2026年云数据库管理协议

2026年云数据库管理协议鉴于甲方（用户）需要使用乙方（云服务提供商）提供的云数据库服务，乙方愿意为甲方提供相应的云数据库服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就云数据库服务的提供和使用达成如下协议：第一条定义1.1云数据库服务：指乙方为甲方提供的，基于云计算技术的数据库服务，包括数据库实例的创建、配置、管理、备份、恢复以及相关的技术支持等服务。1.2服务实例：指甲方在乙方平台上创建并使用的具体数据库服务单元，包括数据库类型、规格、存储容量等。1.3数据：指在服务实例中存储、处理和传输的所有信息，包括结构化数据和非结构化数据。1.4服务等级协议（SLA）：指乙方承诺提供的云数据库服务的可用性、性能等方面的标准。1.5保密信息：指本协议项下或在实际合作中获悉的，一方为另一方提供的，未公开的，具有商业价值的信息，包括但不限于技术信息、运营数据、用户信息等。1.6不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、严重疫情、黑客攻击等。第二条服务商与用户信息2.1乙方名称：[乙方法定全称]，注册地址：[乙方注册地址]，联系方式：[乙方联系方式]。2.2甲方名称：[甲方法定全称或个人姓名]，注册地址/住址：[甲方地址]，联系方式：[甲方联系方式]。第三条服务内容与范围3.1服务概述：乙方同意向甲方提供[具体云数据库服务类型，如关系型数据库MySQL、PostgreSQL等]服务，版本为[具体版本号]，主要功能包括[列举主要功能，如数据存储、查询、备份等]。3.2服务实例：甲方可以根据自身需求，申请创建和管理的服务实例，规格包括[列举支持的规格选项，如CPU、内存、存储类型和容量等]，数量上限为[具体数量限制]。3.3可配置项：甲方在授权范围内，可以配置服务实例的数据库参数、存储配额、网络带宽、安全组规则等。3.4不包含的服务：本协议不包含以下服务内容：[列举不包含的服务，如数据库内核级的技术支持、特定的数据库应用开发咨询等]。第四条用户权利与义务4.1甲方权利：4.1.1按照本协议约定，在授权范围内使用云数据库服务。4.1.2获得乙方提供的用户手册、技术文档或在线帮助。4.1.3根据本协议约定，接收服务状态监控信息和通知。4.1.4要求乙方履行服务等级协议中承诺的各项服务标准。4.2甲方义务：4.2.1合规使用：确保使用云数据库服务的行为符合相关法律法规、国家政策及乙方制定的使用规范，不得利用该服务存储、传输任何违反国家法律法规的信息。4.2.2账户安全：负责管理甲方在乙方平台上的账户名、密码及API密钥等凭证，确保其安全性，并对使用甲方账户进行的一切操作负责。4.2.3数据管理：负责制定和执行甲方的数据备份和恢复策略，确保数据的完整性和可用性。甲方应对其数据的丢失或损坏承担相应责任，除非是由于乙方违反本协议或SLA造成的。4.2.4资源管理：按照实际需求创建、配置、监控和删除服务实例及相关资源，避免不必要的资源浪费。4.2.5信息提供：及时、准确地向乙方提供为开通、变更或终止服务所必需的信息。4.2.6费用支付：按照本协议约定，按时足额支付服务费用。第五条服务费用与支付5.1计费方式：本云数据库服务采用[计费模式，如按量计费或包年包月]模式进行计费。具体计费标准如下：[详细列出各项资源的单价或固定费用，如CPU每小时价格、GB存储每月价格、GB流量价格等]。5.2费用清单：服务费用包括但不限于基础服务费、数据传输费、备份费、超出SLA承诺的服务费用等。5.3支付周期与方式：服务费用按[支付周期，如月度或年度]结算，甲方应在每个结算周期结束后[具体天数]内支付上一周期的服务费用。支付方式为[支付方式，如银行转账、在线支付等]。5.4逾期付款：甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[逾期利率]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清欠款及违约金。5.5发票与结算：乙方在收到甲方支付的服务费用后[具体天数]内，向甲方开具等额发票。如甲方对账单或发票有异议，应在收到账单后[具体天数]内提出，双方友好协商解决。第六条服务提供与保障6.1服务开通：乙方在收到甲方有效的开通申请及必要信息后，应在[具体时限]内完成服务开通。6.2服务可用性：乙方承诺提供的云数据库服务的可用性不低于[SLA承诺的可用性百分比，如99.9%]（按业务可用时间计算，不包括计划内维护时间）。具体SLA包括但不限于[列举关键SLA指标，如平均故障恢复时间等]。6.3性能保障：乙方承诺服务实例的关键性能指标（如数据库延迟、吞吐量）应满足[具体性能指标要求]。6.4服务升级与维护：乙方可能对云数据库平台进行版本升级、补丁安装、系统维护等。此类活动可能导致服务在[具体时间窗口]内中断，乙方应至少提前[具体提前通知时间]通知甲方。6.5数据传输与备份：数据在传输过程中将使用[具体加密方式]进行加密。乙方提供[类型，如自动备份、数据库快照]服务，备份保留周期为[具体天数或月数]。甲方负责在其侧制定和执行数据恢复策略。第七条安全责任7.1乙方责任：乙方负责保障云数据库平台基础设施的物理安全、网络安全和系统安全，包括但不限于防火墙、入侵检测系统等。乙方应定期进行安全加固和漏洞修复，并承担因乙方自身原因导致的服务安全事件造成的直接损失。7.2甲方责任：甲方负责保障用户账户的安全，实施严格的访问控制策略（包括用户、角色和权限管理），对存储在服务实例中的数据进行加密（如需），并负责实施安全审计和防范外部攻击。甲方应对其账户下的所有活动负责。7.3数据主权与合规：甲方是数据的所有者，对数据的处理负全部责任。甲方在使用云数据库服务时，应确保其数据处理活动符合甲方法定所在地及涉及用户所在地的所有适用法律法规的要求。