(2025年)怀化市鹤城区社工考试题及答案

(2025年)怀化市鹤城区社工考试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.某社区独居老人张奶奶因突发疾病住院，社工小王在得知情况后，第一时间联系社区卫生服务中心协调床位，并联系张奶奶的远亲说明情况。小王的行为最能体现社会工作价值观中的（）。A.接纳B.个别化C.服务D.非评判2.根据《湖南省社区社会工作服务站管理办法（试行）》，鹤城区某街道社工站在年度评估中需重点考核的指标不包括（）。A.服务对象满意度B.社工专业督导次数C.社区志愿者培训时长D.街道办事处经费拨付进度3.针对社区内留守儿童课后无人看管的问题，社工小李计划开展“四点半课堂”。在需求评估阶段，小李通过问卷调查、家长访谈和实地观察收集数据，这种评估方法属于（）。A.定量评估B.定性评估C.综合评估D.过程评估4.某社区因老旧小区改造导致部分居民停车位减少，引发业主与物业矛盾。社工介入后，组织居民代表、物业、施工方召开协商会议，引导各方表达需求并寻找平衡点。这种社区工作模式属于（）。A.地区发展模式B.社会策划模式C.社会行动模式D.社区照顾模式5.社工在为困境儿童小宇提供个案服务时，发现其父亲因失业长期酗酒，对小宇有打骂行为。根据《中华人民共和国未成年人保护法》，社工应首先（）。A.联系公安机关介入B.为小宇申请临时庇护C.对小宇父亲进行心理辅导D.向民政部门报告情况6.鹤城区推行“五社联动”机制（社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源），其中社工的核心作用是（）。A.整合资源B.发起公益项目C.监督机制运行D.提供专业服务7.某社区社工在建立居民档案时，需遵循保密原则。下列做法中违反保密原则的是（）。A.在个案研讨会上匿名讨论服务对象情况B.经服务对象同意后向督导提供个案记录C.将服务对象信息用于社区统计报表（隐去姓名）D.因服务需要将资料交给未经授权的实习生8.针对社区老年人群体，社工计划开展“银龄互助”项目，鼓励低龄老人帮助高龄老人。这种服务设计的理论依据是（）。A.社会支持理论B.优势视角理论C.认知行为理论D.生态系统理论9.某社区开展“邻里节”活动后，社工通过问卷调查统计参与人数、收集活动反馈，这种评估属于（）。A.结果评估B.过程评估C.效益评估D.影响评估10.社工在处理家庭矛盾时，发现夫妻双方因育儿观念差异争吵，社工引导双方梳理各自成长经历对育儿观的影响，这种介入技巧属于（）。A.现实情况反思B.人格发展反思C.直接影响D.支持性技巧11.根据《社会工作者职业道德指引》，社工在服务中应避免的行为是（）。A.与服务对象建立专业界限B.对服务对象的隐私严格保密C.利用服务对象资源解决个人需求D.尊重服务对象的自决权12.鹤城区某社区存在流浪犬扰民问题，社工联合社区民警、宠物医院制定“流浪犬收置-绝育-领养”方案。这种解决问题的策略属于（）。A.问题解决模式B.任务中心模式C.危机介入模式D.社会策划模式13.某低保家庭因家庭成员患病需长期治疗，经济压力增大。社工协助其申请医疗救助，并联系公益组织获得药品援助。这种服务属于（）。A.危机干预B.资源链接C.心理辅导D.能力建设14.社工在小组工作中发现，某组员频繁打断他人发言，影响小组进程。此时社工最适宜的做法是（）。A.直接批评该组员行为B.忽略该行为继续推进小组C.引导其他组员表达感受D.暂停小组并单独沟通15.某社区推行“社工+网格长”联动机制，社工主要负责（）。A.采集基础民生信息B.处理居民日常事务C.提供专业服务方案D.协调街道部门资源二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、多选不得分，少选每个正确选项得0.5分）16.社会工作者在社区服务中需遵守的伦理原则包括（）。