冷链设备温度异常报警服务合同

冷链设备温度异常报警服务合同鉴于甲方希望建立一套有效的冷链设备温度异常报警系统，以保障其冷链物流或存储过程中的产品品质与安全，并委托乙方提供相关的技术支持与服务；

鉴于乙方拥有冷链设备温度异常报警系统相关的专业技术、设备资源和经验，能够为甲方提供所需的报警服务；

为明确甲乙双方在冷链设备温度异常报警服务中的权利与义务，根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：

第一条服务内容与范围

1.1乙方应为本合同项下甲方指定的冷链设备（包括但不限于冷藏车、冷库、展示柜等）安装温度异常报警系统，该系统应具备实时监测、数据传输、温度阈值设定、异常报警（包括但不限于短信、邮件、APP推送等多种方式）及数据记录等功能。

1.2服务范围包括但不限于：

(1)提供符合甲方需求的报警系统硬件设备，并负责设备的安装、调试与初始设置；

(2)根据甲方设定的温度范围或标准，对指定冷链设备的温度进行实时监控；

(3)当监测温度超出预设阈值时，及时通过约定方式向甲方指定联系人发送报警信息；

(4)提供系统运行状态的基本监控，确保报警功能的正常启用；

(5)协助甲方进行异常情况的分析与处理，提供必要的技术咨询。

第二条服务期限

2.1本合同项下的服务期限自乙方完成系统安装调试并经甲方验收合格之日起计算，为期【]年/月/日。

2.2服务期限届满前【]个月，如甲方有意续约，应提前书面通知乙方，双方应另行协商签订续约协议。若甲方未提出书面续约通知，则服务期限届满后本合同自动终止。

第三条甲方的权利与义务

3.1甲方的权利：

(1)有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对服务质量进行监督；

(2)有权根据实际需求，在合同约定的范围内对温度阈值进行合理调整，并通知乙方；

(3)有权获取系统运行的相关数据记录，用于质量追溯或内部管理；

(4)对乙方提供的服务有异议时，有权提出并要求乙方予以解决。

3.2甲方的义务：

(1)应向乙方提供准确、完整的冷链设备信息、安装位置、网络环境等必要资料，并确保信息的真实性；

(2)应为乙方的设备安装、调试及后续维护提供必要的场地、电源、网络接入等便利条件，并确保相关环境符合设备运行要求；

(3)应指定专门联系人或联系方式，负责接收报警信息及与乙方沟通事宜；

(4)应按照合同约定支付服务费用；

(5)应妥善保管报警系统设备，非因乙方原因造成的设备损坏，甲方应承担相应责任。

第四条乙方的权利与义务

4.1乙方的权利：

(1)有权按照合同约定收取服务费用；

(2)有权要求甲方提供必要的服务条件及配合完成设备安装、调试；

(3)对于甲方提出的超出合同标准的服务要求，有权与甲方协商并达成一致后提供服务。

4.2乙方的义务：

(1)应按照合同约定及行业规范，提供技术先进、性能稳定的报警系统及服务；

(2)应按时完成设备的安装、调试工作，并确保系统正常运行；

(3)应确保报警信息的及时、准确发送，不得延误或遗漏；

(4)应建立完善的售后服务机制，对系统运行进行定期检查或提供远程监控，发现潜在问题应及时通知甲方或进行维护；

(5)应对从甲方获取的所有信息严格保密，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；

(6)应配备专业的技术人员，为甲方提供必要的技术支持与咨询。

第五条服务费用与支付方式

5.1本合同项下的服务费用采用【]方式结算：

(1)固定年费：甲方每年向乙方支付固定服务费人民币【】元（大写：【】元整）；

(2)或其他方式：【】。

5.2支付时间：

(1)若采用固定年费，则首期费用应于本合同签订之日起【]日内支付，后续年度费用应在每个服务年度开始前【]日内支付；

(2)或其他约定：【】。

5.3支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方以下账户：

开户名称：【】

开户银行：【】

银行账号：【】

第六条知识产权

6.1由乙方为履行本合同而专门设计、开发的软件程序、系统配置方案等知识产权，归乙方所有。

6.2安装在本合同项下甲方冷链设备上的报警系统硬件设备，其所有权归甲方所有。但乙方保留对设备中包含的乙方自主开发的软件和技术的知识产权。

6.3除非本合同另有约定或另有书面协议，双方不得侵犯对方的相关知识产权。

第七条违约责任

7.1若甲方未按约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的【]%向乙方支付违约金。逾期超过【]日的，乙方有权暂停服务，直至费用付清，且甲方仍需支付逾期违约金。

