商场中央空调智能控制协议（远程管理2025年）

商场中央空调智能控制协议（远程管理2025年）鉴于甲方拟在商场内安装并使用智能中央空调控制系统以实现远程管理，乙方拥有提供相应智能控制系统及服务的资质和能力，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条定义与解释1.1本协议中，除非上下文另有明确说明：1.1.1“商场”指位于【省/市：】【市/区：】【具体地址：】的【商场名称：】商场。1.1.2“中央空调系统”指商场内用于调节室内温度、湿度的所有设备及其附属系统，包括但不限于冷水机组、冷却塔、冷水泵、冷却水泵、风机盘管（FCU）、空气处理机组（AHU）、冷水/冷却水管道、风机盘管送/回风管道、相关电气控制系统及仪表等。1.1.3“智能控制系统”指乙方提供的，基于物联网、大数据、人工智能等技术，集成数据采集、远程监控、智能调节、能耗分析、故障预警等功能的软硬件平台及相应的服务。1.1.4“远程管理”指授权乙方通过互联网或专用网络，在甲方设定的权限和规则内，对商场中央空调系统进行实时监控、参数调整、模式切换、数据分析及接收报警信息等操作。1.1.5“服务期”指本协议约定的乙方提供智能控制系统远程管理服务的期限，自【起始年月日】起至【终止年月日】止，共计【年/月】。1.1.6“服务费”指甲方根据本协议约定向乙方支付的费用。1.1.7“正常运行标准”指中央空调系统在标准工况（如设定温度、环境温度等）下的预期运行参数范围。1.1.8“平台”指乙方提供的智能控制系统软件界面及运行服务器。第二条服务范围与内容2.1乙方在本协议服务期内，向甲方提供商场中央空调系统的智能远程管理服务，具体包括但不限于以下内容：2.1.1远程实时监控：向甲方授权用户展示中央空调系统各主要设备（冷水机组、水泵、冷却塔、AHU、FCU等）的运行状态（运行/停止、负荷率、功率、温度、压力等）、各区域温度/湿度、冷冻/冷却水进出口温度、能耗数据（电/水/燃气）等实时信息。2.1.2智能调节服务：2.1.2.1根据甲方预设的策略（如时间表、区域占用情况、设定温度范围、室外气象数据联动、能耗目标等）自动调节冷/热源的启停、水泵/风机变频器的频率、水阀/风阀的开度，以维持各区域设定温度的稳定。2.1.2.2提供手动远程干预功能，允许甲方在必要时调整系统运行参数（如设定温度、风机频率等），但不得损害系统设备。2.1.3能耗数据分析与报告：2.1.3.1对采集到的中央空调系统运行及能耗数据进行存储、处理和分析。2.1.3.2定期（例如每月/每季）生成详细的能耗报表，包括总能耗、分项能耗、单位面积能耗、能耗趋势分析等。2.1.3.3提供能耗异常分析报告，识别潜在节能空间，并向甲方提供优化建议。2.1.4故障预警与诊断支持：2.1.4.1对中央空调系统关键设备的运行参数进行持续监测，建立正常运行基线，对偏离基线的异常情况进行实时预警。2.1.4.2提供设备故障代码的初步解读和可能原因分析，为甲方的快速响应或专业维修提供支持。2.1.5系统平台维护：乙方负责智能控制系统平台（包括软件、服务器、网络设备等）的日常运行维护、系统升级（如需）、数据备份与恢复，确保平台的稳定性和数据安全。2.1.6用户管理与权限控制：乙方负责智能控制系统初始设置，包括甲方授权用户的账号创建、权限分配（如不同用户拥有不同的监控、操作权限），并确保系统访问安全。2.1.7报表与数据接口：依据甲方需求，提供定制化报表或数据导出功能。如需与甲方现有楼宇自控系统（BAS）或能源管理系统（EMS）进行数据对接，乙方应提供必要的API接口或支持。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量和效果。3.1.2有权在授权范围内使用智能控制系统的各项功能，并对系统运行数据进行查看（不包括原始采集传感器数据，除非另有约定）。3.1.3有权接收乙方定期提供的服务报告、能耗分析报告及故障预警信息。3.1.4应向乙方提供必要的商场建筑布局图、中央空调系统图纸、设备台账、现有控制系统信息以及安装智能控制系统所需的场地、网络条件等，并保证信息的真实性。