2026年宽带隐私保护协议

2026年宽带隐私保护协议本协议由以下双方于2026年1月1日签署：甲方（服务商）：[服务商全称]统一社会信用代码/注册号：[服务商代码]地址：[服务商地址]联系方式：[服务商联系方式]乙方（用户）：[用户姓名/用户名称]身份证号码/统一社会信用号码：[用户号码]地址：[用户地址]联系方式：[用户联系方式]鉴于甲方提供宽带接入服务，乙方申请并使用该服务，并根据适用的隐私保护法律、法规和政策，双方经友好协商，就乙方个人信息处理达成如下协议：第一条定义除非本协议另有明确定义，下列词语具有以下含义：“宽带服务”是指甲方为乙方提供的通过电信网络接入互联网及其他相关服务，包括但不限于固定电话、互联网接入、IPTV、VoIP等服务。“个人信息”是指任何与已识别或可识别的自然人有关的数据，包括但不限于姓名、出生日期、身份证号码、护照号码、家庭住址、工作单位、联系方式（包括电话号码、电子邮件地址、移动通信号码）、生物识别信息、设备信息（如终端设备标识、IP地址、MAC地址）、上网行为记录、交易记录等。“敏感个人信息”是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括但不限于身份证号码、公民身份信息、金融账户信息、行踪轨迹信息、特定身份识别信息、医疗健康信息、生物识别信息等。“隐私政策”是指甲方公开的、关于其收集、使用、存储、共享、披露和删除个人信息的原则、目的、方式、接收方以及相关权利义务等的说明。“服务商”是指提供宽带服务的甲方。“用户”是指使用宽带服务的乙方。第二条个人信息的收集2.1甲方将在以下一个或多个目的下收集乙方的个人信息：(1)办理宽带业务的申请、签约、激活、身份验证；(2)提供和维持宽带服务的正常运行，包括网络管理、故障排除、服务升级；(3)账户管理，包括账户信息维护、服务变更、暂停、终止；(4)安全管理，包括防范网络攻击、诈骗，保障网络安全和用户信息安全；(5)客户服务，包括处理用户咨询、投诉，提供技术支持；(6)法律法规遵守，包括履行合同义务、遵守适用的法律法规和监管要求；(7)市场营销，征得乙方同意后，向乙方提供与宽带服务相关的产品或服务的推广信息；(8)其他为提供和改进宽带服务所必需的目的。2.2甲方将收集的个人信息类型包括但不限于：(1)乙方本人的姓名、身份证号码、住址、联系方式等基本信息；(2)乙方宽带账户信息，包括账号、密码（或密码提示问题及答案）、支付信息；(3)乙方使用的终端设备信息，包括设备类型、操作系统、设备标识符（如MAC地址、IMEI号）、IP地址；(4)乙方的宽带使用信息，包括上网时长、流量使用情况、浏览记录、服务使用记录、位置信息（基于IP地址的粗略位置或乙方主动提供）；(5)乙方在服务过程中提供的其他信息。2.3甲方将通过以下方式收集个人信息：(1)乙方在申请、签约、办理业务时通过线上或线下方式直接提供；(2)甲方在提供服务过程中通过系统自动生成或记录；(3)甲方在履行合同过程中向合作的第三方服务商（如支付平台、设备供应商、维护服务商）共享必要信息，该等第三方仅能为实现特定目的而使用信息，并承担相应的保密义务；(4)通过公开渠道合法获取的信息。第三条个人信息的处理与使用3.1甲方将仅为了实现本协议第二条所述的目的，并遵守适用的法律法规，处理乙方的个人信息。3.2甲方将采取必要的技术和管理措施，确保个人信息处理的合法、正当、必要和透明。3.3甲方将根据提供服务、履行合同、应对安全事件等需要，合理使用乙方的个人信息，未经乙方同意或法律法规授权，不得将个人信息用于本协议第二条所述目的之外的其他用途。3.4对于收集的敏感个人信息，甲方除本协议约定外，只有在获得乙方明确同意、履行法律法规规定的义务、为保护乙方或他人的重大利益等法定情形下，方进行处理。3.5甲方在处理个人信息时，将遵守最小必要原则，仅收集和处理为实现特定目的所必需的个人信息。第四条个人信息的共享与披露4.1甲方在以下情形下可能共享或披露乙方的个人信息：(1)为提供宽带服务所必需，与提供相关服务或技术的第三方合作伙伴共享，如支付处理商、网络设备供应商、内容提供商、技术服务商等，并要求该等合作伙伴对个人信息进行保密，仅用于提供服务，不得用于其他用途；(2)依据适用的法律法规、监管要求或国家机关的合法要求，向政府部门、监管机构或其他有权机关披露；(3)为维护网络安全、防范网络攻击、发现和打击网络犯罪、保障用户人身和财产安全等合法目的，与相关机构合作或向有关部门披露；(4)乙方授权甲方共享或披露；(5)甲方在合并、收购或破产清算等情况下，依法将乙方的个人信息转移给承继其业务的第三方。