7.2若因甲方原因（如提供资料错误、未提供必要条件等）导致系统无法正常安装、调试或运行，乙方不承担责任，但应甲方要求可协助解决问题，相关费用由甲方承担。

7.3若乙方未能按合同约定提供核心报警服务（如报警信息发送不及时、系统关键功能持续失效等），应根据情况严重程度，承担相应的责任，例如：减免当期部分或全部服务费、修复系统、赔偿甲方因此遭受的直接经济损失（以实际损失为限）等。具体承担方式可由双方协商确定。

第八条不可抗力

8.1因地震、台风、洪水、战争、政府行为、网络中断等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方未能履行或完全履行本合同义务的，不承担违约责任。

8.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后【]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。

第九条保密条款

9.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、客户信息、财务信息、服务内容等）承担保密义务。

9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。

9.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效。

第十条争议解决

10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

10.2协商不成的，任何一方均有权向【]（选择：甲方所在地人民法院或乙方所在地人民法院或其他仲裁机构）提起诉讼/申请仲裁。

第十一条合同的变更、解除与终止

11.1对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。

11.2除本合同另有约定外，任何一方单方面解除本合同，需提前【]日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如已收取的费用不予退还，或按合同约定支付赔偿金等）。

11.3合同因履行完毕、协商一致解除或法定解除条件成就而终止时，乙方应在【]日内完成系统数据的备份（如需），并按甲方要求移除或保留部分设备，甲方应结清所有应付费用。

第十二条其他约定

12.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。

12.2本合同一式【】份，甲方执【】份，乙方执【】份，具有同等法律效力。

12.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

12.4本合同的所有通知、文件等均应以书面形式按本合同载明的地址送达。任何一方变更联系方式或地址，应提前【]日书面通知对方。

（以下无正文）

**一、所需附件列表（示例）**

虽然合同主体未包含表格，但实际执行中可能需要以下附件作为补充说明：

1.**《服务设备清单及配置表》**:详细列明安装的硬件设备型号、数量、技术参数等。

2.**《安装点位确认表》**:确认每个设备的具体安装位置图纸或照片。

3.**《甲方指定联系人及联系方式清单》**:明确负责接收报警信息及沟通的人员及联系方式。

4.**《系统接口技术协议》**:如涉及与甲方现有管理系统对接，需明确接口标准、数据格式等。

5.**《服务报告格式或模板》**:如乙方需定期提供运行报告，可附带模板。

6.**《初始阈值设定确认书》**:甲方确认最终设定的温度报警阈值。

**二、违约行为罗列及认定**

|序号|违约行为描述|违约行为认定依据（结合合同条款）|

|:---|:---------------------------------------------------------------|:-----------------------------------------------------------------------------------------------|

|1|甲方未按时足额支付服务费用。|违反第七条5.1款及7.1款。|

|2|甲方未提供必要的安装条件、场地、电源、网络等，导致乙方无法按时完成安装或系统无法正常运行。|违反第三条3.2款。|

|3|甲方未指定或通知乙方联系人，导致乙方无法及时发送报警信息或联系甲方。|违反第三条3.3款。|

|4|乙方未能按约定及时、准确发送温度异常报警信息（如系统故障、信息发送延迟或遗漏）。|违反第四条4.2款。对于核心报警功能的持续性、准确性有要求。|

|5|乙方提供的系统出现非因甲方原因导致的、影响核心报警功能的持续故障。|违反第四条4.2款。|

|6|乙方泄露甲方提供的商业秘密或客户信息。|违反第九条。|

|7|任何一方单方面解除合同，但未提前履行通知义务或未满足合同约定的赔偿责任。|违反第十一条11.1款或11.2款。|

|8|甲方单方面解除合同，但未结清应付费用。|违反第十一条11.3款。|

**三、文档所涉及的法律名词及解释**

1.**不可抗力(Kěkànglì-ForceMajeure)**:指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。根据第八条，其影响可能导致合同义务的暂时或永久不能履行。

2.**商业秘密(ShāngyèMìmì-TradeSecret)**:指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。根据第九条，双方负有保密义务。

3.**违约责任(WéiyuēZérèn-LiabilityforBreachofContract)**:指合同当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定时，依法应承担的责任，如支付违约金、赔偿损失等。根据第七条，明确了具体的违约情形及可能的处理方式。