3.1.5应保证向智能控制系统上传的原始数据（如来自现有BAS或人工录入的数据）的准确性和及时性，因甲方提供的数据错误导致系统决策失误或设备损坏的，由甲方自行承担责任。3.1.6应遵守乙方设定的远程操作权限和规则，不得进行未经授权的、可能损害系统设备安全或效率的操作。3.1.7应指定专门联系人，负责与乙方的日常沟通、指令下达及异常情况处理。3.1.8应按照本协议第六条的约定，按时足额向乙方支付服务费。3.1.9应配合乙方进行智能控制系统的安装、调试、验收及后续必要的维护工作。3.1.10应对其授权操作人员的行为负责，如因操作人员失误造成损失的，甲方应承担相应责任。3.2乙方的权利与义务：3.2.1有权按照本协议约定收取服务费。3.2.2有权要求甲方提供履行本协议所必需的信息和配合。3.2.3应按照本协议第二条约定的服务范围和内容，在标准工作时间内提供稳定、可靠的服务。3.2.4应确保提供的智能控制系统技术先进、功能完善、运行稳定，符合国家及行业相关标准。3.2.5应建立完善的客户服务体系，对甲方的咨询、请求和故障报告在【小时/天】内响应，并尽快处理。3.2.6应对甲方授权用户进行智能控制系统使用方面的必要培训。3.2.7应采取不低于行业标准的安全措施，保护智能控制系统平台及传输数据的安全，防止非授权访问、篡改和泄露。对因乙方原因导致的数据安全事件，乙方应承担相应责任。3.2.8应定期对系统进行维护和升级，升级前应提前【天】通知甲方，并尽量在甲方非营业时间进行，减少对甲方运营的影响。3.2.9应保证甲方授权用户能够按照约定访问智能控制系统平台。3.2.10应向甲方提供真实、准确的能耗分析报告和系统运行报告。第四条系统与技术要求4.1乙方应提供符合协议约定功能需求的智能控制系统软硬件产品，包括但不限于：4.1.1智能控制器、传感器（温度、湿度、流量、压力等）、执行器（变频器、阀门驱动器等，如需乙方提供）。4.1.2智能控制平台软件（含服务器部署或云平台服务）。4.1.3必要的网络设备（如路由器、交换机，如需乙方提供）。4.2智能控制系统应具备良好的用户界面，支持Web浏览器和/或移动端访问，实现数据的可视化展示和便捷操作。4.3系统应支持标准的通信协议接入，能够采集主流中央空调设备（冷水机组、水泵、风机、AHU、FCU等）的运行数据，并具备与商场现有BAS或EMS系统集成的能力（具体接口方式、协议标准由双方另行协商确定）。4.4系统的网络连接应稳定可靠，乙方应负责确保其系统端网络连接的通畅性。如需穿越甲方网络，乙方应配合甲方完成必要的网络配置或提供专用通道。4.5智能控制系统的安装位置、传感器布置等应由乙方根据现场情况和中央空调系统特性合理确定，并确保数据采集的准确性和可靠性。4.6乙方提供的软硬件产品应保证在正常使用条件下的稳定性，并提供必要的技术支持。第五条服务标准与性能保证5.1乙方保证智能控制系统平台的可用性不低于【99.9%】（按年计算，不含计划内维护时间）。5.2乙方承诺对其标准服务支持响应时间在收到甲方正式请求后的【小时】内进行初步响应，对于紧急故障（如系统完全瘫痪、核心功能无法使用），响应时间不超过【小时】。5.3智能控制系统的核心功能（如实时监控、基本调节）应在系统正式投运后【小时】内稳定运行。5.4乙方提供的能耗分析报告应基于准确采集的数据，分析方法和结果应科学合理。双方可协商设定一个初步的节能目标，如：【在服务满一年后，相较于基线能耗水平，力争实现总能耗降低X%或单位面积能耗降低Y%】。该目标仅为努力方向，最终节能效果受多种因素影响，乙方不承担保证达成该目标的义务，但应持续优化系统运行策略以助达成目标。第六条服务费用与支付6.1本协议项下乙方提供的服务费采用【固定年费】模式。服务费总额为人民币【元】（大写：【】元整），包含但不限于智能控制系统软硬件使用费、平台维护费、数据分析报告费、标准技术支持费等。6.2如因服务范围变更或增加额外服务，双方应另行协商确定费用。6.3服务费支付周期为【年/季/月】。6.4甲方应在每个支付周期结束后的【天】内，向乙方支付该周期应付款项。