4.2甲方在共享或披露个人信息前，将根据法律法规要求或具体情况，事先通知乙方或获得乙方的明确同意（特别是对于可能增加风险的情形）。第五条个人信息的存储与安全5.1甲方将根据法律法规要求、履行合同需要以及业务目的，合理确定个人信息存储期限。存储期限届满或不再需要时，甲方将采取删除或匿名化处理等方式安全处置个人信息。5.2甲方将采取包括但不限于加密存储、访问控制、安全审计、系统漏洞监测、员工保密培训、制定应急预案等措施，确保个人信息的安全，防止未经授权的访问、使用、泄露、篡改、丢失或损坏。5.3乙方在使用宽带服务过程中，应妥善保管其账户信息和密码，并对通过其账户进行的操作负责。第六条用户权利与义务6.1乙方依法享有如下权利：(1)知情权：有权了解甲方收集、使用、存储、共享、披露其个人信息的情形；(2)访问权：有权访问其个人信息，并要求甲方提供个人信息的副本；(3)更正权：有权要求甲方更正其提供的错误个人信息；(4)删除权：在特定情形下（如甲方停止提供服务、信息已收集超过必要期限、乙方撤回同意等），有权要求甲方删除其个人信息；(5)限制处理权：在特定情形下（如甲方处理信息存在错误、乙方要求限制处理以证明自身权利等），有权要求甲方限制对个人信息的处理；(6)拒绝自动化决策权：有权拒绝甲方仅基于自动化处理做出对乙方具有重大影响的决定；(7)可携带权：在符合法律法规及服务约定的前提下，有权要求甲方将个人信息转移至指定的第三方服务提供者；(8)撤回同意权：对于基于乙方同意处理的个人信息，乙方有权撤回其同意，但撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的处理。6.2乙方应履行以下义务：(1)如实、准确、完整地向甲方提供个人信息，并确保信息的真实性；(2)妥善保管其宽带服务账户及密码，并对账户下的所有活动负责；(3)配合甲方进行身份验证、安全检查以及履行法律法规规定的义务；(4)遵守本协议及甲方的其他相关服务规定，不得利用宽带服务从事违法或有害活动。第七条服务商的责任与承诺7.1甲方承诺将遵守所有适用的关于个人信息保护的法律、法规和政策，并定期对其个人信息处理活动进行合规性审查和更新。7.2甲方承诺建立有效的流程，以响应乙方的个人信息访问、更正、删除、限制处理等权利请求，并在法律法规规定的时限内予以处理和答复。7.3甲方承诺在发生或可能发生个人信息泄露、丢失、篡改或毁损等安全事件时，立即启动应急预案，采取补救措施，并根据法律法规要求或与乙方约定的方式，及时通知乙方。第八条法律适用与争议解决8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。8.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。第九条协议的变更与终止9.1甲方有权根据法律法规变化、业务发展需要等因素，修改本协议条款。甲方将在修改生效前，通过其官方网站、服务条款更新通知等合理方式向乙方通知修改内容。对于涉及乙方重大利益或涉及乙方权利义务的重大修改，甲方可能需要获得乙方的明确同意。乙方在收到修改通知后，如有异议，应在通知送达之日起十五日内向甲方提出；否则，视为接受修改。9.2本协议在以下情形下终止：(1)乙方停止使用宽带服务；(2)甲方停止提供宽带服务；(3)双方协商一致终止本协议；(4)因不可抗力导致本协议无法继续履行；(5)法律法规要求或监管机构规定终止。9.3本协议终止后，甲方仍需按照法律法规规定以及本协议的约定，处理个人信息至相关期限届满，并继续承担保护个人信息的责任。第十条其他10.1除非本协议另有约定，任何一方均不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方，但事先获得另一方书面同意的除外。10.2本协议构成双方就个人信息处理达成的完整协议，取代双方此前就此达成的任何口头或书面协议、谅解。10.3如本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协