4.**合同标的(HétongBiāodì-ObjectoftheContract)**:指合同双方权利和义务所指向的对象。本合同标的为冷链设备温度异常报警服务。

5.**知识产权(ZhìshùQuányì-IntellectualPropertyRights)**:指权利人对其智力劳动成果依法享有的专有权利。根据第六条，明确了软硬件的知识产权归属。

6.**履行(Lǚxíng-Performance)**:指合同当事人按照合同约定实施其义务的行为。如乙方的安装、调试、监控、报警服务，甲方的付费、提供资料等均属履行。

7.**合同解除(HétongJiěchú-TerminationoftheContract)**:指合同有效成立后，因出现法定或约定的事由，由一方或双方当事人使合同权利义务关系终止的法律行为。分为协商解除和法定解除（如根本违约）。根据第十一条，规定了变更、解除和终止的条件。

**四、合同实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项及解决办法**

1.**问题：安装环境不达标或不配合**

***现象**:甲方提供的场地有遮挡、无电源、网络信号差或未及时提供许可。

***注意事项**:安装前务必进行现场勘查，明确所有条件；签订合同时明确甲方配合义务和延迟责任。

***解决办法**:提前沟通，要求甲方书面承诺提供满足条件的场地和时间；合同中约定若因甲方原因导致延误，乙方责任相应顺延或甲方承担部分费用。

2.**问题：报警系统误报或漏报**

***现象**:系统因传感器故障、网络问题、设置错误等原因产生非实际温度异常的报警；或实际温度异常时未报警。

***注意事项**:选择可靠的品牌和供应商；安装后进行充分测试；建立定期巡检和维护机制；明确报警确认流程。

***解决办法**:要求乙方提供质保和售后服务承诺；建立报警信息确认机制，区分误报和真实异常；定期由乙方进行系统检查和校准；对于持续误报或漏报，依据第七条追究乙方责任。

3.**问题：数据安全与隐私保护**

***现象**:温度数据被未授权第三方获取或泄露，可能涉及客户隐私（如食品供应链中的特定客户）。

***注意事项**:关注数据传输和存储的安全性；明确数据访问权限；签署严格的保密协议。

***解决办法**:要求乙方采取加密、访问控制等技术手段保障数据安全；合同中明确数据所有权和保密责任，违约后果；必要时对传输链路进行安全评估。

4.**问题：阈值设置不合理**

***现象**:设定的报警温度过高或过低，导致无法及时发现风险或产生过多无用报警。

***注意事项**:需结合冷链物品特性、储存/运输要求、行业标准进行科学设定；提供调整流程和权限。

***解决办法**:安装前与甲方共同确认并书面记录合理的初始阈值；合同中明确甲方有权在合理范围内调整，并需提前通知乙方。

5.**问题：服务费用争议**

***现象**:对费用计算方式、支付时间、额外服务费用等产生分歧。

***注意事项**:合同中费用条款应清晰、无歧义；明确支付节点和逾期责任。

***解决办法**:签订前仔细审核费用条款；如需额外服务，另行书面确认并明确费用；按合同约定支付，遇争议通过协商解决。

6.**问题：责任界定不清**

***现象**:发生故障或损失时，难以确定责任方（是设备本身问题、安装问题、使用问题还是乙方服务问题）。

***注意事项**:合同中应尽可能明确界定各方责任，特别是设备归属、维护责任、因第三方原因导致的问题处理等。

***解决办法**:合同中明确硬件归属和保修责任；区分因甲方原因和乙方原因导致的问题，明确不同情况下的处理方式和责任承担；引入保险机制作为风险保障。

**五、合同适用的所有场景**

本合同适用于需要保障其物品在存储或运输过程中温度稳定、对温度异常敏感、并希望通过技术手段及时发现问题以避免损失的各类场景，具体包括但不限于：

1.**食品冷链**:冷冻食品、冷藏食品、生鲜农产品、乳制品、饮料等的仓储、运输和销售环节。

2.**医药冷链**:药品、疫苗、生物制品、血液制品等需要在特定低温环境下保存和运输。

3.**化工冷链**:需要低温保存的化工原料、产品等。

4.**电子/精密制造**:对温湿度敏感的电子元器件、半导体的存储和运输。

5.**物流与仓储**:提供冷链物流服务的公司，或大型商超、电商平台的自有仓储中心，需要监控其冷藏库、冷冻库、冷藏车的温度状况。

