2026成都航空招聘真题及答案

2026成都航空招聘真题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.成都航空的主运营基地是（）A.双流机场B.天府机场C.重庆机场D.昆明机场2.航空运输中，常用的重量单位是（）A.克B.千克C.吨D.斤3.以下哪种机型不属于成都航空运营范围（）A.ARJ21B.A320C.B737D.C9194.航空服务中，对旅客行李的免费托运额度一般是（）A.10千克B.20千克C.30千克D.40千克5.成都航空的企业精神核心是（）A.安全B.服务C.创新D.以上都是6.飞机起飞时，一般要求旅客关闭的设备是（）A.手表B.电子游戏机C.眼镜D.帽子7.航空运输的主要优势是（）A.价格便宜B.速度快C.运量大D.受天气影响小8.成都航空的标志颜色主色调是（）A.蓝色B.红色C.绿色D.黄色9.机场值机柜台的主要功能是（）A.办理登机手续B.售卖机票C.提供餐饮D.行李寄存10.航空服务中，对特殊旅客的照顾不包括（）A.孕妇B.儿童C.运动员D.残疾人二、多项选择题（每题2分，共10题）1.成都航空的服务理念包括（）A.安全第一B.顾客至上C.优质服务D.快速便捷2.航空运输中，常见的行李类型有（）A.托运行李B.随身携带行李C.超大行李D.超重行李3.成都航空的航线网络覆盖地区有（）A.国内主要城市B.东南亚部分国家C.欧洲部分国家D.非洲部分国家4.飞机上的应急设备有（）A.氧气面罩B.救生衣C.灭火器D.滑梯5.航空服务人员的职业素养要求有（）A.良好的沟通能力B.较强的应急处理能力C.丰富的专业知识D.较高的外语水平6.机场的主要区域包括（）A.候机区B.登机区C.行李提取区D.商业区7.成都航空的企业文化元素包含（）A.地域特色B.航空特色C.民族特色D.时代特色8.影响航班正常运行的因素有（）A.天气B.机械故障C.空中交通管制D.旅客原因9.航空运输的货物类型有（）A.普通货物B.鲜活易腐货物C.贵重货物D.危险货物10.成都航空在服务创新方面的举措有（）A.线上服务优化B.个性化服务C.绿色航空服务D.智能化服务三、判断题（每题2分，共10题）1.成都航空只运营国内航线。（）2.飞机在飞行过程中，旅客可以随意使用电子设备。（）3.航空服务人员不需要掌握急救知识。（）4.机场的安检主要是为了检查旅客的行李重量。（）5.成都航空的企业目标是成为全球最大的航空公司。（）6.航班延误时，航空公司不需要对旅客进行任何补偿。（）7.航空运输的安全性比其他运输方式高。（）8.飞机上的餐饮服务是免费提供的。（）9.成都航空的标志设计没有任何寓意。（）10.旅客可以在飞机上吸烟。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述成都航空的安全管理措施。答：成都航空通过严格飞机维护检修，确保飞机性能良好；加强人员培训，提升员工安全意识与技能；建立完善安全管理制度和应急预案，及时处理安全隐患与突发事件，保障飞行安全。2.航空服务人员应具备哪些服务意识？答：需有主动意识，主动为旅客服务；有热情意识，热情接待旅客；有耐心意识，耐心解答问题；有周到意识，全方位照顾旅客需求；有责任意识，对旅客负责。3.列举机场值机的流程。答：首先旅客到值机柜台或自助值机设备，提供有效证件；然后办理登机牌，选择座位；接着进行行李称重、托运；最后获取登机牌和行李托运凭证，完成值机。4.航班延误时，航空公司应如何处理？答：及时向旅客通报延误原因和预计等待时间；提供餐饮、住宿等必要服务；协助旅客改签或退票；做好旅客安抚工作，解答疑问，降低不满。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论成都航空如何提升服务质量以增强市场竞争力。答：可从优化服务细节入手，如提升餐食品质、增加机上娱乐项目。加强员工培训，提高服务态度与专业水平。利用大数据实现个性化服务，还可拓展航线网络，提高航班准点率，吸引更多旅客。2.分析航空运输对成都经济发展的作用。答：航空运输促进旅游业，吸引更多游客。利于发展临空经济，吸引相关产业聚集。加强成都与外界的经济交流，推动贸易发展，提升城市在全球经济中的地位。3.探讨如何提高机场旅客的满意度。答：完善机场设施，如增加休息区、优化卫生间环境。简化安检等流程，减少旅客等待时间。提供多样化服务，如免费充电、母婴室等。加强信息公示，让旅客及时了解航班动态。4.谈谈成都航空在绿色航空发展方面可采取的措施。答：可采用更节能飞机，降低燃油消耗。优化航线规划，减少飞行里程与排放。在机场推广使用清洁能源，做好机上垃圾分类回收，提高资源利用率，践行环保理念。答案一、单项选择题1.B2.B3.D4.B5.D6.B7.B8.A9.A10.C二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.AB4.ABC