A.尊重服务对象的隐私权B.优先考虑机构利益C.避免双重关系D.促进社会公平17.鹤城区推进“社区食堂”建设，社工在需求评估阶段可采用的方法有（）。A.问卷调查老年人群体B.访谈社区餐饮商户C.分析街道人口老龄化数据D.观察社区现有就餐场所18.针对社区青少年网络成瘾问题，社工可开展的干预措施包括（）。A.组织线下兴趣小组B.联合学校开展网络素养教育C.为家长提供亲子沟通技巧培训D.直接没收服务对象电子设备19.根据《湖南省社区社会组织培育发展办法》，社区社会组织的功能包括（）。A.承接政府购买服务B.参与社区矛盾调解C.开展志愿服务D.代替居委会行使行政职能20.社工在个案管理中需完成的核心任务有（）。A.评估服务对象需求B.协调多方资源C.制定服务计划D.代替服务对象做决策21.社区工作中“社区参与”的主要形式包括（）。A.居民投票选举居委会B.参与社区议事会讨论C.报名成为社区志愿者D.向街道反映卫生问题22.社工在为残疾人提供服务时，应遵循的原则有（）。A.尊重其独立生活意愿B.强调其生理缺陷需重点干预C.促进社会融入D.保护其隐私和尊严23.鹤城区某社区开展“红色物业”试点，社工可发挥的作用有（）。A.组织业主与物业协商议事B.设计物业满意度调查问卷C.指导物业制定服务标准D.协调解决物业与业主纠纷24.小组工作中，社工的角色包括（）。A.领导者B.协调者C.旁观者D.资源提供者25.社工在评估服务效果时，需考虑的维度有（）。A.服务对象的改变程度B.服务成本与效益C.利益相关方的满意度D.服务过程的合规性三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）（一）鹤城区迎丰街道某社区近日接到居民反映：3栋2单元楼道内长期堆放废旧家具、纸箱等杂物，存在消防隐患。社区工作人员多次上门劝说，但部分居民以“没地方放”“东西还能用”为由拒绝清理。社工小周介入后，首先走访了该单元12户居民，发现：7户为租户（租期1-3年），认为“不是自己家，没必要管”；3户为老年住户（70岁以上），表示“搬不动，子女不在身边”；2户为业主，但因工作繁忙无暇处理。小周还了解到，该单元没有公共储物空间，社区此前未提供过杂物回收服务。问题：1.分析该案例中杂物堆放问题的成因。（8分）2.请为社工小周设计介入策略。（12分）（二）服务对象李女士，45岁，鹤城区某国企下岗职工，丈夫因工伤丧失劳动能力，儿子在读高中。李女士曾尝试做家政、摆摊等工作，但因时间不固定、收入低，难以支撑家庭开支。她表示“每天忙得脚不沾地，可日子还是过不好”，近期出现失眠、情绪低落等症状。社工小王初次访谈时，李女士多次说“我文化低，没本事，什么都做不好”。问题：1.运用优势视角理论，分析李女士的潜在优势。（8分）2.设计一份个案服务计划（需包含服务目标、介入策略、时间安排）。（12分）四、实务操作题（共1题，30分）鹤城区坨院街道拟在辖区内3个老旧小区（均无物业管理）开展“共建共享型社区”服务项目，目标是提升居民参与意识，改善小区环境（卫生、绿化、公共设施维护）。请你以社工身份，设计一份项目实施方案（需包含项目背景、需求分析、服务目标、实施步骤、保障措施、预期成果）。参考答案一、单项选择题1.C2.D3.C4.A5.D6.D7.D8.B9.A10.B11.C12.A13.B14.C15.C二、多项选择题16.ACD17.ABCD18.ABC19.ABC20.ABC21.ABCD22.ACD23.ABD24.ABD25.ABCD三、案例分析题（一）1.成因分析：（1）利益主体多元：租户流动性强，缺乏责任意识；老年住户体力不足且子女支持缺失；业主时间精力有限。（2）社区服务缺位：无公共储物空间，未提供杂物回收、搬运等便民服务。（3）沟通机制失效：此前仅靠行政劝说，未针对不同群体需求制定个性化方案。2.