供应商信息与绩效评价报告模板

供应商信息与绩效评价报告模板一、适用范围二、操作流程第一步：明确评价目标与周期根据合作阶段确定评价核心目标：新供应商准入：重点考察资质能力、财务状况、生产/服务保障能力；现有供应商考核：聚焦质量、交付、服务、价格等履约表现；续约/淘汰决策：结合历史绩效与改进情况评估长期合作价值。同时确定评价周期（如月度、季度、年度），保证评价频率与供应商合作风险等级匹配（如关键物料供应商建议季度评价）。第二步：收集供应商基础信息通过供应商自评表、实地考察、资质文件审核等方式，收集以下核心信息：主体资质：营业执照、行业许可证（如ISO9001、IATF16949等体系认证）、相关资质证书（如医疗器械经营许可证、食品生产许可证等，根据行业特性调整）；合作基础信息：供应商名称、统一社会信用代码、注册地址、经营地址、联系人（经理）、联系方式（*）、主营产品/服务品类、合作起始时间、主要合作合同/订单编号；能力证明材料：生产设备清单、产能数据、检测报告、过往合作案例（需客户授权）、主要客户名单（脱敏处理）。第三步：构建评价指标体系根据合作类型与行业特点，从以下维度设定量化指标（权重可动态调整）：评价维度具体指标数据来源质量表现产品合格率、来料批次合格率、质量问题整改及时率、客户投诉次数（如质量问题占比≤5%）质检记录、客诉系统、退货数据交付能力准时交货率、订单满足率、交货周期稳定性、紧急订单响应速度（如准时交货率≥98%）ERP系统、物流跟踪记录、订单履约表服务水平问题响应及时率（≤24小时）、投诉处理满意度、技术支持有效性、沟通配合度服务沟通记录、客户满意度调查价格与成本价格竞争力（对比市场均价）、成本控制能力、付款账期合理性、价格稳定性采购合同、成本分析报告、市场价格调研合作配合度合同履约率、信息提供及时性（如月度报表提交）、配合改进意愿、长期合作承诺度合同执行记录、沟通邮件、会议纪要第四步：开展数据收集与评分数据采集：通过系统自动抓取（如ERP、质检系统）、人工统计（如订单交付记录）、客户反馈（如满意度问卷）等方式获取指标数据，保证来源可追溯；评分规则：采用百分制或5分制（如5分=优秀，1分=不合格），每个指标设定评分标准（示例：准时交货率≥98%得5分，95%-97%得4分，90%-94%得3分，85%-89%得2分，＜85%得1分）；权重计算：根据合作重点分配维度权重（如质量维度权重30%、交付维度25%、服务维度20%、价格维度15%、配合度维度10%），加权得出总分。第五步：撰写评价报告结合评分结果与数据支撑，形成结构化报告，内容需包含：供应商基本信息：名称、信用代码、合作品类、评价周期等；评价过程概述：数据来源、评价人员、时间范围；各维度评分详情：列出具体指标得分、扣分原因（如“某批次产品合格率仅88%，因生产环节品控疏漏”）；综合评价结论：总分、等级划分（如90分以上为优秀，80-89分为良好，70-79分为合格，70分以下为待改进）、优势总结（如“交付稳定性突出，连续6个月准时交货率100%”）、不足分析（如“价格高于市场均价5%，需协商优化”）；改进建议与行动计划：针对扣分项提出具体改进要求（如“30日内完善来料检验流程，提交整改报告”），明确责任人与完成时限。第六步：结果应用与反馈内部应用：将评价结果纳入供应商分级管理体系（如A/B/C级供应商），作为订单分配、续约谈判、淘汰决策的依据（如A级供应商优先分配订单，C级供应商限期整改）；外部反馈：向供应商正式发送评价报告，组织绩效沟通会议，确认改进计划，重大问题要求书面回复。三、模板内容结构1.供应商基础信息表项目内容供应商全称统一社会信用代码注册地址经营地址合作起始时间主要合作产品/服务联系人经理联系方式*行业资质证书（如ISO9001、环境管理体系认证等，列明编号及有效期）主要客户合作案例（如“2022-2023年为汽车公司提供零部件供应”）2.供应商绩效评价指标及评分表评价维度指标名称权重评分标准得分扣分原因/备注质量表现产品合格率15%≥99%得15分，97%-98%得12分，95%-96%得9分，93%-94%得6分，＜93%得0分（如“Q3合格率96%，得9分，主要因原材料批次问题”）来料批次合格率15%≥98%得15分，96%-97%得12分，94%-95%得9分，92%-93%得6分，＜92%得0分交付能力准时交货率20%≥98%得20分，96%-97%得16分，94%-95%得12分，92%-93%得8分，＜92%得0分（如“准时交货率97%，得16分，因物流延迟1次”）订单满足率10%≥95%得10分，90%-94%得8分，85%-89%得6分，80%-84%得4分，＜80%得0分服务水平问题响应及时率15%≤24小时响应得15分，≤48小时得10分，≤72小时得5分，＞72小时得0分（如“响应及时率100%，得15分”）客户投诉满意度10%≥90%得10分，80%-89%得8分，70%-79%得6分，60%-69%得4分，＜60%得0分（如“满意度85%，得8分，因包装破损问题1次”）价格与成本价格竞争力（对比市场）10%低于市场均价5%以上得10分，持平得8分，高1%-5%得5分，高5%以上得0分（如“与市场均价持平，得8分”）成本控制改善率5%≥5%得5分，3%-4%得3分，1%-2%得1分，0%得0分合计100%3.绩效评价总表供应商名称评价周期2023年Q3评价维度维度得分（权重×指标得分）加权总分质量表现（15%×9分）+（15%×12分）=31.5分交付能力（20%×16分）+（10%×10分）=42分31.5+42+23+8+4.5=109分109分（良好）服务水平（15%×15分）+（10%×8分）=23分价格与成本（10%×8分）+（5%×3分）=8.5分合作配合度（5%×9分）=4.5分评价等级□优秀（≥90分）□良好（80-89分）评价结论交付与服务表现突出，价格需进一步优化□合格（70-79分）□待改进（＜70分）优势总结1.连续3个月准时交货率≥97%；2.问题响应及时率100%改进建议1.30日内提交价格优化方案；2.加强原材料批次检验评价人主管评价日期2023年10月15日4.供应商改进跟踪表问题描述改进措施完成时限责任人（供应商）验证结果关闭状态Q3产品合格率仅96%完善原材料入厂检验标准，增加抽检频次2023年11月30日质量经理11月抽检合格率提升至98%已关闭价格高于市场均价5%协商年度采购量折扣，优化供应链成本2023年12月15日销售总监达成3%降价协议，2024年执行进行中四、使用说明客观性原则：评分需基于真实数据，避免主观臆断，扣分需附具体依据（如质检报告、客诉记录）；动态调整：评价指标与权重应根据企业战略重点变化（如成本优先转为质量优