全媒体运营师题库及答案

全媒体运营师题库及答案一、全媒体运营师职业认知与基础理论1.【单选】国家广播电视总局2020年发布的《全媒体运营师职业技能标准》中，将“全媒体运营师”职业划分为几个等级？A.3级B.4级C.5级D.6级答案：C2.【单选】下列哪一项最能体现“全媒体”概念的核心特征？A.媒介形态多元B.内容生产集中C.传播渠道单一D.受众被动接受答案：A3.【多选】依据《标准》，全媒体运营师必须掌握的基础知识包括：A.传播学原理B.市场营销学C.广告法D.数据库原理E.新闻伦理答案：A、B、C、E4.【判断】“全媒体运营”与“新媒体运营”在职业能力要求上完全重叠。答案：错误5.【填空】全媒体运营师在内容安全审核环节，对涉黄、涉暴、涉政敏感内容执行“________”原则。答案：先审后发6.【简答】简述“中央厨房”式内容生产模式在全媒体运营中的优势。答案：统一策划、一次采集、多元生成、多端分发，降低边际成本，提升内容利用率，保证品牌口径一致，实现数据回流集中分析。7.【案例分析】某省级融媒体中心将同一篇乡村振兴稿件改编成短视频、图文H5、广播稿、海报四种形态，分别投放抖音、学习强国、交通广播、地铁灯箱，最终总曝光量3800万。请用“全媒体矩阵协同效应”理论解释其高曝光原因（不少于80字）。答案：该案例通过“统一选题+多形态再生+多平台共振”形成协同效应：短视频在抖音利用算法推荐快速破圈，图文H5在学习强国获得权威背书，广播稿覆盖车载场景，地铁海报实现线下高频触达，四端内容互引流量，跨平台话题热度叠加，形成时空全覆盖，从而放大总曝光。8.【单选】在全媒体运营职业能力框架中，属于“高级技能”的是：A.选题策划B.数据埋点C.商业变现策略设计D.评论区维护答案：C9.【多选】以下哪些行为直接违反《互联网信息服务管理办法》？A.未标注广告标识的软文B.擅自篡改新闻标题C.泄露用户个人信息D.未取得《信息网络传播视听节目许可证》上传时政类短视频E.使用版权音乐30秒答案：A、B、C、D10.【填空】我国对互联网直播服务实施“________”制度，平台必须自审自查并保存直播录像不少于________日。答案：主播实名制；15二、内容策划与创意生产11.【单选】“5W1H”模型中，最能直接决定内容传播广度的是：A.WhoB.WhatC.WhereD.How答案：D12.【多选】在选题漏斗模型中，用于“筛掉”低价值选题的指标有：A.搜索指数B.竞品数量C.平台政策红线D.团队基因匹配度E.发布时间答案：A、B、C、D13.【判断】“情绪峰值理论”认为，负面情绪一定比正面情绪更易引发转发。答案：错误14.【填空】将“爆款”生命周期划分为“潜伏期—爆发期—平台期—________”四个阶段。答案：衰退期15.【简答】请写出“SCQA”故事结构的四个英文单词并给出对应中文释义。答案：Situation（情境）、Complication（冲突）、Question（疑问）、Answer（答案）。16.【案例分析】某品牌准备推出“0糖气泡水”，目标人群Z世代，预算30万，周期两周。请给出至少三条差异化创意方向，并说明核心卖点（每条不超50字）。答案：①“办公室摸鱼神器”：0糖不怕胖，电脑旁无限续杯，社畜续命水；②“电竞开黑专属”：气泡冲击感+定制游戏皮肤码，开黑不掉链；③“汉服出片伴侣”：国风限定瓶+AR滤镜，拍照自带仙气。17.【单选】下列哪项属于“内容再生”而非“内容复制”？A.把公众号文章原封不动搬到微博B.将直播回放剪成1分钟短视频并加字幕C.直接搬运他人视频D.同一海报在多平台分发答案：B18.【多选】在短视频脚本“黄金3秒”设计中，常用钩子类型有：A.悬念提问B.利益承诺C.权威背书D.视觉奇观E.用户痛点答案：A、B、D、E19.【填空】“KES”模型中，K指________，E指________，S指________。答案：Knowledge知识、Emotion情感、Skill技能20.【简答】说明“用户共创内容（UGC）”在品牌传播中的两大风险及对应风控措施。