2026成都航空校招真题及答案

2026成都航空校招真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.成都航空的企业标识主色调是？A.蓝色B.红色C.绿色D.黄色2.以下哪种机型不是成都航空运营的？A.ARJ21B.A320C.B737D.C9193.航空服务中，对旅客行李重量限制通常是指？A.托运行李重量B.随身携带行李重量C.托运行李和随身携带行李总重量D.以上都不对4.成都航空的总部位于？A.成都双流国际机场B.成都天府国际机场C.成都高新西区D.成都武侯区5.飞机起飞时，乘客需要关闭的设备是？A.手表B.电子阅读器C.机械闹钟D.以上都不用关6.航空运输中，以下哪个不属于危险品？A.锂电池B.化妆品C.压缩气体D.爆炸品7.成都航空的企业使命是？A.让旅行更美好B.安全第一C.服务至上D.创新发展8.飞机巡航阶段，通常处于哪个大气层？A.对流层B.平流层C.中间层D.热层9.成都航空的客服电话是？A.95378B.95530C.95583D.9552810.航空服务中，对旅客投诉处理的原则不包括？A.及时处理B.偏袒航空公司C.公正公平D.记录反馈多项选择题（每题2分，共10题）1.成都航空的企业文化包含以下哪些内容？A.安全文化B.服务文化C.创新文化D.绩效文化2.飞机上的应急设备有？A.氧气面罩B.救生衣C.灭火器D.应急滑梯3.成都航空的航线网络覆盖以下哪些地区？A.国内主要城市B.东南亚部分地区C.欧洲部分城市D.非洲部分国家4.航空服务人员的职业素养包括？A.良好的沟通能力B.高度的责任心C.较强的应变能力D.丰富的专业知识5.飞机飞行过程中可能遇到的气象条件有？A.暴雨B.雷电C.大雾D.晴空颠簸6.成都航空的机队优势有？A.机型较新B.运营成本低C.舒适性好D.安全性高7.以下哪些属于航空服务的基本内容？A.客舱服务B.值机服务C.行李托运服务D.候机服务8.成都航空在企业发展中注重的方面有？A.安全运营B.服务质量提升C.技术创新D.社会责任履行9.航空运输的特点包括？A.速度快B.机动性强C.受天气影响大D.运输成本高10.成都航空的人才培养模式有？A.内部培训B.外部进修C.师徒带教D.在线学习判断题（每题2分，共10题）1.成都航空只运营国内航线。（）2.飞机在起飞和降落阶段，乘客必须系好安全带。（）3.航空服务中，对旅客的所有要求都应无条件满足。（）4.成都航空的企业愿景是成为国内一流的航空公司。（）5.飞机上的卫生间可以随意使用，不受飞行阶段限制。（）6.航空运输中，行李丢失后航空公司无需赔偿。（）7.成都航空的机队全部采用国产飞机。（）8.航空服务人员在工作中应始终保持微笑。（）9.飞机在飞行过程中可以随时调整航向。（）10.成都航空注重员工的职业发展和培训。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述成都航空的安全理念。2.举例说明航空服务中常见的旅客需求。3.成都航空在机队建设方面有哪些举措？4.请简要描述航空服务人员的工作内容。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论成都航空在未来市场竞争中的优势和挑战。2.如何提升成都航空的服务质量以满足旅客需求？3.分析成都航空机队发展对其运营的影响。4.探讨航空服务人员应如何应对突发紧急情况。答案单项选择题答案1.A2.D3.C4.B5.B6.B7.A8.B9.A10.B多项选择题答案1.ABCD2.ABCD3.AB4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判断题答案1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.√简答题答案1.成都航空秉持“安全第一、预防为主、综合治理”理念，构建完善安全管理体系，强化人员培训，运用先进技术保障飞行安全。2.常见需求如舒适座位、特殊餐食、优先登机、及时航班信息等，部分旅客也会有特殊协助需求。3.优化机队结构，引进新机型，提升运营效率；加强维护管理，保障飞机性能；与制造商合作，推动技术升级。4.包括值机、行李托运、候机引导，飞行中客舱服务、安全保障，处理旅客问题和应急状况等。讨论题答案1.优势有地域、机队和服务等，挑战是市场竞争、成本压力和政策变化。需发挥优势应对挑战。2.加强人员培训，提升服务技