6.5甲方应将服务费支付至乙方指定的以下银行账户：6.5.1开户名：【乙方全称】6.5.2开户行：【乙方开户行名称】6.5.3账号：【乙方银行账号】6.6如甲方未按本协议约定按时足额支付服务费，每逾期一日，应按当期应付未付款项的【%】向乙方支付违约金。逾期超过【天】的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金，且乙方不承担因此给甲方造成的损失。第七条知识产权7.1乙方提供的智能控制系统所涉及的软件著作权、硬件设计专利、技术秘密等知识产权均归乙方所有。甲方仅获得在本协议约定范围内使用该系统的权利，不包括所有权或进一步开发、转让的权利。7.2乙方在提供服务过程中，可能会接触甲方的部分非公开信息（如商场布局、设备细节等），乙方应对这些信息承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。7.3采集到的中央空调系统运行数据和能耗数据，其所有权根据相关法律法规及双方约定归【甲方/乙方】所有，乙方仅可将其用于提供本协议约定的服务、进行数据分析、改进系统性能以及内部审计。如需将数据用于其他目的（如第三方分析、公开报告等），必须事先获得甲方的书面同意，并采取严格的保密措施保护甲方的商业秘密。第八条隐私与数据安全8.1双方同意严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及国家其他有关法律法规，保护在合作过程中处理的数据安全。8.2乙方应采取包括但不限于访问控制、加密传输、安全审计等技术和管理措施，保障智能控制系统平台及其存储、传输的数据的安全，防止因乙方原因导致的未经授权的访问、泄露、篡改、丢失或被滥用。8.3甲方应对其授权用户的账号和密码负责，并对其账号下的所有操作行为负责。如因甲方用户管理不善导致的安全问题，由甲方承担责任。8.4任何一方不得非法收集、使用或泄露另一方的商业秘密、技术秘密或用户个人信息。因违反本条约定造成对方损失的，应承担赔偿责任。第九条违约责任9.1若乙方未能达到本协议第五条约定的服务标准（如平台可用性、响应时间等），每次违约应向甲方支付人民币【元】的违约金。累计违约金不超过服务费总额的【%】。若乙方违约行为导致甲方直接经济损失超过累计违约金的，甲方有权要求乙方赔偿实际损失。9.2若甲方未能按第六条约定按时足额支付服务费，除支付逾期违约金外，乙方还有权根据合同约定暂停提供智能控制系统服务。因暂停服务给甲方造成的损失，由甲方自行承担。9.3任何一方违反第七条、第八条关于保密义务的约定，泄露或不正当使用对方的商业秘密或数据，应赔偿因此给对方造成的全部直接经济损失，该损失赔偿额不低于因此项违约行为所获得的利润。9.4因一方违约导致协议无法继续履行或协议目的无法实现的，守约方有权解除协议，并要求违约方赔偿损失。9.5任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整）、严重疫情及其防控措施等。10.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后【小时】内通知对方，并提供相关证明文件。10.3双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力影响，导致协议无法继续履行的，协议自动终止，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际提供的服务比例结算。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均有权向【甲方/乙方所在地】有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条协议的生效、变更与终止12.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。12.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。12.3本协议服务期满【天】后自动终止。除非双方在本协议终止前【天】书面同意续签。12.4发生以下情况之一