答案：风险1：内容质量不可控——建立模板+前置审核+评分激励机制；风险2：法律侵权（肖像、版权）——签署授权协议+原创检测系统+保险兜底。三、多平台运营与流量增长21.【单选】抖音、小红书、B站三平台流量推荐机制的共同核心指标是：A.粉丝量B.完播率C.点赞比D.发布时间答案：B22.【多选】以下哪些操作有助于提升微信视频号直播的“预约人数”？A.公众号推文插入预约卡片B.社群红包雨锁客C.朋友圈倒计时海报D.修改直播间标题含“秒杀”E.绑定小程序抽奖答案：A、B、C、E23.【判断】在知乎回答中植入外链，对SEO无权重加成。答案：错误24.【填空】淘宝逛逛采用的流量分发基准模型简称“________”。答案：GROW25.【简答】列举“私域流量”与“公域流量”在触达成本、用户归属、算法依赖三点差异。答案：触达成本：私域低（可多次免费触达），公域高（需持续投流）；用户归属：私域属于品牌可自建数据库，公域属于平台；算法依赖：私域弱（可主动推送），公域强（受平台算法控制）。26.【案例分析】某教育类账号在抖音月增粉3万，但直播转化率仅0.3%。经诊断：粉丝62%为三四线中老年，课程定价2999元。请给出“人群—产品—价格”三维优化方案（不超120字）。答案：人群：投放年龄下调至2535岁一二线城市职场人；产品：拆分轻量级“9元体验营”降低决策门槛；价格：采用阶梯涨价，首周99元，逐步恢复原价，提升转化。27.【单选】微博“粉丝头条”按什么计费？A.CPMB.CPCC.CPTD.CPA答案：C28.【多选】以下属于“搜索电商”典型平台的是：A.淘宝B.京东C.拼多多D.抖音E.快手答案：A、B、C29.【填空】在SEO中，用于告诉搜索引擎“不要追踪此链接”的meta属性值是________。答案：nofollow30.【简答】说明“冷启动期”短视频账号DOU+投流的“小额多投”策略原理。答案：将预算拆成多笔小额（如50元×10组），分别测试不同标签、时段、创意，快速跑出最佳ROI组合，再集中追加，避免一次性大额投放因模型未成熟造成浪费。四、数据分析与精准营销31.【单选】在AARRR模型里，首个R指的是：A.RetentionB.RevenueC.ReferralD.Read答案：A32.【多选】以下哪些指标属于“用户粘性”维度？A.DAU/MAUB.次日留存C.平均使用时长D.跳出率E.转化率答案：A、B、C、D33.【判断】LTV>CAC3即代表商业模式成立。答案：正确34.【填空】在Excel中，快速统计“去重用户数”应使用的函数组合是________。答案：SUMPRODUCT+COUNTIF35.【简答】说明“归因窗口”在广告投放中的作用。答案：设定转化功劳有效时间，避免渠道重复计费，合理评估各触点贡献，指导预算分配。36.【案例分析】某App七天下载量1万，次日留存35%，七日留存8%，付费率2%，ARPPU200元，CAC30元。请计算LTV并判断盈亏（写出公式与结果）。答案：LTV=1万×2%×200=4万元；总CAC=1万×30=30万元；亏损26万元；需提升留存或ARPPU。37.【单选】GoogleAnalytics4中，用于标记“用户级维度”的参数是：A.event_parameterB.user_propertyC.custom_metricD.content_grouping答案：B38.【多选】以下属于“第一方数据”的是：A.企业CRM订单B.小程序行为埋点C.第三方DMP人群包D.调研问卷E.微博公开评论答案：A、B、D39.【填空】“RFM”模型中，F指________。答案：Frequency消费频次40.【简答】说明“贝叶斯平均”在评分系统中的应用价值。答案：引入先验均值修正样本量不足导致的极端评分，使新内容评分随样本增大逐步趋近真实，避免“高分仅1人评价”误导用户。五、社群运营与用户增长41.【单选】社群“破冰”阶段，最佳互动形式是：A.发红包B.打卡C.自我介绍模板D.投票答案：C42.【多选】以下哪些做法会降低微信群“折叠”概率？A.每日固定时间发干货B.启用群待办C.频繁@所有人D.群名含广告E.