6.**科研与实验**:需要精确控制和监控特定实验环境的温度变化。

7.**其他对温度有严格要求的行业**:如花卉植物保存、某些食品加工过程中的温控监测等。

**一、特殊应用场合及应增加的条款**

1.**场合：药品/疫苗大规模仓储与配送**

***特殊性与挑战**:对温度波动范围极小（如±2°C至8°C），要求极高的连续性、可靠性和可追溯性；需符合严格的法规（如GSP-药品经营质量管理规范）；发生温度异常时影响巨大，可能涉及召回和巨额赔偿。

***应增加条款**:

***《温度数据完整性与不可篡改性保证条款》**:明确乙方需采用冗余存储、时间戳、数字签名等技术手段确保温度记录的完整、准确、不可篡改，并提供数据导出接口。增加违约责任：如数据损坏或被篡改，乙方承担全部责任。

***《符合GSP等法规要求的保证条款》**:乙方需保证系统设计、功能符合相关法规要求，并可提供相关认证文件或证明。增加责任：如因系统不符合法规要求导致甲方受处罚，乙方承担相应责任。

***《紧急召回支持条款》**:明确在发生严重温度异常时，乙方需提供支持，例如生成符合法规要求的温度异常报告、协助甲方进行快速数据调取等。

***《高级别数据备份与恢复条款》**:规定更频繁、更冗余的数据备份机制和更快的恢复时间目标（RTO）。

***《远程专家支持（7x24小时）条款》**:要求乙方提供7x24小时的远程技术支持，以应对可能发生的任何时间点的系统问题。

2.**场合：跨境冷链物流**

***特殊性与挑战**:涉及多个国家和地区的法律法规差异；需要跨境数据传输的合规性；运输时间长，风险点多；需要与海关、商检系统对接的可能性。

***应增加条款**:

***《跨境数据传输合规性条款》**:明确数据传输的目的地、方式，并要求乙方确保符合相关国家或地区的隐私和数据保护法律（如GDPR）。增加责任：因数据传输合规问题导致甲方受处罚，乙方承担责任。

***《多国法规适应性条款》**:乙方需确保系统报警规则、报告格式等能适应不同国家的法规要求（如温度单位、记录保留期限等），或提供配置选项。

***《与海关/商检系统对接条款（如适用）》**:如需对接，明确接口标准、数据格式、责任划分和安全性要求。

***《全程温度链可视化报告条款》**:要求乙方不仅报告当前温度，还需能追溯并提供一定时间范围内的历史温度曲线和运输节点记录。

***《延误报警与责任界定条款》**:明确在跨境运输中因运输延误可能导致的温度升高风险，设定预警机制，并明确因乙方系统或服务失误导致的延误责任。

3.**场合：大型连锁超市/生鲜电商平台**

***特殊性与挑战**:店铺/仓库数量多，设备分散；需要集中监控和管理；可能需要与POS系统、库存管理系统联动；对响应速度要求高。

***应增加条款**:

***《集中监控与管理平台条款》**:要求乙方提供Web或移动端平台，能够集中展示所有监控设备的实时状态、历史数据、报警信息，并支持权限管理。

***《系统接口与集成条款》**:明确乙方系统需提供标准接口（如API），以便与甲方的POS系统、ERP系统、WMS系统等进行数据交互（如同步设备位置、库存信息等）。

***《多层级报警与响应条款》**:设定不同级别的报警（如警告、严重、紧急），并可以配置不同的通知方式和响应流程，可能涉及通知区域经理、总部等。

***《设备维保与更换计划条款》**:对于连锁场景，可增加乙方需提供统一的设备维保响应时间和更换计划，确保设备持续可用性。

***《月度/季度运营报告条款》**:要求乙方定期提供包含温度合格率、报警次数、设备运行状态等的运营报告。

4.**场合：科研机构/实验室**

***特殊性与挑战**:对温度精度要求极高；可能需要监控特定环境参数（如湿度、CO2浓度）；实验数据的特殊处理需求；系统需要极高的稳定性和长期运行能力。

***应增加条款**:

***《高精度与稳定性要求条款》**:明确传感器精度、系统漂移率、年变化率等技术指标，并要求定期校准。

***《定制化监控参数扩展条款》**:允许根据科研需求，增加对湿度、光照、气压或其他特定参数的监控能力。

***《实验数据特殊处理条款》**:如需，明确系统需支持的数据记录格式、计算方法（如温升/降温速率计算）等。

***《长期运行保障条款》**:明确乙方的维保周期和响应速度，确保系统满足长期实验需求。

***《数据导出与格式条款》**:要求提供标准化的数据导出格式（如CSV,Excel），方便科研人员进行数据分析。

5.**场合：易腐生鲜农产品出口**

