管理服务：(1)仓储管理服务：包括但不限于乙方的商品在甲方指定或双方约定的仓库中的收货、上架、存储、拣选、复核、包装、盘点及库存管理建议等运营工作。(2)订单履行服务：包括但不限于接收乙方订单、进行库存分配、安排拣货、打包、复核及按约定方式发货等订单处理流程。(3)运输与配送服务：负责乙方商品从仓库到最终目的地的运输组织、执行与管理，包括干线运输、支线运输及最后一公里配送（如适用），并提供运输追踪信息。(4)供应链技术与平台服务：提供甲方供应链管理系统（包括但不限于WMS、TMS相关模块）的访问权限，并支持系统对接与数据交换，乙方使用该系统进行相关操作。(5)库存管理与优化建议：基于乙方提供的数据和业务需求，为乙方提供库存策略制定、需求预测支持、库存水平优化及多级库存协同等方面的建议。1.2具体的服务项目、服务标准（SLA）及价格明细详见本协议附件一《服务清单与定价》及附件二《服务级别协议》。双方确认已阅知并同意附件内容构成本协议不可分割的一部分。第二条服务标准与质量2.1甲方承诺按照附件二《服务级别协议》（SLA）中约定的标准为乙方提供服务。SLA中约定的关键绩效指标（KPIs）包括但不限于订单准时履行率、库存准确率、运输准时率等。2.2甲方应定期（具体频率见SLA）向乙方提供服务绩效报告，报告内容应包含SLA达成情况、关键运营数据及改进建议。2.3乙方应对收到的服务报告进行确认。如乙方在收到报告后[例如：五个工作日]内对报告内容有异议，应书面说明理由并提供相关证据；如无异议，视为确认。第三条服务费用与支付3.1乙方同意按照本协议附件一《服务清单与定价》及可能签订的补充协议约定的价格，向甲方支付服务费用。3.2收费模式为：[例如：按服务量收费，具体计费因子及费率见附件一；或按固定月费收费，具体金额见附件一]。3.3付款周期为：[例如：每月/每季度/每年]支付上一周期服务费用。3.4乙方应在每个付款周期结束后的[例如：十五]个工作日内，向甲方支付当期服务费用。3.5甲方应在收到乙方付款后，按照约定向乙方开具等额的增值税[例如：专用/普通]发票。3.6所有费用均以人民币结算。如涉及税费，[例如：增值税由甲方承担，乙方作为价外费用收取；或各自承担自身应缴税费]。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务：(1)按照本协议约定及SLA标准，持续、有效地为乙方提供服务。(2)保障乙方商品在存储、运输过程中的安全，并采取适当措施保护乙方商业秘密和敏感信息。(3)根据乙方合理指示，对服务流程进行必要的优化和调整。(4)配合乙方进行系统对接、测试及必要的操作培训。(5)按时、按约定向乙方提供服务报告及绩效数据。(6)有权按照本协议约定收取服务费用。4.2乙方权利与义务：(1)按时足额向甲方支付服务费用。(2)及时、准确、完整地向甲方提供履行本协议所需的相关资料、商品信息（如SKU列表、规格、图片、库存水平）、订单信息等，并对信息的真实性、合法性负责。(3)指定一名或数名接口人，负责与甲方就本协议相关事宜进行沟通与协调。(4)配合甲方进行系统测试、上线及必要的系统维护工作。(5)对在服务过程中从甲方获悉的商业秘密、技术信息等承担保密义务。(6)确保其系统接口的稳定性，并对自身系统故障导致的延误或损失负责。第五条系统与数据5.1甲方提供的服务依赖于其拥有的供应链管理系统。乙方有权在甲方指导下访问用于本协议项下服务的系统模块和数据。5.2双方应对在合作过程中获悉的对方未公开的技术信息、运营数据、客户信息等商业秘密承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得对方书面同意。5.3双方应各自负责保障其自身系统的安全，甲方应保障其提供的服务系统符合约定的安全标准，防止数据泄露、篡改或丢失。因一方原因导致数据泄露或灭失，造成对方损失的，责任方应承担赔偿责任。5.4合同终止时，甲方应根据乙方要求，在完成所有结算和必要的数据清理后，按照双方约定方式返还或销毁包含乙方信息的电子数据和文档，并确保乙方无法再次获取。甲方保留其系统中的通用数据及用于改进服务的匿名化数据。第六条保密条款6.1除非事先获得对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的所需的披露除外）披露本协议的存在、内容以及因履行本协议而获知的对方商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据等任何非公开信息。6.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[例如：五]年。6.3违反本保密义务的一方应赔偿因其违约行为给守约方造成的所有直接和间接损失。第七条违约责任7.1若甲方未能达到SLA中约定的关键绩效指标，应根据SLA的约定承担相应责任，可能包括但不限于服务降级、延长免费服务时间、支付违约金（具体计算方式见SLA）或赔偿乙方直接损失（以实际发生且可证明的损失为限，通常有上限）。7.2若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的[例如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[例如：三十]日，甲方有权暂停服务，直至乙方付清欠款及违约金。7.3若任何一方违反保密义务，应向对方支付违约金[例如：人民币壹佰万元整]，且违约方还应承担因其违约行为给对方造成的一切损失（包括但不限于直接损失、间接损失、调查费、律师费等）。7.4本协议约定的其他违约责任。第八条责任限制8.1任何一方不对因不可抗力、政府行为、法律变化、网络中断、黑客攻击、病毒侵蚀、第三方原因、用户错误指令或操作、自然灾害等无法预见、不能避免并不能克服的客观情况导致的服务中断、数据丢失或延误承担责任。8.2除非因甲方的故意或重大过失（如明知系统存在重大缺陷仍使用且未警告），否则甲方不对乙方因使用其系统或服务产生的任何间接损失、consequentialdamages或特殊损失承担责任。8.3甲方就本协议项下全部责任的赔偿总额，不超过乙方在本协议下前[例如：十二]个月内累计支付给甲方的服务费用总额。第九条不可抗力9.1若任何一方因不可抗力事件（定义见本协议第一条约定）而无法履行或延迟履行其在本协议下的义务，该方不应被视为违约，并应立即通知对方，说明事件的影响及预计持续期限。9.2双方应在合理期限内协商，根据不可抗力的影响程度，决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。若不可抗力影响持续超过[例如：三十]日，双方有权单方面解除本协议。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]通过诉讼解决。第十一条合同期限与终止11.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[例如：壹]年。期满前[例如：三十]日，如双方无书面异议，本协议自动续展[例如：壹]年，续展次数不限/最多续展[数字]次。11.2经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。11.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：十五]日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算、解散程序或丧失履约能力的。(3)乙方连续[例如：两]个付款周期未能按时支付服务费用的。11.4合同终止时，甲方应停止提供本协议项下的服务，双方应根据约定进行费用结算。乙方应结清所有应付未付款项。甲方应根据乙方要求，在完成结算后，按照第五条约定处理相关数据和系统访问权限。本协议的保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款、责任限制条款及通知条款在本协议终止后继续有效。第十二条其他条款12.1通知：与本协议有关的任何通知或通讯应以书面形式，通过电子邮件、传真或快递（如EMS、DHL等能提供签收回执的服务）发送至本协议首部列明的地址或双方书面指定的其他地址。12.2完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或承诺。12.3可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定无效或不可执行，该条款的无效不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。12.4修订：对本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意，并签署书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。12.5转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。12.6附件：本协议的附件（包括但不限于附件一《服务清单与定价》、附件二《服务级别协议》）是本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等法律