乙方应配合甲方履行相关的合规性审计义务。第八条服务支持与报告8.1支持渠道：甲方可以通过[支持渠道，如在线客服、服务热线、电子邮件、工单系统]获取乙方提供的技术支持。8.2支持级别：甲方享受的服务支持级别为[支持级别，如标准支持或优先支持]，乙方的支持响应时间承诺为[具体响应时间]，问题解决时间承诺为[具体解决时间]。8.3状态监控与报告：乙方应提供服务运行状态监控页面或接口，并定期向甲方提供[频率，如每日/每周]服务运行报告、性能报告及安全事件报告（如发生）。第九条服务变更、暂停与终止9.1乙方变更服务：乙方有权在提前至少[具体天数，如30或60]日通过书面通知的方式，变更本协议项下的服务内容、价格、SLA或其他条款。除非甲方在收到通知后[具体天数，如15]日内书面提出反对意见，否则视为甲方接受变更。9.2乙方暂停服务：在发生计划内维护、紧急维护、甲方违约、法律法规要求或不可抗力等情况下，乙方可以暂停提供云数据库服务，并应提前[具体提前通知时间]通知甲方，说明暂停服务的理由和预计恢复时间。9.3用户终止服务：甲方可以提前[具体提前通知时间]书面通知乙方终止本协议及相应的云数据库服务。甲方需支付至终止日期止的服务费用。提前终止服务的，甲方可能需要支付额外的违约金[具体违约金标准或金额]。9.4乙方终止服务：在甲方发生严重违约（如长期拒绝支付费用、违反安全规定存储非法内容、严重危害乙方平台安全等）或发生不可抗力导致协议无法继续履行的情况下，乙方有权立即终止本协议，并书面通知甲方。乙方在终止时，应协助甲方完成数据的下载或迁移（费用由甲方承担）。第十条数据所有权与处理10.1数据所有权：存储在乙方云数据库服务中的数据所有权属于甲方。10.2数据处理：乙方仅为提供云数据库服务所必需的目的处理甲方数据，并严格遵守适用的数据保护法律法规。乙方承诺不会将甲方数据用于任何其他目的。10.3数据出口：如涉及甲方数据跨境传输，乙方应确保符合相关法律法规要求，并应事先征得甲方的书面同意。10.4数据销毁：甲方终止本协议或要求销毁其数据时，应在书面通知中明确指定需要销毁的数据范围。乙方应在收到甲方书面通知后，按照甲方指定的范围及行业标准进行安全销毁，并向甲方提供销毁证明。第十一条违约责任11.1乙方违约：若乙方未能达到本协议约定的SLA标准，或因乙方原因导致甲方数据丢失或损坏（非甲方原因），乙方应[具体违约责任，如减免相应服务费用、支付赔偿金等]。因乙方违反保密义务给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。11.2甲方违约：若甲方未按时支付服务费用，除按本协议第五条第5.4款承担违约责任外，若甲方违反本协议项下的其他义务，如违反合规使用规定、危害乙方平台安全等，乙方有权暂停服务、终止协议并要求甲方赔偿损失。第十二条不可抗力12.1定义：不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、政府行为（如禁令、法律修订）、严重疫情、大规模网络攻击等。12.2影响：因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任。受影响方应在不可抗力发生后[具体天数]内书面通知另一方，并提供相关证明。12.3恢复：双方应尽合理努力消除或减轻不可抗力的影响，并尽快恢复协议的履行。若不可抗力持续超过[具体天数]，双方有权协商解除本协议。第十三条保密条款13.1保密信息：本协议项下或在实际合作中，一方获悉的对方的商业秘密、技术信息、运营数据、用户信息等未公开信息均为保密信息。13.2保密义务：甲乙双方应对对方的保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得以任何方式泄露、使用或允许第三方接触该保密信息。13.3例外情况：本协议保密义务的例外情况包括：该信息在协议签署前已为公开信息；该信息已非保密信息（因对方公开或已进入公有领域）；该信息是由非关联第三方合法获得；为履行本协议或法律法规要求而必须披露；为防止imminent危险所必需。第十四条法律适用与争议解决14.1法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，如提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]或向[具体法院名称]诉讼解决。第十五条协议的生效、变更与终止15.1生效条件：本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章/电子签名）之日起生效。15.2变更：对本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意，并以书面形式签署补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。15.3终止：本协议在下列情形下终止：期满且双方未续签；双方协商一致同意终止；一方严重违约导致协议无法继续履行，守约方有权终止；发生不可抗力导致协议无法继续履行，双方协商同意终止。第十六条其他条款16.1知识产权：乙方保留云数据库平台软件的知识产权，甲方仅获得本协议约定的使用许可。甲方自行在服务实例中创建的数据及其应用的知识产权归甲方所有。16.2通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过本协议首页载明的地址、传真或电子邮件发送。以邮寄方式发送的，挂号信发出后[具体天数]视为送达；以电子邮件发送的，发出时视为送达。16.3完整协议：本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。16.4可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协