***特殊性与挑战**:对新鲜度极其敏感，温度要求可能跟随农产品的呼吸作用变化；运输方式多样（海陆空）；需要证明产品符合进口国标准。

***应增加条款**:

***《呼吸作用模型集成条款（如适用）》**:如技术允许且有必要，可要求乙方系统集成考虑农产品呼吸作用对温度影响的模型，提供更智能的监控。

***《符合进口国标准证明条款》**:要求乙方系统能记录和报告符合进口国要求的温度数据格式或报告标准，或在发生异常时能快速生成证明文件。

***《运输方式适应性条款》**:确保系统硬件和软件能适应不同运输方式（如海运冷藏箱、空运货舱、公路冷藏车）的环境。

***《异常事件主动报告条款》**:在检测到潜在风险（如即将偏离安全区间）时，系统应能主动发出预警。

**二、附件条款补充**

**1.当有第三方介入时，需要增加的第三方款项（责权利）及具体内容**

***附件：《第三方服务商接入管理协议》（或作为主合同附件条款）**

***目的**:明确第三方（如承运商、仓储服务商）使用乙方系统或接收乙方报警信息时的权利、义务和责任。

***具体内容**:

***授权**:甲方授权第三方在为甲方提供服务期间，根据需要访问乙方提供的监控平台或接收特定报警信息（需甲方事先书面同意授权范围和期限）。

***第三方义务**:

*第三方有义务在其操作环节内采取一切合理措施，确保冷链物品处于符合要求的温度环境中。

*第三方应在其监控范围内，及时响应乙方发出的与其负责环节相关的温度异常报警，并采取纠正措施。

*第三方有义务向甲方（或乙方，再由乙方转达甲方）报告其发现或处理的相关温度异常情况。

*第三方需配合甲方或乙方进行温度异常事件的调查。

***第三方责任**:

*明确因第三方未履行其操作或响应义务，直接导致温度异常并造成损失的，由第三方承担相应责任（需在主合同中明确或在此附件中细化）。

*明确第三方对乙方系统的访问权限仅限于履行其与甲方合同所需，不得用于其他目的，并需遵守数据安全和保密要求。

***责权利界定**:清晰界定在第三方介入的情况下，报警信息的最终接收人、责任承担主体以及在出现争议时的处理流程。

**2.当以上合同是以甲方为主导时，需要额外增加的甲方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

***附件：《甲方主动管理责任条款》（或作为主合同附件条款）**

***目的**:强化甲方在温度控制和管理中的主导作用和责任。

***具体内容**:

***《主动阈值管理条款》**:明确甲方有权根据实际情况（如季节变化、产品特性改变、运输路线调整）主动调整报警阈值，但需至少提前【]小时通知乙方，并承担因不合理阈值设置导致误报或漏报的风险（例如，对额外误报的乙方通知时间可适当延长）。

***《主动设备检查与维护配合条款》**:要求甲方定期（如每月/每季）对其范围内的冷链设备（如冷库门、保温箱）进行检查，确保其完好无损，并将检查结果记录备案，必要时提供给乙方作为系统故障排除的参考。

***《主动应急预案制定与演练条款》**:要求甲方制定详细的温度异常应急预案，明确不同级别异常下的处理流程、负责人和联系方式，并定期组织演练，乙方应提供必要的技术支持或指导。

***《主动数据应用承诺条款》**:鼓励甲方利用乙方提供的温度数据进行更深入的分析（如产品损耗分析、运输效率优化），并承诺将数据用于改进自身冷链管理水平。

***《指定高级别联系人条款》**:要求甲方指定一名对冷链业务和公司组织架构都比较了解的高级别联系人，负责重大温度异常事件的上报和决策。

**3.当以上合同是以乙方为主导时，需要额外增加的乙方主动性（责权利）合同条款及具体内容**

***附件：《乙方主动服务与技术保障条款》（或作为主合同附件条款）**

***目的**:强化乙方在提供技术保障和服务响应方面的主动性。

***具体内容**:

***《主动系统健康巡检条款》**:要求乙方除定期维护外，还需进行定期的（如每周/每月）远程系统健康巡检，主动发现潜在风险并提前通知甲方。

***《主动软件升级与优化条款》**:乙方需承诺对其监控软件进行定期的安全更新和功能优化，并在符合条件时主动为甲方提供升级选项（可能作为增值服务或需另行付费）。

***《主动故障预警与预防条款》**:要求乙方利用数据分析技术，对可能发生的传感器故障、网络中断等非温度异常类问题进行预测和预警，并提供预防性建议。