开启群验证答案：A、B、E43.【判断】“金字塔模型”中，超级用户（KOC）占比通常不超过5%。答案：正确44.【填空】衡量社群健康度的“三率”指标是________、________、________。答案：活跃度、留存率、转化率45.【简答】写出“社群AARRR”对应中文阶段名称。答案：获客—激活—留存—变现—裂变。46.【案例分析】某母婴品牌建立“孕妈交流群”，30天拉新2000人，但7日后仅剩400人。请给出“留存活化”四步策略（不超100字）。答案：①入群48小时内赠送《孕期食谱》电子书；②周三直播答疑并抽奖；④每日话题打卡，连续7天送纸尿裤试用；④建立积分商城，发言得积分换礼品。47.【单选】企业微信“客户群”自动回复机器人每日最多触发多少次？A.100B.200C.500D.无上限答案：C48.【多选】以下属于“社群裂变”玩法的是：A.邀请得红包B.助力解锁课程C.拼团D.分销E.打卡排行榜答案：A、B、C、D49.【填空】SCRM中，S指________。答案：Social50.【简答】说明“用户分层运营”与“用户分群运营”的核心区别。答案：分层按价值高低（如RFM），运营目标为提升贡献；分群按属性或兴趣（如孕妈、健身），运营目标为精准内容匹配，两者可交叉使用。六、商业变现与电商运营51.【单选】“坑位费+CPS”模式常见于下列哪种直播形式？A.店铺自播B.达人播C.总裁播D.客服播答案：B52.【多选】以下哪些属于“内容电商”三板斧？A.种草B.测评C.促销D.秒杀E.剧情答案：A、B、E53.【判断】“UV价值”=GMV/访客数，与客单价无关。答案：错误54.【填空】淘宝联盟“超级U选”选品库要求商品近30日销量≥________件，DSR≥________。答案：100；4.655.【简答】写出“人货场”理论在直播电商中的对应解释。答案：人：主播人设与粉丝信任；货：选品组合、价格、库存深度；场：直播间场景、灯光、福利节奏，三要素匹配才能提升转化。56.【案例分析】某零食品牌单场直播GMV120万，退款率18%，退货率12%，平台扣点5%，坑位费10万，主播佣金20%，物流成本8万，产品成本35%，请计算净利率（写出步骤）。答案：净GMV=120×(118%12%)=84万；成本=120×35%+120×20%+8+10=42+24+8+10=84万；利润=8484=0；净利率=0%。57.【单选】抖音“小店随心推”最低起投金额为：A.50元B.100元C.200元D.500元答案：B58.【多选】以下哪些行为会导致商品橱窗被“下架”？A.虚假宣传B.售假C.价格欺诈D.缺货E.使用未授权音乐答案：A、B、C、D59.【填空】“客单价”ד转化率”×________=________。答案：访客数；GMV60.【简答】说明“会员制电商”相比“一次性促销”在LTV提升上的优势。答案：通过年费或月费锁定用户，提高复购频次，降低获客成本，延伸交叉销售，实现全生命周期价值最大化。七、法律伦理与职业素养61.【单选】依据《广告法》，医疗、药品、医疗器械广告中不得含有的内容是：A.治愈率B.有效期C.生产批号D.不良反应答案：A62.【多选】以下哪些属于“个人信息”范畴？A.手机号B.IMEIC.订单记录D.IP地址E.匿名化后的用户标签答案：A、B、C、D63.【判断】“深度伪造”技术制作的明星带货视频，只要标注“虚拟主播”即可合法发布。答案：错误（需获肖像权授权）64.【填空】网络信息内容生态治理规定要求平台对违法账号实施“________”处置，并纳入________。答案：分级；黑名单65.【简答】简述全媒体运营师遇到“数据造假”指令时的正确应对流程。答案：留存证据—内部逐级上报—拒绝执行—必要时向监管部门举报，保护自身职业信用。66.【案例分析】某MCN要求员工注册“水军”账号刷量，承诺额外提成。请从法律与伦理角度评析该行为（不超120字）。答案：刷量违反《反不正当竞争法》，构成虚假宣传；员工参与将承担行政甚至刑事责任；伦理上破坏诚信，损害行业生态，应拒绝并举报。67.【单选】我国对“算法推荐”实