介入策略：（1）分类动员：①针对租户：联合房东签订《居住公约》，将楼道维护纳入租赁合同；②针对老年住户：联系社区志愿者或物业提供免费搬运服务；③针对业主：组织“楼道美化”积分兑换活动（如清理杂物可兑换社区服务券）。（2）完善服务：协调社区划出临时储物区（如小区角落搭建带锁储物棚）；联系废品回收企业定期进社区，提供免费上门回收旧家具服务。（3）建立长效机制：成立“楼道自治小组”（由居民代表、志愿者组成），负责日常巡查；每月开展“最美楼道”评选，增强居民参与感。（二）1.优势分析：（1）个人优势：李女士具备劳动意愿（尝试家政、摆摊）、抗压能力（长期支撑家庭）；（2）社会支持：儿子处于学龄期（潜在的家庭希望）、丈夫虽丧失劳动能力但可提供情感支持；（3）社区资源：鹤城区有下岗职工再就业培训、困难家庭救助政策等外部支持。2.个案服务计划：（1）服务目标：短期（1-2个月）：缓解李女士情绪困扰（失眠频率降低50%），链接1-2项稳定增收资源；长期（3-6个月）：帮助其找到适合的工作（如社区便民服务点管理员），建立家庭支持系统。（2）介入策略：①情绪疏导：通过个案访谈运用“心理社会治疗模式”，引导李女士表达情绪，教授放松技巧（如正念呼吸）；②资源链接：联系区人社局获取“4050”人员就业补贴政策，推荐参加家政技能提升培训（可获职业资格证，提高接单价格）；③家庭支持：邀请李女士丈夫参与访谈，强化夫妻情感支持；与儿子学校沟通，申请教育补助减轻经济压力；④能力建设：开展“优势视角”主题辅导，帮助李女士重新认识自身价值（如“能同时兼顾多份工作说明时间管理能力强”）。（3）时间安排：第1-2周：完成需求评估与情绪疏导；第3-4周：链接就业培训资源，开始参加培训；第5-6周：协助申请政策补贴，探索社区岗位；第7-8周：跟进工作适应情况，巩固家庭支持。四、实务操作题（示例）“共建共享型社区”服务项目实施方案一、项目背景坨院街道3个老旧小区（A、B、C）均无物业管理，存在卫生死角多（垃圾清运不及时）、绿化破坏（公共绿地被私种蔬菜）、公共设施损坏（路灯、健身器材缺失）等问题，居民因“没人管”逐渐丧失参与积极性，社区凝聚力薄弱。二、需求分析通过问卷调查（发放200份，回收185份）、居民访谈（20户）发现：82%居民认为“环境差影响生活质量”，65%表示“愿意参与但不知道怎么做”，43%希望“有固定的沟通平台”。核心需求为：建立居民参与机制、解决环境问题、提升社区归属感。三、服务目标总目标：3个月内实现“环境明显改善、居民参与率提升至60%”。具体目标：①清理卫生死角12处，设置分类垃圾桶30个；②恢复公共绿地50㎡，拆除私种蔬菜区域；③维修路灯15盏、健身器材8套；④成立3支“小区自治队”（每队10-15人）。四、实施步骤1.筹备阶段（第1-2周）：组建项目团队（社工2名、社区工作者3名、志愿者5名）；召开“小区环境改善”动员会（每户派代表参加），讲解项目内容；公示环境问题清单（通过社区公告栏、微信群），收集居民改造建议。2.实施阶段（第3-10周）：环境整治：联合街道环卫部门开展“清洁家园”集中行动（第3周）；联系公益组织捐赠分类垃圾桶（第4周）；组织居民投票决定绿地改造方案（如建小花园或休闲区，第5周）；协调市政部门维修公共设施（第6-7周）。组织建设：招募“环境监督队”（负责日常巡查，第4周）、“绿化养护队”（负责浇水修剪，第6周）、“设施维护队”（收集损坏信息，第8周）；开展“自治队”培训（包括沟通技巧、基础维护知识，第5、7、9周）。文化营造：举办“我家小区我来拍”摄影展（展示改造前后对比，第9周）；开展“最美楼门”评选（奖励绿植、日用品，第10周）。3.总结阶段（第11-12周）：组织居民评估项目效果（满意度调查）；召开总结大会，表彰优秀志愿者；形成《小区自治手册》（包含自治队职责、环境维护公约等），移交社区持续执行。五、保障措施1.资源保障：申请街道专项经费5万元（用于购买垃圾桶、维修材料）；链接公益基金会捐赠绿植200盆；协