***《主动知识库与培训支持条款》**:乙方需建立并维护一套完善的知识库（FAQ、操作指南、常见问题解决方案），并向甲方提供必要的线上或线下培训，帮助甲方人员更好地使用和管理系统。

***《主动服务响应时效承诺（升级版）条款》**:在标准响应基础上，对某些严重级别的事件或特定场景（如跨国运输），承诺更快的响应和到场时间。

**三、特殊应用场景下需要额外增加的特殊条款及注意事项**

***场景：涉及高度敏感或保密数据（如特定科研数据、高端医疗物资）**

***特殊条款**:

***《数据加密传输与存储条款》**:要求更高级别的数据传输加密（如TLS1.3）和存储加密（如AES-256）。

***《物理安全与访问控制条款》**:对乙方数据中心或服务器物理环境的访问进行更严格的控制和审计。

***《数据销毁条款》**:明确合同终止或特定事件发生后，数据的保留期限和销毁方式、销毁证明。

***《额外安全审计条款》**:可能需要要求乙方接受定期的第三方安全审计。

***注意事项**:确保乙方具备相应的安全资质和经验；明确数据所有权和保密级别。

***场景：需要远程干预或控制能力（如远程开启除霜、调整制冷功率）**

***特殊条款**:

***《远程控制功能授权条款》**:明确哪些远程控制操作是被允许的，由谁授权（甲方或授权人员），以及操作的责任归属。

***《远程控制操作限制与监控条款》**:对远程控制操作设置日志记录、权限分级和操作前确认机制。

***《操作风险承担条款》**:明确因甲方或其授权人员执行远程控制操作不当导致的风险由谁承担。

***注意事项**:评估远程控制的安全性和必要性；确保操作不会对设备或物品造成损害；必须有明确的操作规程和授权流程。

**四、原始合同所需要的所有的详细的附件列表（更新版）**

结合上述补充，原始合同所需附件列表应包括（根据实际情况选择和细化）：

1.**《服务设备清单及配置表》**:(详细列出硬件型号、数量、参数)

2.**《安装点位确认表》**:(包含场地照片、图纸、坐标等)

3.**《甲方指定联系人及联系方式清单》**:(区分不同层级和场景的联系人)

4.**《系统接口技术协议》**:(如与甲方现有系统集成)

5.**《服务报告格式或模板》**:(如月度/季度报告)

6.**《初始阈值设定确认书》**:(书面确认的最终阈值)

7.**《第三方服务商接入管理协议》**:(如涉及第三方承运商、仓储商等)

8.**《甲方主动管理责任条款》**:(强化甲方主动性)

9.**《乙方主动服务与技术保障条款》**:(强化乙方主动性)

10.**《数据安全与隐私保护补充协议》**:(针对高度敏感数据的特殊要求)

11.**《远程控制授权与操作规程（如适用）》**:(明确远程干预的权利、责任和流程)

12.**《应急预案协同执行备忘录（如适用）》**:(明确双方在应急情况下的协作细节)

*(注：原列表中的付款方式、银行信息等虽然未以表格形式出现在主合同文本中，但它们本身就是合同的重要组成部分，需要在合同附件或补充协议中明确。)*

**五、原始合同所涉及到的法律名词及名词解释（更新版）**

*(结合补充内容更新)*

1.**不可抗力(Kěkànglì-ForceMajeure)**:指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为、网络中断等。根据《中华人民共和国民法典》等相关法律规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。本合同第八条对此进行了约定。

2.**商业秘密(ShāngyèMìmì-TradeSecret)**:指不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的技术信息、经营信息等。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》，受法律保护。第九条对此进行了约定，并扩展到可能涉及第三方。

3.**违约责任(WéiyuēZérèn-LiabilityforBreachofContract)**:指合同当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定时，依法应承担的责任。形式包括继续履行、采取补救措施、赔偿损失、支付违约金或适用定金罚则等。第七条对此进行了规定，并扩展到第三方介入和特殊场景。

4.**合同标的(HétongBiāodì-ObjectoftheContract)**:指合同双方权利和义务所指向的对象。本合同标的是冷链设备温度异常报警服务。合同第一条对此进行了定义。

5.**履行(Lǚxíng-Performance)**:指合同当事人按照合同约定实施其义务的行为。合同中双方的权利义务都是围绕合同的履行展开的。

6.**合同解除(HétongJiěchú-TerminationoftheContract)**:指合同有效成立后，因出现法定或约定的事由，由一方或双方当事人使合同权利义务关系终止的法律行为。分为协商解除和法定解除（如根本违约）。第十一条对此进行了规定。

7.**数据完整性与不可篡改性(ShùjùWánzhěngxìngyǔBùKěTànxiàngXìng-DataIntegrityandNon-Repudiation)**:指数据准确、未经授权不能修改。对于药品、金融等领域尤为重要。新增第六条补充条款对此进行了强调。

8.**跨境数据传输合规性(KuàjìngShùjùChuánshūHéguīxìng-Cross-borderDataTransferCompliance)**:指在将数据从一国传输至另一国时，遵守源国和目的国的数据保护法律（如欧盟的GDPR）。新增跨境场景条款对此进行了强调。

9.**主动管理/服务/技术保障(ZhǔdòngGuǎnlǐ/Fúwù/JìshùBǎozhàng-ProactiveManagement/Service/TechnicalGuarantee)**:指合同一方不仅仅是被动响应，而是主动采取行动以保障合同目的实现或提升服务水平。新增甲方主动管理责任条款和乙方主动服务保障条款对此进行了界定。

10.**授权(Shòuquán-Authorization)**:指权利人准许他人使用其权利的行为。如甲方授权第三方使用系统，或授权乙方进行某些操作。新增第三方介入协议和甲方主动管理条款对此有所涉及。

11.**责任(Zérèn-Responsibility)**:指行为人因其行为或法律规定应承担的义务。合同中明确了甲乙双方及第三方在不同情况下的责任。

**六、本合同在实际操作过程中，会遇到的相关问题及注意事项进行罗列，并给出具体的解决办法**

*(结合补充内容更新)*

1.**问题：安装环境不达标或不配合**

***注意事项**:安装前务必进行详细勘查，明确所有条件；签订合同时明确甲方配合义务和延迟责任，可增加因甲方原因导致延误的乙方责任限制条款（如服务时间顺延）。

***解决办法**:提前沟通，要求甲方书面承诺；合同中约定相应责任；乙方可提供更灵活的安装时间窗口。

2.**问题：报警系统误报或漏报**

***注意事项**:选择可靠品牌和供应商；安装后进行充分测试；建立定期巡检和维护机制；明确报警确认流程，区分误报和真实异常。

***解决办法**:乙方提供质保和售后服务承诺；建立报警确认机制；定期由乙方进行系统检查和校准；依据第七条追究乙方责任。

3.**问题：数据安全与隐私保护（尤其涉及敏感数据）**

***注意事项**:关注数据传输和存储的安全性；明确数据访问权限；签署严格的保密协议，明确违约后果。

***解决办法**:要求乙方采取高级别加密和访问控制；合同中明确数据所有权、保密责任和违约处罚；必要时进行安全评估。

4.**问题：阈值设置不合理**

***注意事项**:结合实际需求、标准和科学依据设定；提供调整流程和权限。

***解决办法**:安装前共同确认；合同中明确甲方调整权限和通知义务；区分合理调整与随意调整的责任。

5.**问题：服务费用争议（尤其涉及主动管理或增值服务）**

***注意事项**:费用条款清晰无歧义；明确支付节点和逾期责任；如涉及额外服务，需事先书面确认。

***解决办法**:签订前仔细审核；按合同约定支付；遇争议通过协商解决；新增条款明确主动管理或服务的责任与费用归属。

6.**问题：责任界定不清（尤其涉及第三方或远程操作）**

***注意事项**:合同中明确界定各方责任，特别是设备归属、维护责任、因第三方原因导致的问题处理。

***解决办法**:合同中明确区分责任；引入保险机制；对于远程操作，明确授权、操作规程和风险承担。

7.**问题：跨境数据传输合规性**

***注意事项**:了解并遵守相关法律法规